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物業公司保安事情尺度及操紈規程

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第一節保安員培訓實施作業規程

1目的

范例保安員培訓事情內容，使保安員培訓系統化、范例化、制度化，最終使全體保安員具備滿足

事情需要的知識和技能。

2適用范疇

適用于全體保安員的培訓。

3職責

3.1物業公司經理監督及抽查所分管項目的培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯系培訓兩席。

3.2保安隊長憑據保安部培訓籌劃，制定本保安隊（安保部）的月度培訓籌劃，并賣力具體組織實

施。

4作業規程

4.1培訓籌劃的制定

4.1.1物業公司經理于每年的12月31日前做出下年度的培訓籌劃。

4.1.2保安員培訓籌劃必須切合的要求

要求應包羅：

a）不違反國度的有關執法、法例；

b）保安隊（安保部）的培訓應有具體的實施時間和所在；

c）有考核的尺度；

d）有明確的培訓范疇；

進行講評，對新隊員提出事情上的要求和希望。

4.3保安隊（安保部）的日常軍事技能培訓

4.3.1培訓內容

培訓內容應包羅：

a）行列項目：

——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；

——齊步、跑步、行進間轉法、步調變更、敬禮、脫帽、戴帽等；

——行動要點見《軍訓尺度一一行列》。

b）體能訓練項目:

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——跑步；

----爬山；

——俯臥撐；

一一其他體育運動。

4.3.2軍事要求

軍事要求應包羅：

a）軍訓歷程中按正規化要求操縱；

b）行列訓練按口令完成行動操縱，行動要求利落、尺度；

c）聽從指揮員口令，答復提問整齊統一、聲音噴亮、無拖音；

d）養成良好的行列禮儀；

e）除特殊原因經保安隊長批準外，任何人不得以任何理由不到場軍體培訓。

4.33軍事技能培訓由保安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施-

4.3.4軍事技能的培訓，每次不少于60分鐘。

4.4保安隊（安保部）的日常消防知識培訓。

4.4.1消防知識培訓由保安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施。

4.4.2消防知識的培訓，每次不少于60分鐘。

4.4.3培訓內容

培訓內容應包羅：

a）消防法例的學習；

b）消防理論知識的學習；

c）有關消防的各項規章制度學習；

d）滅火器材的操縱使用。

4.5規章制度和執法知識培訓

4.5.1規章制度和執法知浜培訓由保安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施，每次培訓時間不

少于60分鐘。

4.5.2培訓內容

培訓內容應包羅：

a）公司的規章制度；

b）《中華人民共和國治安治理處罰條例》；

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C）《中華人民共和國刑法》相關內容；

d）《中華人民共和國消防法》；

C）其他地方性法例。

4.6辦事技能的培訓

4.6.1培訓內容

培訓內容應包羅：

a）禮貌辦事用語；

b）儀容儀表；

c）禮貌禮節；

d）辦事意識；

e）辦事技能；

0熟悉業主及業主的車牌：

g）轄區的情況特點。

4.6.2辦事技能的培訓由保安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施，或邀請相關人士配合進行。

培訓時間每次不少于60分鐘。

4.7寧靜培訓

4.7.1培訓內容

培訓內容應包羅：

a）保安員門崗（大堂崗）、巡邏崗、車管員的執勤要求；

b）轄區寧靜的防備步伐和要求；

c）車輛治理的步伐和要求；

d）轄區安保事情的特點；

c）突發事件的處理。

4.7.2宇靜培訓由保安隊（安保部）賣力，須要時可邀請相關人_L配合進行。

4.7.3寧靜培訓由保安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施，每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8報警中心的培訓

4.8.1培訓內容

培訓內容應包羅：

a）戶內報警器的操縱流程及原理;

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b）周界報警系統的操縱流程及原理；

C）錄像回放的操縱流程及原理；

d）智能家居系統的操縱流程及原理；

e）火警自動報警（滅火）系統的操縱及原理；

0設施設備的日常調養；

g）事故的處理懲罰和妨礙排除的操縱步伐；

h）其他內容。

4.8.2憑據報警中心的實際情況和需求確定培訓時間。

4.8.3報警中心的培訓由消防員具體賣力。

4.9思想教誨

4.9.1思想教誨

思想教誨的形式：

a）保安員全體聚會會議；

b）隊員座談會；

c）隊長（經理）與隊員的談心；

d）寫讀后感、心得體會等形式。

4.9.2保安員全體聚會會議和隊員座談會，由保安部或保安隊（安保部）憑據實際情況進行擺設。

4.9.3隊長（經理）與隊員的談心每兩個月進行一次。

4.9.4憑據統一部署和實際情況，讓隊員寫讀后感、心得體會。

4.10物業治理知識培訓

4.10.1由公司統一擺設或邀請專業人員進行的物業治理知識培訓。

4.11業務技能培訓

4.11.1業務技能培訓由俁安隊（安保部）憑據月度培訓籌劃組織并實施，每次培訓時間不少于60

分鐘。

4.11.2培訓內容

培訓內容應包羅：

a）《門崗（大堂崗）治理作業規程》；

b）《巡邏崗治理作業規程》；

c）《車輛停放治理作業規程》；

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d）《消防治理作業規程》；

e）《保安員交代班治理作業規程》;

D其他相關規章制度等。

4.12保安部、各保安隊（安保部）每次培訓后均應對培訓效果做出現場評估并做好記載。

5記載

5.1《培訓記載》

5.2《培訓考核結果單》

6相關支持文件

《消防治理作業規程》

《門崗（大堂崗）治理作業規程》

《巡邏崗治理作業規程》

《車輛停放治理作業規程》

《保安員交代班治理作業規程》

第二節保安員交代班治理作業規程

1目的

范例保安員各崗亭交代班事情，確保事情交代清楚，責任明確。

2適用范疇

適用于小區每天每次的交代事情。

3職責

當班班長賣力本班的交代班事情及交代班事情的講評。

4作業規程

4.1各保安隊（安保部）、報警中心在經保安部同意的情況下，可憑據實際事情需要擺設執勤（上崗）

班次。

4.2保安員交班前的聚集

4.2.1嚴格執行《保安員行為范例治理作業規程》的有關劃定，不切合該規程中儀容儀表要求的禁絕

上崗。

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4.2.2所有交班人員應于交班前15分鐘到達指定所在聚集：

a）注意自身形象，不可相互追逐、打鬧；

b）保持站立姿勢，不可蹲坐。

4.2.3整理著裝，當班班長按《保安員行為范例治理作業規程》的有關規程查抄保安員的著裝情況。

4.2.4當班班長聚集步隊，點名并統計、做好記載。

4.2.5當班班長下達事情指令，交待有關事情注意事項。

4.2.6聚集歷程應在10分鐘內完成。

4.3保安人員的交班

4.3.1所有執勤人員提前5分鐘趕到各自崗亭進行崗亭交代事情。

4.3.2交代班人員相互敬禮并問好。

4.3.3交班人員清點崗亭上所有公物，如：對講機、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈（電筒）、橡膠警

棍、水電井鑰匙、充電器及電板等，如發明損壞、缺遺應十即向班組長提出，棄要求上一班執勤人員

說明物品去向及做好記載。

4.3.4認真查閱上一班值班記載，詢問上一班事情完成情況，如有需要繼承跟進的事情應記載，以便

跟進。

4.3.5交班人員交班后，交班人員在上閔一小時內如發明有異常情況，應讓上一班班長前來做出解釋、

處理懲罰及做好記載。

4.3.6交代雙方在確認無誤后在上一一班值班記載本上簽名，并開始接崗值勤。

4.4保安員的交班

4.4.1各崗亭在交班前30分鐘需進行崗亭清潔事情：

a）保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡；

b）物品擺放整齊有序；

c）桌、椅、柜櫥須潔凈無塵土、無雜物。

d）茅廁無異味。

4.4.2認真做好值班記載，收集整理好相關的事情證據。

4.4.3在交班人員到達崗亭時，主動向對方敬禮并問好。

將本班的重點事情和未完成的事情向交班人員交待清楚。

4.4.5相互簽名后，方可離崗。并實時趕往聚集所在。

446交班隊員未到崗時，交班隊員禁絕下崗。

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4.5保安員交班后的聚集

4.5.1當班班長在全部崗亭交代清楚后聚集步隊、清點人數。

4.5.2各區域的班、組長對區域值班情況進行講評事情。

4.5.3當班班長講評本班次的整體事情體現，批評或指出不敷，提出糾正步伐或意見。

4.6保安員替換用飯時的崗亭交代

4.6.1替換人員實時到達各自崗亭接崗，替換執勤隊員用飯。

4.6.2執勤人員用膳時間為60分鐘以內，用膳后實時返回崗亭繼承值勤或替換用飯。

4.6.3具體的交代按本規程款執行。

4.7報警中心報警員的交代班

4.7.1交班的報警員須提前10分鐘上崗交班，并在交代班情況記載表上記載交班的時間。

4.7.2交班時，交班人員須對報警中心的電話機、對講機、充電器、電板、監控電腦、火警報警控制

器等設施設備、器材進行查抄，經確認（使用）運行無異常情況后才氣簽名.

4.7.3交班時，交班人員須認真查閱上一班的值班記載，詢問上一班事情完成情況，如有需要繼承跟

進的事情應記載，以便跟進。

4.7.4交班時，交班人員應在交班前15分鐘把報警中心的設施設備、桌椅、地面的衛生清理潔凈。

特別是在擦拭監督器等儀器設備時，應使用干布或毛刷進行，嚴禁沾水擦拭。

4.7.5交班時，交班人員應認真做好值班記載，收集整理好相關事情證據；向交班人員如實交待清楚

尚未完成的事情，并在交弋班情況記載表上簽名。

4.7.6交班人員未到崗時，交班人禁絕下崗。

4.7.7交班人員驗收時發明的問題，由交班人員負擔責任；交班人員簽字后產生的問題，由當班人員

負擔責任。

4.7.8當班人員應切合《保安員行為范例治理作業規程》的要求。

4.8值班記載本不得撕頁，記載不得涂改，記載本用完后即收回保安隊長（安保部）統一保管，生

存期1年以上。

5記載

5.1《值班情況記載表》

5.2《保安部（隊）夜間查崗記載表》

5.3《保安部（隊）查抄情況記載表》

5.4《消控中心值班記載表》

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5.5《消控中心報警情況記載表》

5.6《消控中心來訪人員登記表》

5.7《交代班情況記載表》

5.8《監控錄像使用情況登記表》

6相關支持文件

6.1《保安員行為范例治理作業規程》

6.2《保安員交代班治理作業規程》

第三節門崗（大堂崗）治理作業規程

1目的

控制閑雜人員進入小區；范例車輛及物品的收支治埋，確保小區業主的正常生活和事情秩序。

2適用范疇

適用于各小區業主、車輛及物品的收支治理。

3職責

3.1保安隊長（經理）、班長賣力查抄執行情況。

3.2門崗（大堂崗）人員賣力實施對人員、車輛及物品的收支治理。

4作業規程

4.1人員進出治理

4.1.1詢問方法一

當熟悉的業主進入小區時：

a）門崗（大堂囪）保安員應主動問候；

b）在不影響執勤質量的前提下，為業主提供辦事。

4.1.2詢問方法二

當陌生人進入小區時：

a）門崗（大堂崗）保安員應先敬禮，后詢問：“您好！請問您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪

一室？”

b）當來人說明是業主時，門崗（大堂崗）保安員應禮貌的請對方出示相關證件，經確認后應說:

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“欠美意思，剛認識您，給您添麻煩了，請進。”

C）當來人說明是來訪者時，門崗（大堂崗）保安員應禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或

哪一層哪一室探訪誰：

——如來人能準確說出去向，經與業主確認，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許

來人進入；

一一如來人不肯登記或說不出要訪的業主姓名及門牌號碼，并要強行突入時，門崗（大堂崗）保

安員應立即通知保安隊長（經理）、班長前來處理懲罰，須要時向公安構造進行報警。

4.1.3當施工人員進入轄區時，經查對《收支證》后放行；如無《收支證》，應先登記后放行并請其

進行補辦。

4.2物品收支治理

門崗（大堂崗）保安員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區（施

「所需的除外1

4.2.2施工人員帶入轄區的裝修質料原則上只進不出。如確實要運出的，需經業主認可后才氣放行,

并作好記載。

4.2.3業主有物品搬出轄區時，應向治理處申報，由治理處實時通報門崗（大堂崗）放行，并作好記

載。

4.3車輛收支治理

4.3.1當業主的車輛收支轄區時，門崗保安員應敬禮致意，并放行。

4.3.2當外來車輛進入轄區時，門崗保安員應先敬禮，后問清事由，經確認、登記后放行。

4.3.3當送貨車輛進入轄區時，門崗保安員應先敬禮，后問清事由，經與業主確認、登記后放行；并

查抄有無夾帶物品外出的現象。

4.3.4對收支轄區的出租車，謝絕出租車進入轄區（特殊情況產生時特殊處理懲罰）。

5記載

5.1《來訪人員登記表》

5.2《外來車輛收支登記表》

6相關支持文件

《施工人員、閑雜人員治理作業規程》

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第四節巡邏崗治理作業規程

1目的

范例巡邏事情，防備治安事件產生，保障轄區內的事情、生活秩序正常。

2適用范疇

適用于轄區內的巡邏事情。

3職責

3.1保安部賣力抽檢、指導巡邏事情。

3.2保安隊長（經理）、班長賣力巡邏的查抄、羈系事情，協助經理處理懲罰突發事件。

3.3保安員賣力具體實施巡邏事情。

4作業規程

4.1巡邏的根本要求

4.1.1巡邏崗在巡邏歷程中，應多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏事情任務。

4.1.2查抄治安、防盜、防火、水浸等情況，發明問題立即處理懲罰，并陳訴上級領導及有關部分。

4.1.3巡查轄區內各個重點部位、治安死角等，發明有可疑人員應前往盤問，查抄證件，須要時查抄

其所帶物品。

4.1.4對在轄區內發明的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員治理作業規程》的要求對閑雜人員進行處

理懲罰。

4.1.5對轄區內的裝修工程進行羈系；對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進

行治理或制止。

4.2巡邏的根本任務

4.2.1預防和制止違反治安治理的行為及犯法行為。

a）預防和制止以下擾亂大眾秩序的行為：

一一擾亂轄區的秩序，致使業主生活不能正常進行的；

——結伙打斗、尋釁滋事、侮辱婦女大概進行其他流氓運動的；

——捏造或歪曲事實，存心散布謠言大概以其他要領煽動擾亂轄區生活事情秩序的；

謊報險情，制造雜亂的。

b）預防和制止以下妨礙大眾寧靜的行為：

一一非法攜帶、存放槍支彈藥大概其他違反槍支治理劃定的行為：

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-違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品治理劃定，生產、銷售、儲存、運輸、攜帶大概

使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀大概其他管束刀具的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不籠罩防護板、標記，大概存心損毀、移動籠罩

防護板、標記的。

C）預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為：

——毆打他人，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由大概非法侵入他人住宅的；

——果然侮辱他人大概捏造事實誹謗他人的；

——寫恐嚇信大概其他要領威脅他人寧靜大概滋擾他人正常生活的；

——隱匿、毀棄大概私自開拆他人郵件的。

d）預防和制止以下妨礙社會治理秩序的行為：

一一明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移大概明知是贓物而購置的；

一一違反政府禁令，吸食海洛英、冰毒、K粉等毒品的；

——偷開他人機動車輛的；

——存心損毀路燈、垃圾筒、門路交通設施或其他公用設施的；

——違反轄區劃定，破壞草坪、花草、樹木的；

一一違反轄區劃定，在住宅區內以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業主的事

情或休息，不聽制止的。

e）預防和制止違反消防治理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——存心阻礙消防通道或擾亂火警現場秩序的；

——拒不執行火場指揮，影響滅火救災的；

——指使大概強令他人違反消防寧靜劃定，冒險作.業的；

——違反消防寧靜劃定，占用防火間距大概搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；

一一埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設施設備、器材；或將消防設備、器材挪作

他用的。

0預防和制止違反戶口或居民身份證治理的行為：

——假報戶口大概冒用他人戶口證件、居民身份證的；

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——存心涂改戶口證件的；

——使用偽造戶口證件、居民身份證的。

4.2.2掩護種種治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。

4.2.3維護轄區內交通秩序。

4.2.4協助轄區業主報警。

4.2.5救助突然受傷、抱病遇險等處于無援助的人，資助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。

4.2.6受理拾遺物品，設法送還失主，或送交治理處。

4.2.7巡視轄區內的寧靜防備情況，提示公司的有關部分、商鋪、業主提高自我防備意識，消除寧靜

隱患。

4.3巡邏事情的查抄

4.3.1巡邏崗對轄區內的違規停車、違規行駛進行查抄。

4.3.2巡邏崗對統領區域的治安死角、重點部位進行查抄.

4.4巡邏事情的記載存檔

4.4.1巡邏閔將巡邏中發明或處理懲罰的情況記載在《值班情況記載表》內。

4.4.2保安隊長（經理）對《值班情況記載表》進行會合存檔保管。

5記載

5.1《值班情況記載表》

6相關支持文件

《施工人員、閑雜人員治理作業規程》

第五節交通治理作業規程

1目的

范例各轄區內的交通治理，確保交通寧靜、門路流通。

2適用范疇

適用于轄區內所有門路上的車輛及交通設施的治理。

3職責

3.1保安隊長（經理）賣力制定大型文體運動的交通治理方案及交通治理的監督、查抄。

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3.2保安班長賣力組織監督和指導車輛及交通設施治理事情。

3.3車管員賣力具體實施交通治理。

4作業規程

4.1交通治理的原則

4.1.1依法辦事的原則。交通法例是門路交通治理的依據和準繩，只有嚴格執行交通法例，維護良好

的交通秩序，才氣保障交通寧靜與門路流通。

4.1.2范例治理的原則

車管員按統領區域各路段的交通設施要求，對轄區的車輛進行范例停放及行駛治理，車管員必須

按交通治理的正規指揮要領指揮。

4.1.3文明辦事的原則

車管員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明辦事。

4.1.4時效性原則

保安員在接到交通事故求助時，按《突發事件處理懲罰作業規程》的根本原則進夕亍。

4.2車輛行駛和停放治理

4.2.1監督進入轄區的車輛不可凌駕限速標記的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛笈劃定偏向靠右行駛,

停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

4.2.2提醒司構造鎖好車門、窗，并將車內的珍貴物品隨身帶走。

4.2.3巡檢車輛情況，發明門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應實時通知車主。

4.2.4留意進入轄區的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區（施工所需

的除外）。非業主車輛攜較珍貴或大量物品出轄區時，保安員有權查抄車輛并要求其做出說明。

4.2.5嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，制止交通意外事故的產生。

4.2.6在糾正司機亂停亂放時，應面向司機敬禮，再有禮貌地要求司機將車停放到指定的停車位置。

4.2.7指導行人走人行道，自行車靠右側門路行駛。

4.2.8對轄區路面的一切車輛實行統一停放治理。

4.3大型文體運動交通治理

4.3.1制定文體運動交通治理籌劃（方案）

方案內容具體如下：

a）保安隊長（經理）制定觀眾、來賓的收支路線;

b）制定封閉時間與解封時間；

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C）組織落實車輛行駛及停放的治理；

d）組織落實各崗亭保安員的設置及職責。

4.3.2保安部經理對交通治理籌劃（方案）的可行性進行審批。

4.4交通設施的治理

4.4.1保安員在日常的安保事情中應對轄區的交通標記及設施進行查抄,發明有損壞的應予以記載并

實時陳訴保安班長。

4.4.2保安隊長（經理）對班長陳訴的交通標識的損壞情況進行核實，并報相關部分進行維修或調換。

4.4.3掩護種種交通設施不被破壞

治理上應做到：

a）交通設施的治理，除保安班組上進行系統治理外，還應將此項內容納入執勤保安員的責任范

疇；

b）對有意或不對造成交通設施損毀的責任者，要按公司的有關劃定進行處理懲罰（索賠）C

5記載

6相關支持文件

《突發事件處理懲罰作業規程》

笫六節車輛停放治理作業規程

1目的

確保車輛、設施、人員寧靜，包管車輛停放整齊有序。

2適用范疇

適用于轄區內車輛停放治理。

3職責

3.1保安隊長（經理）賣力監督、查抄車輛停放治理事情。

3.2保安班組長賣力車輛停放治理的指導、查抄和糾正事情。

3.3保安員賣力車輛的日常治理事情。

4作業規程

4.1車輛治理

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4.1.1各轄區視情況設立專職車管員，對轄區業主（使用人）的車輛實行全面治理。

4.1.2創建詳細的車輛治理檔案，內容包羅業主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、

聯系電話等。

4.1.3轄區治理處賣力對需要租用泊位的業主進行登記，并設法解決他們的需求。

4.1.4業主或使用人應自覺將車輛停入自己的車庫或泊位，實時關好車（庫）門、窗，并隨身帶走珍

貴物品，擔當車管員的治理。

4.1.5所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。

4.1.6車管員和巡邏崗應適時巡檢停放車輛的狀況，發明車門、窗沒關好，車內有珍貴物品，漏水,

漏油等現象應實時通知車主，并做好記載。

4.1.7若巡檢中發明有異常情況，應立即攔截車輛，并通知班長或保安隊長（安保部經理）前來處理

懲罰，并做好記載。

4.1.8大型客車、5噸以上的貨車、易產生污染及噪音的車輛原則上不允許進入轄區，以免壓壞門路

或堵塞轄區的交通和污染情況。如確需要進入時，應提前申請并經轄區治理處的同意。

.9轄區的門路和停車場大可用于學習駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。

4.1.10轄區停車場只向業主（車主）提供有償使用的停車泊位，但不賣力車輛的保管。

4.1.11外來車輛進入轄區時，須經確認、登記后放行。謝絕出租車進入轄區（特殊情況除外）。

4.2泊位的收費方法和尺度

4.2.1對已出售的車庫或泊位，由治理處賣力向業主收取相應的物業辦事費。

4.2.2對停放在地面泊位的車主，每月收取園地占用費；對租用地下車庫泊位的車，每月收取租賃費,

外加收物業辦事費（可憑據物價部分劃定進行調解）。

423在轄區臨時停車不凌駕半小時的免收停車辦事費；凌駕半小時，不敷2個小時的收2元，凌駕

2個小時，不敷3個小時的收3元，凌駕3個小時不敷4小時的收4元，凌駕4個小時不敷24小時

的的收5元。（可憑據物價部分劃定進行調解）。

4.2.4對需恒久租用停車泊位的、Ik主，轄區治理處應每年與其簽訂次租用協議。

4.3各轄區應設置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設施及標識。

4.4業主應自覺遵守轄區的交通及停車治理制度，收支轄區（大門）時應各行其道或先出后進。

4.5摩托車、（電動）自行車治理。

4.5.1轄區的停車場合應有明顯標識，業主應按劃定有序地停放車輛。

452外來人員的摩托車、（電動）自行車原則上不可進入轄區。

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4.5.3轄區的車管員、巡邏肉要認真履行職責，整理停放不齊的車輛。

4.5.4轄區內的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。

4.5車管員和巡邏崗應確保轄區門路、消防通道的流通。發明閑雜人員要實時勸離，若有緊急情況

按《突發事件處理懲罰作業規程》的要求進行處理懲罰。

5記載

5.1《值班情況記載表》

5.2《外來車輛登記表》

6相關支持文件

6.1《交通治理作業規程》

6.2《門崗（大堂崗）治理作業規程》

6.3《突發事件處理懲罰作業規程》

第七節施工人員、閑雜人員治理作業規程

1目的

范例小區、寫字樓、學校、足球基地的施工人員、閑雜人員的治理事情，確保良好的生活情況和

正常的事情秩序。

2適用范疇

適用于所有施工人員、閑雜人員的治理。

3職責

3.1保安隊長（經理）賣力對小區、寫字樓、學校、足球基地的施工人員、閑雜人員治理事情的監

督、查抄，治理相關的證件及相關資料的存檔事情。

3.2保安班長、隊員賣力按適用的執法法例和公司的規章制度，具體實施對小區、寫字樓、學校、

足球基地的施工人員、閑雜人員的治理。

4作業規程

4.1根本原則

4.1.1依法辦事的原則。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進行治理時，必須按適用的執法法

例等有關執法條文依法治理、依法辦事。

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4.1.2文明辦事原則。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進行查抄、辦證、治理時，必須文明

辦事，文明執勤。

4.1.3時效性原則。保安隊各級人員在對施工人員、閑雜人員進行查抄、辦證、治理時，必須在較短

的時間內完成事情。

4.2施工人員的治理

4.2.1凡需進行裝修的業主、物業使用人及裝修公司在裝修前須到相應的治理處治理相關手續。

4.2.2保安隊憑據治理處的事情聯系單內容，為裝修公司的施工人員治理《收支證》，并將有關資料

存檔存案。

4.2.3施工人員在進場裝修期間，必須遵守治理處的相關劃定。

4.2.4裝修現場治理

保安人員對裝修現場進行查抄、治理時，應存眷：

a）施T人員治理《收支證》的情況：

b）施工人員執行治理處相關劃定的情況；

c）裝修現場滅火器配備情況；

d）寧靜設施設備有無損壞或移位情況；

e）其他情況。

4.2.5施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守治理處的相關劃定，并聽從保安員的指揮

和治理。

4.3閑雜人員的治理。

4.3.1將清查閑雜人員的事情作為保安隊日常巡邏事情中的一項根本任務。

4.3.2保安隊的巡邏人員、車管人員應接納定時或不定時的方法對轄區進行查抄；清理并驅逐在轄區

內閑逛、乞討、拾荒、發放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區治安秩序的人員，并記載。

4.3.3對付在轄區內擾亂治安（生活、事情）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應將其驅逐出

轄區或交由公安構造處理懲罰，并進行記載。

5記載

5.1《收支證》

5.2《值班情況記載表》

6相關支持文件

6.1《巡邏崗治理作業規程》

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6.2《突發事件處理懲罰作業規程》

第八節保安員內務治理作業規程

1目的

范例內務治理，確保保安員具有良好的作息情況。

2適用范疇

適用于全體保安員（乘警員）的內務治理。

3職責

3.1保安部、保安隊長（經理）、報警中心班長賣力督促、查抄保安員（報警員）的內務治理。

3.2宿舍治理員賣力保安員宿舍的日常內務治理（公司制訂值班制）。

4作業規程

4.1內務查抄

4.1.1保安部視情況擺設每月至少1次的內務治理抽查

抽查時應做到：

a）查抄時如發明有違反內務治理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；

b）將查抄情況記載存檔。

4.1.2保安隊長（經理）、報警中心班長擺設每月兩次的內務治理查抄：

a）查抄時如發明有違反內務治理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；

b）將查抄情況記載存檔。

4.1.3宿舍治理員每天不定時地巡視宿舍內務情況

巡視時應做到：

a）實時制止違反內務治理的行為；

b）將巡視情況記載在事情記載本上；

c）對付一些不平從治理的保安員，應記載并向保安部進行反應。

4.2宿舍衛生尺度

4.2.1宿舍地面潔凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2床鋪潔凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥潔凈無異味；鞋子

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要擺放有序。

4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區域晾曬。

4.2.4墻面、門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。

4.2.5浴室和洗手間實時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。

4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

4.3作息尺度

4.3.1憑據各班次的事情時間掌握起床和就寢，不滋擾其他隊員的正常休息。

4.3.2休息期間，如產生情況，一經召喚，立即返回，聽候調遣。

4.4宿舍治理制度

4.4.1敬服宿舍內大眾設施設備和大眾財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設聚會會議、舞會、聚眾喝酒、打賭。

4.43未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室內平靜，不在室內高聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。

4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區的情況衛生，認真履行衛生監督職責。

4.4.6節約用水、用電，隨手關燈、關水、關門。

4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自變更房間、床位或占用空床位。

4.4.8妥善保管小我私家物品，自行車按劃定停放在指定的位置。

4.4.9潔身自好，不流傳庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。

4.4.10已治理辭職手續的保安員須同時搬離宿舍。

5記載

5.1《保安隊宿舍查抄表》

5.2《保安部宿舍杳抄表》

6相關支持文件

《保安員績效考核實施作業規程》

第九節保安警用器械治理作業規程

1目的

包管警用器械功效完好，使用正常。

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2適用范疇

適用于保安隊（安保部）、報警中心所有警用器械的治理。

3職責

3.1經理對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。

3.2經理助理賣力選購等事情。

3.3保安隊長賣力對講機、巡更器等器械的發放和登記事情。

3.4保安隊長、班長賣力警用器械保管、使用的監督治理事情。

3.5執勤保安員賣力正確使用警用器械。

4作業規程

4.1對講機的維護與治理

41.1保安隊長賣力創建對講機等通訊器材的臺賬.

4.1.2對講機僅供保安隊長、班長和隊員執勤時使用，不可挪作他用，特殊情況下須經經理同意方可。

4.1.3應嚴格按劃定頻率使用對講機，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，不得擅自關機,

違者按劃定進行處理懲罰。

4.1.4對講機電池充電時應封閉對講機（帶機充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時,

以到達最佳事情狀態；一般情況下，電池應充電6—10小時才氣使用；快速充電時，應按充電器使用

說明書正確操縱，以延長電池的使用壽命。

4.1.5各崗亭執勤人員在交代班時，要擦拭潔凈對講機機身，并將音量調到適當（清晰聽到）位置,

做好對對講機的交代驗收事情，發明問題應做好記載并實時上報主管領導。

4.1.6對人為原因造成對講機或部件損壞的，責任人應負擔相應的賠償責任。

4.1.7執勤歷程中，如遇特殊情況造成對講機損壞的，應實時陳訴保安部，保安部將視情處理懲罰;

逾期3天不報者，保安部將進行責任追究。

4.2巡更器的使用與治理

4.2.1保安隊長賣力創建巡更器材的臺賬。

經理和保安隊長賣力設立巡邏路線及信息鈕的漫衍。

4.2.3巡更器的每次領用情況應進行記載。

4.2.4巡更器使用完后，應實時進行調養和充電；若使用中出現妨礙，應立即向主管領導報告并報修。

4.2.5保安隊長每周查抄一次巡更器內的情況記載（特殊情況除外）。

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4.2.6巡更器的交代方法參照本規程的內容。

4.3橡膠警棍的使用

4.3.1保安隊長賣力創建橡膠警棍的臺帳。

4.3.2保安員應敬服使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。

4.3.3所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執勤人員不可佩帶和使用。

4.3.4保安員在處理懲罰一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業主（外來人員）發言。

4.3.5保安隊各級人員不可將橡膠警棍提供應他人使用，無特殊情況或未經保安部同意，不可攜帶橡

膠警棍外出。

4.3.6交代班時，對橡膠警棍進行查抄并在《交代班情況記載表》進行記載。

4.4探照燈（電筒）的使用

4.4.1保安隊長責創建探照燈（電筒）的臺帳。

4.4.2保安員應正確使用探照燈（電筒）.在雨天使月時，應注意制止雨水滲入而造成探照燈（電筒）

的損壞。

4.4.3探照燈（電筒）僅供中、夜班執勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借

或占為己用。

4.4.4探照燈的充電應嚴格按充電操縱說明的步伐進行

步伐劃定：

a）第一次使用前必須充電8—10小時；

b）一般情況下應充電5-8小時。

4.4.5如需強光照射時，應先開弱光后再開強光，以免燈膽瞬間增溫而損壞。

4.4.6對人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責任人應負擔賠償責任。

4.4.7探照燈（電筒）的交代方法拜見。

5記載

《值班情況記載表》

6相關支持性文件

第十節突發事件處理懲罰作業規程

1目的

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范例保安部處理懲罰突發事件的步伐，提高對突發事件的應急處理懲罰能力，維護轄區內的正常

事情和生活秩序。

2適用范疇

適用于轄區內種種突發事件的處理懲罰。

3職責

經理實力指揮突發事件的處理懲罰。

3.2保安隊長、班長賣力落實經理下達的命令，具體處理懲罰突發事件。

4作業規程

4.1處理懲罰種種突發事件的根本原則

4.1.1快速反響

快速反響的原則：

a）執勤保安班長接警后：

——應以最快速度趕赴突發事件現場進行緊急控制處理懲罰；

——2分鐘內從底層趕赴大廈（樓）的突發事件現場進行緊急控制處理懲罰；

b）執勤保安隊長（經理）接到突發事件陳訴后：

——應以最快速度趕赴突發事件現場進行緊急控制處理懲罰；

一一2分鐘內從底層趕赴大廈（樓）的突發事件現場進行緊急控制處理懲罰；

c）保安隊長（經理）在休息時接到突發事件陳訴后，應以最快速度趕赴突發事件現場。

4.1.2統一指揮

統一指揮的原則：

a）處理懲罰突發事件由經理賣力統一指揮；

b）在特殊情況下，由保安隊長賣力統一指揮；

c）執勤班長協助指揮突發事件的處理懲罰。

4.1.3聽從命令

聽從命令的原則：

執勤班長需無條件聽從保安隊長的命令，并賣力對突發事件的處理懲罰歷程做詳細記載；保安隊

長需無條件聽從經理和公司領導的命令。

4.1.4團結協作

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團結協作的原則：

保安部作為突發事件的處理懲罰部分，行使公司賦予的指揮權和處理懲罰權，公司任何部分或小

我私家不應干涉。在保安部做出突發事件處理懲罰決定時?，各相關部分均應團結一致，緊密協作，配

合保安部處理懲罰好突發事件。

4.2偷竊

4.2.1當保安班長、保安員發明有偷竊現象或接到偷竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向

保安隊長、經理陳訴現場的具體位置，然后留在被偷紛現場，或迅速趕赴被偷竊現場，維護現場秩序,

掩護現場，禁止一切人員收支現場

保安員到達現場應做到：

a）保安員到達現場后立即了解被偷竊的具體所在、時間及情況；

b）保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機陳訴，但在使用對講機公用頻道

時不應隨意泄漏案件的性質.正確的呼喚對講術語：“隊長、（經理）、班組長，請您速到XX位置（或

使用特殊頻道陳訴）

c）保安員到達現場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長（經理）、班長陳訴。

4.2.2保安隊長（經理）接陳訴后立即用通訊器材指揮保安員對現場進行掩護，并迅速趕赴現場指揮。

4.2.3保安隊長（經理）、班長在了解根本情況后，立即向經理進行報告，并擔當指令。

4.2.4經理（視情況而定）趕赴現場進行指揮，收集有關資料及信息后，憑據案件損失及影響的巨細

決定是否向公安構造陳訴案情。

4.3打斗打斗

4.3.1執勤保安班長、保安員在巡邏中發明有打斗打斗行為或接到打斗打斗報案時

應做到：

a）應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防備該行為的擴大而造成不須要的損傷。同時，

保安員應立即用通訊器材向保安隊長（經理）陳訴具體位置、已受傷的人數、到場打斗打斗的人數以

及請求支援的范疇；

b）將現場圍觀的人員斷絕或勸離現場，維護現場的路交通秩序，掩護好現場；

c）將因打斗打斗造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。

4.3.2保安隊長（經理）接陳訴后，立即用通訊器材指揮調遣現場四周的保安員和其他執勤保安員，

并迅速趕赴現場指揮

具體事情包羅：

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a）與執勤保安班長聯系，要求保安班長對現場進行掩護；

b）保安隊長（經理.）到達現場立即了解案情及相關資料，憑據現場的事態做出部署：

——調遣休息保安員對打群架的事件進行增援；

——呼喚救護車對重傷有生命危險的人員送醫院搶救；

一一對事態輕微的事件進行調解；

一一將事態嚴重或造成不良影響的打斗打斗事件的當事人控制住，并交由公安構造處理懲罰；

c）保安隊長（經理）將收集的資料及做出的事情部署向保安部經理報告，請示進一步的事情

指示。

4.3.3經理（視情況而定〕趕赴現場進行指揮，收集有關資料及信息后應做好事情擺設，處理懲罰善

后事情，當事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安構造協調有關的處理懲罰事情，并陳訴總經理。

4.4搶劫

4.4.1執勤保安班長及保安員在巡邏中發明有搶劫行為或接到有搶劫報案時

應做到：

a）應立即上前制止該違法犯法行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行掩護，同時用通訊器材

向保安隊長（經理）陳訴；

b）如犯法嫌疑人仍在現場時，應立即抓捕帶回保安隊，并請事主一起到保安隊后交由公安構造

處理懲罰；

c）向事主了解在被搶劫歷程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢

的情況送醫院救治；

d）在追捕犯法嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應接納“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊

聯絡”的要領，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯法嫌疑人，以免造成不須要的損傷。

4.4.2保安隊長（經理）接陳訴后，立即用通訊器材指揮，調遣案發明場四周的保安員和其他執勤保

安員對現場進行封閉和掩才，并迅速趕赴現場指揮

具體內容包羅：

a）與執勤的保安班長聯系，要求保安班長及案發區域保安員到場現場掩護事情。

b）保安隊長（經理）到達現場后立即了解案情及相關資料，憑據案情需要實時作出部署：

——調派保安員增援、搶救、圍捕、掩護現場；

——向事主或知情人詢問犯法嫌疑人的特征及被搶劫的經過并進行記載;這被抓捕的犯法嫌疑人

進行甄別、詢問并進行記載;

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——將有關的資料,線索及抓獲的犯法嫌疑人移交公安構造處理懲罰。

C）保安隊長（經理）將收集的資料、信息及作出的事情部署向保安部經理報告，請示進一步的

事情指示。

4.4.3保安部經理接陳訴后（視情況而定）趕赴現場，處理懲罰善后各項事情，上報公安構造及公司

總經理，積極配合公安構造事情。

4.5兇殺

4.5.1執勤保安班長及保安員在巡邏中發明有兇殺行為或接到兇殺報案時

應做到：

a）立即上報公安構造，并趕赴現場制止違法犯法行為，對現場進行掩護，同時用通訊器材向保

安隊長（經理）及保安部經理陳訴；

b）封閉案發明場，在公安人員到達前，果斷禁止無關人員收支現場；

c）犯法嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安構造處理懲罰：

d）對傷者應立即送往醫院搶救；

e）在搬抬歷程中所走過的路線及碰過、打仗或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；

0在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員陳訴。

4.5.2保安隊長（經理）接報后立即上報，并迅速趕赴現場指揮

具體事情包羅：

a）調遣指揮現場四周的保安員對現場進行警戒封閉，嚴格查抄收支人員；

b）維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記載；

C）協助公安構造事情，提供資料及線索。

4.5.3保安部經理接警后迅速趕赴現場指揮，并將案情向公安構造通報，協助和指揮保安人員配合公

安人員事情，并將案情陳訴總經理。

4.6中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）

4.6.1執勤保安班長及保安員在巡邏中發明有中毒情況或接到中毒事件陳訴時

應做到：

a）應立即用通訊器材陳訴保安隊長（經理），并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再繼承

擴散，疏散現場周圍的圍觀者；

b）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡

快送往醫院搶救。現場禁止使用任何電器設備，以防爆炸；

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C）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫

并立即送往醫院搶救；

d）將中毒人員人數、所在、（現場的具體位置）及已做的搶救步伐陳訴保安隊長（經理）。

4.6.2保安隊長（經理）接到陳訴后，立即調遣人員支援，并陳訴保安部經理后迅速趕赴現場到場搶

救：

a）調遣指揮執勤的保安班長、保安員維護現場，疏散人員及搶救中毒人員；

b）視察中毒的原因，批準毒源是否確已切斷，防備有漏毒現象而繼承造成不須要的傷亡，視情

陳訴有關部分；

c）親自護送中毒者到醫院搶救，并將搶救情況實時陳訴主管領導。

4.6.3保安部經理接警后（視情況而定）迅速趕赴現場進行處理懲罰，并將情況通報有關部分及總經

理：

a）若中毒事件是屬犯法行為所致，應實時向公安構造陳訴：

b）將中毒情況通報給醫院，請示求援；

C）通知中毒者眷屬進行對外協調事情。

4.7交通意外事故

4.7.1執勤保安班長及保安員在巡邏中發明交通意外事故或接到交通意外事故陳訴求助時

應做到：

a）應立即用通訊器材陳訴保安隊長（經理）產生交通意外事故現場的具體位置；

b）留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和掩護現場，搶救傷者；

C）對重大的交通意外事故須請示保安隊長（經理）進行支援。

4.7.2保安隊長（經理）接陳訴后立即陳訴保安部經理，并迅速趕赴現場到場搶救

具體內容包羅：

a）調遣指揮執勤的保安班長、交通意外事故現場的保安員維護現場秩序、交通秩序，并注意掩

護交通事故的現場；

b）送重傷者到醫院搶救；

c）報交警大隊（電話122）：

事故產生的時間及所在；

事故造成的傷亡及損毀情況;

已送搶救情況。

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4.7.3保安部經理接陳訴后（視情況而定）立即趕赴現場，憑據事故的需要，調派車輛進行搶救，并

報交警大隊和公司總經理。

4.8臺風、水浸等自然災害事故

4.8.1執勤保安班長及保安員遇到臺風、水浸等自然災害事故時

應做到：

a）通知或協助業主做好防風步伐，協助工程技能人員對水浸的疏導排泄事情；

b）防備在臺風、水浸等自然災害產生時，陪同產生犯法行為；

c）協助交警部分處理懲罰轄區內的交通意外事故。

4.8.2保安隊長（經理）接陳訴后立即調遣所有保安員支援其他部分處理懲罰種種災害事件。

4.8.3保安部經理接報后立即做出統一指揮

具體事情包羅：

a）擺設人員對業主做好疏散事情：

b）通報醫院、公安、消防等有關部分，請求救援；

c）陳訴公司總經理。

4.9火警。

4.9.1報警中心報警員發明火警警報時，要立即通知巡邏崗迅速趕赴現場進行確認；如屬誤報，應實

時復位并記載。

4.9.2執勤保安班長和保安員在巡邏中發明火瞥時，要立即把火警所在陳訴保安隊長（經理）；保安

隊長（經理）應立即接納以下步伐

具體步伐包羅：

a）立即向治理處主任和保安部經理進行陳訴；

b）組織義務消防隊員撲救初起火警和救人；

c）憑據火情的巨細確定撥打火警電話“119”；報警時要講清火警產生的地點、燃燒物質的性質、

報警人姓名，并派人到路口策應，引導消防車進入火場。

4.9.3在保安部經理沒趕到現場前，義務消防隊員必須自覺聽從現場最高賣力人的指揮

具體事情包羅：

a）疏散搶救：

——引導業主向寧靜區疏散，護送行動未便者撤圈險境，并做好安頓和安

撫事情;

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——查抄是否有業主仍留在著火區域而沒有疏散出來；

——引導自救：引導業主沿消防通道進行疏散；如不可則領導業主往屋頂

平臺、遁跡層等處疏散，在上風處等候救援，須要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。

b）滅火：

一一啟動消防水泵，鋪設水帶進行滅火；

一一封閉設有防火分區的防火門；

——攜帶滅火器材到著火現場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并實時撲滅蔓延過來的火焰;

——針對差別性質的燃燒接納差別的滅火要領；

——配合消防官兵的滅火行動。

c）寧靜警戒：

——外圍的警戒任務是清除路障，指揮車輛駛離現場，勸導過路業主及無

關人員撤離現場，維護好轄區外圍的秩序：

一一著火現場周圍的警戒任務是阻止無關人員進入火場，指導業主有序疏散，掩護好從火場搶救

出來的物品；

——著火現場的警戒任務是阻止業主重入火場拿取珍貴物品，防備有人攻其不備，掩護好消防器

材，指導業主有序疏散。

4.9.4火警撲滅后，保安隊要積極配合公安消防構造進行事故的視察事情，并對事故進行詳細的記載。

4.10停電

4.10.1正常停電

停電時應做的事情：

a）若拉閘限電或供電局預先通知的停電，治理處應將相關信息實時通告業主，以便業主提前做

好須要的應急準備；

b）保安隊應準備好應急照明設備，并公道擺設好安保力量；

c）把電梯迫降到底層并封閉；把擋車器設置在開啟狀態；

d）增強對各收支口的治理；憑據各轄區的實際情況，增加周界、園區或樓層、商鋪的巡查次數,

發明可疑人員或現象要仔細詢問和視察，防備偷竊、搶劫等案件的產生；

e）在巡邏時，要特別存眷業主、商鋪的照明情況，以防火警的產生。

4.10.2突然停電

停電時應做的事情:

德陽市禾力物業辦事有限公司

德陽市未力物業辦事有限公司

a）立即向治理處、保安隊長（經理）陳訴，了解停電的原因；

b）利用電話、對講系統或用手敲擊電梯門，了解是否有電梯困人情況，如有業主被困在電梯里:

——立即通知電梯工迅速前往解困；

——撥打電話向電梯妨礙處理懲罰員進行求助；

一一通過電話、對講系統向被困人員做好撫慰事情及了解他們的身體狀況。

c）利用人工手段把擋車器調解到開啟狀態；

d）參照本規程的d）、e）內容實施。

4.11其他突發事件。

其他突發事件的處理懲罰，應聽從保安部和公司統一調理和部署。

5記載

6相關支持文件

6.1《巡邏因治理作業規程》

6.2《保安員培訓實施作業規程》

第十一節保安員績效考核實施作業規程

1目的

范例保安員績效考核事情，確保果然、公平、公平考核保安員的德、績、能、勤。

2適用范疇

適用于全體保安員的績效考核事情。

3職責

各保安隊長（經理）賣力依照本規程對保安員的日常事情進行查抄。

4.1保安員事情尺度

4.1.1門崗（大堂崗）保安員每日的執勤事情應切合保安部《門崗（大堂崗）治理作業規程》、《施工

人員、閑雜人員治理作業規程》中的各項要求。

4.1.2巡邏崗保安員每日的執勤事情應切合保安部《巡邏崗治理作業規程》、《突發事件處理懲罰作業

規程》中的各項要求。

4.13車管員每日的執勤事情應切合保安部《交通治理作業規程》、《車輛停放治理作、也規程》中的各

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項要求。

4.1.8保安員在每日事情交代班時，必須依照《保安員交代班治理作業規程》的要求進行交代班。

4.1.9當轄區產生突發事件時、保安部《突發事件處理懲罰作業規程》中要求到場事情的保安部成員，

必須依照規程盡職盡責。

4.1.10保安員作息尺度應到達保安部《保安員內務治理作業規程》的細則要求。

4.1.11保安員每日執勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應切合《保安員行為范例治理作業規程》的

各項要求。

4.1.12保安員在使用警用器械時，應嚴格遵守保安部《保安警用器械治理作業規程》的各項要求。

4.1.13保安員必須按《保安員培訓實施作業規程》的要求到場培訓和到達培訓要求。

4.1.14保安隊長（經理）除應嚴格按保安部的作業規程進行事情外，還需嚴格遵守公司和保安部其

他相關作業規程、制度的要求。

41.15保安部各級治理人員均應按上述各項作業規程履行自己的職責，切互助業規程的要求「

4.2考核評分結構

4.2.1保安員績效考核評分按百分制進行，每月考核一次。

4.2.2保安員考核

考核的內容包羅：

a）辦事意識（滿分25分）；

一一具有較強的事情責任心，執勤文明、范例、到位；

一一主動為業主提供辦事，不收受業主小費及饋贈；

一一舉止文明、禮儀周全、語言范例、精神飽滿；

——能發揮自己的特長為保安隊（安保部）和公司辦事，能提公道化發起；

——對轄區的設施積極有效地到場治理。

b）事情能力態度（滿分50分）；

——全面掌握安保業務和轄區相關情況，值勤期間無巨細案件產生；

一一實時制止損毀公司設施行為，維護公司利益；

一一做好外來車輛、人員登記，嚴檢裝修民工收支證件，交班記載完善；

一一實時有效地處理懲罰報警，對轄區糾紛能態度積極地進行說明息爭決；

——當班期間無業主有效投訴（核查情況屬實的）；

——自覺聽從保安隊長（經理）及公司的事情擺設；