實名制車票的“掛失補辦”規定

城市軌道交通運營管理專業教學資源庫實名制車票實名制車票的“掛失補辦”規定提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；01不晚于票面發站停止售票前。02旅客購買實名制車票后丟失車票時，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續，但必須符合以下條件：1實名制車票的“掛失補辦”規定01不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的03所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的05乘車日期、車次不符的02沒有購票記錄的04證、人、購票記錄不一致的06實際乘車區間超過所購車票乘車區間的鐵路部門建立丟失車票旅客信息庫，對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發站不予辦理掛失補辦手續，列車和到站按無票處理：2實名制車票的“掛失補辦”規定車站辦理實名制車票掛失補辦手續時，旅客應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站等信息，通過與客票系統所調取的信息進行比對，核實旅客身份、車票等信息無誤并將旅客有效身份證件名稱、號碼、原車票乘車日期和購票地車站等信息登記后，經售票主任確認方可辦理。旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽后的車票辦理掛失補辦手續。結賬時，應對實名制車票掛失補辦情況進行審核。3實名制車票的“掛失補辦”規定新車票發售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規定核收補票的手續費。新車票退票后，原車票效力恢復。4實名制車票的“掛失補辦”規定5旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，對持“掛失補”車票的旅客，開具客運記錄，記明旅客姓名、購票時所使用的有效身份證件號碼、新車票票號及“席位使用正常，可辦理退票”字樣，交旅客作為到站退票的憑證。如發現持原車票乘車的旅客時，應按已失效車票處理，按規定補收票款。實名制車票的“掛失補辦”規定旅客掛失補辦后持“掛失補”車票乘車，如中途下車時，列車長應在下車前開具客運記錄交旅客。下車站核實客運記錄、“掛失補”車票、購票時所使用的有效身份證件原件及旅客本人一致后，按“掛失補”車票票面乘車區間及票價辦理退票，核收補票的手續費6實名制車票的“掛失補辦”規定如越站時，列車應按規定辦理越站手續，并在旅客下車前開具客運記錄交旅客，注明“旅客XXX，身份證號XXXX，持車票XXXXXX（‘掛失補’車票票號）自XX-XX區間席位使用正常，可辦理退票；自XX-XX區間越站乘車，車票號XXXXXX。”等字樣。下車站核實客運記錄、“掛失補”車票和列車補越站車票、購票時所使用的有效身份證件原件及旅客本人一致后，按“掛失補”車票票面乘車區間及票價辦理退票，核收補票的手續費。7實名制車票的“掛失補辦”規定旅客到站后24h內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。車站退票窗口，對辦理“掛失補”字樣車票退票的旅客，須核實客運記錄以及“掛失補”字樣車票、購票時所使用的有效身份證件原件、旅客一致性后，方可辦理。8實名制車票的“掛失補辦”規定9辦理列車移交的“掛失補”車票退票手續的車站均應為“掛失補”車票票面列車的發站、到站或經停站。實名制車票的“掛失補辦”規定旅客在乘車前辦理“掛失補”車票退票手續時，只可在購票地車站或票面發站辦理。在乘車后辦理時，到站或下車站應收回客運記錄和“掛失補”車票，隨退票