單選題“數(shù)字原生代”指出生在（）二十世紀七十年代之后二十世紀八十年代之后二十世紀九十年代之后二十一世紀之后的人在信息的縱向流動中，信息粒度變化是（）組織層級越高，顆粒度越粗組織層級越高，顆粒度越細組織層級與顆粒度沒有關(guān)系組織層級與顆粒度的關(guān)系呈現(xiàn)波動性將合作伙伴的信息引入到組織內(nèi)部屬于什么流動形式（）橫向流動縱向流動跨邊界流動向外流動以下哪個系統(tǒng)的主要目的是支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策（）CAECATCAMDSS現(xiàn)代管理的核心是（）計劃組織協(xié)調(diào)決策企業(yè)關(guān)注于某一個特定市場或某產(chǎn)品的某一細分區(qū)段一般采用以下哪種策略（）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略變革依賴型戰(zhàn)略適用于（）的企業(yè)資源投入能力低但組織適應能力強資源投入能力低但組織適應能力差資源投入能力高但組織適應能力強資源投入能力高但組織適應能力差托尼提出來的夯實基礎(chǔ)類似于數(shù)字化轉(zhuǎn)型生命周期中的（）技術(shù)融入期數(shù)字變革期智能生態(tài)期單點突破戴爾將配件庫存、生產(chǎn)計劃和進度等信息實時分享給供應商，以便供應商根據(jù)戴爾生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進度和庫存情況及時將配件運送到戴爾工廠，這屬于通過管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)高效運營中的（）實現(xiàn)組織內(nèi)部流程的高效運轉(zhuǎn)利用信息技術(shù)跨越組織邊界優(yōu)化組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化組織業(yè)務(wù)活動流程客戶忠誠計劃調(diào)整了五力模型中的的哪個環(huán)節(jié)（）購買者議價能力新進入者的威脅供應商議價能力現(xiàn)有競爭者之間的競爭某公司以每個桌子100元的價格進貨，然后在公司電子商務(wù)平臺以每個桌子150元的價格出售，將桌子送到客戶手中需要花費20元，電子商務(wù)平臺由一個網(wǎng)絡(luò)公司A提供，每年需要花費1500元的成本，問該公司每個杯子的變動成本是（）100120150170采用云服務(wù)可以從（）維度提升企業(yè)的盈利水平減少固定成本降低變動成本增加收入增加總收入以下不是結(jié)構(gòu)化決策特征的是（）具有明確的目標確定的信息需求所追求的多個目標相互沖突規(guī)范的方案探索（）是管理信息系統(tǒng)處理的對象，是組織重要資源信息信息技術(shù)知識數(shù)據(jù)購買者可選擇的購買渠道越少，（）供應商議價能力越弱供應商議價能力越強購買者議價能力越強供應商話語權(quán)越弱多選題伴隨著經(jīng)濟全球化與信息化的浪潮，推動企業(yè)發(fā)展的主要動力變成了（）管理創(chuàng)新自主創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新模式創(chuàng)新組織內(nèi)部的信息流動包括以下哪幾種？（）向上流動向下流動橫向流動跨邊界流動在生產(chǎn)制造企業(yè)中，產(chǎn)品的（）是最基本的活動。生產(chǎn)加工銷售維修在經(jīng)濟全球化、信息化和劇烈市場競爭的強烈沖擊下，（）已經(jīng)成為創(chuàng)造社會財富的戰(zhàn)略資源。知識信息資金時間（）技術(shù)將成為數(shù)智時代管理信息系統(tǒng)的重要基石。人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)云計算自動化管理信息系統(tǒng)的運行涉及到以下哪些重要資源？（）信息信息技術(shù)信息技術(shù)專家管理制度成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用于哪種特點的產(chǎn)品？（）產(chǎn)品需求量大產(chǎn)品需求量小產(chǎn)品差異度不高產(chǎn)品差異度高以下哪些方式可以降低企業(yè)固定成本？（）開設(shè)在線網(wǎng)店采用遠程辦公云服務(wù)設(shè)計虛擬商品以下屬于數(shù)字變革期的行為是（）企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作組織變革與創(chuàng)新發(fā)揮公共基礎(chǔ)設(shè)施作用營商環(huán)境建設(shè)計算工具的重要發(fā)展趨勢包括（）私人化機械化智能化微型化問答題論述數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧的概念與特點是什么？管理的職責可分為哪幾個方面？可以從哪幾個維度來判定信息的質(zhì)量，并簡要闡述其包含的主要方面？簡要描述管理信息系統(tǒng)閉環(huán)。管理信息系統(tǒng)進入數(shù)智時代意味著什么？試論述管理制度的重要性？管理信息系統(tǒng)的投資、建設(shè)和運行必須能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標，從信息技術(shù)應用的視角來看，這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標主要包括哪些維度？波特五力模型包括哪些方面？盈虧平衡分析是什么？它涉及到哪些財務(wù)信息？簡要說明信息技術(shù)可以在哪些維度幫助企業(yè)提升盈利水平試述信息技術(shù)幫助企業(yè)降低變動成本的主要方式。試述信息技術(shù)幫助企業(yè)增加收入的主要方式。試述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的四種主要類型及使用場景。數(shù)字化資源的投入能力和適應能力含義。從組織維度，信息包括哪些方面的內(nèi)涵？并簡要說明其代表的含義。討論分析題決策問題類別區(qū)分。結(jié)合所在組織的實際情況，分析討論結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策的區(qū)別，并結(jié)合自身工作實際針對每個類型舉出1-2個例子，分析不同類型決策涉及到的信息和處理流程。信息技術(shù)專家必備素養(yǎng)討論。信息技術(shù)專家已經(jīng)成為組織發(fā)展的重要角色，在支撐組織業(yè)務(wù)流程、引領(lǐng)組織變革、創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)、占領(lǐng)新市場等方面發(fā)揮了重要作用。以小組為單位進行討論，分析信息技術(shù)專家應該具備哪些素養(yǎng)和特征，為了實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展，哪些素養(yǎng)對信息技術(shù)專家最為重要？五力模型分析。調(diào)研電商平臺中服裝售賣業(yè)的情況，利用波特五力模型分析評價進入該行業(yè)的風險機遇。購買者議價能力是高還是低？供應商議價能力是高還是低？替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅多大？新進入者進入行業(yè)是否容易？進入的障礙有什么？現(xiàn)有競爭者之間的競爭情況如何?你對行業(yè)整體如何看待?進入這個行業(yè)的利弊如何？案例分析題1.閱讀下面的恒豐銀行案例，并回答問題。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的背景下，差異化營銷和個性化服務(wù)越來越成為銀行長期客戶維系的重要方面。傳統(tǒng)銀行CRM主要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，關(guān)注如何把銀行內(nèi)部各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時代，伴隨社交和移動化的盛行，外部數(shù)據(jù)越來越豐富，促使銀行不僅要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，更要想辦法把外部數(shù)據(jù)整合利用起來。通過多種渠道獲取大量中、高價值潛在客戶信息，獲取更多的銷售商機和線索，充分了解客戶的個性需求并提供差異化的服務(wù)和解決方案；拓展傳統(tǒng)銷售渠道，利用新媒體、新渠道開展精準營銷，提高營銷環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比。基于上述背景，恒豐銀行開始建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為“大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)，聚焦重點行業(yè)核心客戶”服務(wù)，達到自上而下實現(xiàn)客戶定位與營銷指引的目標。恒豐銀行CRM系統(tǒng)采用MVVM+微服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)，前端集成了Bootstrap、AngluarJS、Echarts、Websocket等技術(shù)，使用scala語言的xitrum框架搭建RESTfulAPI，解耦客戶端和服務(wù)端接口，使系統(tǒng)易于擴展和維護。服務(wù)端使用akka框架處理系統(tǒng)復雜邏輯及異步通訊，提高系統(tǒng)的容錯性和可擴展性，使系統(tǒng)能夠支持大量用戶高并發(fā)、高流量的服務(wù)請求。部署方式采用兩地三中心的OpenStack云環(huán)境，可以支持彈性部署與集群部署模式，提供實現(xiàn)彈性擴容和差異化的硬件資源配置，以降低運維人力成本。CRM系統(tǒng)依托行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺嘗試進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，致力于向業(yè)務(wù)人員提供準確、及時、智能的營銷信息和營銷機會，主要方面如下：一是恒豐銀行CRM系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)挖掘、文本處理、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析、實時流處理等大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對客戶行內(nèi)外數(shù)據(jù)的實時采集和智能分析，為業(yè)務(wù)人員提供客戶行為類、到期類、預測類及生命周期類的營銷響應信息。二是系統(tǒng)創(chuàng)建了智能獲客與產(chǎn)品推薦模型，為客戶經(jīng)理正確評估客戶價值、獲取潛在價值客戶、開發(fā)集團客戶、實現(xiàn)精準營銷提供信息支撐。三是CRM系統(tǒng)借助于行內(nèi)大數(shù)據(jù)平臺，全面整合工商、企業(yè)輿情、互聯(lián)網(wǎng)行為等外部公開信息，構(gòu)建了更為清晰全面的客戶視圖，使客戶經(jīng)理能夠敏銳掌握企業(yè)經(jīng)營動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)客戶在重大技改、兼并重組、IPO等重大經(jīng)濟活動中蘊藏的需求和金融服務(wù)機會。此外，其構(gòu)建了多渠道定向化的精準營銷，實現(xiàn)了基于客戶畫像和客戶行為的精準營銷，從而為不同客戶提供針對性的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，實現(xiàn)了營銷活動的客戶群智能劃定，降低了銀行和客戶總成本，并提高了客戶總價值。（改編自網(wǎng)絡(luò)案例：恒豐銀行——基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)()）恒豐銀行建立CRM系統(tǒng)的業(yè)務(wù)目標是什么？恒豐銀行采用了波特三種競爭戰(zhàn)略中的哪一種或幾種？請舉例簡要說明。恒豐銀行CRM系統(tǒng)建設(shè)的未來方向有哪些？閱讀下述案例材料，并回答相關(guān)問題。楊磊在西安大略大學度過了七年的學術(shù)生涯，2017年年初的一通電話改變了他的命運。電話那頭是他的父親，也是邁盛公司的創(chuàng)始人和老板。邁盛公司是一家位于泰興市的新材料制造小型企業(yè)，員工只有60多人。父親的聲音帶著擔憂和期待，他告訴楊磊，公司正陷入困境，市場競爭激烈，利潤不斷下滑。他需要兒子回國，傳承家業(yè)，運用在國外學到的知識和技術(shù)，為公司注入新的活力。于是楊磊放下了自己的夢想，結(jié)束了在加拿大的留學生活，踏上了回國之路。楊磊回到了中國后的第二天，父親就帶他去了公司，讓他參觀了各個部門和車間。楊磊發(fā)現(xiàn)，公司的生產(chǎn)和管理都很落后，沒有任何信息化的設(shè)施和系統(tǒng)。所有的數(shù)據(jù)和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也都是靠電話和傳真來進行的。生產(chǎn)線上的設(shè)備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動化的功能。楊磊在西安大略大學毅偉商學院也選修過管理案例課程，他了解了現(xiàn)代管理方式的精髓。然而，邁盛公司的管理方式與他理解的知識背道而馳。他開始認真觀察公司的運營，發(fā)現(xiàn)了許多問題，如采購、庫存、生產(chǎn)計劃等方面的低效和混亂。這種巨大的反差讓他深感不安。楊磊覺得這樣的公司怎么能在競爭激烈的市場上生存下去呢？他看著父親用傳統(tǒng)的方式經(jīng)營著這家只有60多人的小公司，心中涌現(xiàn)出一個大膽的想法：為什么不引進信息化系統(tǒng)來提高效率和質(zhì)量呢？但這個問題，他卻遲遲未能問出口。他知道，對于像邁盛這樣的小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎還為時尚早。然而，他心中的火苗已被點燃，他暗自下定決心，要為邁盛帶來數(shù)字化的變革。在之后的三年里，楊磊開始熟悉公司運營和經(jīng)營產(chǎn)品的技術(shù)問題，對于邁盛進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的想法也越來越迫切。直到有一天，他在核對物料賬目時，發(fā)現(xiàn)數(shù)字與實際庫存嚴重不符。這一發(fā)現(xiàn)讓他進行了一次全面的庫存盤點，結(jié)果令人震驚：一批原材料竟然在庫房中靜靜躺了整整一年，從未被發(fā)現(xiàn)。楊磊急忙找到倉儲部的老王，帶著幾分焦急詢問：“王叔，這批材料怎么會放這么久都沒人注意到呢？”老王搖了搖頭，苦笑著說：“小楊總，我們這里人手緊張，每天忙得團團轉(zhuǎn)，哪還有時間去盤點每一件物料啊。”楊磊的眉頭緊鎖，他意識到問題的嚴重性，這不僅是一個庫存管理的失誤，更是公司管理模式的大漏洞。這會導致了邁盛不必要的重復采購，還會因原材料價格的上漲而造成了巨大的經(jīng)濟損失。當天晚上，楊磊坐在辦公桌前，面對一整桌子的寫滿了數(shù)字的紙質(zhì)單據(jù)陷入沉思。楊磊是學精算出身，他的專業(yè)教育注重精確和最優(yōu)狀態(tài)。在他眼里，這些單據(jù)就是一堆沒有任何關(guān)系和聯(lián)系的雜亂無章的數(shù)據(jù)，完全違背了他的專業(yè)背景和強迫癥式的精密思維。楊磊希望讓整個公司運行在數(shù)字化帶來的精確高效的狀態(tài)中。他清楚，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再僅僅是一種選擇，而是他們在競爭激烈的市場中生存和繁榮的必然之路。楊磊下定決心，是時候推動邁盛走向數(shù)字化，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，避免類似的損失再次發(fā)生！楊磊找到了系統(tǒng)開發(fā)公司，并詳細闡述了他對邁盛信息化系統(tǒng)的需求：物料進銷存系統(tǒng)，人事系統(tǒng)，訂單系統(tǒng)，以及能夠管理流水線質(zhì)量和退貨的控制系統(tǒng)，此外還需要評價和決策系統(tǒng)，以及其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。然而，系統(tǒng)開發(fā)公司提出了大約150萬元的報價，這對于規(guī)模較小的邁盛公司而言，確實是一筆相當可觀的費用。楊磊試圖商量削減控制系統(tǒng)的需求來降低價格，因為控制系統(tǒng)中需要大量傳感器、自動化和智能化設(shè)備，使得價格居高不下。楊磊努力討價還價，試圖爭取更多優(yōu)惠，但系統(tǒng)開發(fā)公司的態(tài)度顯然堅定。回到公司，傍晚已至，楊磊坐在安靜的辦公桌前，開始認真思考，最終決定選擇自主開發(fā)，但當楊磊在周六的管理層例會上提出這個想法時，會議室內(nèi)陷入了沉默。沒有出現(xiàn)熱烈的響應，這令楊磊感到有些失望和挫折。會后，他的父親找到了他。老爸鼓勵他的積極性，但也表達了自己的不同的看法。楊磊的父親提醒楊磊，自己設(shè)計信息化系統(tǒng)更加復雜，涉及很多技術(shù)、數(shù)據(jù)、安全、培訓等問題。他質(zhì)疑楊磊是否做好了充分的準備，是否有信心完成這個項目。他警告楊磊，如果開始了卻做不下去，或者做得不好，會給公司造成很大的損失，而且在全體員工中也會失去威信。然而，楊磊堅決地回應了他的父親。他認為數(shù)字化不是一項可有可無的事情，而是公司當前必須推進的任務(wù)。他相信數(shù)字化會使公司更強大、更具競爭力。他向父親保證，他的專業(yè)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)，有編程經(jīng)驗，可以解決技術(shù)性問題。他曾經(jīng)在一個大型公司的數(shù)字化部門實習過，有一定的實踐經(jīng)驗。他認為購買軟件公司現(xiàn)成的系統(tǒng)并不是一個好主意，因為這類軟件價格昂貴，遠遠超出了預算，而且是否符合公司的具體需求也難以確定。他強調(diào)，他對公司運營有深刻理解，能夠?qū)?shù)字化與公司特殊需求相結(jié)合，從頂層設(shè)計出更適合公司的系統(tǒng)。他堅信，外購解決方案無法與他對公司的深刻理解相提并論。這場堅持和說服最終打動了他的父親，成為楊磊自制邁盛信息化系統(tǒng)的開端。在楊磊成功組織人員開發(fā)了信息系統(tǒng)后，倉儲員工漸漸發(fā)現(xiàn)，邁盛新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入標準化、準確且全面。這個系統(tǒng)不僅可以確保數(shù)據(jù)的準確存儲和便捷檢索，還可以在公司的不同部門之間實現(xiàn)信息共享。這不僅提高了倉儲部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。當員工們發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)的優(yōu)點時，這個系統(tǒng)真正融入了倉儲部的日常工作中。（改編自中國管理案例共享中心案例庫：“自主開發(fā)”還是“從外購買”——邁盛公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的困境與抉擇）楊磊剛回國時發(fā)現(xiàn)公司存在什么問題？他選擇采用什么樣的方法進行解決？楊磊為什么選擇自己構(gòu)建管理信息系統(tǒng)？他認為自身具有什么優(yōu)勢？由此可以得到信息技術(shù)專家應該具有什么特征？楊磊的信息系統(tǒng)為公司業(yè)務(wù)帶來了哪些優(yōu)勢？體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)建設(shè)的什么業(yè)務(wù)目標？團隊合作項目與3-4名同學組成小組，選擇一個熟悉的電商平臺，分析其采用的是波特三種競爭戰(zhàn)略的哪一種或幾種，并探究其采用的原因，總結(jié)成演示文稿在課堂上進行分享。管理決策問題蜜雪冰城是一家全國連鎖冰淇淋與茶飲的品牌，隸屬于蜜雪冰城股份有限公司旗下品牌，1997年，張紅超創(chuàng)立蜜雪冰城。蜜雪冰城致力于讓全球每個人享受高質(zhì)平價的美味，始終秉承“近者悅，遠者來；以奮斗者為本，以顧客為中心”的理念，用優(yōu)質(zhì)的原材料打造產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的團隊服務(wù)顧客。目前也涌現(xiàn)出一批定位與之相似的企業(yè)，請查閱蜜雪冰城的相關(guān)資料，分析其應該如何通過建設(shè)管理信息系統(tǒng)來提升企業(yè)的科學決策水平、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展？思政內(nèi)容黨的二十大報告里提到必須堅持問題導向。問題是時代的聲音，回答并指導解決問題是理論的根本任務(wù)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程也要體現(xiàn)了這一點，結(jié)合管理信息系統(tǒng)的基本概念和業(yè)務(wù)目標，討論分析管理信息系統(tǒng)如何幫助政府機構(gòu)和各類企事業(yè)單位解決本單位發(fā)展的瓶頸問題、推動單位的高質(zhì)量發(fā)展。單選題1-5CACDD6-10CAABA11-15BACAB多選題1.ACD2.ABC3.AC4.AB5.ABC6.ABCD7.AC8.ABC9.ABD10.BCD問答題1.數(shù)據(jù)是描述一種特定現(xiàn)象的、未經(jīng)加工的事實，數(shù)據(jù)是具體的事實情況，在獨立時無意義。信息是指經(jīng)過收集和整理的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在特定背景下具有特定含義。知識就是經(jīng)過人工解讀和經(jīng)驗充實的信息，是由信息轉(zhuǎn)化而成。智慧是以直覺和深邃的洞察力為前提產(chǎn)生的辨析判斷、發(fā)明創(chuàng)造能力。知識經(jīng)過內(nèi)化后就變成智慧了。2.管理的職能可分為計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算七個方面。3.可以從可獲得性、信息形式、信息有效性、信息經(jīng)濟性四個維度來判定信息的質(zhì)量。①可獲得性包括三方面：（1）能否在需要時及時獲得信息。（2）能否及時獲得你需要的時間段的信息。（3）信息獲取是否受到空間地理位置的約束。②展示形式主要指信息是否以最適當?shù)男问匠霈F(xiàn)。③信息有效性主要包括兩個方面：（1）信息的可靠性。（2）信息的準確性。④經(jīng)濟性主要指在滿足管理決策需求的前提下，應通過最經(jīng)濟的方法和手段來處理和利用信息。4.管理信息系統(tǒng)由輸入、處理和輸出三部分組成，輸入是指進入到信息系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過預處理、統(tǒng)計計算、可視化等各種處理后形成輸出信息，為組織各層級管理者提供決策支撐。管理者根據(jù)輸出信息對下一步的組織行為進行決策，擬定好行動方案，并通過組織各層級進行逐一落實，新的行動方案會反饋形成新的數(shù)據(jù)并進入管理信息系統(tǒng)，成為系統(tǒng)的新輸入，管理者可以再次獲得經(jīng)過處理后的決策信息，并產(chǎn)生新的行動方案。如果周而復始，便形成了一個有機閉環(huán)，并據(jù)此不同調(diào)整組織行動策略，推動組織發(fā)展。與此同時，管理信息系統(tǒng)還需要跟外部環(huán)境打交道，包括供應商、客戶、上級管理機構(gòu)、利益相關(guān)者、競爭者，通過跨邊界的信息流動來實現(xiàn)不同組織的協(xié)同發(fā)展。5.管理信息系統(tǒng)進入數(shù)智時代意味著信息系統(tǒng)將實現(xiàn)數(shù)字化和智能化的結(jié)合，成為一種基于先進科技和數(shù)據(jù)分析的智能化工具，能夠幫助管理者更好地理解和應對組織所處的復雜商業(yè)環(huán)境。6.管理制度是組織管理的重要工具，它對組織的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構(gòu)設(shè)置進行了規(guī)范。管理制度是組織實施管理行為的依據(jù)，是組織正常運轉(zhuǎn)的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率，保證管理目標的實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)要正常運行離不開管理制度的支撐和保障，特別是在組織剛開始推行管理信息系統(tǒng)的應用時，管理制度更是保證管理信息系統(tǒng)得以成功的關(guān)鍵要素之一。綜合而言，管理制度是保證管理信息系統(tǒng)得以成功建設(shè)和運行的重要因素，是規(guī)范管理信息系統(tǒng)建設(shè)和運維過程的重要手段。7.高效運營、決策支持、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。8.購買者議價能力、供應商議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅、現(xiàn)有競爭者之間的競爭。9.盈虧平衡分析是一種評估資源投入財務(wù)影響的重要工具，該工具可以幫助我們分析資源投入對企業(yè)的成本和收益產(chǎn)生了哪些影響，在何種條件下將產(chǎn)生影響。盈虧平衡分析涉及到固定成本、變動成本和收入三種財務(wù)信息。10.信息技術(shù)可以從減少固定成本、降低變動成本、增加收入三個維度幫助企業(yè)，從而提升企業(yè)的盈利水平。11.①企業(yè)可以利用信息技術(shù)開發(fā)設(shè)計虛擬商品，從而通過為顧客提供虛擬商品來降低變動成本，除了前期投入的研發(fā)成本，這些虛擬商品沒有任何變動成本。②眾包。眾包是邀請企業(yè)外部人員（大多數(shù)是志愿者）以免費或者較低費用的方式來完成企業(yè)任務(wù)，這是一種全新的價值創(chuàng)造手段，通過眾包，企業(yè)可以免費或者較低的費用獲得商品，從而提高企業(yè)的利潤水平。12.①推薦引擎，推薦引擎可以根據(jù)顧客的歷史消費記錄建立顧客畫像，分析顧客的潛在消費習慣和偏好，進而向顧客推薦商品，這種商品的推薦往往能夠滿足顧客的潛在消費需求，從而為企業(yè)帶來更大的銷售額和利潤。②企業(yè)還可以充分發(fā)揮電子商務(wù)長尾的優(yōu)勢，通過信息技術(shù)挖掘長尾的潛力，實現(xiàn)收入增長。13.分為業(yè)務(wù)主導型、變革依賴型、技術(shù)主導型、生態(tài)導向型。業(yè)務(wù)主導型戰(zhàn)略適用于數(shù)字化資源投入能力低且組織適應能力差的企業(yè)。變革依賴型戰(zhàn)略適用于資源投入能力低但組織適應能力強的企業(yè)。技術(shù)主導型戰(zhàn)略適用于資源投入能力高但組織適應能力差的企業(yè)。生態(tài)導向型戰(zhàn)略適用于資源投入能力高且組織適應能力強的企業(yè)。14.數(shù)字化資源投入能力代表了企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人財物等各方面的投入水平和支撐能力，如果企業(yè)能夠?qū)?shù)字化技術(shù)的采購、應用和人才招聘提供充足的保障和支持，則說明企業(yè)的數(shù)字化資源投入能力強，適應能力代表了企業(yè)對組織內(nèi)外部環(huán)境中的各種不確定因素的識別、分析、決策和應對的能力，如果企業(yè)能夠快速識別各種不確定因素并積極做出應對，從而使企業(yè)能夠保持良好發(fā)展態(tài)勢，則說明企業(yè)的適應能力強。15.從組織維度來看，信息主要包括兩個方面的內(nèi)涵，一是信息描述的內(nèi)容，二是信息流動的方向。信息描述的內(nèi)容說明了組織中信息的內(nèi)容情況，信息流動的方向說明了信息在組織中是如何傳遞和流動進而發(fā)揮作用的。討論分析題言之有理即可。結(jié)構(gòu)化決策是具有明確的目標、確定的信息需求、規(guī)范的方案探索及選擇規(guī)則與程序的決策；非結(jié)構(gòu)化決策是或目標含糊，或所追求的多個目標相互沖突、信息不全，無固定的規(guī)則和程序來進行方案探索與選擇，甚至在突變或緊急環(huán)境下，連目標也需要決策者隨機應變，沒有或來不及收集必要的信息，沒有條件或來不及按常規(guī)或一定程序探索與選擇方案，半結(jié)構(gòu)化問題是決策過程中有的環(huán)節(jié)是結(jié)構(gòu)化的，有的不是。訂貨處理等根據(jù)管理信息系統(tǒng)直接作出決策的屬于結(jié)構(gòu)化，開辟新市場等存在諸多不確定因素的屬于非結(jié)構(gòu)化決策，HR選人等即具有固定流程又存在不確定因素等屬于半結(jié)構(gòu)化決策。言之有理即可，如我認為恪守職業(yè)道德規(guī)范最重要，因為這是一切的基石，如果缺少這個素養(yǎng)，可能會造成嚴重的后果。信息技術(shù)專家還需具備有效溝通能力、合作能力、創(chuàng)新思維等。言之有理即可。案例分析題1.①高效運營。利用大數(shù)據(jù)和智能分析技術(shù)，實現(xiàn)精準營銷，提高營銷活動的投入產(chǎn)出比，降低營銷成本；同時聚焦于重點行業(yè)核心客戶，為大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)分析保障。②產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新。通過整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面的客戶視圖，為客戶經(jīng)理提供智能獲客與產(chǎn)品推薦模型，提升客戶服務(wù)的個性化與差異化水平。恒豐銀行在其管理信息系統(tǒng)中采用了波特提出的三種競爭戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。①差異化戰(zhàn)略：恒豐銀行通過建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對客戶的精準定位和個性化服務(wù)。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘、智能分析等技術(shù)手段，為業(yè)務(wù)人員提供智能的營銷信息和機會，以及精準的產(chǎn)品推薦，從而區(qū)別于其他銀行，為客戶提供獨特的服務(wù)體驗。②集中化戰(zhàn)略：恒豐銀行將業(yè)務(wù)重心放在“大力發(fā)展企業(yè)金融業(yè)務(wù)，聚焦重點行業(yè)核心客戶”上，通過系統(tǒng)支持，集中資源為這些核心客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。這種戰(zhàn)略使得恒豐銀行在特定市場領(lǐng)域內(nèi)形成競爭優(yōu)勢。未來應該會進入智能生態(tài)期，與人工智能結(jié)合探索更為便捷的風險預判和智能決策。公司的生產(chǎn)和管理都很落后，沒有任何信息化的設(shè)施和系統(tǒng)。所有的數(shù)據(jù)和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也都是靠電話和傳真來進行的。生產(chǎn)線上的設(shè)備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動化的功能。公司運營上，采購、庫存、生產(chǎn)計劃等方面低效且混亂。楊磊認為可以引進信息化系統(tǒng)來提高效率和質(zhì)量，著手進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。花費對于公司而言過高。他的專業(yè)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)，有編程經(jīng)驗，可以解決技術(shù)性問題，且曾經(jīng)在一個大型公司的數(shù)字化部門實習過，有一定的實踐經(jīng)驗；此外，他對公司運營有深刻理解，能夠?qū)?shù)字化與公司特殊需求相結(jié)合，從頂層設(shè)計出更適合公司的系統(tǒng)。信息技術(shù)專家首先應該精通信息技術(shù)、精通信息。數(shù)據(jù)錄入標準化、準確且全面，可以在公司的不同部門之間實現(xiàn)信息共享，不僅提高了倉儲部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。高效運營，實現(xiàn)了組織內(nèi)部流程的高效運轉(zhuǎn)。通過信息技術(shù)的應用優(yōu)化組織業(yè)務(wù)活動的流程和效率，使組織能夠更好更快地完成既定業(yè)務(wù)工作，從而提升組織運營績效。團隊合作項目結(jié)合電商平臺，對邁克爾·波特提出的三種競爭戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）進行分析，言之有理即可。管理決策問題言之有理即可。如：蜜雪冰城在利用管理信息系統(tǒng)進行企業(yè)戰(zhàn)略決策時，應綜合運用成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化和集中化三種競爭戰(zhàn)略。通過MIS優(yōu)化成本控制、推動產(chǎn)品創(chuàng)新、聚焦目標市場與顧客群體，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。同時，不斷迭代升級MIS系統(tǒng)，確保其能夠適應快速變化的市場環(huán)境和顧客需求，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。一、單選題1.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫使用哪種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織數(shù)據(jù)？A.圖形B.鍵值對C.表格D.文檔答案：C2.分布式計算系統(tǒng)如HadoopMapReduce主要用于處理哪種類型的數(shù)據(jù)？A.流數(shù)據(jù)B.批數(shù)據(jù)C.小規(guī)模數(shù)據(jù)D.單節(jié)點數(shù)據(jù)答案：B3.在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)定義語言DDL（DataDefinitionLanguage）用于實現(xiàn)哪一功能？A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操作C.數(shù)據(jù)安全D.數(shù)據(jù)回滾 答案：A4.工作量證明（PoW）是哪種技術(shù)的一個組成部分？A.分布式計算B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.區(qū)塊鏈D.數(shù)據(jù)挖掘答案：C5.數(shù)據(jù)倉庫保存數(shù)據(jù)時限較長的主要目標是什么？A.增強數(shù)據(jù)一致性B.提供決策支持C.提高數(shù)據(jù)存取速度D.增加數(shù)據(jù)冗余度答案：B6.Elasticsearch,ApacheSolr和ApacheLucene主要用于哪類應用？A.數(shù)據(jù)挖掘B.分布式計算C.搜索引擎D.機器學習答案：C7.云計算的核心特性之一是什么？A.自助服務(wù)B.客戶端軟件C.集中數(shù)據(jù)存儲D.高成本投資答案：A8.以下哪個不是區(qū)塊鏈的基本組成部分？A.數(shù)據(jù)層B.共識層C.網(wǎng)絡(luò)層D.交互界面答案：D9.哪種類型的數(shù)據(jù)庫是為處理高并發(fā)、大流量的需求而設(shè)計的？A.集中式數(shù)據(jù)庫B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.分布式數(shù)據(jù)庫D.內(nèi)存數(shù)據(jù)庫答案：C10.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的描述性任務(wù)主要用于做什么？A.預測未來趨勢B.刻畫數(shù)據(jù)的一般特性C.自動分類D.回歸分析答案：B11.元宇宙技術(shù)中的“數(shù)字孿生”用于什么目的？A.虛擬現(xiàn)實體驗B.用戶交互分析C.物理世界仿真D.云存儲優(yōu)化答案：C12.在區(qū)塊鏈技術(shù)中，哪一層負責維護數(shù)據(jù)一致性和節(jié)點共識？A.數(shù)據(jù)層B.網(wǎng)絡(luò)層C.共識層D.激勵層答案：C13.哪一項不是大數(shù)據(jù)五V特征之一？A.速度（Velocity）B.種類（Variety）C.可視化（Visualization）D.真實性（Veracity）答案：C14.在分布式計算中，哪個框架支持批處理和流處理的同時處理？A.ApacheHadoopB.ApacheStormC.ApacheFlinkD.ApacheSpark答案：C15.數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常是如何組織的？A.面向事務(wù)B.面向主題C.面向應用D.面向服務(wù)答案：B二、多選題1.導致信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有復雜性的因素有哪些？A.用戶需求的多樣性B.組織業(yè)務(wù)的復雜性C.社會與組織環(huán)境的多變性D.技術(shù)手段的復雜性答案：ABCD2.哪些技術(shù)屬于擴展現(xiàn)實技術(shù)XR（ExtendedReality）？A.虛擬現(xiàn)實（VR）B.增強現(xiàn)實（AR）C.混合現(xiàn)實（MR）D.數(shù)字孿生答案：ABC3.以下哪些層次是云計算服務(wù)模型的一部分？A.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）B.平臺即服務(wù)（PaaS）C.軟件即服務(wù)（SaaS）D.數(shù)據(jù)即服務(wù)（DaaS）答案：ABC4.在區(qū)塊鏈技術(shù)中，哪些是常見的共識機制？A.證書透明度（CertificateTransparency）B.權(quán)益證明（PoS）C.委托權(quán)益證明（DPoS）D.工作量證明（PoW）答案：BCD5.在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中，哪些任務(wù)是描述性任務(wù)？A.關(guān)聯(lián)分析B.分類C.回歸分析D.聚類答案：AD6.在數(shù)據(jù)庫管理中，哪些操作屬于數(shù)據(jù)操作語言DML的功能？A.定義B.更新C.刪除D.插入答案：BCD7.數(shù)據(jù)中臺的架構(gòu)應該包括哪些部分？A.數(shù)據(jù)技術(shù)平臺B.數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系C.數(shù)據(jù)服務(wù)體系D.數(shù)據(jù)運營體系答案：ABCD8.云計算的主要特點包括什么？A.按需使用的自助服務(wù)B.廣泛的網(wǎng)絡(luò)接入C.計算資源的池化D.資源手動配置答案：ABC9.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫包括哪些類型？A.鍵值存儲B.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫C.圖形數(shù)據(jù)庫D.文檔數(shù)據(jù)庫答案：ACD10.推薦系統(tǒng)的典型類型包括哪些？A.基于內(nèi)容的推薦系統(tǒng)B.協(xié)同過濾推薦系統(tǒng)C.非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫推薦D.基于深度學習的推薦系統(tǒng)答案：ABD討論分析題1.學習本章的閱讀材料2-1，討論未來10年內(nèi)計算機硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，可能會有哪些革命性的技術(shù)出現(xiàn)，這些技術(shù)會給生產(chǎn)或生活帶來哪些影響。學習本章的閱讀材料2-2，討論互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)未來的發(fā)展趨勢或方向，查找和討論一些比較有創(chuàng)意、現(xiàn)在用戶數(shù)少但是未來有潛力大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)應用或手機app。3.學習本章的閱讀材料2-4和2-5，討論人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康行業(yè)中的具體應用。分析AI技術(shù)是如何提高醫(yī)療診斷的準確性和醫(yī)療管理的效率，并思考人工智能在處理醫(yī)療數(shù)據(jù)時面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些。案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《由亂到治走向由治及興：東方航空的數(shù)據(jù)治理之路》案例，回答以下問題：（1）東航在數(shù)據(jù)治理之前，公司的信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存在哪些問題？（2）結(jié)合本章的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)挖掘等知識，分析東航如何進行數(shù)據(jù)治理？（3）東航的數(shù)據(jù)治理給公司帶來了哪些利益？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“智銅”道合：5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力鑫鉑瑞智能制造》案例，回答以下問題：（1）鑫鉑瑞如何使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來降低生產(chǎn)成本和提高運營效率？（2）在智能制造轉(zhuǎn)型的過程中，鑫鉑瑞面臨哪些技術(shù)和管理上的挑戰(zhàn)？結(jié)合本章介紹的信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，探討公司使用了哪些技術(shù)來克服這些挑戰(zhàn)。（3）長遠來看，智能制造如何塑造鑫鉑瑞科技的競爭優(yōu)勢并影響其市場地位？團隊合作項目組建一個團隊來探索并比較GitHub與Bitbucket這兩個代碼托管和協(xié)作平臺。任務(wù)包括分析和討論這些平臺在代碼共享、版本控制、文檔協(xié)作和問題跟蹤方面的功能和效率。評估每個平臺的用戶界面、功能實用性和社區(qū)支持，以確定哪個平臺更適合支持學術(shù)或個人開發(fā)項目。之后利用所選平臺共同開發(fā)一個簡單的網(wǎng)頁應用，過程中要記錄團隊成員間的協(xié)作互動、遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)及其解決方案。最后撰寫并提交一份說明報告，總結(jié)哪個平臺更符合團隊需求并闡明選擇的理由。管理決策題作為全球最大的在線零售商之一，亞馬遜每天都處理著大量的交易數(shù)據(jù)。亞馬遜不僅只將這些數(shù)據(jù)存儲起來，更重要的是他們能夠有效地分析和利用這些數(shù)據(jù)來指導業(yè)務(wù)決策。亞馬遜通過建立強大的數(shù)據(jù)倉庫和分析系統(tǒng)，收集、整合和挖掘數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供全面的商業(yè)洞察力。亞馬遜憑借著自身的數(shù)據(jù)分析能力，能夠準確地評估市場需求和競爭情況，進而制定出精準的定價策略。亞馬遜的定價策略依賴于大量的歷史銷售數(shù)據(jù)、消費者需求預測以及競爭對手的定價策略等信息。通過對這些數(shù)據(jù)的深入分析，亞馬遜能夠在保持市場競爭力的同時最大化利潤。請深入分析數(shù)據(jù)分析技術(shù)如何影響亞馬遜的定價策略制定，帶來什么利益，是否存在風險。實際操作題若你是一家企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理員，負責設(shè)計和實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫查詢操作以管理銷售數(shù)據(jù)。請創(chuàng)建一個名為EnterpriseSales的數(shù)據(jù)庫，并在其中設(shè)計一個表Sales_Records。該表應包括字段：Product_ID（產(chǎn)品編號，整型），Sale_Date（銷售日期，日期類型），Units_Sold（銷售數(shù)量，整型），和Revenue（收入，浮點型）。你的任務(wù)是插入一些模擬數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)請在一定的范圍內(nèi)隨機生成），并編寫一個SQL查詢來統(tǒng)計過去3年中每個月的總收入，這將幫助公司分析銷售趨勢并制定未來的銷售策略。科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請閱讀論文MISQuarterly期刊上2022發(fā)表的《Combiningcrowdandmachineintelligencetodetectfalsenewsonsocialmedia》，并回答下列問題：（1）依靠機器智能單獨檢測虛假新聞的主要局限性是什么？（2）CAND框架如何整合人類智能和機器智能來檢測虛假新聞？（3）請解釋網(wǎng)絡(luò)去抑制效應（Onlinedisinhibitioneffect）和群體智慧在研究中的重要性。2.請閱讀論文《管理科學學報》2023發(fā)表的《面向大數(shù)據(jù)管理決策研究的全景式PAGE框架》，并回答下列問題：（1）大數(shù)據(jù)給管理決策研究范式帶來了哪些影響？（2）大數(shù)據(jù)資源治理方面有哪些研究問題值得深入研究？（3）大數(shù)據(jù)技術(shù)如何賦能行業(yè)應用的創(chuàng)新？單選題信息系統(tǒng)包括信息、信息技術(shù)、信息技術(shù)專家和（）四個重要組成部分。A.計算機硬件系統(tǒng)B.管理制度C.計算機軟件系統(tǒng)D.通信與計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)施答案：B“信息的收集包括原始數(shù)據(jù)收集、信息分類與編碼、向信息存儲系統(tǒng)與問題處理系統(tǒng)傳送信息等過程。”這句話是否正確（）A.正確B.錯誤答案：A（）是當前信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的主流模式。A.集中式系統(tǒng)B.分布式系統(tǒng)答案：B云計算提供的服務(wù)模式不包括（）。A.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)B.平臺即服務(wù)C.軟件即服務(wù)D.數(shù)據(jù)即服務(wù)答案：D下列哪項不屬于信息系統(tǒng)的分類（）A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B.管理控制系統(tǒng)C.財務(wù)信息系統(tǒng)D.戰(zhàn)略信息系統(tǒng)答案：C在知識工作支持系統(tǒng)（KWSS）的工作內(nèi)容中不包括以下哪一項（）技術(shù)設(shè)計文獻起草論文寫作生產(chǎn)統(tǒng)計答案：D什么是組織中處于業(yè)務(wù)運作層的最基本的信息系統(tǒng)（）辦公自動化系統(tǒng)知識工作支持系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)管理報告系統(tǒng)答案：C面向業(yè)務(wù)運作的系統(tǒng)不包括哪一項（）事務(wù)處理系統(tǒng)知識工作支持系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)管理報告系統(tǒng)答案：D面向管理協(xié)作的系統(tǒng)不包括哪一項（）管理報告系統(tǒng)知識工作支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)答案：B面向協(xié)作與交流的系統(tǒng)不包括哪一項（）信息門戶網(wǎng)站協(xié)作與協(xié)調(diào)系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)答案：C常見的Web瀏覽器不包括（）iOSEdgeSafariChrome答案：AJSP使用的是哪一種編程語言（）A.C語言B.JavaScriptC.JavaD.Python答案：CWi-Fi的缺點不包括（）A.傳輸距離有限B.覆蓋范圍易受障礙物影響C.信號易受干擾D.頻繁斷線答案：DWeb應用程序與原生應用程序相比（）A.開發(fā)難度大B.受Web瀏覽器限制C.上市時間長D.依賴操作系統(tǒng)答案：BMashup技術(shù)可能涉及到的關(guān)鍵技術(shù)不包括以下哪一項？（）A.REST協(xié)議B.SOAP協(xié)議C.HTML技術(shù)D.Atom標準答案：C多選題移動智能設(shè)備包括（）智能手機平板電腦電子書閱讀器智能穿戴設(shè)備臺式電腦答案：ABCD信息系統(tǒng)的組成部分包括哪些？（）

A.計算機硬件系統(tǒng)B.規(guī)章制度

C.數(shù)據(jù)通信裝置

D.工作人員

E.用戶反饋

答案：ABCD移動應用系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)包括（）Ajax編程方法Widget技術(shù)Mashup技術(shù)答案：ABC信息系統(tǒng)按照管理職能可以劃分為哪些子系統(tǒng)？（）

A.生產(chǎn)和制造子系統(tǒng)

B.客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)

C.財務(wù)和會計子系統(tǒng)

D.物流和分銷子系統(tǒng)

E.系統(tǒng)管理子系統(tǒng)

答案：ABCE分布式信息系統(tǒng)的優(yōu)點包括哪些？（）

A.信息資源分布廣泛

B.系統(tǒng)擴展方便

C.系統(tǒng)安全性較高

D.有利于發(fā)揮用戶積極性

E.系統(tǒng)維護困難

答案：ABD分布式系統(tǒng)的計算模式包括哪幾種（）資源共享式計算模式C/S模式B/S模式云計算模式答案：ABCD基于Web的信息系統(tǒng)主要采用了哪些計算模式？（）

A.資源共享式

B.客戶機/服務(wù)器（C/S）

C.瀏覽器/服務(wù)器（B/S）

D.對等網(wǎng)絡(luò)（P2P）

E.云計算模式

答案：BCWeb服務(wù)的核心協(xié)議包括哪些？（）

A.SOAP

B.WSDL

C.UDDI

D.HTTP

E.TCP/IP

答案：ABC移動應用系統(tǒng)主要包括哪些類型？（）

A.原生應用程序

B.Web應用程序

C.混合應用程序

D.桌面應用程序

E.小程序

答案：ABCAjax編程方法的優(yōu)點包括哪些？（）

A.降低服務(wù)器負載

B.減少數(shù)據(jù)傳輸量

C.提高用戶體驗

D.安全性高

E.開發(fā)難度大

答案：ABC【討論分析題】1.學習本章的閱讀材料3-1，討論除了在辦公軟件領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響，云計算技術(shù)還對哪些領(lǐng)域具有比較大的影響。例如，云計算如何影響大學教學活動？2.請閱讀材料3-2，分析微博為什么進行后端架構(gòu)升級，討論如何在系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整中選擇合適的技術(shù)方案。3.學習本章的閱讀材料3-4，以小組為單位進行討論，從微信的技術(shù)創(chuàng)新之路中所融入的多種功能中，選定本組認為最重要、最實用的一種功能，并分析其優(yōu)勢所在。【案例分析題】1.請閱讀中國管理案例共享中心《助力業(yè)財融合：A醫(yī)院HRP系統(tǒng)逆襲之路》案例，回答以下問題：（1）A醫(yī)院為什么要構(gòu)建HRP系統(tǒng)？（2）HRP系統(tǒng)具有哪些主要模塊和功能？（3）HRP系統(tǒng)給醫(yī)院帶來了哪些利益？2.請閱讀中國管理案例共享中心《涅槃重生：中國郵政移動應用平臺建設(shè)之路涅槃重生：中國郵政移動應用平臺建設(shè)之路》案例，回答以下問題：（1）中國郵政建設(shè)移動應用平臺的主要原因是什么？當時面臨哪些挑戰(zhàn)？（2）中國郵政的移動應用平臺包含了哪些新功能，使用了什么開發(fā)方法？（3）中國郵政建設(shè)移動應用平臺對自身有什么影響，對其他行業(yè)有哪些啟示？【團隊合作項目】與三四名同學組成一個團隊，研究一下Chrome，Edge和Safari這三種Web瀏覽器的主要特點與不同之處，選擇你們更喜歡使用的瀏覽器并說明原因，使用該瀏覽器的開發(fā)人員工具查看和分析某一個網(wǎng)站首頁的源代碼組成。【管理決策問題】幸福西餅是國內(nèi)知名的蛋糕品牌，經(jīng)過十余年的發(fā)展，截止到2020年6月，幸福西餅已經(jīng)覆蓋了全國200多個城市，擁有400多個生產(chǎn)配送中心和70多家新零售門店，用戶超過1000萬。2019年幸福西餅實施了數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動的“新零售+新制造戰(zhàn)略”，請問這一決策在當時有什么影響？【實際操作題】請選擇一種免費的Web服務(wù)器軟件和一種免費的數(shù)據(jù)庫軟件，按照三層Web系統(tǒng)的原理，完成Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的正確安裝和調(diào)試，在本地使用一個簡單的html文件驗證Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的功能。【科研成果轉(zhuǎn)化思考題】1.請閱讀《企業(yè)間信息系統(tǒng)治理的價值創(chuàng)造研究》一文，回答以下問題：（1）企業(yè)間信息系統(tǒng)治理的結(jié)構(gòu)和流程維度分別指什么？為什么在企業(yè)間合作中要同時關(guān)注這兩個維度？（2）為什么企業(yè)在選擇信息系統(tǒng)治理模式時，需要根據(jù)自身合作商業(yè)模式選擇集權(quán)或分權(quán)？（3）技術(shù)因素（如IOS資產(chǎn)）和組織行為因素（如企業(yè)間溝通）在信息系統(tǒng)治理中各自的作用有何不同？2.請閱讀《RevolutionizingManagementInformationSystemswithNaturalLanguageProcessingforDigitalTransformation》一文，回答以下問題：（1）如何將自然語言處理應用于管理信息系統(tǒng)以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（2）自然語言處理在管理信息系統(tǒng)中的哪些方面可以提供獨特的洞察力，例如客戶偏好和供應商績效？（3）自然語言處理如何幫助企業(yè)檢測和應對虛假信息，以保護品牌聲譽？第4章信息系統(tǒng)生命周期與管理一、單選題1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本概念是：（）地進行系統(tǒng)規(guī)劃和（）地付諸實施。A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由總到分D.由總到分，自上而下2.系統(tǒng)開發(fā)中強調(diào)系統(tǒng)的整體性，它采用先確定（）模型，再設(shè)計（）模型的思路。A.實體，用戶B.用戶，實體C.邏輯，物理D.物理，邏輯3.生命周期法的主要缺點是難以準確定義用戶需求，及（）。A.階段不明確B.無法對項目進行管理和控制C.開發(fā)周期長，難適應環(huán)境變化D.系統(tǒng)各部分不獨立4.信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法不包括（）。A.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法B.關(guān)鍵成功要素法C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法D.業(yè)務(wù)流程法5.應用軟件系統(tǒng)維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和（）。A.安全性維護B.可靠性維護C.預防性維護D.技術(shù)性維護6.系統(tǒng)開發(fā)具有以下4個特點：復雜性高；集體的創(chuàng)造性活動；質(zhì)量要求高；通常認為（）。A.產(chǎn)品是有形的B.產(chǎn)品可度量C.產(chǎn)品是無形的D.產(chǎn)品不可度量7.下列不屬于財務(wù)信息系統(tǒng)輸出子系統(tǒng)的是（）。A.營銷子系統(tǒng)B.內(nèi)部審計子系統(tǒng)C.財務(wù)報表子系統(tǒng)D.資金管理子系統(tǒng)8.系統(tǒng)設(shè)計階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設(shè)計報告C.系統(tǒng)分析報告D.系統(tǒng)實施報告9.在系統(tǒng)的使用過程中，用戶往往要求擴充原有系統(tǒng)的功能，提高其性能，如增加數(shù)據(jù)輸出的圖形方式，增加聯(lián)機在線幫助功能、調(diào)整用戶界面等等，這屬于（）。A.糾錯性維護B.適應性維護C.完善性維護D.預防性維護10.系統(tǒng)分析階段工作的依據(jù)是（）。A.總體規(guī)范方案報告B.系統(tǒng)設(shè)計報告C.系統(tǒng)可行性報告D.系統(tǒng)實施報告11.信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段是（）。A.系統(tǒng)實施B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)規(guī)劃D.系統(tǒng)設(shè)計12.以下關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)風險的評價正確的是（）。A.規(guī)模大結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的系統(tǒng)，較規(guī)模小結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的系統(tǒng)風險小B.規(guī)模小技術(shù)新的系統(tǒng)，較規(guī)模大技術(shù)舊的系統(tǒng)風險大C.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較舊的系統(tǒng)風險大D.結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定技術(shù)較老的系統(tǒng)，較結(jié)構(gòu)穩(wěn)定技術(shù)較新的系統(tǒng)風險大13.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是（）。功能劃分 B.順序劃分 數(shù)據(jù)劃分 D.過程劃分14.信息生命周期的哪個階段要保持信息最新的狀態(tài)。（）A.要求階段 B.獲得階段C.服務(wù)階段 D.退出階段15.以下哪項不屬于BSP方法要識別的過程。（）A.計劃/控制 B.戰(zhàn)略/管理 C.產(chǎn)品/服務(wù) D.支持資源二、多選題1.BPR是以下哪個術(shù)語的簡稱（）?A.企業(yè)流程重組B.業(yè)務(wù)流程重組C.業(yè)務(wù)流程再造D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)是信息系統(tǒng)專用的一種規(guī)劃方法,該方法包括下述哪些方面的內(nèi)容（）?A.定義業(yè)務(wù)過程B.業(yè)務(wù)流程重組C.定義數(shù)據(jù)類和信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)D.完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計3.大型企業(yè)在制訂信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃時會成立規(guī)劃小組，以下哪些角色會出現(xiàn)在規(guī)劃小組中（）?A.企業(yè)總經(jīng)理B.財務(wù)總監(jiān)C.企業(yè)基層員工D.咨詢機構(gòu)4.大型企業(yè)在進行信息化建設(shè)時通常要先完成系統(tǒng)規(guī)劃，以下關(guān)于系統(tǒng)規(guī)劃正確的說法是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)可以外包給專業(yè)的IT咨詢公司進行D.系統(tǒng)規(guī)劃應制定企業(yè)各信息系統(tǒng)的開發(fā)順序和開發(fā)計劃C.系統(tǒng)規(guī)劃制定的解決方案應涵蓋企業(yè)流程中的所有需求細節(jié)D.規(guī)劃的主要任務(wù)是劃分企業(yè)的各個信息系統(tǒng)并明確它們之間的關(guān)系5.系統(tǒng)規(guī)劃階段會提出系統(tǒng)的總體方案，并對方案進行可行性分析，具體包括（）。A.業(yè)務(wù)可行性B.經(jīng)濟可行性C.技術(shù)可行性D.社會可行性6.生命周期法的主要缺點是（）。A.難以準確定義用戶需求B.無法對項目進行管理和控制C.開發(fā)周期長，難適應環(huán)境變化D.系統(tǒng)各部分不獨立7.以下屬于CASE工具的是（）。A.VisioB.C#C.PowerDesignerD.Rose8.以下屬于信息系統(tǒng)規(guī)劃特點和內(nèi)容的是（）。A.面向全局、面向長遠的關(guān)鍵問題B.確定總體發(fā)展戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)C.面向高層管理人員D.詳細的需求分析9.U/C矩陣的描述正確的是（）。A.說明程序模塊和數(shù)據(jù)元素的關(guān)系B.確定信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分C.在系統(tǒng)規(guī)劃階段使用D.U表示Use，C表示Create10.CSF法的主要步驟有哪些（）?A.了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標B.確定關(guān)鍵成功因素C.識別所有的成功因素D.明確各關(guān)鍵因素的性能指標和評估標準問答題1.簡述信息系統(tǒng)的生命周期。2.簡述系統(tǒng)規(guī)劃的目標與任務(wù)。3.簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。4.什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？5.簡述系統(tǒng)開發(fā)的主要階段。6.簡述什么是BPR。7.簡述系統(tǒng)分析階段的主要活動。8.簡述系統(tǒng)設(shè)計的主要活動。9.簡述關(guān)鍵成功因素法的步驟。10.簡述在系統(tǒng)建設(shè)過程中系統(tǒng)分析員的任務(wù)。11.采用哪些技術(shù)性和管理性措施可以保證信息資源的安全？12.在進行系統(tǒng)評價時，以什么指標來衡量系統(tǒng)的好壞？13.簡述軟件測試中機器測試的主要方法。14.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有哪三種方式？有何區(qū)別？15.簡述信息系統(tǒng)開發(fā)項目的風險因素。四、討論分析題1.以小組為單位進行討論，從熟悉的APP中，選定本組認為最有趣、最看好的一款進行研究。通過查閱相關(guān)資料，梳理該款APP從上線到推廣的生命周期及其關(guān)鍵時間節(jié)點。2.有人認為，信息化就是使用計算機，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的計算機化。結(jié)合我國企業(yè)信息化實際情況，進行小組辯論，成立該觀點的支持方與反對方，并選擇小組代表闡述辯論各方的核心觀點和看法。3.假設(shè)你的小組作為國內(nèi)某高校的管理層，請通過內(nèi)部討論，對大學生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站進行功能規(guī)劃和子系統(tǒng)劃分，具體應用場景如下：國內(nèi)某高校要建立一個大學生就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，每個大學生都可以在網(wǎng)上進行個人信息的注冊；用人單位也需要在網(wǎng)上注冊并提供多個招聘崗位；學校就業(yè)辦可以對用人單位發(fā)布的招聘信息進行審核；學生可以向多個用人單位提交求職申請；通過用人單位初選的學生的名單將出現(xiàn)在用人單位的求職候選人列表中，成為求職候選人的學生，也可以在其用人單位邀請列表中看到用人單位的信息；面試通過及簽約后用人單位在網(wǎng)上登記備案。五、案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《中國石油ERP的十年艱難之路》案例，回答以下問題：（1）中石油日常管理決策遇到的問題是什么？引入ERP系統(tǒng)可以帶來怎么樣的幫助？（2）中石油ERP實施過程可以分為哪些步驟？其實施過程中存在什么困難？（3）在ERP項目實施過程中，中石油如何解決ERP系統(tǒng)與原有信息系統(tǒng)之間的沖突？結(jié)合案例內(nèi)容，有哪些成功經(jīng)驗和失敗教訓值得借鑒？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“涅槃重生”：H公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃成功實踐》案例，回答以下問題：（1）H公司進行信息化改革的關(guān)鍵驅(qū)動因素是什么？（2）結(jié)合課程內(nèi)容，分析H公司是如何進行信息化戰(zhàn)略選擇的？（3）結(jié)合H公司的實踐案例，如何理解信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在信息化建設(shè)中的地位與作用？在進行企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中需要注意哪些事項？六、完成某類任務(wù)的題目1.學校需要開發(fā)一套網(wǎng)絡(luò)評教系統(tǒng)，主要工作場景如下：學生通過登錄使用該系統(tǒng)，選擇其本學期所學課程，對該課程的任課教師進行一次性教學評價；網(wǎng)上教學評價表有多個項目要填寫；學生填寫完畢，提交評價表單后，教師通過該系統(tǒng)可以看到評閱的匯總情況；教務(wù)管理員可以查看所有評教信息。請與三四名同學組成一個團隊，完成上述網(wǎng)絡(luò)評教系統(tǒng)的需求分析工作。2.隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)、政府機構(gòu)及非營利組織等各類機構(gòu)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。請選擇一家正在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司（以下統(tǒng)稱為“A公司”），通過小組實地調(diào)研和討論的方式，為其制定一套科學、合理的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案，以構(gòu)建更加高效、智能的信息生態(tài)系統(tǒng)。結(jié)合實地調(diào)研結(jié)果，分析A公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)狀況、行業(yè)趨勢及競爭對手情況，識別信息系統(tǒng)建設(shè)的痛點與機遇，共同制定包括信息系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)選型、數(shù)據(jù)安全策略、云服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃等在內(nèi)的綜合信息戰(zhàn)略規(guī)劃。七、團隊合作項目請以小組為單位，選擇一個影響力顯著的經(jīng)典需求變更管理案例（可以來源于行業(yè)報告、企業(yè)公開資料、學術(shù)論文或?qū)嶋H工作經(jīng)驗分享）。通過對該案例的詳細剖析，識別需求變更管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如變更請求的提出、評估、審批、實施監(jiān)控及后續(xù)影響評估等。通過小組研討與分析，總結(jié)案例中值得借鑒的成功經(jīng)驗或值得反思的失敗教訓。考慮如何將這些結(jié)論應用到未來的項目管理實踐中，提出具體的改進措施或建議，以提升團隊的需求變更管理能力。八、管理決策問題公司A是一家專注于環(huán)保技術(shù)研發(fā)與應用的全球性企業(yè)，致力于提供先進的環(huán)保解決方案和清潔能源技術(shù)。目前，公司A的管理決策主要依賴于分散在各個部門和地區(qū)的手工報告和電子表格數(shù)據(jù)。具體來說，公司A的財務(wù)部門每月需要花費大量時間從全球各地的業(yè)務(wù)部門收集財務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常是以電子表格的形式提交。財務(wù)部門的工作人員需要手動整理、核對和合并這些數(shù)據(jù)，以生成公司的財務(wù)報表和利潤分析。此外，當業(yè)務(wù)部門需要更新已提交的財務(wù)數(shù)據(jù)時，財務(wù)部門不得不重新進行數(shù)據(jù)的整理和合并。請評估公司A當前的信息化建設(shè)情況對公司經(jīng)營業(yè)績和管理決策的影響。九、實際操作題畫出以下業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖：研究生招生辦將暑期參加科學考察的項目和報名條件通過公告發(fā)布，學生到招生辦領(lǐng)取空白報名表，根據(jù)公告中自己的感興趣的內(nèi)容填寫個人基本資料和參與志愿。招生辦收到學生填寫的報名表后，存入“已填寫報名表”檔案中，并請專家對這些報名表審查，審查合格的學生將得到面試通知。十、科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請閱讀文章《基于競爭能力理論的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法》[J].西南交通大學學報,管理科學,(05):46-53.一文，回答以下問題：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的動態(tài)關(guān)系是什么？基于競爭能力理論的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的特點體現(xiàn)在哪些方面？文中采用Omerod信息系統(tǒng)實施決策框架評定信息系統(tǒng)建設(shè)的優(yōu)先級，請參考課外文獻資料查閱類似的決策框架。2.請閱讀文章《智慧醫(yī)院建設(shè)與規(guī)劃研究》[J]．醫(yī)學信息學雜志,42(05):56-60+78.一文，回答以下問題：（1）傳統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的局限性體現(xiàn)在哪些方面？（2）智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)技術(shù)升級目標是什么？（3）數(shù)據(jù)中臺在智慧醫(yī)院建設(shè)中的核心作用是什么？

第5章信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、單選題1.開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是（）。A.完成新系統(tǒng)的邏輯模型B.完成新系統(tǒng)的總體布局分析C.完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計D.完成新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)字典建立應從（）階段開始。A.系統(tǒng)設(shè)計B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)實施D.系統(tǒng)規(guī)劃3.管理業(yè)務(wù)流程圖可用來描述（）。A.處理功能B.數(shù)據(jù)流程C.作業(yè)順序D.功能結(jié)構(gòu)4.數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的（）。A.物理模型的主要工具B.優(yōu)化模型的主要工具C.邏輯模型的主要工具D.決策模型的主要工具5.數(shù)據(jù)流的具體定義是（）。A.數(shù)據(jù)處理流程圖的內(nèi)容B.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容C.新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容D.數(shù)據(jù)動態(tài)特性分析的內(nèi)容6.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的要點是（）。A.由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等7.原型法的開發(fā)過程是多個階段重復、不斷演進的過程，這些階段包括：分析、設(shè)計、編程、運行和（）。A.測試B.切換C.實施D.評價8.描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是（）。A.業(yè)務(wù)流程圖B.組織機構(gòu)圖C.數(shù)據(jù)流程圖D.系統(tǒng)流程圖9.繪制數(shù)據(jù)流程圖的分階段是（）。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)實施10.用于結(jié)構(gòu)化設(shè)計的主要技術(shù)為（）。A.數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典B.數(shù)據(jù)流圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖C.HIPO技術(shù)D.系統(tǒng)流程圖11.最適合應用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（）。A.數(shù)據(jù)關(guān)系較復雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)B.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D.運算關(guān)系復雜、運算工作量大的12.用于結(jié)構(gòu)化分析的主要技術(shù)為（）。A.數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典B.數(shù)據(jù)流圖、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖C.HIPO技術(shù)D.系統(tǒng)流程圖13.以下哪項不屬于UML中的靜態(tài)圖。（）A.類圖 B.包圖C.對象圖 D.順序圖14.以下不屬于基于組件的開發(fā)方法是（）。A.結(jié)構(gòu)化生命周期法B.快速應用開發(fā)法C.極限編程法D.敏捷開發(fā)法15.用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，原型是（）。A.系統(tǒng)的概念模型 B.系統(tǒng)的邏輯模型C.系統(tǒng)的物理模型 D.可運行的模型二、多選題1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的（）。A.類型B.長度C.取值范圍D.單位時間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量2.下列選項中屬于數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容的是（）。A.數(shù)據(jù)模型B.外部實體C.處理邏輯D.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)3.下面關(guān)于數(shù)據(jù)流程圖說法中正確的是（）。A.處理過程必須有輸人和輸出數(shù)據(jù)B.子圖的數(shù)據(jù)流與父圖的數(shù)據(jù)流應保持一致C.數(shù)據(jù)流不能從外部實體直接到數(shù)據(jù)存儲D.數(shù)據(jù)流在外部實體之間或數(shù)據(jù)存儲之間流動4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包含以下（）部分。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)實施D.系統(tǒng)規(guī)劃5.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法具有（）特點。A.自上而下和自下而上策略結(jié)合B.遵循用戶至上的原則C.嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性D.標準規(guī)范6.UML中對象間的關(guān)系有（）。A.關(guān)聯(lián)關(guān)系B.層次關(guān)系C.順序關(guān)系D.依賴關(guān)系7.基于UML的面向?qū)ο箝_發(fā)過程包括（）。A.需求獲取B.分析C.設(shè)計D.編程和測試8.面向?qū)ο蠓椒ǖ奶匦园ǎǎ.封裝性B.繼承性C.多態(tài)性D.唯一性9.敏捷開發(fā)法的價值理念主要體現(xiàn)在（）。A.溝通B.反饋C.價值D.勇氣10.信息系統(tǒng)外包的主要缺點有（）。A.降低了對未來技術(shù)變革的了解程度。B.降低了對系統(tǒng)功能的控制力。C.增加了戰(zhàn)略信息的脆弱性。D.增加了對其他組織的依賴性。問答題1.簡述系統(tǒng)集成的策略應當包括什么內(nèi)容。2.簡述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計。3.簡述什么是數(shù)據(jù)流程圖。4.試簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)的優(yōu)缺點。5.簡述HIPO圖的構(gòu)成及其功能。6.采用結(jié)構(gòu)化方法需要遵循哪些主要原則？7.簡述面向?qū)ο箝_發(fā)過程的主要階段。8.簡述面向?qū)ο蠓椒ㄖ蓄惖母拍睢?.簡述采用結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)系統(tǒng)時需要經(jīng)歷的階段，并說明各階段需完成的主要工作和文檔。10.簡述基于組件的開發(fā)。11.簡述數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典的關(guān)系。12.試簡述原型法開發(fā)的優(yōu)缺點。13.簡述敏捷開發(fā)的核心要點？14.信息系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)詳細調(diào)查的范圍是什么？15.簡述信息系統(tǒng)外包的優(yōu)缺點。四、討論分析題1.系統(tǒng)的可理解性和可維護性更重要，還是系統(tǒng)效率更為重要?給大家五分鐘的時間，以小組為單位進行討論和分析。2.請以小組為單位，查找基于“自下而上”和“自上而下”兩種IS開發(fā)策略的相關(guān)應用實例，并結(jié)合實際應用比較兩種開發(fā)策略的優(yōu)缺點。3.某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和管理決策都很繁重，因管理工作越來越復雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)已顯得與企業(yè)管理的發(fā)展理念不相適應。為此企業(yè)領(lǐng)導決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開發(fā)DSS。現(xiàn)有兩種意見：（1）先開發(fā)DSS，因為管理決策更重要；（２）先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因為常規(guī)管理業(yè)務(wù)非常繁重。請以小組為單位進行討論，從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系上進行考察，分析該企業(yè)應該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。五、案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《瀑布VS敏捷：誰能破解HG數(shù)字營銷系統(tǒng)開發(fā)之困境？》案例，回答以下問題：（1）數(shù)字營銷行業(yè)中，你知道有哪些常見的軟件研發(fā)問題？（2）請對瀑布模型和敏捷模型的本質(zhì)進行區(qū)分。如果你作為項目主管，如何對兩種開發(fā)模型進行選擇？（3）請列舉敏捷開發(fā)模型的幾個階段，并描述各階段的工作分別是什么。（4）項目組在“數(shù)字營銷系統(tǒng)”開發(fā)過程中是怎樣踐行敏捷思想的？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“水”到渠成：山脈科技河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)之路》案例，回答以下問題：（1）管理信息系統(tǒng)開發(fā)有哪些模型？河湖長制管理信息系統(tǒng)是如何選擇的？（2）在河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析工作是如何開展的？（3）河湖長制管理信息系統(tǒng)開發(fā)模型選擇及開發(fā)過程對類似企業(yè)的啟示與借鑒？隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，有沒有更好的選擇？

六、完成某類任務(wù)的題目1.某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每天能收到100份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號、顧客編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務(wù)情況，寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。2.隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購逐漸在人們生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。請從面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的角度出發(fā)，繪制網(wǎng)購用戶的用例模型。要求對其中“創(chuàng)建訂單”用例進行詳細描述說明，并在此基礎(chǔ)上以活動圖的形式對該用例進行流程分析。七、團隊合作項目隨著團隊協(xié)作模式的不斷發(fā)展，一款高效、便捷的協(xié)作工具對于團隊的成功至關(guān)重要。與三四名同學組成一個團隊，看看Slack和MicrosoftTeams的功能是否滿足團隊協(xié)作的需要。比較這兩種工具的不同功能，如發(fā)布項目公告、文檔共享、任務(wù)分配、進度追蹤、版本控制以及電子文稿演示等。說明為什么Slack或MicrosoftTeams更適合你的團隊以及需要完善的功能。在時間允許的情況下，可以制作演示文稿報告你們小組的討論結(jié)果。八、管理決策問題公司A是一家專注于在線銷售日用百貨、電子產(chǎn)品、時尚服飾及家居用品的電子商務(wù)企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的迅速擴展，公司面臨著庫存管理、訂單處理以及客戶服務(wù)等多方面的挑戰(zhàn)。目前，公司A的庫存管理和訂單處理主要依賴人工操作，效率低下且容易出錯，導致客戶滿意度下降和運營成本上升，主要問題體現(xiàn)為以下方面：（1）庫存管理挑戰(zhàn)：由于缺乏自動化的庫存管理系統(tǒng)，公司A無法實時追蹤庫存情況，導致經(jīng)常出現(xiàn)庫存不足或積壓的情況。這不僅影響了客戶體驗，還增加了公司的運營成本。（2）訂單處理效率低下：現(xiàn)有的訂單處理流程繁瑣，需要人工介入的環(huán)節(jié)過多，導致訂單處理速度慢，無法滿足客戶的即時需求。（3）客戶服務(wù)質(zhì)量下降：由于庫存和訂單處理的問題，客戶服務(wù)部門經(jīng)常收到關(guān)于缺貨、發(fā)貨延遲等問題的投訴，導致客戶滿意度下降。（4）商品損失與退貨率上升：由于缺乏有效的商品跟蹤和防偽技術(shù)，商品損失和退貨率持續(xù)上升，給公司帶來了不小的經(jīng)濟損失。為了解決這些問題，公司A計劃投資一個全面的電子商務(wù)信息系統(tǒng)解決方案。請問：在投資信息系統(tǒng)解決方案之前，公司A需要注意哪些事項，以確保信息系統(tǒng)信息化建設(shè)的有效性和可持續(xù)性。九、實際操作題樓宇服務(wù)系統(tǒng)可以運行在小區(qū)內(nèi)部寬帶網(wǎng)上，向樓宇服務(wù)員、住戶、樓長提供以下功能：（1）向住戶提供個人信息注冊功能、費用查詢、家政預約功能；（2）向樓長提供意見提交功能；（3）向樓宇服務(wù)員提供繳費管理、家政查詢、用戶查詢功能。請根據(jù)以上業(yè)務(wù)描述繪制樓宇服務(wù)系統(tǒng)相應的用例圖。十、科研成果轉(zhuǎn)化思考題1.請閱讀文章《農(nóng)業(yè)銀行構(gòu)建“金融+場景+服務(wù)”的開放生態(tài)》[J]．業(yè)務(wù)創(chuàng)新,2020.07:42-44.一文，回答以下問題：（1）開放銀行平臺的開發(fā)中如何促進銀行產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新？（2）農(nóng)業(yè)銀行采用“薄前臺、厚中臺、強后臺”的IT技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)點有哪些？（3）開放銀行場景生態(tài)建設(shè)需要注意哪些事項？2.請閱讀文章《結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計方法研究》[J]．現(xiàn)代信息科技,5(15):1-4.一文，回答以下問題：（1）結(jié)構(gòu)化與面向?qū)ο髢煞N分析設(shè)計方法的本質(zhì)思想差異體現(xiàn)為哪些方面？（2）需求分析在信息系統(tǒng)建設(shè)中所發(fā)揮的作用？（3）簡述一下兩種方法在實際建模中的概要設(shè)計、詳細設(shè)計工作內(nèi)容的區(qū)別？第六章一、單選題1.下列哪個不屬于企業(yè)資源計劃的階段？A.訂貨點法B.MRP

C.ERP

D.平衡計分卡答案：D2.訂貨點的計算公式是（）。

A.訂貨點=單位時間的需求量×訂貨提前期

B.訂貨點=(單位時間的需求量×訂貨提前期)+安全庫存量

C.訂貨點=安全庫存量×訂貨提前期

D.訂貨點=單位時間的需求量+安全庫存量答案：B3.以下關(guān)于物料需求計劃（MRP）的描述，哪一項是不正確的？

A.MRP能有效解決獨立需求和相關(guān)需求的脫節(jié)問題，提高物料供應的協(xié)調(diào)性。

B.MRP完全不需要依賴市場需求預測，可以自動適應所有需求變化。

C.MRP需要良好的信息系統(tǒng)支持，以確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

D.MRP有助于減少庫存成本，但可能不適用于靈活生產(chǎn)或緊急需求場景。答案：B4.關(guān)于ERPⅡ（擴展型企業(yè)資源計劃）的描述，以下哪一項是不正確的？

A.ERPⅡ基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴展了傳統(tǒng)ERP的功能，支持企業(yè)間的協(xié)同管理。

B.ERPⅡ的核心目標是優(yōu)化內(nèi)部財務(wù)核算，而非面向行業(yè)或價值鏈管理。

C.ERPⅡ強調(diào)以用戶為中心的個性化定制和智能化應用。

D.ERPⅡ以價值創(chuàng)造為導向，注重企業(yè)間協(xié)同和行業(yè)特定需求。答案：B5.在ERP系統(tǒng)的標準模塊結(jié)構(gòu)中，以下哪個模塊通常不屬于ERP的核心功能模塊？

A.生產(chǎn)管理模塊

B.財務(wù)管理模塊

C.客戶關(guān)系管理模塊

D.庫存管理模塊答案：C6.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以下哪項描述是正確的？

A.CRM系統(tǒng)僅用于存儲客戶聯(lián)系方式，不涉及客戶互動記錄

B.CRM系統(tǒng)的主要功能是優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低制造成本

C.CRM系統(tǒng)通過整合營銷、銷售和客戶服務(wù)，提升客戶滿意度和企業(yè)收益

D.CRM系統(tǒng)僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)不需要實施答案：C7.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷程，以下哪一階段是正確的？

A.CRM的發(fā)展始于云計算和大數(shù)據(jù)階段

B.CRM的發(fā)展歷程包括AI和智能化發(fā)展階段

C.CRM最早的應用階段是區(qū)塊鏈技術(shù)整合階段

D.CRM的發(fā)展與信息技術(shù)完全無關(guān)答案：B8.在客戶關(guān)系管理（CRM）的銷售漏斗模型中，以下哪個階段不屬于該模型的典型階段？

A.意識階段

B.興趣階段

C.售后支持階段

D.考慮階段答案：C9.供應鏈管理中的“牛鞭效應”產(chǎn)生的主要原因之一是？A.數(shù)據(jù)共享不足B.供應商數(shù)量過多C.價格波動D.物流速度慢答案：C10.知識管理中，隱性知識的特點包括？A.可通過文檔直接傳遞B.需要面對面的交流才能傳授C.容易通過分類法組織D.適用于標準化流程答案：B11.商務(wù)智能（BI）的核心目標是通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)實現(xiàn)？A.提高庫存積壓B.優(yōu)化決策支持C.減少員工數(shù)量D.降低產(chǎn)品質(zhì)量答案：B12.供應鏈管理的八大原理中，強調(diào)供應鏈各環(huán)節(jié)同步運作的是？A.多贏互惠原理B.同步運作原理C.需求驅(qū)動原理D.資源橫向集成原理答案：B13.知識管理系統(tǒng)的功能不包括？A.知識分類與標注B.知識共享與傳播C.生產(chǎn)計劃編制D.知識分析與挖掘答案：C14.解決“牛鞭效應”的方法中，通過共享需求信息減少預測誤差的是？A.縮短提前期B.分級管理訂單C.數(shù)據(jù)集成技術(shù)D.減少促銷活動答案：C15.知識管理價值鏈的最后一個階段是？A.知識收集B.知識應用C.知識整合D.知識評估答案：B16.以下哪項不屬于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型？A.運營型CRMB.分析型CRMC.協(xié)作型CRMD.生產(chǎn)型CRM答案：D17.商務(wù)智能系統(tǒng)的核心組成部分是？A.數(shù)據(jù)倉庫B.數(shù)據(jù)可視化C.數(shù)據(jù)集成工具D.報告工具答案：A二、多選題1.關(guān)于企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展歷程，以下哪些描述是正確的？

A.訂貨點法是最早的庫存管理方法，僅基于簡單的庫存消耗規(guī)律計算補貨時間點。

B.MRP階段首次引入了物料需求計劃，但未區(qū)分獨立需求和相關(guān)需求。

C.閉環(huán)MRP在MRP基礎(chǔ)上增加了銷售計劃、訂單處理和產(chǎn)能規(guī)劃，形成了閉環(huán)反饋系統(tǒng)。

D.MRPII實現(xiàn)了生產(chǎn)、財務(wù)、采購等模塊的集成，標志著制造資源計劃的成熟。答案：ACD2.關(guān)于MRPII系統(tǒng)的描述，以下哪些是正確的？A.MRPII是對MRP的擴展，集成了生產(chǎn)計劃、庫存控制、采購管理等功能。B.MRPII的特點包括高度自動化、集成化、可定制化和智能化。C.MRPII僅適用于制造業(yè)，無法應用于服務(wù)業(yè)。D.MRPII的核心目標是優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高企業(yè)效率和產(chǎn)能。答案：ABD3.關(guān)于ERP系統(tǒng)的核心特點，以下哪些是正確的？A.ERP基于MRPII發(fā)展而來，整合了物質(zhì)、信息、資金等資源的管理。

B.ERP的核心特點包括流程自動化、數(shù)據(jù)整合與共享、決策支持。

C.ERP僅適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)無法實施。

D.ERP的主要功能是優(yōu)化客戶關(guān)系管理（CRM），而非企業(yè)內(nèi)部資源管理。答案：AB4.關(guān)于企業(yè)資源計劃（ERP）的管理思想，以下哪些是正確的？A.強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，通過實時數(shù)據(jù)支持管理優(yōu)化。B.主張流程再造，打破部門壁壘，實現(xiàn)跨職能協(xié)作。C.僅關(guān)注生產(chǎn)管理，忽略財務(wù)、人力資源等模塊。D.提倡標準化與最佳實踐，同時支持持續(xù)改進。答案：ABD5.關(guān)于客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷程，以下哪些階段是正確的？A.理念發(fā)展基礎(chǔ)階段→數(shù)據(jù)挖掘和分析階段→AI和智能化發(fā)展階段。B.社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合是CRM的