高級電子商務師模擬練習題（含答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.“不想當將軍的士兵不是好士兵”這句話體現了職業道德的（）原則。A、誠信B、忠誠C、敬業D、追求卓越正確答案：D答案解析：這句話體現了追求卓越的職業道德原則。“不想當將軍的士兵不是好士兵”表達了一種積極進取、不滿足于現狀，追求更高目標、更出色表現的態度，這與追求卓越的原則相契合，鼓勵人們不斷超越自我，在工作中力求做到最好。2.以下不屬于B2C電子商務系統后臺能夠實現的功能的是（）。A、購物車B、口令管理C、商品管理D、會員管理正確答案：A答案解析：購物車屬于B2C電子商務系統前臺面向用戶的功能，用戶可以在前臺將商品添加到購物車進行結算等操作。而口令管理、商品管理、會員管理等功能通常是在后臺由管理員進行操作和管理的，用于系統的安全設置、商品信息維護、會員信息管理等。3.要提供比競爭對手更獨特的產品價值并向顧客證明的產品定價方法是（）。A、感知價值定價法B、需求差異定價法C、目標收益定價法D、成本加成定價法正確答案：A答案解析：感知價值定價法是指企業根據購買者對產品或服務的感知價值來制定價格。企業要提供比競爭對手更獨特的產品價值，并向顧客證明，從而讓顧客愿意為這種獨特價值支付更高的價格，符合感知價值定價法的特點。成本加成定價法是在成本基礎上加上一定利潤來定價；目標收益定價法是根據目標收益來定價；需求差異定價法是根據不同需求制定不同價格，均不符合題意。4.不屬于網絡技術改變客戶服務的特征的是（）。A、降低服務的不可感知性B、改善客戶評價C、強化了服務是空的不可分離性D、提供相對的規范，統一服務正確答案：D5.加密一封電子郵件發給朋友，為了只讓收件人看到這封郵件，需要用（）加密。A、收件人的公鑰B、收件人的私鑰C、本人的私鑰D、本人的公鑰正確答案：A6.一般性文章全文檢索信息屬于（）。A、優質優價的信息B、收取較低費用的信息C、收取標準費用的信息D、免費商務信息正確答案：B7.搜索引擎在引用網頁關鍵詞時，將要分析的欄目是（）。A、scrB、meta和titleC、hefD、Font正確答案：B8.以下都是對于設計一個成功的電子商務網站非常重要的因素，除了（）。A、過多的導航條B、華麗的網頁C、購物容易D、使用容易正確答案：A9.（）是指人人都希望自己由穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。A、社交需要B、生理需要C、自尊需要D、安全需要正確答案：C答案解析：自尊需要是指人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。自尊需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。10.認證中心的安全防范措施不包括（）的防范。A、認證人員違規B、違約C、假冒D、私鑰的安全正確答案：B答案解析：認證中心的安全防范措施主要是圍繞保障認證的真實性、私鑰安全以及人員合規等方面。假冒可能導致認證錯誤，威脅系統安全，所以需要防范；私鑰的安全至關重要，關乎認證的可靠性，必須防范；認證人員違規會破壞認證流程的公正性和安全性，也需要防范。而違約不屬于認證中心安全防范措施直接針對的范疇，違約更多涉及的是業務合同等方面的問題，而非認證中心自身安全防范的直接對象。11.下列不屬于互聯網時代電子商務安全技術的是（）。A、防火墻技術B、入侵檢測技術C、加密技術D、病毒技術正確答案：D答案解析：加密技術是保障電子商務信息安全傳輸和存儲的重要手段；防火墻技術用于防范外部非法網絡訪問，保護內部網絡安全；入侵檢測技術能實時監測網絡中的入侵行為；而病毒技術本身不是保障電子商務安全的技術，它是網絡安全面臨的威脅之一，不是用于保障安全的技術。12.如何才能使用生意參謀-競爭模塊對競店進行對比分析？A、訂購生意參謀-標準版B、訂購生意參謀-流量縱橫C、訂購生意參謀-市場洞察-專業版/標準版D、訂購生意參謀-品類羅盤正確答案：C答案解析：要使用生意參謀-競爭模塊對競店進行對比分析，需要訂購生意參謀-市場洞察-專業版/標準版。其他幾個選項所涉及的訂購內容與使用競爭模塊進行競店對比分析無關。13.高機會和高威脅的業務屬于（）。A、冒險業務B、理想業務C、困難業務D、成熟業務正確答案：A答案解析：冒險業務通常處于高機會和高威脅的環境中。理想業務是高機會、低威脅；成熟業務是低機會、低威脅；困難業務是低機會、高威脅。14.一個計劃日限額3000,商家希望以成交量為營銷目的,該訴求適合以下哪個投放策略？A、預算控制B、成本控制C、出價控制D、以上策略都沒法滿足正確答案：A15.第三方電子支付最大的特點是（）。A、便利性和安全性B、不受時間、空間限制C、私密性和標準化D、互動性和持續性正確答案：A答案解析：第三方電子支付最大的特點是便利性和安全性。它使得用戶無需直接使用現金或銀行卡進行交易，通過電子設備就能便捷地完成支付，同時采用多種安全技術保障交易資金安全等。16.以下不屬于影響電子商務配送的影響因素的是（）。A、商品的品種B、客戶的地區分布C、配送細節D、配送時間正確答案：D17.下面幾點對直播運營的工作內容的認識，哪個說法是錯誤的?A、直播前直播運營需要對直播進行選品上架，以及策劃營銷活動B、直播運營需要給主播當助理，幫忙打理形象，直播中遞東西端茶倒水C、直播中直播運營要對直播情況實時監督和分析實時數據，以及追蹤活動落實情況D、直播后直播運營需要和直播團隊一起對本場直播內容、數據、活動等問題復盤正確答案：B答案解析：直播運營的工作涵蓋多個方面。直播前確實需要進行選品上架、策劃營銷活動等，A選項正確；直播中要實時監督直播情況、分析數據以及追蹤活動落實情況，C選項正確；直播后要和團隊一起對直播內容、數據、活動等進行復盤，D選項正確。而給主播當助理，幫忙打理形象、直播中遞東西端茶倒水并不是直播運營的核心工作內容，B選項錯誤。18.小宇在進行直播前排品時，以下錯誤的做法是?A、將信息卡信息完善B、選擇顏值較高的產品C、把爆款產品放在1號鏈接D、按照價格降序進行梯度化管理正確答案：C19.衡量缺貨程度或影響大小的指標的是（）。A、缺貨頻率B、訂貨完成率C、供應比率D、訂單接受率正確答案：C答案解析：供應比率是衡量缺貨程度或影響大小的指標。缺貨頻率只是反映了缺貨發生的頻繁程度；訂貨完成率強調的是訂單交付的完成情況；訂單接受率主要側重于訂單被接受的比例，均不能直接衡量缺貨程度或影響大小。而供應比率能體現出企業滿足客戶需求的能力，當供應比率較低時，說明缺貨程度較高，對客戶的影響較大。20.純HTML格式的網頁被稱為（）。A、靜態網頁B、Flash動畫C、數據庫D、動態網頁正確答案：A答案解析：純HTML格式的網頁通常不包含動態交互功能，內容相對固定，被稱為靜態網頁。Flash動畫是一種特定的動畫形式，不是純HTML格式的網頁類型。數據庫是用于存儲數據的軟件系統，并非網頁。動態網頁一般包含服務器端腳本等動態元素，與純HTML格式不同。21.以下不屬于設置網頁文本的動作是（）。A、錄入文本對象B、插入圖片C、設置文本屬性D、設置段落格式正確答案：B答案解析：選項B“插入圖片”不屬于設置網頁文本的動作，它主要是用于在網頁中添加圖像元素，而不是對文本進行操作。選項A錄入文本對象是在網頁中添加文本內容；選項C設置文本屬性如字體、顏色、大小等是對文本進行設置；選項D設置段落格式如縮進、行距等也是針對文本的排版設置，均屬于設置網頁文本的動作。22.PGP的（）功能通過將傳送的消息加密實現。A、身份驗證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性正確答案：B答案解析：PGP的保密性功能通過將傳送的消息加密實現。它采用加密算法對消息進行加密處理，使得只有擁有正確密鑰的接收方才能解密并讀取消息內容，從而保證了信息在傳輸過程中的保密性，防止信息被未授權的第三方獲取和解讀。身份驗證主要是通過數字簽名等方式來確認發送方的身份；壓縮功能是對消息進行壓縮以減少傳輸數據量；電子郵件兼容性是確保PGP能在電子郵件環境中正常使用，這些功能與消息加密實現保密性有所不同。23.下列流程中不屬于開通網上支付的流程是（）。A、填寫購物訂單B、客戶確認簽字，開通C、網點審核客戶資料D、提交申請資料正確答案：A答案解析：填寫購物訂單是在已經開通網上支付之后進行的購物操作流程，不屬于開通網上支付的流程。開通網上支付流程一般是先提交申請資料，然后網點審核客戶資料，最后客戶確認簽字開通。24.小黃是某top男裝店鋪儲備店長，在上新時，把原本258元的襯衫價格在設置促銷時設置成了58元。那么小黃的這個設置錯誤可能會給店鋪帶來什么直接不良后果?A、店鋪客單價下降B、造成店鋪重大資產損失C、可能被淘客發現推廣提升店鋪銷售額D、原本計劃周期內的庫存被拍完影響接下來的銷售。正確答案：B答案解析：價格設置過低可能導致店鋪在銷售該商品時，按照錯誤價格大量出貨，造成店鋪重大資產損失。而選項A客單價是指每位顧客平均購買商品的金額，此次單一商品價格錯誤不一定會直接導致整體店鋪客單價下降；選項C價格設置錯誤不會被淘客發現推廣后提升銷售額，反而會因價格過低造成損失；選項D雖然價格錯誤可能影響庫存銷售節奏，但與造成重大資產損失相比，不是最直接的不良后果。25.以下選項中不屬于老客維護的是?A、發貨關懷B、討價還價C、使用關懷D、簽收關懷正確答案：B答案解析：老客維護包括發貨關懷、簽收關懷、使用關懷等，目的是提升客戶滿意度和忠誠度。而討價還價不屬于老客維護的范疇，它更多的是關于交易價格協商的行為，并非針對老客戶的維護舉措。26.買家收到的商品或接受的服務,或經天貓抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形,妨害買家權益的行為,違反什么規則?A、違背承諾B、騷擾他人C、描述不符D、濫發信息正確答案：C答案解析：描述不符是指買家收到的商品或接受的服務，或經天貓抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符，或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形，妨害買家權益的行為，符合題干描述。而違背承諾主要涉及賣家未履行承諾等情況；濫發信息是關于信息發布不規范等；騷擾他人是對他人進行騷擾的行為，均與題干內容不符。27.廣義的電子商務是指所有利用（）進行的商業貿易活動。A、電子簽名技術B、法律手段C、電子技術手段和信息技術D、法律手段和信息技術正確答案：C答案解析：電子商務有廣義和狹義之分。廣義的電子商務是指所有利用電子技術手段和信息技術進行的商業貿易活動，涵蓋了各種通過電子方式實現的商務交易、商務管理等活動。電子簽名技術只是其中一部分，法律手段并非其核心定義要素，所以A、B、D選項不準確，C選項正確。28.現在，越來越多的企業在選人時更加看重其道德品質。這表明（）。A、這些企業原有員工的職業道德品質不高B、職業道德品質高的人，其職業技能水平也越高C、職業道德品質高的員工更有助于企業增強持久競爭力D、對這些企業來說，員工職業技能水平問題已經到得到較好的解決正確答案：C答案解析：企業選人看重道德品質，是因為職業道德品質高的員工能為企業帶來諸多積極影響，比如更能遵守企業規章制度、與同事協作良好、為企業樹立良好形象等，有助于企業增強持久競爭力。A選項題干未提及企業原有員工職業道德品質情況；B選項職業道德品質高與職業技能水平并無必然的直接關聯；D選項題干未涉及員工職業技能水平是否得到較好解決的內容。29.電子錢包的功能不包括（）。A、交易記錄的保存B、電子安全證書管理C、安全電子交易D、信貸功能正確答案：D答案解析：電子錢包主要功能包括賬戶信息管理（如電子安全證書管理）、交易記錄保存、支持安全電子交易等。信貸功能通常不是電子錢包本身具備的核心功能，它一般不提供類似銀行信貸的服務。30.EDI是指（）。A、電子數據交換B、電子商務C、企業資源計劃D、供應鏈管理正確答案：A答案解析：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電子數據交換”。它是一種在企業之間傳輸商業文件和數據的標準化電子方式，通過電子手段實現商業文檔的自動交換和處理，以提高業務效率、降低成本并減少錯誤。電子商務是利用電子手段進行的商業活動；企業資源計劃是一種整合企業資源的管理系統；供應鏈管理是對供應鏈上的各個環節進行管理的活動。所以答案是[A]。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.以下關于制作《流量規劃調整表》描述，合理的是哪些?A、流量規劃需要定期調整B、流量規劃不需要定期調整C、流量規劃需要考慮競品的情況D、流量規劃不需要考慮競品的情況正確答案：AC答案解析：流量規劃是需要定期調整的，因為市場情況、自身業務發展等因素會不斷變化，A選項正確，B選項錯誤；同時流量規劃也需要考慮競品的情況，了解競品的流量策略等有助于更好地制定自身的流量規劃，C選項正確，D選項錯誤。2.決定店鋪流量承接效率的資源類型有哪些?A、產品促銷政策力度B、品牌外部投放的費用C、運營優化工作的熟練程度D、充足的團隊成員正確答案：ABCD3.（）是電子商務師職業活動能夠正常進行的重要保證。A、廉潔奉公B、辦事公道C、謙虛謹慎D、遵紀守法E、工作認真正確答案：AD4.店鋪轉換率作為電商運營中的一個指標,也是最難界定的指標。那么，轉換率可以通過以下哪些因素進行考量（）。A、單品的價格B、活動的焦點C、客服的服務D、寶貝的展現正確答案：ABCD5.數字簽名在電子政務領域可實現（）。A、身份識別B、交易安全C、文檔安全傳輸D、網絡談判安全正確答案：AC6.以下贊美的語句中，未違反贊美原則的是?A、看你最近都瘦了，是不是工作挺辛苦的。B、這方面我真的不如你，你天天回復顧客問題，產品熟悉度肯定比我強。C、你提出的關于客服人員加強情緒管理的培訓，是一個解決目前問題的好方法，謝謝你的建議。D、這幾天大促比較忙，大家都跟我反饋你這幾天很辛苦，等活動結束讓你休息一天。正確答案：ABCD答案解析：A選項通過詢問對方是否因工作辛苦而瘦了來贊美，符合真誠具體原則；B選項通過對比突出對方優勢來贊美，體現了客觀真實原則；C選項直接對對方提出的建議給予肯定和感謝，是真誠恰當的贊美；D選項認可對方在大促期間的辛苦并給予休息的安排，是