22相關理論概述 32.1績效 32.2平衡計分卡基礎理論 33TCL照明電器公司及其績效管理的現狀分析 4 43.2現行績效評價及其局限性 53.2.1盈利能力狀況 53.2.2成長能力狀況 63.2.3償債能力狀況 63.2.4營運能力狀況 74.TCL照明電器公司引入平衡記分卡后的績效評價體系 84.1TCL照明電器公司戰略地圖繪制 8 84.2.1財務維度指標 84.2.2客戶維度指標 4.2.3內部流程維度指標 14.2.4學習與成長維度指標 5TCL照明電器公司采用平衡計分卡分析的啟示 5.1對TCL照明電器公司的啟示 5.1.1可以增加創新維度 5.1.2需要精準營銷 5.1.3企業內部需要交流 5.2對光電照明產品行業的啟示 6結束語 管理制度。平衡計分卡適合現代企業管理者管理和決策的需要。本文以TCL照明電器公司為例，從財務、客戶、內部流程、學習成長這四個維度為TCL照明計分卡的相關經驗，促進TCL照明電器公司更快發展，同時給其他光電照明企關鍵詞：平衡記分卡；績效評價；TCL照明電器公司1引言從4個維度分解分析目標并指定對應的績效考核標準來反映企業發展情況。2相關理論概述2.1績效績效，從管理學的角度看，包括個人績效和組織績效兩個方面。效效摩職能薪績圖2.1績效構成績包括：目標管理和職責要求。由此可以判定如此目標管理可以保證企業向著希望的方向前進，實現目標則可以給予獎勵，比如獎金、提成等；職責要求就是對員工日常工作的要求，比如光電照明企業銷售員除了完成銷售目標以外，還要做新客戶開發和市場分析報告等工作(趙天宇，黃子淳，2020)。效就是效率、態度、行為、方法。效同時包括紀律和品行兩方面，紀律包括企業的規章制度，嚴格守紀的員工可以得到榮譽(孫啟銘，楊一凡，2021);品行指個人的行為，“小用看業績，大用看品行”,當一個人滿足業績突出且品行優秀才能得到重用。2.2平衡計分卡基礎理論平衡計分卡的績效方法打破了以往只注重財務指標的業績管理方法。傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情，無法預估光電照明公司將來的投資((周文韜，高子凡，2024))。在現代社會中，需要摒棄這種舊的業績管理方法，光電照明公司需要通過在客戶、組織流程、技術創新等方面的投資，從這些征兆可以預見到獲得持續發展的動力。基于這樣的認知，平衡計分卡從四個角度檢視公司發展分別為：財務角度、客戶角度、內部流程角度和學習與成長角度(林嘉佑，徐志豪，2022)。長。這4個角度擁有與之相關的利益關系者：股東、顧客、員工。(1)財務層面(2)客戶層面帶來豐厚的財務回報((鄭文博，邱啟航，2021))。(3)內部經營流程層面(4)學習與成長層面平衡計分卡的前三個層面揭示了企業目前水平與理想化的戰略目標之間的行政辦公室行政辦公室人力資源部財務科四審計部財務科三財務部財務科二客戶服財務科一技術部銷售分公司四企劃部銷售管銷售分公司三采購部銷售分公司二生產部銷售分公司一信息部招標部投標部市場總監運營總監技術總監財務總監行政總監一批高素質的管理人才和高素質的專業技術隊伍，吸收新創意，嚴把質量關□,全方位的服務跟蹤，堅持做出高品質產品，本著“追求、質量、技術、精神”8字宗旨，基于光電照明市場需求進行不斷創新，使公司始終處于光電照明行業前沿，引領光電照明行業的發展。3.2現行績效評價及其局限性盈利能力總資產利潤率通過上表可以看出TCL照明電器公司資產利潤率銷售率從14.37%到12.86%總體呈下降趨勢，說明TCL照明電器企業通過其總體資產獲得利潤的能力有待進一步提高，需要進一步調整TCL電器的產業結構。銷售凈利率由表可知近5年從9.40%降至7.72%,可以看出TCL照明電器公司近幾年發展并不理想沒有對成本與費用進行高效的控制。這是由于近幾年國內光電照明原材料供給相對緊張，基礎材料的收購價格呈上漲趨勢。同時，可以看出的是由于中美貿易摩擦及匯率變動導致進口原材料產品采購價格上漲，光電照明進出口貿易流向、價格以及光電照明行業增長帶來不確定性也導致了TCL照明電器企業成本控制壓力加大((余啟銘，李浩淼，2023))。表3.2.2TCL照明電器的成長能力指標成長能力凈利潤增長率營業總收入902.2億795.5億680.6億606.1億由上表可知，TCL照明電器的主營業務收入增長率由原來2020-2022的飛速增長到2023年降緩說明TCL照明電器已經由原來快速增長的成長期走向衰退，隨著近幾年人們消費水平的提高其他光電照明產品的出現，TCL照明電器的競爭優勢不再明顯。凈利潤增長率近三年穩定增長，表明TCL照明電器的的盈利能力比較穩定，營業總收入逐年增加表明TCL照明電器作為國內領先的光電照明產品制造公司有著穩定的客戶群體，并且隨著大數據技術在全產業鏈的廣泛應用，鑒于現有結果可推出更好地滿足消費者的差異化需求，帶來較高的營業收入 ((夏啟超，王立嘉，2024))。資產負債率41.11%由上表可知，TCL照明電器公司近四年的償債能力，流動比率從2020年下降到2023年0.82總體呈下降趨勢表明TCL照明電器公司的變現能力較弱，償債能力較弱。速動比率從1.06下降至0.57,表明TCL電器光電照明企業速動資產了考慮資產負債率2023年增長明顯，表明受外部經濟環境影響TCL照明電器內債能力保障較低，對于TCL電器企業未來的融資有一定風險，進而影響導致資3.2.4營運能力狀況營運能力57.71次70.77次總資產周轉率由表可知，TCL照明電器公司應收賬款周轉率由85.80次逐年下降為57.71存貨資產變現能力穩定，存貨及其所用資金穩定((謝一帆，孔舒婷，2019))。4.TCL照明電器公司引入平衡記分卡后的績效評價體系4.1TCL照明電器公司戰略地圖繪制財務角度財務角度提高收益，降低成本，優化結構，控制風險，提高資產利用率學習與成長提高員工素質，提高員工滿意度，保持優秀人才儲備，增強創新能力4.2TCL照明電器公司平衡計分卡指標結合國內外優秀光電照明企業的績效管理經驗，通過對TCL照明電器公司戰略目標和TCL照明電器內部外部環境的了解從平衡計分卡的5個維度對TCL照明電器公司進行了績效評價研究。4.2.1財務維度指標財務指標對于企業發展具有重要作用，它是傳統光電照明企業績效評價最重要的部分。財務是一個光電照明企業的心臟，一切運營都需要資金支持。所以，TCL照明電器公司首先應當將想辦法提高企業利潤，增加投資人投資的附加值。同時還要控制成本，降低成本費用(曾祥瑞，馬靜嫻，2021)。在此類狀況下可以推知其發展通過這些財務維度反映TCL照明電器企業的績效管理水平以及經營活動中存在的問題，為TCL照明電器資金儲備和良心循環做鋪墊。TCL照明電器公司財務維度以提高收益、降低成本、優化結構、控制風險、提高資產利用率這五方面為目標，并配對相應的評價指標來分析。表4.2.1財務維度評價維度評價維度財務維度提高收益，降低成本，優化結銷售凈利率構，控制風險，提高資產利用資產負債率率凈資產收益率TCL照明電器的財務維度的評價指標包含凈資產收益率，資產負債率，資產表4.2.1財務指標資產負債率56.54%由表可以看出從2020-2023年TCL照明電器公司的凈資產收益率穩定增長，表明TCL照明電器的的盈利能力比較穩定。通過采用各種營銷手段來吸引年輕人的目光，使得TCL照明電器的收入逐年穩定增長進一步增加了股東投資的積極性，可以吸引更多投資。銷售凈利率，由表可知近5年的銷售凈利率從9.40%降至7.72%,由此可以看出TCL照明電器公司近幾年發展并不理想沒有對成本與費用進行高效的控制，近幾年國內光電照明行業原材料供給相對緊張，在此特定狀態下很容易看出原材料的收購價格呈上漲趨勢((彭振宇，譚雅萱，2023))。同時，由于中美貿易摩擦及匯率變動導致進口原材料產品采購價格上漲，加大光電照明進出口貿易流向、價格以及行業增長的不確定也導致了企業成本控制壓力加大。資產負債率，資產負債率2023年增長明顯，表明TCL照明電器公司對于債權人，股東的償債能力較低，按照這種理論架構研究會發現對于TCL企業未來的融資帶來很大的風險，對未來發展有一定不利影響((蔣偉強，尹慧客戶是企業收益的來源，只有對TCL照明電器客戶進行深入分析并進行有TCL照明電器公司近幾年來堅持創新驅動發展，依托歐洲及大洋洲創新中以下從客戶層面來說TCL照明電器應該更加精準的調查了TCL照明電器公司應該以提高客戶滿意度，增加市場占有率為目標來著手。客戶維度增加市場占市場占有率顧客滿意度表4.2.2客戶維度從表中數據可以看出TCL照明電器公司的市場占有率逐年上升，從2021年到2022年是一個大轉折。隨著互聯網+的發展，大數據時代近幾年賦予了光電照明電商業務管理體系，使得TCL照明電器的電商業務近幾年得到飛速發展銷售增長率逐年下降，主要原因是TCL電器的企業成本費用的上漲導致銷售利牌，現有結果為我們提供了推出結論的依據使得TCL照明電器公意。同時TCL照明電器公司為了迎合更多年輕人的喜愛相繼推出了大量的新品與內部產品競爭問題，幫助TCL照明電器企業降低風險在合理合法合規的條件營造屬于TCL照明電器自己的品牌文化提高服務水平與質量。把控好TCL照明電器的內部流程，為TCL電器光電照明客戶提供滿意的服務、產品。TCL照明電器公司應該以規范操作，產品質量，成本費用三個方面你為戰略內部流程維度用成本費用利潤率內部流程維度成本費用利潤率由表可以看出TCL照明電器公司的產品近幾年隨著光電照明技術的完善合格率逐漸上升，這有利于進一步擴大顧客滿意度帶來更多的消費可能性。成本費用利潤率逐年上升，主要原因還是國內通貨膨脹國外受到美國等國發起的貿易戰所帶來的波動。由此可以判定如此存貨周轉率有略微下降趨勢主要原因是銷售效率與存貨使用效率匹配度下降，銷售速度趕不上備貨速度造成一定的囤積，TCL照明電器公司應該尋找新的營銷策略增強資金的流動性，對于新品主推一兩個，拒絕廣撒網的低效率營銷。4.2.4學習與成長維度指標學習與成長維度是平衡計分卡的第四個層面，是最具有保障作用的層面。該層面包括三部分：人才培養，創新發展，企業文化。人才的培養對于TCL照明電器公司普通員工來說是對他們業務熟練度的監督，對于TCL照明電器公司高技術人才則要采用分紅，獎金，給股份等政策留住人才，從這些征兆可以預見到同時TCL照明電器也要對外招聘高技術人才。為研發團隊形成高精尖人才做儲備。創新是一個企業持續發展的動力，TCL照明電器公司應該不斷開發新產品，位探索，并建設了全球的網絡系統，引入了共創模式，提高TCL照明電器產品附加值，有效推動了TCL電器公司業績的持續增長。TCL電器光電照明企業文化是一個企業的精神靈魂，好的文化培養可以讓TCL照明電器企業員工動力十足上下一條心，優秀的企業文化對外也可以營造一種積學習與成長維度創新能力。員工滿意度高學歷人才占有率新產品的市場占有率5TCL照明電器公司采用平衡計分卡分析的啟示5.1對TCL照明電器公司的啟示5.1.1可以增加創新維度通過傳統的平衡計分卡績效評價方法從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度對TCL照明電器公司進行了很好的分析。但是隨著時代的發展，用平衡計分卡對于光電照明企業績效評價遠遠不止于這四個維度，鑒于現有結果可推出創新維度也尤其重要。TCL照明電器公司需要加大創新力度不僅是對光電照明行業傳統業務的創新，產品之外的營銷、物流、包裝等也需要進一步加大力度研制新品。同時TCL照明電器公司應該不至于此，創新不僅僅是對產品還有對TCL照明電器公司經營的方方面面都要加大創新力度，不斷立足于TCL電器光電照明客戶價值進行深入創新才能擁有長遠發展。從多方面業務進行創新改革，創新驅動發展。一個好的營銷對于光電照明企業的發展有事半功倍的效果。通過平衡計分卡分析發現TCL照明電器公司對于光電照明市場把控能力有待提升，精準營銷不夠導致銷售增長率下滑。隨著我國全面脫貧，人們的消費水平相較以前有很大提升。城鄉收入差距正在縮小，三四線地區以及鄉鎮居民對于光電照明產品的需求與日俱增，消費升級帶來巨大動能。TCL照明電器公司需要洞察這一部分人群的消費趨勢，在此類狀況下可以推知其發展并以此為導向開發適合這類新消費人群的產品，調整供應鏈運營能力對分級市場進行深入滲透。而對于年輕人，應該深入研究年輕人喜好需求。不僅僅是消費習慣的變化還有產品包裝的創新以及創新的線上線下售后服務，推出年產品，季產品來抓住年輕人的消費心理。中所碰到問題對上層進行及時反饋讓TCL電器光電照明公司的高層都能及時迅速的掌握企業發展動向，促進TCL照明電器企業發展。TCL照明電器公司通過采用平衡計分卡分析把公司的戰略目標以財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度分解，讓TCL照明電器公司發展目標分成用已有成果可以推導出以下其他光電照明產品企業也可以采用此方法將公司戰部門、員工每一層設定自己的考核指標，通過TCL照明電器的基層部門戰略的6結束語發展環境從4個維度分解分析目標并指定對應的績效考核標準來反映企業發展TCL照明電器公司過去所采用的績效評價體系并不能高效的分析企業真實參考文獻[1]李承言，吳明軒.基于平衡計分卡的公司戰略規劃[M].北京：電子工業出版[2]王立恒，劉思齊.管理會計學[M].北京：中國人民大學出版社，2021.[3]張嘉誠，陳啟超.A公司平衡計分卡法績效考核體系構建[D].揚州：揚州大[4]趙天宇，黃子淳.基于平衡計分卡