K判斷題U

1、南網企業精神:想盡辦法去完成每一項工作。

答案：錯誤

2、公司服務理念:服務永無止境。

答案：止確

3、優質服務既是公司對社會的責任，也是公司核心能力的重要組成部分。

答案：正確

4、公司主題形象語是：萬家燈火南網情深。

答案：正確

5、公司廉潔理念:清白做人干凈干事。

答案：正確

6、南網的核心價值觀是：為客戶創造價值，為社會創造效益。

答案：錯誤

7、公司的核心價值觀:主動承擔社會責任。

答案：正確

8、“人民電業為人民”是南方電網公司的宗旨。

答案：錯誤

9、中國南方電網公司的服務理念是誠信、優質、快捷。

答案：錯誤

[[單選題U

1、強化職業責任是()職業道德規范的具體要求。

A、團結協作

B、誠實守信

C、勤勞節儉

D、愛崗敬業

答案：D

2、黨的卜六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神,

以為人民服務為核心，以集體主義為原則以（）為重點。

A、無私奉獻

B、愛崗敬業

C、誠實守信

D、遵紀守法

答案：C

3、辦事公道是指職業人員在進行職業活動時要做到（）。

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

答案：C

4、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（）。

A、有法可依

B、反對“管”、“卡”、“壓”

C、反對自由主義

D、努力學法，知法、守法、用法

答案：D

5、南方電網公司的經營理念是為客戶創造價值，（）。

A、實現管理到位

B、為社會創造效益

C、為公司創造效益

答案：B

6、職業道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴

B、鞋襪搭配合理

C、飾品俏麗

D、發型突出個性

答案：B

7、在工作中當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（）。

A、順其自然

B、努力想辦法改變現狀

C、請同事幫忙

D、換個工作

答案：B

8、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（）。

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

答案：D

9、日常工作中，你比較注重什么？（）。

A、使自己的著裝和發型非常得體

B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源

D、提高自己的業務水平和工作能力

答案：D

10、清白做人，干凈干事是南網方略的0。

A.行為理念

B.廉潔理念

C.服務理念

答案：B

11、南方電網公司的主題形象語是：（）。

A.苦了我一個點亮千萬家

B.萬家燈火，南網情深

C.服務永無止境

D.為經濟發展提供基礎保障

答案：B

12、要把南方電網公司建設成為一個經營型的企業，就是要在做好有形資產運作

的同時，重視無形資產運作，確保國有資產（）。

A.快速增值

B.保值增值

C.安全保值

D.高效運作

答案：B

13、把南方電網公司建設成為服務型的企業，要堅持客戶為中心的經營理念，注

重（）和公眾利益，讓客戶滿意，讓政府放心。

A.服務理念

B.經濟效益

C.公司形象

D.社會效益

答案：D

14、辦事公道是指職業人員在進行職'也活動時要做到（）。

A.原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B.奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

答案：C

15、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）

A.先接受，能否完成再說

B.接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成

C.接受時向領導說明難度，請求領導多派人手

D.接受時讓領導降低難度

答案：B

16、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做

法是（）0

A.按照有關要求，利用工作時間，按時完成

B.為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業余時間，并按時完成

C.等領導催問工作進展時\再趕緊去做，并按時完成

D.為了把這項工作做得

更完美，寧可多花費時間，晚一些完成

答案：B

17、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，

告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年

未見面了。這時，你會采取哪一種做法？()

A.立即離開會議室，去見朋友

B.向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友

C.讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面

D.請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

答案：D

18、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面？()

A.顧客的需求

B.交易最終能否成功

C.引導顧客的思路或觀念

D.視情況而定

答案：A

19、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？()

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

B.向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解

C.向顧客說明你公司或該產品其他方面的優勢

D.說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

答案：B

20、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些

老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情

況下，你會采取哪一種做法？()

A.直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續努力工作

B.如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任

C.不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

D.如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有

必要做得更多

答案：C

21、下列關于愛崗敬業的說法中，你認為正確的足()。

A.市場經濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業已不合時宜

B.即便在市場經濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

C.要做到愛崗敬業就應一輩子在崗位上無私奉獻

D.在現實中，我們不得不承認，“愛崗敬業”的觀念阻礙了人們的擇業自由

答案：B

K多選題U

1、南方電網公司要求員工對待工作的作風分別是:()。

A、高標準

B、嚴要求

C、需敬業

D、快節奏

答案：ABD

2、南方電網公司對企業員工的行為要求是什么?()。

A、忠誠

B、自律

C、責任

D、服從

E、敬業

答案：ACDE

3、南方電網公司的戰略目標是打造()國內領先、國際著名的企業。

A、經營型

B、服務型

C、國際化

D、一體化

E、現代化

答案：ABDE

4、愛崗敬業的具體要求是（）。

A、樹立職業理想

B、強化職業責任

C、提高職業技能

D、抓住擇業機遇

答案：ABC

5、在企業生產經營活動中，員工之間團結互助的要求包括（）。

A、講究合作，避免競爭

B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統一

D、互相學習，共同提高

答案：BCD

6、文明生產的具體要求包括（）。

A、語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練

B、相互學習、取長補短、互相支持、共同提高

C、崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場安全

D、優質、低耗、高效

答案：ABCD

7、南方電網公司要求員工對待工作的作風分別是:（）。

A、高標準

B、嚴要求

C、需敬業

D、快節奏

答案：ABD

8、南方電網公司的戰略目標是打造（）國內領先、國際著名的企業。

A、經營型

B、服務型

C、現代化

D、一體化

答案：ABCD

9、公司主題形象包括：（）。

A、萬家燈火，南網情深

B、責任南網，和諧南網

C、打造責任南網，建設和諧南網

答案：AB

10、堅持辦事公道，必須做到（）。

Ax真理

B、自我犧牲

C、舍己為人

D、光明磊落

答案：AD

11、關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。

A、誠熨守信是市場經濟法則

B、誠實守信是企業的無形資產

C、誠實守信是為人之本

D、奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足

答案：ABC

12、職業紀律具有的特點是（）o

A、明確的規定性

B、一定的強制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

答案：AB

13、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A、崗位責任

B、家庭美德

C、規章制度

D、職業道德

答案：ACD

14、關于勤勞節儉的正確說法是（）。

A、消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的

B、勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神

C、勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本

D、勤勞節儉有利于可持續發展

答案：CD

15、職業道德主要通過（）的關系，增強企業的凝聚力。

A、協調企業職工間

B、調節領導與職工

C、協調職工與企業

D、調節企業與市場

答案：ABC

16、職工個體形象和企業整體形象的關系是：

A、企業的整體形象是由職工的個體形象組成的

B、個體形象是整體形象的一部分

C、整體形象要靠個體形象來維護

D、沒有個體形象就沒有整體形象

答案：ABCD

17、關丁愛崗敬業的說法中，你認為正確的是（）。

A、愛崗敬業是現代企業精神

B、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步喪失它的價值

C、愛崗敬業要樹立終生學習觀念

D.發揚螺絲釘精神是愛崗敬業的重要表現

答案：ACD

18、維護企業信譽必須做到（）。

As樹立產品質量意識

B、重視服務質量，樹立服務意識

C、保守企業一切秘密

D、妥善處理顧客對企業的投訴

D、凡有利于企業利益的行為

答案：ABD

19、文明職