前言

一方面，無論您在哪個城市為慧聰工作，慧聰國際資訊有限公司歡迎

您成為我們的一員！

慧聰國際清楚地知道保障每位員工的利益；保證員工在一個有序

的、高效的環境中工作的重要性。為使它可以更加專業化、正規化,

有效地提高工作效率和工作質量；同時又可以更好地維護每位員工

的切身利益，提供應大家一個有助于個人全方位發展的優良環境與和

諧的工作氛圍，特制訂《慧聰國際南方大區制度匯編》。希望大家在

此后，以此為據，快樂合作。

目錄

第一章公司文化(4)

總裁致詞/4

1-1公司精神/5

1-2員工守則/5

1-3管理人員守則/6

1-4道德規范/6

第二章市場部管理規范(8)

2-1網刊工作流程圖/8

2-2網刊數據流程圖/8

2-3事業部經理工作職責/9

2-4客戶服務專員工作職責/10

2-5商務網站工作規范/13

2-6網站編輯工作職責14

2-7制作人員工作規范/M

2-8業務部文員工作規范/15

2-9廣告業務的考核辦法/15

2-10廣告管理規范/16

第三章人事管理制度(17)

3-1人員招聘制度/17

3-2人員錄用制度/17

3-3人員培訓制度/18

3-4人員轉正、提高制度/19

3-5人員考核制度/20

3-6人員升、降級制度/23

3-7優秀員工的評選制度/24

3-8人員調動制度/24

3-9人員離職、辭職和保職下崗制度/25

3-10公司考勤管理制度/26

第四章公司福利(28)

4-1員工始、產、喪假的規定/28

4-2員工休假制度/28

4-3公司購買保險的制度/29

4-4員工業余培訓和深造學習制度/29

4-5公司其他福利/30

4-6外地人員在深圳辦理社保相關事宜解決辦法/30

第五章辦公區域的管理制度(31)

5-1辦公區域環境衛生管理制度/31

5-2班中使用電話管理制度/32

5-3公司宿舍管理制度/33

5-4會議室管理制度/33

5-5員工加班管理制度/34

5-6公司值班制度/34

5-7員工佩掛工作牌的管理制度/35

5-8員工往返廣深管理制度/35

5-9大區交流溝通制度/36

5-10公司保密制度/36

5-11文獻檔案資料統一管理制度/37

5-12會議紀要起草和提交制度/38

5-13書刊發行和信函郵寄的管理制度/38

5-14業務協議的管理制度/39

5-15公司公章的管理制度/42

第六章總務管理制度(43)

6-1財產管理制度/43

6-2倉庫管理制度/44

6-3機動車管理制度/44

6-4公司內部代理制作收費標準的規定/46

6-5關于印刷費/出片費的管理規定/46

第七章網絡技術管理(48)

7-1技術部重要工作結構/48

7-2技術部人員職責劃分/48

7-3程序開發流程/50

7-4網站開發工作流程/51

7-5機器設備管理、使用和維護制度/51

7-6公司關于計算機防病毒工作大綱/52

第八章財務管理制度（53）

8-1財務管理細則/53

8-2支出審批制度/55

8-3報銷審核制度/56

8-4差旅費報銷管理規定/57

8-5往來帳務管理制度/58

8-6票據管理制度/59

8-7工資及相應級別報銷管理制度/61

8-8通訊、交通費用報銷規定/63

8-9其他補充制度/63

有關業務折扣（返款）的管理規定/63

有關業務報表報送的管理規定/64

有關以實物抵業務款的管理規定/65

有關以消費類實物抵業務款的補充規定/67

關于各商務網各地辦事處的有關財務管理制度/68

關于內部（代理）收入內部成本的核算制度/70

第九章其他（71）

第一章公司文化

總裁致詞

親愛的全體慧聰員工：

今天，我們面臨一個飛速發展的時代，當我們剛剛邁進新世紀的時候，又

快步跨入了互聯網世界。但是，不管我們的時代以及我們周邊的行業發生何種

變化，我們的公司道德始終不變。

在過去的幾年里，慧聰依靠每一位員工堅定的信念，取得了巨大的成功。

這一成功是有目共睹的，是無可否認的。慧聰歷來以高標準的職業道德一“勤

業、敬業、精業、創業、與公司一齊成長”規定每一位員工。此后，也將一如

既往地將這一標準貫徹始終。

正由于如此，我們編寫了這本《制度匯編》，它可認為你們提供許多指導

和信息。請你們每一位都仔細閱讀，并將它作為工作指南。我相信，在《制度

匯編》的指導下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準則和行為規

范對的地體現在工作中。

慧聰的榮譽靠你們來發揚光大，慧聰的未來就在你們的手中！

郭凡生

1-1公司精神

一、慧聰標記

1、慧聰公司的標記由圓環包圍下的HC和電話狀實體構成，并共同勾勒出一只展翅欲飛的信鴿形象。標記的

每一部份相輔相成，共同組成一幅圓滿、和諧的圖案。

“信鴿”圖形表白在飛速發展的信息時代，慧聰公司的使命是一一傳遞信息、傳播理念：造型中的“電話”

圖案，寓意著我們所處的信息時代，人與人之間必不可缺的交流與溝通。

造型中的“HC”圖案給人以厚實和沉穩的感覺，它由“慧聰”拼音組合中開頭大寫字母組

成，既代表“慧聰”名稱，也反映出慧聰人豐富的經驗和“求實、扎實”的工作作風。

4.標記的外部“圓環”是組成圖案的重要部分，它寓意著慧聰集團所屬公司將緊密團結、

精誠合作、共同肩負起慧聰的使命，發明美好未來。

5、標記的主色彩是紅色，象征著慧聰人熱情的服務一定能支持您奔向燦爛的明天！

二、經營四誡

1.以人為本信息產業，人是最大的財富。慧聰要讓員工參與管理與建設，成為公司的主人。為此，要尊重

個性，充足授權，重視環境與培訓。

2.以智為力知識經濟的時代，聰明可以知道哪里有財富，智慧才干知道怎么獲得財富，

要充足尊重知識，鼓勵推陳出新，牢記精簡機構并精良技術以提高效率，從而保持慧聰站

在時代的最前端。

3、公正公平優勝劣汰的競爭是公司內外通行的法則，競爭的關鍵是公平，慧聰深知，惟

有公平競爭，公正待人，才干在市場中坦蕩而行，立于不敗之地。

4、誠信立業做事業與做慧聰人同樣，仁德是基石，慧聰信奉腳踏實地、敬業守信的精神,

保持對事業與客戶的忠誠，從待人如己，自強自立開始。

三、員工四律

1.勤業水滴石穿，辛勤的努力會使夢想得到實現，業精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業的成

功。

2、敬業為感謝工作給我們的生活以保證，并帶來事業的成就感，要用至誠對待事業的開拓與建設，即做好

上下協同，恪守職責，把握住工作的進程與結果。

3.精業永遠尊崇智者，追求卓越，為提高我們的生活質量而努力，用最佳最全面的工作成果獲取最大利

益。

4、創業時刻牢記進取再進取,創新再創新，以積極革新的態度突破自我的壁壘,求取事業的不斷發展與完善，

與公司一起成長！

1-2員工守則

一、熱愛公司

遵守公司規則，維護公司形象，關心公司發展，愛惜公司設施、資產：

樂于奉獻，敢于創新，以實績為公司爭光，嚴守公司機密。

二、愛崗敬業

1.熱愛公司事業，嚴格執行國家法律法規；

2、忠于職守，鉆研業務，精益求精，爭創一流業務成績。

三、遵守公德

1、講普通話，禮貌待人，堅持使用公司文明用語；

不講臟話、粗話，不惡語傷人；

節約用水、用電，節約使用辦公用品及辦公耗材。

四、光明磊落

1.不背后議論別人，不打聽別人隱私，不詢問、議論別人收入，不制造謠言和傳播小道消息；

2.不拉幫結派、不妒賢嫉能：

3、不無端收受客戶錢物，不向客戶提出私人規定；

4.謙虛謹慎、團結合作。

五、注重儀表

1.儀表端莊，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠；

2.男士儀容規定：應勤剃須，發型應考慮職業形象，穿職業西服、皮鞋、領帶（夏季可酌情考慮變通），夏

季不能穿無袖衣服、短褲、拖鞋。

3、女士儀容規定：服裝應端正大方，以適合辦公場合的裙裝和褲裝為宜。衣服、包袋、皮鞋等規定保持整潔,

體現職業女性的形象；

4、身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發梳理整齊；

六、守法、守紀、守時、守信

1.有令則行，有禁則止，服從領導，服從分工；

2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老誠實實做人，扎扎實實做

業務。

1-3管理人員守則

一、廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當好本部門的帶頭人。

二、以身作則，嚴于律己，嚴格遵守公司制度，模范執行公司紀律.

三、忠于職守，盡職盡責，敢于負責，敢于承擔責任，凡屬本職崗位范圍內的工作，務必準時按質按量完

畢。

四、以我為主，積極團結，積極配合，積極合作，積極支持。出了問題不推諉，不抱怨，不隨意指責別

人。

五、自覺接受公司的領導，樹立全局觀點，嚴格執行公司的決議、決定和工作安排，有不批準見通過合法

渠道溝通，不得背后議論，更不準自行其是，影響團結和工作。

六、增強領導與管理意識，嚴格規定，嚴格管理，秉公辦事，不徇私情。

注重工作態度，講究工作方法，敬業愛崗，扎實細致，講求效率、

效益，不斷提高工作質量。

嚴格保守秘密，不該說的絕對不說，不該問的絕對不打聽，沒有必

要向員工講的話，不得在員工中隨便議論。

1-4道德規范

一、利益關系

1、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進行的各種性質的活動，但必須要完全符合本地的

法律法規，且不會影響員工與本公司內的工作，特別是不得對本公司的名譽、商標、產品、資產、設

施、關系、保密資料以及其他資源等構成損害。

2、如員工在代表公司與其他第三者的業務交往中涉及有宜接或間接的財務上或業務上的個人關系時，若

接受禮品金額在50元以上的必須上交公司。

3、除事先經公司總經理或主管副總經理書面批準外，員工不能同本公司的供應商、競爭者、顧客或其他

方面收受直接或間接財務上、物質上或業務上的利益。這些利益涉及但不限于工資、薪金、費用回扣

及小費等。

4、員工不得運用公司的資金、資源、內部消息及影響力等，以謀取個人或其別人士及非水公司的其他團

隊組織的利益。

5、除經公司批準外，員工不得擔任其他業務機構（與本公司業務無關的業務或慈善團隊除外）任何職務

以及其他有報酬的工作。

6、員工經公司批準后可以向政府官員、政府公務員、客戶、代理商、供應商或其他有關

組織等提供社教文娛、交際應酬、其他禮節性活動或禮品，但此等活動或禮品必須符合本

地法律規定。

7、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支，必須有清楚準確地記錄，并定期報知公司總辦會

議。

二、員工的義務與責任

1、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的規定。

2、員工應定期總結自己所在工作崗位的工作內容及工作范圍給其上一級主管經理，以使其明確了解該職

位的范圍、責任和規定。

3.直屬上級經理有責任向下級員工解釋其工作范圍、責任及規定，并與員工自身的總結相比較，進行及時

的調整，并做好季度及年度的評估。

4、如有需要，公司有權在有效的勞動協議期限內決定及合理調動個別員工的工作崗位，工資也可做出相

應的調整。

5.員工有義務嚴格遵守公司的各項規章制度，遵守國家的法令、法規。

6.員工必須避免參與公司業務沖突之商業行為。任何運用職務之便謀求個人利益的均屬違紀行為。如員工

不得收取廠商之饋贈、金錢或利益；員工不得運用職權為親友在公司謀職。

7、員工必須誠實地記錄資料、帳目及帳冊，所有的員工必須了解并遵守公司的財務政策和規章。

8、員工必須遵守與公司有關的保密政策的規定，員工不得與外人討論有關公司業務之機密信息，公司內

的討論亦只限于工作需要。員工還必須遵守有關薪金政策的保密制度。

第二章市場部管理規范

2-1網刊工作流程圖

審

稿

審

交

與

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稿

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業

務

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掃

與

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付

公

印

廠

司

2-2網刊數據流程圖

2-3事業部經理工作職責

一、部門氛圍

1、保持團隊中良好的人際關系，讓員工感受到融洽性和安全感。

2、部門內的員工不是只作為單個員工發揮作用，而是作為高效工作集體的一員發揮作用，經理應在部門

內建立起這樣的集體，并通過“雙重身份成員”把各人工作集體聯結起來，形成組織的有機整體。

3、經理應向下屬明確公司按績效付報酬，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核算的標準來

度量，輔助以工作中的努力限度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難限度、工作能力、技

能、資歷、學歷。注意對下屬公平心理的引導，培養團隊的積極向上、一心撲在工作上的精神。

4、不允許經理簽單而核算在業務員的營業額上的行為。

對于任務復雜、難于事先計劃的，或出現失誤、糾紛，經理重要的不是行使權利或追究責任，而是結識問題

和迅速解決問題的能力。公司的目的將變得更加多元化和更加復雜，達成目的將有賴于適應性、發明性和革

新性精神。

二、人員管理及培訓

1.對新員工進行相關的內容培訓

1)公司辦公區布局及部門設立2）各種平常管理規范

3)人事制度4）工作流程

5)工作職責6）考核辦法

7)薪金標準8）培訓與福利制度

9)報表與例會10）公關技巧

11）團隊精神及良好的心理素質

2、經常性對員工進行業務培訓，并就客戶情況展開部門內部討論。

3、每月填寫員工評價表，審核部門內部反映工作質量和數量的各項報表的填寫情況，分析員工心理，做

員工思想工作。年終簽訂聘用協議時為公司積累有用人才。

4、部門內人員如出現攜款離任、挪用公司業務款項、收授賄賂、不交接離任、嚴重違紀離任、泄露公司

機密、離任后從事危害公司業務的工作，部門經理需承擔督導不嚴、管理不善之責任。

5、部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿限度，部門經理需承擔業務培訓缺少、業務監控不利之責任。

6、部門內員工當選優秀員工的次數越多證明部門業績越好、管理有方。

7、監督下屬是否有損害公司形象、利益、信譽的，如有發現應立即做出解決意見。

鼓勵員工對公司建設提出建議，對不合法現象提出批評。

掌握部門人事情況，合理及時給部門員工做好定級工作。

三、平常工作

1.協調部門人員所維護公司的上刊情況。

2、審核數據、廣告認定單，并從中發現問題、及時解決。

3.把握部門大客戶，掌握行業全局走向。

4.監控未回款。

5.各事業部經理每月至少要對所有廣告客戶進行一次電話查詢，對于業務人員的服務情況進行嚴格的核

算確認。確認不符合公司規定的服務，做出相應處罰。每月底向總經理提交客戶意見的書面匯總，并

對下屬業務員的客戶服務質量做出客觀評價。

6.準時上交各項報表，未準時保質保量上交報表，核扣獎金50T00元

7、對本部門招商的廣告版面負責，認真組織審核膠片，不允許出現上錯版、特殊版面錯誤、重大失誤導

致客戶拒付款及違反廣告法的版面。

8、8、審核廣告、入網協議，符合規定的在協議上簽字。

9、9、審核零星開票單，對符合規定的在經理欄簽字。

10、進行科學的勞動分工，按照不同員工的心理的適應和改善員工心理條件，進行公司劃分和工作量安

排，并定期考察分派的合理限度，及時做出調整。

11、審核員工月薪、獎金，提出獎勵與核扣的金額和理由。

12、發現本部門員工在客戶服務方面的局限性，或因公司制度、發展方向上的局限性使客戶服務不到位,

應及時糾正或向總經理反映。

接受客戶投訴，及時查明因素并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應隨同我方當事人親自去公司表達歉

意。

組織部門例會，傳達上級精神和任務指標，擬定短期與長期工作目的，對重要問題進行點評、總結，讓員工

分享考核的結果和其他信息。運用精神鼓勵的方法調動員工積極性，讓員工結識到自我的重要性和價值，使

他們不斷進步，取得成績，承擔更大的責任，爭取受表揚和自我實現。

四、部門發展規劃

1.了解部門現狀，優勢和存在的問題。

2、制定品牌樹立及推廣方案，涉及但不限于下列：

1）推廣手段2）推廣渠道

3）經費預算4）人員安排

5）時間安排6）地點安排

7）活動流程8）推廣效果

3.適時撰寫業務推廣文案，下發、組織培訓并督促執行；

4.對人員需求、部門設立、資源配備提出意見：

5.發掘并擬定目的客戶，擬定擴大營業額的短期、長期增長額度;

6.改善部門管理規范，制定業務管理、考核制度；

7、制定業務進一步拓展的策劃方案，對原有方案，如發行、排版、出刊頻次、印刷、裝禎、反饋、運作

模式、網上推廣等提出改善意見；

8、為更好的為客戶服務，制定客戶服務方案，改善客戶服務流程，

隨時加強客戶服務意識和培訓；

9、傳統業務在網絡上的拓展，網站欄目推廣的實行。

2-4客戶服務專員(市場員)的工作職責

一、基本規定

i.清楚做工作的地點

2.明白做工作的時間

3.清楚做工作的人

4.弄清工作的對象

二、5.掌握工作的方法與程序

三、基本原則

四、1.按績效付報酬，按工作成果的數量和質量，用明確、客觀、易于核算的標準來度量：

五、2.輔助以工作中的努力限度和付出的勞動量。而不是以工作的復雜、困難限度、工作能力、技能、資

歷、學歷等作標準。

六、基本職責

(-)工作流程

開拓新客戶f送書、推廣、介紹、策劃一簽協議、收款f收接交稿件

收款一評書、送書一認定上刊一填寫版位單、新增、變價單

1.開拓新客戶

1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上的原則，真誠對待客戶。

2）途徑：行業內雜志、業內展覽會、已有客戶介紹等。

2.送書

1）不管天氣情況如何或個人因素如何，都要堅持不懈在規定期間內將書送到。

2）送書同時將公司下發的招商困、業務說明等及時送達公司。

3.推廣

1）努力學習本行業專業知識，純熟掌握本商務網有關廣告業務的運作方式，具有良好的公關技巧，積

極推動公司業務，擴大本商務網的業內影響：

2）前期：業務知識的準備、著裝整齊、提前預約、了解公司基本結構狀況、負責人情況和廣告投入

量、帶齊必備物品（宣傳冊、書、協議、報價單、名片、招商函等）等：

3）推廣手段：本地客戶為面訪；外地客戶為電話聯絡、展覽會面訪結合：

4）目地：讓客戶從提防變成接受你、信任你：

5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蚊啃骨頭的精神：

6）客戶服務專員的工作實行量化考核管理，天夭應認真填寫工作日記及客戶走訪表，天天上交部門主

管。每月根據工作質量和業績情況發放提成與獎金：

A、7）對于部門指定的潛在客戶，客戶服務專員必須進行全方位的爭取，并按部門規定完畢客戶

調查、客戶信息采集等工作:

外地客戶：做好工作日記及電話記錄，對客戶的需求（廣告策劃等）與部門管理人員反饋作出方案，及時

作出回復：

本地客戶:做好“客戶跟蹤表”，清楚客戶需求，及時作出應變。

4、介紹

“網+刊”服務項目要記清楚，發行情況、欄目設立、廣告版位及報價、簽協議的管理規范、全年將參與

的業內活動、新業務招商函、網絡規劃等。

5、策劃

根據客戶情況，做出符合條件的宣傳方案。

（一）簽協議

1.在各項廣告業務發生前，應與客戶簽訂廣告協議，簽訂協議時必須細致認真逐項填寫，并先由客戶蓋公

章；回公司后交主管、經理審核并在協議正面簽字后方可到運營管理中心蓋慧聰廣告協設章：

2、客戶服務專員在接稿時應對廣告內容進行檢查，涉及到敏感詞匯須規定公司出示相關證明或進行刪改，不

清楚之處應與公司核算后譽寫清楚，并督促制作人員按照客戶規定及時出具激光樣以使客戶有富余的時間進

行看稿和修改。

3、所有廣告業務協議一式三份，雙方蓋章后一份交財務部存檔，一份交部門協議管理員分類存檔，另一份交

給公司廣告負責人。

4.注意事項

1）筆跡清楚，所有需要填寫的部分均需填寫，或用“/”劃掉：

2）傳真件與復印件?，財務章、協議章與公章，簽章與協議主體，簽章與營業執照名稱必須一致：

3）媒體名稱應填寫全稱，如“慧聰商情廣告?影音商務網”；

4）版位規定填寫對的;

5）應適當將付款時間定為預收、約定期間結款，防止最終結款時出現問題：

7）6）客戶如有特殊規定，不能肯定期要迂回，不要在公司處往公司打電話請示，而應回到公司后

再請示做出決定，并及時給予公司答復；

對于外地客戶的長期協議規定公司先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給公司：

8）版面創意、出膠片，代印刷資料；

9）入網協議的服務項目要認真履行，廣告按協議承諾執行如因公司因素協議無法繼續履行，應規定公司出具

書面說明：

10）所有刊登廣告的客戶必須具有法人主體和合法的經營范圍，客戶服務專員在簽定協議之前，必須向客

戶檢查井索要：營業執照副本復印件、經營許可證書、其它有關法律事實的證明文獻。上述文獻須在部門

備案存檔。

（三）收接稿件

1.公司提供菲林，注意尺寸是否對的，最佳請公司同時提交打樣，公司如無特殊規定，膠片不退還：

2.收取廣告稿應注意“齊、清、定”原則。

（四）認定上刊

1.客戶服務專員應本著對客戶負責的態度及時對客戶的廣告進行更新，每周帶認定單、廣告樣稿（報

刊）到公司認定廣告，每份認定單（廣告樣稿）必須有公司廣告負責人簽字或蓋章，任何人不得代替

公司認定廣告內容：如是外地公司，則采用如下方式：

1）發E-MAIL認定，公司下載后蓋章，簽字回傳：

2）發傳真認定，公司認定后簽字，蓋章回傳，核算無謾后，即可上刊。

2.廣告在校對無誤、公司確認后，方可上刊。在需要臨時調版時要提前向客戶說明，征得客戶批準，以減

少刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等情況如有變化，需及時填寫工作單交管理人員;

3、隨時提醒公司在報價有效期內貨源充足，不得為招攬用戶故意報低價：

4、續網需提前一個月續簽，廣告協議到期前15天提前續簽，到截止日仍未續簽的廣告嚴禁刊登。

（五）出書之后

1.評書：拿到新書，先籠統翻閱一遍，若發現重大問題（即將影響回款），不要暴躁，及時通報經理，以

便告知卬刷廠返工。

2、送書:

1）本地客戶由客戶服務專員親自送書；

2）外地公司由發行部負責寄書，新客戶填寫寄書告知單：

3）對其他公司、其他雜志不允許在客戶面前批評或襲擊；

4）合理搭配時間，提高工作效率。

3、及時、按集團規定報送《出片報表》和《印刷明細報表》:，具體規定見第八章相關規定。

（六）收款

1、準確無誤核算公司廣告費用，當月末結算入網費，每月13n前結算上月廣告費及雜項費用。

2、客戶服務專員在簽協議時應適當將付款時間定為預收、約定期間結款等方式，以防止最終結款時出現其

它問題；客戶如有特殊規定（如版位、優惠等）不能濘定期要迂回。

客戶服務專員對于所負責每項業務的發生應加以書面記錄并形成習

慣，應按廣告協議約定的付款方式安排好廣告款的及時回收工作，

所收回的廣告款不管是鈔票還是支票，必須在當天下午下班前交到

財務部。

因客戶服務專員或我公司其別人員失職（誤）而導致客戶拒付廣告

費,除了該負責人承擔此廣告費外,還要有該負責人的主管與客戶服

務專員共同去客戶處道歉。

2-5商務網站工作規范

2-6網站編輯工作職責

一、總編（網站策劃）崗位責任

1、全面負責本商務網編輯工作，對總經理直接負責：

2、負責本商務網的整體規劃與建設：

3、統領本商務網編輯工作，對本商務網各欄目發展規劃、信息內容進行管理、協調和監督：

4、制定與編輯工作有關的管理條例、規定、實行辦法，并監督其實行：

5、制定與編輯T作有關的工作流程.并監督實行：

6、根據每個人的專長與工作需要,合理安排網站制作與編輯的職責分工，指導或親自制定網站重點欄目的

設計、制作、更新、維護：

7、帶領網站工作人員進行本商務網首頁、商務區、服務區、會員社區及深層欄目的策劃、維護、更新；

根據受眾的記錄和反饋情況,及時調整、改善網站的總體規劃與欄目設立。

二、欄目編輯崗位責任

1.由總編（網站策劃）直接領導,對總編（網站策劃）負責；

2.配合總編（網站策劃）完畢欄目主編的各項工作；

3.配合總編（網站策劃）進行本商務網編輯管理工作：

4.負責各欄目的設計、制作、更新、維護，保證欄目的高質量和高更新率；

5.負貢所有欄目的信息源的建立、拓展與維護，并對欄口內容的合法性負貢;

6、及時反映工作中存在的問題和困難，并積極參與解決；

7、負責各欄目信息源的開拓與建設，盡力增長有價值的一手信息在

網站中所占的比例。

2-7制作人員工作規范

一、網絡制作員工作規范

（-）素質規定

1.競業，有責任心，能吃苦耐勞；

2、對網絡有一定的理解，有一定的美術思想、靈感；

3.有一定的文字解決能力（60字/分）；

4.能較純熟的解決圖形文獻（純熟掌握PHOTOSHOP等軟件）；

5、純熟使用網頁制作軟件進行網頁設計、制作（DREAMWAVE,FLASH,FAIRWORKS等軟件）。

（二）工作范圍

1.根據內容及美術規定制作網頁版面。

2.網頁內容文字錄入、校對。

3.網頁內容圖形制作、解決。

4.網頁上傳內部服務器并檢查鏈接。

5.更新網站。

（三）常規工作

1.天天上傳當天完畢網頁到內部服務器及托管服務器。

2.新內容網站更新。

3.天天下班本機備份當天所做內容。

4、天天填寫工作日記，經理檢查后離開。

5.每周末清潔使用設備。

6.網站主頁每日更新。

7、信息中心時時更新，標記日期、時間。

8、設備數據更新（頻率由多網站擬定）。

二、網刊制作員工作規范

（一）素質規定

I.彩色制作人員錄入速度不能低于40字/分鐘，錄入對的率不能低于95%。

2、彩色制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握的軟件是PhotoShop.PageMaker,Croldraw等。

3.彩色制作人員要有一定的設計能力。

4.彩色制作人員要學會使用公司所有外置設備。

7、5、黑白制作人員錄入速度不能低于80字/分鐘,錄入對的率不能低于95%。

8、6、黑白制作人員的基本軟件要使用純熟，必須掌握的軟件涉及但不限于WITS、方正排版、華光、

PSP、WINDOWS、PhotoShop>WORD等。

9、數據人員要純熟掌握數據庫。

10、黑白制作人員要有一定的設計能力。

11、黑白制作人員要學會使用公司所有外置設備。

（二）工作范圍及常規工作

由各事業部依據本領業部的實際擬定。

2-8業務部文員工作規范

由各事業根據本行業需要制定實行，并交公司運營中心備案

2-9廣告業務的考核辦法

一、各事業部總經理對本商務網（部門）廣告的規范運作負直接領導責任；

二、因未履行廣告審行程序而導致公司損失，將由客戶服務專員與廣告審行員各承擔40%,業務主管至總經

理共承擔20%；如因客戶服務專員離職無法履行考核，則其相應承擔部分由其主管及管理人員承擔。如危

害到公司利益，公司將追究相應責任。

三、嚴禁任何人在平常業務中運用工作之便弄虛作假，涉及：廣告版位、廣告執行價格、廣告回款等，如發

現此類情況，必須由個人補償公司損失，并給予公司內通報記過處分。情節嚴重者立即解除勞動協議并追

究相應法律責任。

四、客戶服務專員根據各部門的業務規定，定期走訪客尸，無端不去公司的按每家30元核減當月工資，每

月超過10家者解除勞動協議。

五、客戶服務專員認真規范填寫及上交當天走訪表、數據新增單、刊登表等各項表格，違反此項規定每次扣

款30兀。

六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不允許出現自己填寫或代簽字及其它虛假表現，一經發現把款50-200,情

節嚴重者解除勞動協議。

2-10廣告管理規范

一、廣告業務的基本概念

廣告法中所稱的廣告，是指商品經營者或服務提供者承擔費用，通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己

所推銷的商品或提供的服務的商業廣告。

2、根據上述概念，慧聰國際南方大區目前的業務劃分如下:

1）《慧聰商情廣告》的廣告發布業務（涉及在網上預訂）：

2）媒體包版廣告代理業務，重要是指目前的報紙包版業務（涉及在網上預訂）：

3）媒體包版之外的廣告代理業務，涉及但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業

務；

4）慧聰商務網及各專業網站的廣告發布業務。

二、廣告業務的基本規范

1.依據國家關于廣告管理的法律規定，廣告業務屬于專項審批的經營范圍，必須由具有廣告經營許可證

的公司進行經營，不具有?廣告經營許可證的公司不能經營廣告業務。故所有廣告業務俗議的簽約立體

必須是具有廣告經營范圍的公司。

2.所有廣告業務必須遵守《中華人民共和國廣告法》、《印刷品廣告暫行辦法》、《廣告嚴禁的內容及

發布注意事項》、《中華人民共和國不合法競爭法》的有關規定。

3.規范規定

1）以上有關文獻由運營中心提供并制作成冊，發所有員工人手一份，業務員外出時必須攜帶；

2）所有刊登廣告的客戶必須具有法人主體和合法的經營范圍，業務員在簽訂協議之前，必須向客戶索

要并檢查：①營業執照副本復印件；②經營許可證書（合用于廣告法規定的酒類、食品、化妝品、

醫療器械、藥品等特殊行業）；③其它有關法律事實的證明文獻。上述證明文獻必須在各業務部備

案存檔：

3）所有廣告業務必須簽訂協議，協議的各項條款必須填寫完整：廣告客戶的簽章必須同其營業執照的

名稱一致。無協議的廣告，嚴禁發布。特殊情況必須經部門經理級以上級別人員批準：

4）各部門應專門指定廣告審查員對本部門的所有廣告審查工作負責，（也可按媒體設定各媒體廣告審

查員），審查工作涉及：廣告客戶的法人身份審查、廣告內容的審查、廣告協議簽訂情況審查。對

于客戶提供的廣告內容及相關證明文獻不符合法律規定的廣告必須規定發布公司立即修正，否則停

止發布。

第三章人事管理制度

3-1人員招聘制度

一、招聘程序

1、用人部門經理（涉及平臺）將所需人員數及時報運營中心人事部門；

2、人事部門統一將各用人部門招人計劃報請總經理批示；

3、經總經理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜；

應聘者在人事部填寫應聘人員登記表后由人事部根據情況推薦到部門經理處面試，面試合

格者即可進行崗前考核。

二、招聘須知

1、人事部門招聘時須向應聘者表述清楚，不得模糊具詞，更不能隱瞞欺騙。

2、人事部門須向應聘者說明就聘的幾個基本條件：

A、應聘者必須提供擔保人擔保：

B、擔保人必須具有本地常住戶口且須有本地正式單位：

C.應聘者必須服從公司統一安排;

D.應聘者應按公司規定出示本人履歷表、身份證復印件、學位學歷證復印件等合法有效證件。

3-2人員錄用制度

一、錄用程序

1、用人部門相應的人員實行五個工作日的崗前考核：在此期間，其考勤情況由用人部門負責管理；

用人部門經理或主管告知向前考核合格的試用人員，到人事部領取報到告知書及相關資料，并規定其在

規定的時間（人事部根據其具體情況而定）內上交擔保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證

復印件等資料；

3.應聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔保書準確、真實、無誤后，告知其領

取《勞動協議書》：

4、應聘人員填寫《勞動協議書》后交給所屬用人部門經理，用人部門經理填寫有關內容后

交給人事部門核對、蓋章并備案；

5、應聘人員與公司簽訂《勞動協議書》后即成為公司的員工，其薪酬從應聘之日起計

薪。

二、填寫資料的規定

（一）填寫擔保書

1、試用人員必須在領取報到告知書后在規定期間內辦理好擔保書的填寫工作；

2、擔保書必須由擔保人按公司規定親自、逐欄、認真、實事求是地填寫；

3、擔保人填寫時規定筆跡清楚，無涂改；

4、擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

5、擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作；

6、如經核查擔保書填寫內容失真，被擔保人一律不予錄用;

7、公司員工不得充當擔保人：

如有特殊情況，公司新招非業務及財務人員由部門經理做擔俁的，必須獲總經理批準。如該人員出現問題,

由該部門經理擔負重要責任。

（二）填寫《員工登記表》

］、填寫者必須認真、如實、具體地逐欄填寫表格；

2、所填寫表格必須筆跡清楚無涂改：

3、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫：

人事部門應認真檢查《員工登記表》，凡發現填寫不規范、不具體的，則一律返回重寫：

5、填表注意事項：

1）必須貼照片；

2）通信聯絡處寫原家庭地址而非現在暫住地址；

3）必須填寫電話、郵編：

4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等具體工作單位和聯系電話、地址：

5）在備注一欄上署名并填寫進公司時間。

（三）填寫《勞動協議書》

1、填寫者填寫時力求筆跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章：

2、填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫；

3、填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方著名、口期和簽訂

地；

如經核對發現填寫內容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用；

除以上填寫者須填之內容外，其余內容均由乙方所屬部門經理填寫。

三、相關規定

1.不按規定期間上交資料的，或經人事部核查發現情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。

2.公司試用時間以三人月為期限，簽訂協議時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。

3.試用、正式和提職時間以用人部門經理填寫協議時限為準而不以乙方簽字H期為準。

用人部門經理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務部制定的工資標準中基本工資金額為準。

4.公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用協議必須由總經理簽字。

5、協議簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司

指定協議保管人存檔。

6、在公司轉正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。辦理后不

滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。

3-3人員培訓制度

一、崗前培訓I

1.由人事部、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓。

2.人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。

二、新員工培訓的重要內容

1.慧聰公司道德教育，講解公司各項規章制度和相關的財務、法律知識；

2.公司歷史、現狀及愿景；

3.商務禮儀；

4.銷售技巧;

5.職業化團隊塑造;

6、公司基本業務運作，各部門基本運作模式。

三、年度培訓

1.年初由運營管理中心負責制訂全年的培訓計劃并報總經理批注。

2.由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實行。

3.請集團相關人員或專業培訓公司做系列專題培訓。

4、南方大區派專人參與集團組織的培訓學習，然后為員工做二次培訓。

四、培訓的重要內容

1.法律法規；

2.公司文化；

3.提高業績：

4.銷售隊伍管理；

5.團隊建設；

6.綜合素質等。

五、培訓紀律

1.公司組織的培訓，無端不得缺席；

2.參與培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情；

3、培訓后測試不合格者，要參與下次同內容的培訓直至合格為止。

3?4人員轉正、提高制度

一、轉正

（-）普通員工轉正

2、1.每月一號為轉正日:

3、2.任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業績突出，均由本人向所屬

部門經理提交轉正申請書：經所屬部門經理批準批準后上呈總經理批示。

總經理批準后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用協議手續；

人事部門將轉正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務部結算工資。

（二）公司統招大學畢業生轉正定級

1）1.本公司員工符合以下標準者均可向公司提交書面申請，規定轉正定級：

2）在公司工作滿一年；

3）服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度；

4）工作努力進取，有責任心；

5）工作中無重大過失。

2.出現以下情況者將失去申請轉正定級的資格：

1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度：

2）累計遲到次數五次以上，曠工二次以匕早退二次以匕

3）半途擅自離職。

1）具體辦理程序：

2）公司統一招收落戶深圳的應屆本科生進入公司一年見習期滿后，于次年的七月底由本人向部門經

理提交轉正定級申請書，部門經理初審批準后交總經理確認并批示：

3）總經理批示后交人事部辦理有關手續：

4）申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理：部門經理必須在八月前做出明確答復并及時上報總

經理;

5）所有人員上交資料必須及時、具體、真實;

6）上交資料最遲不得超過八月I?日，逾期一律推遲至次年再予辦理：

A、轉正定級者需上交以下資料：

B、學歷證書、學位證書原件及復卬件：

C、彩色照片三張（大一寸）：

D、本人在一年工作期間政治思想、學習和工作等方面的自我鑒定（標準十六開紙張）：

E、認真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習（試用）人員轉正定級呈批表》、《確

認專業技術資格呈報表》。（此三表到運營中心領取）。

碩士研究生畢業后從事工作滿三年，可直接申請中級專業技術資格。

本規定建立在深圳市人事局有關政策的基礎上，如政策發生變動則以其為準。

二、提高

1、一般情況下提高日定為每月一號。

2、部門提高人員需由部門經理向總經理上報一份具體報合，說明提高因素、被提高人工作表現、工作時

間，轉正時間及該職位所需資格（學歷、經驗、特殊訓練等情況），該職位所負責任,

總經理批準后，由其上級管理人員頒發任命書：任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存

檔。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。

填寫《人員變動單》在人耳部門備案，并辦理升級的相關手續。

3-5人員考核制度

一、考核目的

為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質和工

作效率,強化合作精神,并客觀、公正地反映其工作業績,特制定考核辦法。

二、考核范圍

本考核辦法合用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。

三、考核辦法

（一）績效_L資的掛鉤比例

職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結果為基礎，同時與公司效

益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是:

公司職能管理部門人員:利潤中心職能人員:

基本職務獎（占績效工資的65%）基本職務獎（占績效工資的55%）

公司效益獎（占績效工資的20%）部門效益獎（占績效工資的30$）

特殊奉獻獎（占績效工資的10%）特殊奉獻獎（占績效工資的10$）

全勤獎（占績效工資的5%）全勤獎（占績效工資的5%）

（二）基本職務獎依據月度考核結果予以發放

計算公式：1.公司職能：實發職務獎=綜合得分/65X基本職務獎:

2、部門職能:實發職務獎=綜合得分/55X基本職務獎。

（三）公司效益獎依據當期核定的公司整體效益予以發放

計算公式：1.綜合得分在55分以上的，其效益獎計算公式為

實發公司效益獎=當月公司完畢利潤實績/當月公司計劃利潤X20%X績效工資

2.綜合得分在55分以下的，其效益獎計算公式為

實發公司效益獎=當月公司完畢利潤實績/當月公司計劃利潤X20%X績效工資X綜合得分/65

（四）部門效益獎依據當期核定的利潤中心效益予以發放

計算公式：1.綜合得分在45分以上的,其效益獎計算公式為

實發部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月計劃利潤）X3O%X績效工資

2.綜合得分在45分以下的，其效益獎計算公式為

實發部門效益獎=當月部門完畢利潤實績/當月部門i一劃利潤）X20%X績效工資又綜合得分/55

（五）特殊奉獻獎的發放規定

部門經理對符合特殊奉獻獎規定（詳見考核表）的員工「以獎勵的，需報公司審批。

（六）全勤獎的發放規定

當月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。

（七）相關約定

1、如當月完畢利潤實績大于當月計劃利潤時，按等于計尊。年終全年完畢利潤實績超過全年計劃利

潤時，超過的部分通過年終雙薪或年終部門獎金的形式體現。

對職能部門連續二個月度綜合得分都在45分（含45分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續二個月度綜

合得分都在35分（含35分）以下的人員，部門和人事部將視情況給予警告、降級直至解除勞動協議。

對職能部門月度考核都在60分以上的人員，或利潤中心月度考核都在50分以上的人員，且符合《制度匯

編》中規定的相關升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資：同時，年終有參與優秀員工的評選資格。

四、考核規定

1、各部門經理要嚴格按照本辦法及與本辦法相配的考核表，對所屬職能人員進行考核；

考核時，要力求做到客觀、公正；

各部門應將考核結果于每月十口前交至運營管理中心，由運營管理中心在五門內對考核結果進行核查。

五、其他

1、各部門應以此辦法為基本依據，同時根據本部門的實際情況和各崗位的特點制訂相應內實行細則或崗

位考核的具體辦法；

2、月度綜合考核結果將作為年終考核的重要依據之一。

附表一:

職能部門人員月度綜合考核表

\姓考核要點權重評分標準得分備

65分優良中可差注

V筆位::

氤門:

考、核

月以

項良

考核內容'

A.嚴格遵守工作制度。776543

1.工作態

度B.工作枳極性、枳極性強。221.510.50

（20分）

C、工作配合意識強，協作效果好。332.521.51

D.有效運用工作時間。887654

2.能力素A.準確理解和把握職責范圍內的工作內332.521.51

質容。

（6分）

B、及時、合理地改善工作方法，有效避免332.521.51

偏差和失誤。

3.基本工A.工作量大、小情況。一921.510.50

作

（8分）B.認真、準時完畢本職工作。221.510.50

C臨時交辦任務完畢好。221.510.50

D.積極、積極地做好部門、崗位之間的銜221.510.50

接工作。

4.工作效A、工作思緒清楚、速度快.不誤工期。221.510.50

率

（6分）B、工作方法合理，時間和經費使用十分有221.510.50

效。

C、工作有始有終，沒有不了了之和導致不221.510.50

良現象。

5.工作A.工作、lk績達成預期目的或計劃規定。131311975

業績

（25分）B、善于總結和枳累經驗，為以后，作發明443210