單選題“數字原生代”指出生在（）二十世紀七十年代之后二十世紀八十年代之后二十世紀九十年代之后二十一世紀之后的人在信息的縱向流動中，信息粒度變化是（）組織層級越高，顆粒度越粗組織層級越高，顆粒度越細組織層級與顆粒度沒有關系組織層級與顆粒度的關系呈現波動性將合作伙伴的信息引入到組織內部屬于什么流動形式（）橫向流動縱向流動跨邊界流動向外流動以下哪個系統的主要目的是支持管理中的半結構化決策（）CAECATCAMDSS現代管理的核心是（）計劃組織協調決策企業關注于某一個特定市場或某產品的某一細分區段一般采用以下哪種策略（）成本領先戰略產品差異化戰略集中化戰略人才戰略變革依賴型戰略適用于（）的企業資源投入能力低但組織適應能力強資源投入能力低但組織適應能力差資源投入能力高但組織適應能力強資源投入能力高但組織適應能力差托尼提出來的夯實基礎類似于數字化轉型生命周期中的（）技術融入期數字變革期智能生態期單點突破戴爾將配件庫存、生產計劃和進度等信息實時分享給供應商，以便供應商根據戴爾生產車間的生產進度和庫存情況及時將配件運送到戴爾工廠，這屬于通過管理信息系統實現高效運營中的（）實現組織內部流程的高效運轉利用信息技術跨越組織邊界優化組織業務流程優化組織業務活動流程客戶忠誠計劃調整了五力模型中的的哪個環節（）購買者議價能力新進入者的威脅供應商議價能力現有競爭者之間的競爭某公司以每個桌子100元的價格進貨，然后在公司電子商務平臺以每個桌子150元的價格出售，將桌子送到客戶手中需要花費20元，電子商務平臺由一個網絡公司A提供，每年需要花費1500元的成本，問該公司每個杯子的變動成本是（）100120150170采用云服務可以從（）維度提升企業的盈利水平減少固定成本降低變動成本增加收入增加總收入以下不是結構化決策特征的是（）具有明確的目標確定的信息需求所追求的多個目標相互沖突規范的方案探索（）是管理信息系統處理的對象，是組織重要資源信息信息技術知識數據購買者可選擇的購買渠道越少，（）供應商議價能力越弱供應商議價能力越強購買者議價能力越強供應商話語權越弱多選題伴隨著經濟全球化與信息化的浪潮，推動企業發展的主要動力變成了（）管理創新自主創新技術創新模式創新組織內部的信息流動包括以下哪幾種？（）向上流動向下流動橫向流動跨邊界流動在生產制造企業中，產品的（）是最基本的活動。生產加工銷售維修在經濟全球化、信息化和劇烈市場競爭的強烈沖擊下，（）已經成為創造社會財富的戰略資源。知識信息資金時間（）技術將成為數智時代管理信息系統的重要基石。人工智能大數據技術云計算自動化管理信息系統的運行涉及到以下哪些重要資源？（）信息信息技術信息技術專家管理制度成本領先戰略適用于哪種特點的產品？（）產品需求量大產品需求量小產品差異度不高產品差異度高以下哪些方式可以降低企業固定成本？（）開設在線網店采用遠程辦公云服務設計虛擬商品以下屬于數字變革期的行為是（）企業內外部協作組織變革與創新發揮公共基礎設施作用營商環境建設計算工具的重要發展趨勢包括（）私人化機械化智能化微型化問答題論述數據、信息、知識、智慧的概念與特點是什么？管理的職責可分為哪幾個方面？可以從哪幾個維度來判定信息的質量，并簡要闡述其包含的主要方面？簡要描述管理信息系統閉環。管理信息系統進入數智時代意味著什么？試論述管理制度的重要性？管理信息系統的投資、建設和運行必須能夠實現組織的戰略業務目標，從信息技術應用的視角來看，這些戰略業務目標主要包括哪些維度？波特五力模型包括哪些方面？盈虧平衡分析是什么？它涉及到哪些財務信息？簡要說明信息技術可以在哪些維度幫助企業提升盈利水平試述信息技術幫助企業降低變動成本的主要方式。試述信息技術幫助企業增加收入的主要方式。試述企業數字化轉型戰略的四種主要類型及使用場景。數字化資源的投入能力和適應能力含義。從組織維度，信息包括哪些方面的內涵？并簡要說明其代表的含義。討論分析題決策問題類別區分。結合所在組織的實際情況，分析討論結構化決策、非結構化決策和半結構化決策的區別，并結合自身工作實際針對每個類型舉出1-2個例子，分析不同類型決策涉及到的信息和處理流程。信息技術專家必備素養討論。信息技術專家已經成為組織發展的重要角色，在支撐組織業務流程、引領組織變革、創造新產品和新服務、占領新市場等方面發揮了重要作用。以小組為單位進行討論，分析信息技術專家應該具備哪些素養和特征，為了實現組織可持續發展，哪些素養對信息技術專家最為重要？五力模型分析。調研電商平臺中服裝售賣業的情況，利用波特五力模型分析評價進入該行業的風險機遇。購買者議價能力是高還是低？供應商議價能力是高還是低？替代性產品或服務的威脅多大？新進入者進入行業是否容易？進入的障礙有什么？現有競爭者之間的競爭情況如何?你對行業整體如何看待?進入這個行業的利弊如何？案例分析題1.閱讀下面的恒豐銀行案例，并回答問題。在互聯網金融迅速發展的背景下，差異化營銷和個性化服務越來越成為銀行長期客戶維系的重要方面。傳統銀行CRM主要關注內部數據，關注如何把銀行內部各個業務環節中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數據時代，伴隨社交和移動化的盛行，外部數據越來越豐富，促使銀行不僅要關注內部數據，更要想辦法把外部數據整合利用起來。通過多種渠道獲取大量中、高價值潛在客戶信息，獲取更多的銷售商機和線索，充分了解客戶的個性需求并提供差異化的服務和解決方案；拓展傳統銷售渠道，利用新媒體、新渠道開展精準營銷，提高營銷環節的投入產出比。基于上述背景，恒豐銀行開始建設基于大數據的客戶關系管理系統，為“大力發展企業金融業務，聚焦重點行業核心客戶”服務，達到自上而下實現客戶定位與營銷指引的目標。恒豐銀行CRM系統采用MVVM+微服務的技術架構，前端集成了Bootstrap、AngluarJS、Echarts、Websocket等技術，使用scala語言的xitrum框架搭建RESTfulAPI，解耦客戶端和服務端接口，使系統易于擴展和維護。服務端使用akka框架處理系統復雜邏輯及異步通訊，提高系統的容錯性和可擴展性，使系統能夠支持大量用戶高并發、高流量的服務請求。部署方式采用兩地三中心的OpenStack云環境，可以支持彈性部署與集群部署模式，提供實現彈性擴容和差異化的硬件資源配置，以降低運維人力成本。CRM系統依托行內大數據平臺嘗試進行業務創新，致力于向業務人員提供準確、及時、智能的營銷信息和營銷機會，主要方面如下：一是恒豐銀行CRM系統基于數據挖掘、文本處理、關系網絡分析、實時流處理等大數據技術，通過對客戶行內外數據的實時采集和智能分析，為業務人員提供客戶行為類、到期類、預測類及生命周期類的營銷響應信息。二是系統創建了智能獲客與產品推薦模型，為客戶經理正確評估客戶價值、獲取潛在價值客戶、開發集團客戶、實現精準營銷提供信息支撐。三是CRM系統借助于行內大數據平臺，全面整合工商、企業輿情、互聯網行為等外部公開信息，構建了更為清晰全面的客戶視圖，使客戶經理能夠敏銳掌握企業經營動態，及時發現客戶在重大技改、兼并重組、IPO等重大經濟活動中蘊藏的需求和金融服務機會。此外，其構建了多渠道定向化的精準營銷，實現了基于客戶畫像和客戶行為的精準營銷，從而為不同客戶提供針對性的服務和產品推薦，實現了營銷活動的客戶群智能劃定，降低了銀行和客戶總成本，并提高了客戶總價值。（改編自網絡案例：恒豐銀行——基于大數據的客戶關系管理系統()）恒豐銀行建立CRM系統的業務目標是什么？恒豐銀行采用了波特三種競爭戰略中的哪一種或幾種？請舉例簡要說明。恒豐銀行CRM系統建設的未來方向有哪些？閱讀下述案例材料，并回答相關問題。楊磊在西安大略大學度過了七年的學術生涯，2017年年初的一通電話改變了他的命運。電話那頭是他的父親，也是邁盛公司的創始人和老板。邁盛公司是一家位于泰興市的新材料制造小型企業，員工只有60多人。父親的聲音帶著擔憂和期待，他告訴楊磊，公司正陷入困境，市場競爭激烈，利潤不斷下滑。他需要兒子回國，傳承家業，運用在國外學到的知識和技術，為公司注入新的活力。于是楊磊放下了自己的夢想，結束了在加拿大的留學生活，踏上了回國之路。楊磊回到了中國后的第二天，父親就帶他去了公司，讓他參觀了各個部門和車間。楊磊發現，公司的生產和管理都很落后，沒有任何信息化的設施和系統。所有的數據和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個部門之間的溝通和協調也都是靠電話和傳真來進行的。生產線上的設備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動化的功能。楊磊在西安大略大學毅偉商學院也選修過管理案例課程，他了解了現代管理方式的精髓。然而，邁盛公司的管理方式與他理解的知識背道而馳。他開始認真觀察公司的運營，發現了許多問題，如采購、庫存、生產計劃等方面的低效和混亂。這種巨大的反差讓他深感不安。楊磊覺得這樣的公司怎么能在競爭激烈的市場上生存下去呢？他看著父親用傳統的方式經營著這家只有60多人的小公司，心中涌現出一個大膽的想法：為什么不引進信息化系統來提高效率和質量呢？但這個問題，他卻遲遲未能問出口。他知道，對于像邁盛這樣的小企業來說，數字化轉型似乎還為時尚早。然而，他心中的火苗已被點燃，他暗自下定決心，要為邁盛帶來數字化的變革。在之后的三年里，楊磊開始熟悉公司運營和經營產品的技術問題，對于邁盛進行數字化轉型的想法也越來越迫切。直到有一天，他在核對物料賬目時，發現數字與實際庫存嚴重不符。這一發現讓他進行了一次全面的庫存盤點，結果令人震驚：一批原材料竟然在庫房中靜靜躺了整整一年，從未被發現。楊磊急忙找到倉儲部的老王，帶著幾分焦急詢問：“王叔，這批材料怎么會放這么久都沒人注意到呢？”老王搖了搖頭，苦笑著說：“小楊總，我們這里人手緊張，每天忙得團團轉，哪還有時間去盤點每一件物料啊。”楊磊的眉頭緊鎖，他意識到問題的嚴重性，這不僅是一個庫存管理的失誤，更是公司管理模式的大漏洞。這會導致了邁盛不必要的重復采購，還會因原材料價格的上漲而造成了巨大的經濟損失。當天晚上，楊磊坐在辦公桌前，面對一整桌子的寫滿了數字的紙質單據陷入沉思。楊磊是學精算出身，他的專業教育注重精確和最優狀態。在他眼里，這些單據就是一堆沒有任何關系和聯系的雜亂無章的數據，完全違背了他的專業背景和強迫癥式的精密思維。楊磊希望讓整個公司運行在數字化帶來的精確高效的狀態中。他清楚，數字化轉型不再僅僅是一種選擇，而是他們在競爭激烈的市場中生存和繁榮的必然之路。楊磊下定決心，是時候推動邁盛走向數字化，讓數據驅動決策，避免類似的損失再次發生！楊磊找到了系統開發公司，并詳細闡述了他對邁盛信息化系統的需求：物料進銷存系統，人事系統，訂單系統，以及能夠管理流水線質量和退貨的控制系統，此外還需要評價和決策系統，以及其他基礎業務系統。然而，系統開發公司提出了大約150萬元的報價，這對于規模較小的邁盛公司而言，確實是一筆相當可觀的費用。楊磊試圖商量削減控制系統的需求來降低價格，因為控制系統中需要大量傳感器、自動化和智能化設備，使得價格居高不下。楊磊努力討價還價，試圖爭取更多優惠，但系統開發公司的態度顯然堅定。回到公司，傍晚已至，楊磊坐在安靜的辦公桌前，開始認真思考，最終決定選擇自主開發，但當楊磊在周六的管理層例會上提出這個想法時，會議室內陷入了沉默。沒有出現熱烈的響應，這令楊磊感到有些失望和挫折。會后，他的父親找到了他。老爸鼓勵他的積極性，但也表達了自己的不同的看法。楊磊的父親提醒楊磊，自己設計信息化系統更加復雜，涉及很多技術、數據、安全、培訓等問題。他質疑楊磊是否做好了充分的準備，是否有信心完成這個項目。他警告楊磊，如果開始了卻做不下去，或者做得不好，會給公司造成很大的損失，而且在全體員工中也會失去威信。然而，楊磊堅決地回應了他的父親。他認為數字化不是一項可有可無的事情，而是公司當前必須推進的任務。他相信數字化會使公司更強大、更具競爭力。他向父親保證，他的專業與數字技術相關，有編程經驗，可以解決技術性問題。他曾經在一個大型公司的數字化部門實習過，有一定的實踐經驗。他認為購買軟件公司現成的系統并不是一個好主意，因為這類軟件價格昂貴，遠遠超出了預算，而且是否符合公司的具體需求也難以確定。他強調，他對公司運營有深刻理解，能夠將數字化與公司特殊需求相結合，從頂層設計出更適合公司的系統。他堅信，外購解決方案無法與他對公司的深刻理解相提并論。這場堅持和說服最終打動了他的父親，成為楊磊自制邁盛信息化系統的開端。在楊磊成功組織人員開發了信息系統后，倉儲員工漸漸發現，邁盛新系統的數據錄入標準化、準確且全面。這個系統不僅可以確保數據的準確存儲和便捷檢索，還可以在公司的不同部門之間實現信息共享。這不僅提高了倉儲部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。當員工們發現新系統的優點時，這個系統真正融入了倉儲部的日常工作中。（改編自中國管理案例共享中心案例庫：“自主開發”還是“從外購買”——邁盛公司數字化轉型之路上的困境與抉擇）楊磊剛回國時發現公司存在什么問題？他選擇采用什么樣的方法進行解決？楊磊為什么選擇自己構建管理信息系統？他認為自身具有什么優勢？由此可以得到信息技術專家應該具有什么特征？楊磊的信息系統為公司業務帶來了哪些優勢？體現了管理信息系統建設的什么業務目標？團隊合作項目與3-4名同學組成小組，選擇一個熟悉的電商平臺，分析其采用的是波特三種競爭戰略的哪一種或幾種，并探究其采用的原因，總結成演示文稿在課堂上進行分享。管理決策問題蜜雪冰城是一家全國連鎖冰淇淋與茶飲的品牌，隸屬于蜜雪冰城股份有限公司旗下品牌，1997年，張紅超創立蜜雪冰城。蜜雪冰城致力于讓全球每個人享受高質平價的美味，始終秉承“近者悅，遠者來；以奮斗者為本，以顧客為中心”的理念，用優質的原材料打造產品，以優質的團隊服務顧客。目前也涌現出一批定位與之相似的企業，請查閱蜜雪冰城的相關資料，分析其應該如何通過建設管理信息系統來提升企業的科學決策水平、實現企業可持續發展？思政內容黨的二十大報告里提到必須堅持問題導向。問題是時代的聲音，回答并指導解決問題是理論的根本任務。管理信息系統的發展過程也要體現了這一點，結合管理信息系統的基本概念和業務目標，討論分析管理信息系統如何幫助政府機構和各類企事業單位解決本單位發展的瓶頸問題、推動單位的高質量發展。單選題1-5CACDD6-10CAABA11-15BACAB多選題1.ACD2.ABC3.AC4.AB5.ABC6.ABCD7.AC8.ABC9.ABD10.BCD問答題1.數據是描述一種特定現象的、未經加工的事實，數據是具體的事實情況，在獨立時無意義。信息是指經過收集和整理的數據，這些數據在特定背景下具有特定含義。知識就是經過人工解讀和經驗充實的信息，是由信息轉化而成。智慧是以直覺和深邃的洞察力為前提產生的辨析判斷、發明創造能力。知識經過內化后就變成智慧了。2.管理的職能可分為計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算七個方面。3.可以從可獲得性、信息形式、信息有效性、信息經濟性四個維度來判定信息的質量。①可獲得性包括三方面：（1）能否在需要時及時獲得信息。（2）能否及時獲得你需要的時間段的信息。（3）信息獲取是否受到空間地理位置的約束。②展示形式主要指信息是否以最適當的形式出現。③信息有效性主要包括兩個方面：（1）信息的可靠性。（2）信息的準確性。④經濟性主要指在滿足管理決策需求的前提下，應通過最經濟的方法和手段來處理和利用信息。4.管理信息系統由輸入、處理和輸出三部分組成，輸入是指進入到信息系統的各類數據，數據經過預處理、統計計算、可視化等各種處理后形成輸出信息，為組織各層級管理者提供決策支撐。管理者根據輸出信息對下一步的組織行為進行決策，擬定好行動方案，并通過組織各層級進行逐一落實，新的行動方案會反饋形成新的數據并進入管理信息系統，成為系統的新輸入，管理者可以再次獲得經過處理后的決策信息，并產生新的行動方案。如果周而復始，便形成了一個有機閉環，并據此不同調整組織行動策略，推動組織發展。與此同時，管理信息系統還需要跟外部環境打交道，包括供應商、客戶、上級管理機構、利益相關者、競爭者，通過跨邊界的信息流動來實現不同組織的協同發展。5.管理信息系統進入數智時代意味著信息系統將實現數字化和智能化的結合，成為一種基于先進科技和數據分析的智能化工具，能夠幫助管理者更好地理解和應對組織所處的復雜商業環境。6.管理制度是組織管理的重要工具，它對組織的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置進行了規范。管理制度是組織實施管理行為的依據，是組織正常運轉的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率，保證管理目標的實現。管理信息系統要正常運行離不開管理制度的支撐和保障，特別是在組織剛開始推行管理信息系統的應用時，管理制度更是保證管理信息系統得以成功的關鍵要素之一。綜合而言，管理制度是保證管理信息系統得以成功建設和運行的重要因素，是規范管理信息系統建設和運維過程的重要手段。7.高效運營、決策支持、產品和服務創新。8.購買者議價能力、供應商議價能力、替代品的威脅、新進入者的威脅、現有競爭者之間的競爭。9.盈虧平衡分析是一種評估資源投入財務影響的重要工具，該工具可以幫助我們分析資源投入對企業的成本和收益產生了哪些影響，在何種條件下將產生影響。盈虧平衡分析涉及到固定成本、變動成本和收入三種財務信息。10.信息技術可以從減少固定成本、降低變動成本、增加收入三個維度幫助企業，從而提升企業的盈利水平。11.①企業可以利用信息技術開發設計虛擬商品，從而通過為顧客提供虛擬商品來降低變動成本，除了前期投入的研發成本，這些虛擬商品沒有任何變動成本。②眾包。眾包是邀請企業外部人員（大多數是志愿者）以免費或者較低費用的方式來完成企業任務，這是一種全新的價值創造手段，通過眾包，企業可以免費或者較低的費用獲得商品，從而提高企業的利潤水平。12.①推薦引擎，推薦引擎可以根據顧客的歷史消費記錄建立顧客畫像，分析顧客的潛在消費習慣和偏好，進而向顧客推薦商品，這種商品的推薦往往能夠滿足顧客的潛在消費需求，從而為企業帶來更大的銷售額和利潤。②企業還可以充分發揮電子商務長尾的優勢，通過信息技術挖掘長尾的潛力，實現收入增長。13.分為業務主導型、變革依賴型、技術主導型、生態導向型。業務主導型戰略適用于數字化資源投入能力低且組織適應能力差的企業。變革依賴型戰略適用于資源投入能力低但組織適應能力強的企業。技術主導型戰略適用于資源投入能力高但組織適應能力差的企業。生態導向型戰略適用于資源投入能力高且組織適應能力強的企業。14.數字化資源投入能力代表了企業對數字化轉型的人財物等各方面的投入水平和支撐能力，如果企業能夠對數字化技術的采購、應用和人才招聘提供充足的保障和支持，則說明企業的數字化資源投入能力強，適應能力代表了企業對組織內外部環境中的各種不確定因素的識別、分析、決策和應對的能力，如果企業能夠快速識別各種不確定因素并積極做出應對，從而使企業能夠保持良好發展態勢，則說明企業的適應能力強。15.從組織維度來看，信息主要包括兩個方面的內涵，一是信息描述的內容，二是信息流動的方向。信息描述的內容說明了組織中信息的內容情況，信息流動的方向說明了信息在組織中是如何傳遞和流動進而發揮作用的。討論分析題言之有理即可。結構化決策是具有明確的目標、確定的信息需求、規范的方案探索及選擇規則與程序的決策；非結構化決策是或目標含糊，或所追求的多個目標相互沖突、信息不全，無固定的規則和程序來進行方案探索與選擇，甚至在突變或緊急環境下，連目標也需要決策者隨機應變，沒有或來不及收集必要的信息，沒有條件或來不及按常規或一定程序探索與選擇方案，半結構化問題是決策過程中有的環節是結構化的，有的不是。訂貨處理等根據管理信息系統直接作出決策的屬于結構化，開辟新市場等存在諸多不確定因素的屬于非結構化決策，HR選人等即具有固定流程又存在不確定因素等屬于半結構化決策。言之有理即可，如我認為恪守職業道德規范最重要，因為這是一切的基石，如果缺少這個素養，可能會造成嚴重的后果。信息技術專家還需具備有效溝通能力、合作能力、創新思維等。言之有理即可。案例分析題1.①高效運營。利用大數據和智能分析技術，實現精準營銷，提高營銷活動的投入產出比，降低營銷成本；同時聚焦于重點行業核心客戶，為大力發展企業金融業務提供技術支持和數據分析保障。②產品、服務和商業模式創新。通過整合內外部數據，構建全面的客戶視圖，為客戶經理提供智能獲客與產品推薦模型，提升客戶服務的個性化與差異化水平。恒豐銀行在其管理信息系統中采用了波特提出的三種競爭戰略中的差異化戰略和集中化戰略。①差異化戰略：恒豐銀行通過建設基于大數據的客戶關系管理系統，實現了對客戶的精準定位和個性化服務。系統通過數據挖掘、智能分析等技術手段，為業務人員提供智能的營銷信息和機會，以及精準的產品推薦，從而區別于其他銀行，為客戶提供獨特的服務體驗。②集中化戰略：恒豐銀行將業務重心放在“大力發展企業金融業務，聚焦重點行業核心客戶”上，通過系統支持，集中資源為這些核心客戶提供高質量的金融服務。這種戰略使得恒豐銀行在特定市場領域內形成競爭優勢。未來應該會進入智能生態期，與人工智能結合探索更為便捷的風險預判和智能決策。公司的生產和管理都很落后，沒有任何信息化的設施和系統。所有的數據和記錄都是用紙張和筆來記錄的，然后用文件夾存放在柜子里。各個部門之間的溝通和協調也都是靠電話和傳真來進行的。生產線上的設備也都是老舊的，沒有任何智能化和自動化的功能。公司運營上，采購、庫存、生產計劃等方面低效且混亂。楊磊認為可以引進信息化系統來提高效率和質量，著手進行數字化轉型。花費對于公司而言過高。他的專業與數字技術相關，有編程經驗，可以解決技術性問題，且曾經在一個大型公司的數字化部門實習過，有一定的實踐經驗；此外，他對公司運營有深刻理解，能夠將數字化與公司特殊需求相結合，從頂層設計出更適合公司的系統。信息技術專家首先應該精通信息技術、精通信息。數據錄入標準化、準確且全面，可以在公司的不同部門之間實現信息共享，不僅提高了倉儲部的工作效率，還使其他部門感到非常方便。高效運營，實現了組織內部流程的高效運轉。通過信息技術的應用優化組織業務活動的流程和效率，使組織能夠更好更快地完成既定業務工作，從而提升組織運營績效。團隊合作項目結合電商平臺，對邁克爾·波特提出的三種競爭戰略（成本領先戰略、產品差異化戰略、集中化戰略）進行分析，言之有理即可。管理決策問題言之有理即可。如：蜜雪冰城在利用管理信息系統進行企業戰略決策時，應綜合運用成本領先、產品差異化和集中化三種競爭戰略。通過MIS優化成本控制、推動產品創新、聚焦目標市場與顧客群體，從而在激烈的市場競爭中保持領先地位。同時，不斷迭代升級MIS系統，確保其能夠適應快速變化的市場環境和顧客需求，為企業的持續發展提供有力支持。一、單選題1.在數據庫系統中，關系型數據庫使用哪種數據結構來組織數據？A.圖形B.鍵值對C.表格D.文檔答案：C2.分布式計算系統如HadoopMapReduce主要用于處理哪種類型的數據？A.流數據B.批數據C.小規模數據D.單節點數據答案：B3.在數據庫管理系統中，數據定義語言DDL（DataDefinitionLanguage）用于實現哪一功能？A.數據定義B.數據操作C.數據安全D.數據回滾 答案：A4.工作量證明（PoW）是哪種技術的一個組成部分？A.分布式計算B.關系型數據庫C.區塊鏈D.數據挖掘答案：C5.數據倉庫保存數據時限較長的主要目標是什么？A.增強數據一致性B.提供決策支持C.提高數據存取速度D.增加數據冗余度答案：B6.Elasticsearch,ApacheSolr和ApacheLucene主要用于哪類應用？A.數據挖掘B.分布式計算C.搜索引擎D.機器學習答案：C7.云計算的核心特性之一是什么？A.自助服務B.客戶端軟件C.集中數據存儲D.高成本投資答案：A8.以下哪個不是區塊鏈的基本組成部分？A.數據層B.共識層C.網絡層D.交互界面答案：D9.哪種類型的數據庫是為處理高并發、大流量的需求而設計的？A.集中式數據庫B.關系型數據庫C.分布式數據庫D.內存數據庫答案：C10.數據挖掘技術的描述性任務主要用于做什么？A.預測未來趨勢B.刻畫數據的一般特性C.自動分類D.回歸分析答案：B11.元宇宙技術中的“數字孿生”用于什么目的？A.虛擬現實體驗B.用戶交互分析C.物理世界仿真D.云存儲優化答案：C12.在區塊鏈技術中，哪一層負責維護數據一致性和節點共識？A.數據層B.網絡層C.共識層D.激勵層答案：C13.哪一項不是大數據五V特征之一？A.速度（Velocity）B.種類（Variety）C.可視化（Visualization）D.真實性（Veracity）答案：C14.在分布式計算中，哪個框架支持批處理和流處理的同時處理？A.ApacheHadoopB.ApacheStormC.ApacheFlinkD.ApacheSpark答案：C15.數據倉庫中的數據通常是如何組織的？A.面向事務B.面向主題C.面向應用D.面向服務答案：B二、多選題1.導致信息系統結構具有復雜性的因素有哪些？A.用戶需求的多樣性B.組織業務的復雜性C.社會與組織環境的多變性D.技術手段的復雜性答案：ABCD2.哪些技術屬于擴展現實技術XR（ExtendedReality）？A.虛擬現實（VR）B.增強現實（AR）C.混合現實（MR）D.數字孿生答案：ABC3.以下哪些層次是云計算服務模型的一部分？A.基礎設施即服務（IaaS）B.平臺即服務（PaaS）C.軟件即服務（SaaS）D.數據即服務（DaaS）答案：ABC4.在區塊鏈技術中，哪些是常見的共識機制？A.證書透明度（CertificateTransparency）B.權益證明（PoS）C.委托權益證明（DPoS）D.工作量證明（PoW）答案：BCD5.在數據挖掘技術中，哪些任務是描述性任務？A.關聯分析B.分類C.回歸分析D.聚類答案：AD6.在數據庫管理中，哪些操作屬于數據操作語言DML的功能？A.定義B.更新C.刪除D.插入答案：BCD7.數據中臺的架構應該包括哪些部分？A.數據技術平臺B.數據資產管理體系C.數據服務體系D.數據運營體系答案：ABCD8.云計算的主要特點包括什么？A.按需使用的自助服務B.廣泛的網絡接入C.計算資源的池化D.資源手動配置答案：ABC9.非關系型數據庫包括哪些類型？A.鍵值存儲B.關系型數據庫C.圖形數據庫D.文檔數據庫答案：ACD10.推薦系統的典型類型包括哪些？A.基于內容的推薦系統B.協同過濾推薦系統C.非關系型數據庫推薦D.基于深度學習的推薦系統答案：ABD討論分析題1.學習本章的閱讀材料2-1，討論未來10年內計算機硬件和軟件技術的發展規律，可能會有哪些革命性的技術出現，這些技術會給生產或生活帶來哪些影響。學習本章的閱讀材料2-2，討論互聯網的基礎技術未來的發展趨勢或方向，查找和討論一些比較有創意、現在用戶數少但是未來有潛力大受歡迎的互聯網應用或手機app。3.學習本章的閱讀材料2-4和2-5，討論人工智能技術在醫療健康行業中的具體應用。分析AI技術是如何提高醫療診斷的準確性和醫療管理的效率，并思考人工智能在處理醫療數據時面臨的主要挑戰有哪些。案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《由亂到治走向由治及興：東方航空的數據治理之路》案例，回答以下問題：（1）東航在數據治理之前，公司的信息系統中的數據存在哪些問題？（2）結合本章的數據庫、數據中臺、數據挖掘等知識，分析東航如何進行數據治理？（3）東航的數據治理給公司帶來了哪些利益？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“智銅”道合：5G工業互聯網助力鑫鉑瑞智能制造》案例，回答以下問題：（1）鑫鉑瑞如何使用工業互聯網技術來降低生產成本和提高運營效率？（2）在智能制造轉型的過程中，鑫鉑瑞面臨哪些技術和管理上的挑戰？結合本章介紹的信息系統的技術基礎，探討公司使用了哪些技術來克服這些挑戰。（3）長遠來看，智能制造如何塑造鑫鉑瑞科技的競爭優勢并影響其市場地位？團隊合作項目組建一個團隊來探索并比較GitHub與Bitbucket這兩個代碼托管和協作平臺。任務包括分析和討論這些平臺在代碼共享、版本控制、文檔協作和問題跟蹤方面的功能和效率。評估每個平臺的用戶界面、功能實用性和社區支持，以確定哪個平臺更適合支持學術或個人開發項目。之后利用所選平臺共同開發一個簡單的網頁應用，過程中要記錄團隊成員間的協作互動、遇到的技術挑戰及其解決方案。最后撰寫并提交一份說明報告，總結哪個平臺更符合團隊需求并闡明選擇的理由。管理決策題作為全球最大的在線零售商之一，亞馬遜每天都處理著大量的交易數據。亞馬遜不僅只將這些數據存儲起來，更重要的是他們能夠有效地分析和利用這些數據來指導業務決策。亞馬遜通過建立強大的數據倉庫和分析系統，收集、整合和挖掘數據，為企業提供全面的商業洞察力。亞馬遜憑借著自身的數據分析能力，能夠準確地評估市場需求和競爭情況，進而制定出精準的定價策略。亞馬遜的定價策略依賴于大量的歷史銷售數據、消費者需求預測以及競爭對手的定價策略等信息。通過對這些數據的深入分析，亞馬遜能夠在保持市場競爭力的同時最大化利潤。請深入分析數據分析技術如何影響亞馬遜的定價策略制定，帶來什么利益，是否存在風險。實際操作題若你是一家企業的數據庫管理員，負責設計和實現數據庫查詢操作以管理銷售數據。請創建一個名為EnterpriseSales的數據庫，并在其中設計一個表Sales_Records。該表應包括字段：Product_ID（產品編號，整型），Sale_Date（銷售日期，日期類型），Units_Sold（銷售數量，整型），和Revenue（收入，浮點型）。你的任務是插入一些模擬數據（數據請在一定的范圍內隨機生成），并編寫一個SQL查詢來統計過去3年中每個月的總收入，這將幫助公司分析銷售趨勢并制定未來的銷售策略。科研成果轉化思考題1.請閱讀論文MISQuarterly期刊上2022發表的《Combiningcrowdandmachineintelligencetodetectfalsenewsonsocialmedia》，并回答下列問題：（1）依靠機器智能單獨檢測虛假新聞的主要局限性是什么？（2）CAND框架如何整合人類智能和機器智能來檢測虛假新聞？（3）請解釋網絡去抑制效應（Onlinedisinhibitioneffect）和群體智慧在研究中的重要性。2.請閱讀論文《管理科學學報》2023發表的《面向大數據管理決策研究的全景式PAGE框架》，并回答下列問題：（1）大數據給管理決策研究范式帶來了哪些影響？（2）大數據資源治理方面有哪些研究問題值得深入研究？（3）大數據技術如何賦能行業應用的創新？單選題信息系統包括信息、信息技術、信息技術專家和（）四個重要組成部分。A.計算機硬件系統B.管理制度C.計算機軟件系統D.通信與計算機網絡設施答案：B“信息的收集包括原始數據收集、信息分類與編碼、向信息存儲系統與問題處理系統傳送信息等過程。”這句話是否正確（）A.正確B.錯誤答案：A（）是當前信息系統結構的主流模式。A.集中式系統B.分布式系統答案：B云計算提供的服務模式不包括（）。A.基礎設施即服務B.平臺即服務C.軟件即服務D.數據即服務答案：D下列哪項不屬于信息系統的分類（）A.業務信息系統B.管理控制系統C.財務信息系統D.戰略信息系統答案：C在知識工作支持系統（KWSS）的工作內容中不包括以下哪一項（）技術設計文獻起草論文寫作生產統計答案：D什么是組織中處于業務運作層的最基本的信息系統（）辦公自動化系統知識工作支持系統事務處理系統管理報告系統答案：C面向業務運作的系統不包括哪一項（）事務處理系統知識工作支持系統辦公自動化系統管理報告系統答案：D面向管理協作的系統不包括哪一項（）管理報告系統知識工作支持系統決策支持系統主管信息系統答案：B面向協作與交流的系統不包括哪一項（）信息門戶網站協作與協調系統主管信息系統社交網絡系統答案：C常見的Web瀏覽器不包括（）iOSEdgeSafariChrome答案：AJSP使用的是哪一種編程語言（）A.C語言B.JavaScriptC.JavaD.Python答案：CWi-Fi的缺點不包括（）A.傳輸距離有限B.覆蓋范圍易受障礙物影響C.信號易受干擾D.頻繁斷線答案：DWeb應用程序與原生應用程序相比（）A.開發難度大B.受Web瀏覽器限制C.上市時間長D.依賴操作系統答案：BMashup技術可能涉及到的關鍵技術不包括以下哪一項？（）A.REST協議B.SOAP協議C.HTML技術D.Atom標準答案：C多選題移動智能設備包括（）智能手機平板電腦電子書閱讀器智能穿戴設備臺式電腦答案：ABCD信息系統的組成部分包括哪些？（）

A.計算機硬件系統B.規章制度

C.數據通信裝置

D.工作人員

E.用戶反饋

答案：ABCD移動應用系統開發技術包括（）Ajax編程方法Widget技術Mashup技術答案：ABC信息系統按照管理職能可以劃分為哪些子系統？（）

A.生產和制造子系統

B.客戶關系管理子系統

C.財務和會計子系統

D.物流和分銷子系統

E.系統管理子系統

答案：ABCE分布式信息系統的優點包括哪些？（）

A.信息資源分布廣泛

B.系統擴展方便

C.系統安全性較高

D.有利于發揮用戶積極性

E.系統維護困難

答案：ABD分布式系統的計算模式包括哪幾種（）資源共享式計算模式C/S模式B/S模式云計算模式答案：ABCD基于Web的信息系統主要采用了哪些計算模式？（）

A.資源共享式

B.客戶機/服務器（C/S）

C.瀏覽器/服務器（B/S）

D.對等網絡（P2P）

E.云計算模式

答案：BCWeb服務的核心協議包括哪些？（）

A.SOAP

B.WSDL

C.UDDI

D.HTTP

E.TCP/IP

答案：ABC移動應用系統主要包括哪些類型？（）

A.原生應用程序

B.Web應用程序

C.混合應用程序

D.桌面應用程序

E.小程序

答案：ABCAjax編程方法的優點包括哪些？（）

A.降低服務器負載

B.減少數據傳輸量

C.提高用戶體驗

D.安全性高

E.開發難度大

答案：ABC【討論分析題】1.學習本章的閱讀材料3-1，討論除了在辦公軟件領域產生了深刻影響，云計算技術還對哪些領域具有比較大的影響。例如，云計算如何影響大學教學活動？2.請閱讀材料3-2，分析微博為什么進行后端架構升級，討論如何在系統架構調整中選擇合適的技術方案。3.學習本章的閱讀材料3-4，以小組為單位進行討論，從微信的技術創新之路中所融入的多種功能中，選定本組認為最重要、最實用的一種功能，并分析其優勢所在。【案例分析題】1.請閱讀中國管理案例共享中心《助力業財融合：A醫院HRP系統逆襲之路》案例，回答以下問題：（1）A醫院為什么要構建HRP系統？（2）HRP系統具有哪些主要模塊和功能？（3）HRP系統給醫院帶來了哪些利益？2.請閱讀中國管理案例共享中心《涅槃重生：中國郵政移動應用平臺建設之路涅槃重生：中國郵政移動應用平臺建設之路》案例，回答以下問題：（1）中國郵政建設移動應用平臺的主要原因是什么？當時面臨哪些挑戰？（2）中國郵政的移動應用平臺包含了哪些新功能，使用了什么開發方法？（3）中國郵政建設移動應用平臺對自身有什么影響，對其他行業有哪些啟示？【團隊合作項目】與三四名同學組成一個團隊，研究一下Chrome，Edge和Safari這三種Web瀏覽器的主要特點與不同之處，選擇你們更喜歡使用的瀏覽器并說明原因，使用該瀏覽器的開發人員工具查看和分析某一個網站首頁的源代碼組成。【管理決策問題】幸福西餅是國內知名的蛋糕品牌，經過十余年的發展，截止到2020年6月，幸福西餅已經覆蓋了全國200多個城市，擁有400多個生產配送中心和70多家新零售門店，用戶超過1000萬。2019年幸福西餅實施了數據與技術驅動的“新零售+新制造戰略”，請問這一決策在當時有什么影響？【實際操作題】請選擇一種免費的Web服務器軟件和一種免費的數據庫軟件，按照三層Web系統的原理，完成Web服務器和數據庫軟件的正確安裝和調試，在本地使用一個簡單的html文件驗證Web服務器和數據庫軟件的功能。【科研成果轉化思考題】1.請閱讀《企業間信息系統治理的價值創造研究》一文，回答以下問題：（1）企業間信息系統治理的結構和流程維度分別指什么？為什么在企業間合作中要同時關注這兩個維度？（2）為什么企業在選擇信息系統治理模式時，需要根據自身合作商業模式選擇集權或分權？（3）技術因素（如IOS資產）和組織行為因素（如企業間溝通）在信息系統治理中各自的作用有何不同？2.請閱讀《RevolutionizingManagementInformationSystemswithNaturalLanguageProcessingforDigitalTransformation》一文，回答以下問題：（1）如何將自然語言處理應用于管理信息系統以實現數字化轉型？（2）自然語言處理在管理信息系統中的哪些方面可以提供獨特的洞察力，例如客戶偏好和供應商績效？（3）自然語言處理如何幫助企業檢測和應對虛假信息，以保護品牌聲譽？第4章信息系統生命周期與管理一、單選題1.企業系統規劃法的基本概念是：（）地進行系統規劃和（）地付諸實施。A.自上而下，自下而上B.自下而上，自上而下C.自上而下，由總到分D.由總到分，自上而下2.系統開發中強調系統的整體性，它采用先確定（）模型，再設計（）模型的思路。A.實體，用戶B.用戶，實體C.邏輯，物理D.物理，邏輯3.生命周期法的主要缺點是難以準確定義用戶需求，及（）。A.階段不明確B.無法對項目進行管理和控制C.開發周期長，難適應環境變化D.系統各部分不獨立4.信息系統規劃的主要方法不包括（）。A.戰略集合轉移法B.關鍵成功要素法C.企業系統規劃法D.業務流程法5.應用軟件系統維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和（）。A.安全性維護B.可靠性維護C.預防性維護D.技術性維護6.系統開發具有以下4個特點：復雜性高；集體的創造性活動；質量要求高；通常認為（）。A.產品是有形的B.產品可度量C.產品是無形的D.產品不可度量7.下列不屬于財務信息系統輸出子系統的是（）。A.營銷子系統B.內部審計子系統C.財務報表子系統D.資金管理子系統8.系統設計階段工作的依據是（）。A.總體規范方案報告B.系統設計報告C.系統分析報告D.系統實施報告9.在系統的使用過程中，用戶往往要求擴充原有系統的功能，提高其性能，如增加數據輸出的圖形方式，增加聯機在線幫助功能、調整用戶界面等等，這屬于（）。A.糾錯性維護B.適應性維護C.完善性維護D.預防性維護10.系統分析階段工作的依據是（）。A.總體規范方案報告B.系統設計報告C.系統可行性報告D.系統實施報告11.信息系統生命周期的第一個階段是（）。A.系統實施B.系統分析C.系統規劃D.系統設計12.以下關于信息系統開發風險的評價正確的是（）。A.規模大結構穩定的系統，較規模小結構不穩定的系統風險小B.規模小技術新的系統，較規模大技術舊的系統風險大C.結構穩定技術較新的系統，較結構不穩定技術較舊的系統風險大D.結構不穩定技術較老的系統，較結構穩定技術較新的系統風險大13.子系統劃分方法中最好的方法是（）。功能劃分 B.順序劃分 數據劃分 D.過程劃分14.信息生命周期的哪個階段要保持信息最新的狀態。（）A.要求階段 B.獲得階段C.服務階段 D.退出階段15.以下哪項不屬于BSP方法要識別的過程。（）A.計劃/控制 B.戰略/管理 C.產品/服務 D.支持資源二、多選題1.BPR是以下哪個術語的簡稱（）?A.企業流程重組B.業務流程重組C.業務流程再造D.企業系統規劃法2.企業系統規劃法(BSP)是信息系統專用的一種規劃方法,該方法包括下述哪些方面的內容（）?A.定義業務過程B.業務流程重組C.定義數據類和信息系統總體結構D.完成數據庫設計3.大型企業在制訂信息系統戰略規劃時會成立規劃小組，以下哪些角色會出現在規劃小組中（）?A.企業總經理B.財務總監C.企業基層員工D.咨詢機構4.大型企業在進行信息化建設時通常要先完成系統規劃，以下關于系統規劃正確的說法是（）。A.系統規劃任務可以外包給專業的IT咨詢公司進行D.系統規劃應制定企業各信息系統的開發順序和開發計劃C.系統規劃制定的解決方案應涵蓋企業流程中的所有需求細節D.規劃的主要任務是劃分企業的各個信息系統并明確它們之間的關系5.系統規劃階段會提出系統的總體方案，并對方案進行可行性分析，具體包括（）。A.業務可行性B.經濟可行性C.技術可行性D.社會可行性6.生命周期法的主要缺點是（）。A.難以準確定義用戶需求B.無法對項目進行管理和控制C.開發周期長，難適應環境變化D.系統各部分不獨立7.以下屬于CASE工具的是（）。A.VisioB.C#C.PowerDesignerD.Rose8.以下屬于信息系統規劃特點和內容的是（）。A.面向全局、面向長遠的關鍵問題B.確定總體發展戰略與結構C.面向高層管理人員D.詳細的需求分析9.U/C矩陣的描述正確的是（）。A.說明程序模塊和數據元素的關系B.確定信息系統子系統的劃分C.在系統規劃階段使用D.U表示Use，C表示Create10.CSF法的主要步驟有哪些（）?A.了解企業或MIS的戰略目標B.確定關鍵成功因素C.識別所有的成功因素D.明確各關鍵因素的性能指標和評估標準問答題1.簡述信息系統的生命周期。2.簡述系統規劃的目標與任務。3.簡述企業系統規劃法。4.什么是信息系統戰略規劃？5.簡述系統開發的主要階段。6.簡述什么是BPR。7.簡述系統分析階段的主要活動。8.簡述系統設計的主要活動。9.簡述關鍵成功因素法的步驟。10.簡述在系統建設過程中系統分析員的任務。11.采用哪些技術性和管理性措施可以保證信息資源的安全？12.在進行系統評價時，以什么指標來衡量系統的好壞？13.簡述軟件測試中機器測試的主要方法。14.系統轉換有哪三種方式？有何區別？15.簡述信息系統開發項目的風險因素。四、討論分析題1.以小組為單位進行討論，從熟悉的APP中，選定本組認為最有趣、最看好的一款進行研究。通過查閱相關資料，梳理該款APP從上線到推廣的生命周期及其關鍵時間節點。2.有人認為，信息化就是使用計算機，實現業務的計算機化。結合我國企業信息化實際情況，進行小組辯論，成立該觀點的支持方與反對方，并選擇小組代表闡述辯論各方的核心觀點和看法。3.假設你的小組作為國內某高校的管理層，請通過內部討論，對大學生就業服務網站進行功能規劃和子系統劃分，具體應用場景如下：國內某高校要建立一個大學生就業服務網站，每個大學生都可以在網上進行個人信息的注冊；用人單位也需要在網上注冊并提供多個招聘崗位；學校就業辦可以對用人單位發布的招聘信息進行審核；學生可以向多個用人單位提交求職申請；通過用人單位初選的學生的名單將出現在用人單位的求職候選人列表中，成為求職候選人的學生，也可以在其用人單位邀請列表中看到用人單位的信息；面試通過及簽約后用人單位在網上登記備案。五、案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《中國石油ERP的十年艱難之路》案例，回答以下問題：（1）中石油日常管理決策遇到的問題是什么？引入ERP系統可以帶來怎么樣的幫助？（2）中石油ERP實施過程可以分為哪些步驟？其實施過程中存在什么困難？（3）在ERP項目實施過程中，中石油如何解決ERP系統與原有信息系統之間的沖突？結合案例內容，有哪些成功經驗和失敗教訓值得借鑒？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“涅槃重生”：H公司信息化戰略規劃成功實踐》案例，回答以下問題：（1）H公司進行信息化改革的關鍵驅動因素是什么？（2）結合課程內容，分析H公司是如何進行信息化戰略選擇的？（3）結合H公司的實踐案例，如何理解信息化戰略規劃在信息化建設中的地位與作用？在進行企業信息化戰略規劃中需要注意哪些事項？六、完成某類任務的題目1.學校需要開發一套網絡評教系統，主要工作場景如下：學生通過登錄使用該系統，選擇其本學期所學課程，對該課程的任課教師進行一次性教學評價；網上教學評價表有多個項目要填寫；學生填寫完畢，提交評價表單后，教師通過該系統可以看到評閱的匯總情況；教務管理員可以查看所有評教信息。請與三四名同學組成一個團隊，完成上述網絡評教系統的需求分析工作。2.隨著信息技術的飛速發展，企業、政府機構及非營利組織等各類機構都面臨著數字化轉型的迫切需求。請選擇一家正在進行數字化轉型的公司（以下統稱為“A公司”），通過小組實地調研和討論的方式，為其制定一套科學、合理的信息系統規劃方案，以構建更加高效、智能的信息生態系統。結合實地調研結果，分析A公司現有信息系統狀況、行業趨勢及競爭對手情況，識別信息系統建設的痛點與機遇，共同制定包括信息系統架構、關鍵技術選型、數據安全策略、云服務與基礎設施規劃等在內的綜合信息戰略規劃。七、團隊合作項目請以小組為單位，選擇一個影響力顯著的經典需求變更管理案例（可以來源于行業報告、企業公開資料、學術論文或實際工作經驗分享）。通過對該案例的詳細剖析，識別需求變更管理過程中的關鍵環節，如變更請求的提出、評估、審批、實施監控及后續影響評估等。通過小組研討與分析，總結案例中值得借鑒的成功經驗或值得反思的失敗教訓。考慮如何將這些結論應用到未來的項目管理實踐中，提出具體的改進措施或建議，以提升團隊的需求變更管理能力。八、管理決策問題公司A是一家專注于環保技術研發與應用的全球性企業，致力于提供先進的環保解決方案和清潔能源技術。目前，公司A的管理決策主要依賴于分散在各個部門和地區的手工報告和電子表格數據。具體來說，公司A的財務部門每月需要花費大量時間從全球各地的業務部門收集財務數據，這些數據通常是以電子表格的形式提交。財務部門的工作人員需要手動整理、核對和合并這些數據，以生成公司的財務報表和利潤分析。此外，當業務部門需要更新已提交的財務數據時，財務部門不得不重新進行數據的整理和合并。請評估公司A當前的信息化建設情況對公司經營業績和管理決策的影響。九、實際操作題畫出以下業務的業務流程圖：研究生招生辦將暑期參加科學考察的項目和報名條件通過公告發布，學生到招生辦領取空白報名表，根據公告中自己的感興趣的內容填寫個人基本資料和參與志愿。招生辦收到學生填寫的報名表后，存入“已填寫報名表”檔案中，并請專家對這些報名表審查，審查合格的學生將得到面試通知。十、科研成果轉化思考題1.請閱讀文章《基于競爭能力理論的企業信息系統戰略規劃方法》[J].西南交通大學學報,管理科學,(05):46-53.一文，回答以下問題：信息系統戰略與業務戰略的動態關系是什么？基于競爭能力理論的信息系統戰略規劃方法的特點體現在哪些方面？文中采用Omerod信息系統實施決策框架評定信息系統建設的優先級，請參考課外文獻資料查閱類似的決策框架。2.請閱讀文章《智慧醫院建設與規劃研究》[J]．醫學信息學雜志,42(05):56-60+78.一文，回答以下問題：（1）傳統醫院信息系統的局限性體現在哪些方面？（2）智慧醫院信息系統技術升級目標是什么？（3）數據中臺在智慧醫院建設中的核心作用是什么？

第5章信息系統開發方法一、單選題1.開發MIS的系統分析階段的主要任務是（）。A.完成新系統的邏輯模型B.完成新系統的總體布局分析C.完成新系統的物理設計D.完成新系統的數據分析2.數據字典建立應從（）階段開始。A.系統設計B.系統分析C.系統實施D.系統規劃3.管理業務流程圖可用來描述（）。A.處理功能B.數據流程C.作業順序D.功能結構4.數據流程圖是描述信息系統的（）。A.物理模型的主要工具B.優化模型的主要工具C.邏輯模型的主要工具D.決策模型的主要工具5.數據流的具體定義是（）。A.數據處理流程圖的內容B.數據字典的內容C.新系統邊界分析的內容D.數據動態特性分析的內容6.系統結構化分析和設計的要點是（）。A.由頂向下B.由底向上C.集中D.分散平等7.原型法的開發過程是多個階段重復、不斷演進的過程，這些階段包括：分析、設計、編程、運行和（）。A.測試B.切換C.實施D.評價8.描述信息系統邏輯模型的主要工具是（）。A.業務流程圖B.組織機構圖C.數據流程圖D.系統流程圖9.繪制數據流程圖的分階段是（）。A.系統規劃B.系統分析C.系統設計D.系統實施10.用于結構化設計的主要技術為（）。A.數據流圖、數據字典B.數據流圖、網絡拓撲圖C.HIPO技術D.系統流程圖11.最適合應用原型法開發的系統是（）。A.數據關系較復雜、數據量大的系統B.用戶需求較難定義的、規模較小的系統C.用戶需求較明確、規模較大的系統D.運算關系復雜、運算工作量大的12.用于結構化分析的主要技術為（）。A.數據流圖、數據字典B.數據流圖、網絡拓撲圖C.HIPO技術D.系統流程圖13.以下哪項不屬于UML中的靜態圖。（）A.類圖 B.包圖C.對象圖 D.順序圖14.以下不屬于基于組件的開發方法是（）。A.結構化生命周期法B.快速應用開發法C.極限編程法D.敏捷開發法15.用原型法開發信息系統時，原型是（）。A.系統的概念模型 B.系統的邏輯模型C.系統的物理模型 D.可運行的模型二、多選題1.數據的靜態特性分析指的是分析數據的（）。A.類型B.長度C.取值范圍D.單位時間內發生的業務量2.下列選項中屬于數據字典的內容的是（）。A.數據模型B.外部實體C.處理邏輯D.數據結構3.下面關于數據流程圖說法中正確的是（）。A.處理過程必須有輸人和輸出數據B.子圖的數據流與父圖的數據流應保持一致C.數據流不能從外部實體直接到數據存儲D.數據流在外部實體之間或數據存儲之間流動4.結構化系統開發方法包含以下（）部分。A.系統分析B.系統設計C.系統實施D.系統規劃5.結構化系統開發方法具有（）特點。A.自上而下和自下而上策略結合B.遵循用戶至上的原則C.嚴格區分系統開發的階段性D.標準規范6.UML中對象間的關系有（）。A.關聯關系B.層次關系C.順序關系D.依賴關系7.基于UML的面向對象開發過程包括（）。A.需求獲取B.分析C.設計D.編程和測試8.面向對象方法的特性包括（）。A.封裝性B.繼承性C.多態性D.唯一性9.敏捷開發法的價值理念主要體現在（）。A.溝通B.反饋C.價值D.勇氣10.信息系統外包的主要缺點有（）。A.降低了對未來技術變革的了解程度。B.降低了對系統功能的控制力。C.增加了戰略信息的脆弱性。D.增加了對其他組織的依賴性。問答題1.簡述系統集成的策略應當包括什么內容。2.簡述系統總體結構設計。3.簡述什么是數據流程圖。4.試簡述結構化開發的優缺點。5.簡述HIPO圖的構成及其功能。6.采用結構化方法需要遵循哪些主要原則？7.簡述面向對象開發過程的主要階段。8.簡述面向對象方法中類的概念。9.簡述采用結構化方法開發系統時需要經歷的階段，并說明各階段需完成的主要工作和文檔。10.簡述基于組件的開發。11.簡述數據流程圖與數據字典的關系。12.試簡述原型法開發的優缺點。13.簡述敏捷開發的核心要點？14.信息系統開發中系統詳細調查的范圍是什么？15.簡述信息系統外包的優缺點。四、討論分析題1.系統的可理解性和可維護性更重要，還是系統效率更為重要?給大家五分鐘的時間，以小組為單位進行討論和分析。2.請以小組為單位，查找基于“自下而上”和“自上而下”兩種IS開發策略的相關應用實例，并結合實際應用比較兩種開發策略的優缺點。3.某制造生產企業的管理業務和管理決策都很繁重，因管理工作越來越復雜，目前僅有的一些簡單的信息系統已顯得與企業管理的發展理念不相適應。為此企業領導決定投資開發新的信息系統，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發ERP系統，或者先開發DSS。現有兩種意見：（1）先開發DSS，因為管理決策更重要；（２）先開發ERP系統，因為常規管理業務非常繁重。請以小組為單位進行討論，從DSS和ERP系統的數據關系上進行考察，分析該企業應該先開發DSS還是ERP系統。五、案例分析題1.請閱讀中國管理案例共享中心《瀑布VS敏捷：誰能破解HG數字營銷系統開發之困境？》案例，回答以下問題：（1）數字營銷行業中，你知道有哪些常見的軟件研發問題？（2）請對瀑布模型和敏捷模型的本質進行區分。如果你作為項目主管，如何對兩種開發模型進行選擇？（3）請列舉敏捷開發模型的幾個階段，并描述各階段的工作分別是什么。（4）項目組在“數字營銷系統”開發過程中是怎樣踐行敏捷思想的？2.請閱讀中國管理案例共享中心《“水”到渠成：山脈科技河湖長制管理信息系統開發之路》案例，回答以下問題：（1）管理信息系統開發有哪些模型？河湖長制管理信息系統是如何選擇的？（2）在河湖長制管理信息系統開發過程中，系統分析工作是如何開展的？（3）河湖長制管理信息系統開發模型選擇及開發過程對類似企業的啟示與借鑒？隨著新技術的不斷出現，有沒有更好的選擇？

六、完成某類任務的題目1.某企業負責處理訂貨單的部門每天能收到100份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號、顧客編號、產品編號、數量、訂貨日期、交貨日期等。試根據這一業務情況，寫出數據字典中的“訂貨單”數據流定義。2.隨著電子商務的快速發展，網購逐漸在人們生活中發揮著越來越重要的作用。請從面向對象分析與設計的角度出發，繪制網購用戶的用例模型。要求對其中“創建訂單”用例進行詳細描述說明，并在此基礎上以活動圖的形式對該用例進行流程分析。七、團隊合作項目隨著團隊協作模式的不斷發展，一款高效、便捷的協作工具對于團隊的成功至關重要。與三四名同學組成一個團隊，看看Slack和MicrosoftTeams的功能是否滿足團隊協作的需要。比較這兩種工具的不同功能，如發布項目公告、文檔共享、任務分配、進度追蹤、版本控制以及電子文稿演示等。說明為什么Slack或MicrosoftTeams更適合你的團隊以及需要完善的功能。在時間允許的情況下，可以制作演示文稿報告你們小組的討論結果。八、管理決策問題公司A是一家專注于在線銷售日用百貨、電子產品、時尚服飾及家居用品的電子商務企業。隨著業務的迅速擴展，公司面臨著庫存管理、訂單處理以及客戶服務等多方面的挑戰。目前，公司A的庫存管理和訂單處理主要依賴人工操作，效率低下且容易出錯，導致客戶滿意度下降和運營成本上升，主要問題體現為以下方面：（1）庫存管理挑戰：由于缺乏自動化的庫存管理系統，公司A無法實時追蹤庫存情況，導致經常出現庫存不足或積壓的情況。這不僅影響了客戶體驗，還增加了公司的運營成本。（2）訂單處理效率低下：現有的訂單處理流程繁瑣，需要人工介入的環節過多，導致訂單處理速度慢，無法滿足客戶的即時需求。（3）客戶服務質量下降：由于庫存和訂單處理的問題，客戶服務部門經常收到關于缺貨、發貨延遲等問題的投訴，導致客戶滿意度下降。（4）商品損失與退貨率上升：由于缺乏有效的商品跟蹤和防偽技術，商品損失和退貨率持續上升，給公司帶來了不小的經濟損失。為了解決這些問題，公司A計劃投資一個全面的電子商務信息系統解決方案。請問：在投資信息系統解決方案之前，公司A需要注意哪些事項，以確保信息系統信息化建設的有效性和可持續性。九、實際操作題樓宇服務系統可以運行在小區內部寬帶網上，向樓宇服務員、住戶、樓長提供以下功能：（1）向住戶提供個人信息注冊功能、費用查詢、家政預約功能；（2）向樓長提供意見提交功能；（3）向樓宇服務員提供繳費管理、家政查詢、用戶查詢功能。請根據以上業務描述繪制樓宇服務系統相應的用例圖。十、科研成果轉化思考題1.請閱讀文章《農業銀行構建“金融+場景+服務”的開放生態》[J]．業務創新,2020.07:42-44.一文，回答以下問題：（1）開放銀行平臺的開發中如何促進銀行產品和服務模式的創新？（2）農業銀行采用“薄前臺、厚中臺、強后臺”的IT技術架構的優點有哪些？（3）開放銀行場景生態建設需要注意哪些事項？2.請閱讀文章《結構化與面向對象分析設計方法研究》[J]．現代信息科技,5(15):1-4.一文，回答以下問題：（1）結構化與面向對象兩種分析設計方法的本質思想差異體現為哪些方面？（2）需求分析在信息系統建設中所發揮的作用？（3）簡述一下兩種方法在實際建模中的概要設計、詳細設計工作內容的區別？第六章一、單選題1.下列哪個不屬于企業資源計劃的階段？A.訂貨點法B.MRP

C.ERP

D.平衡計分卡答案：D2.訂貨點的計算公式是（）。

A.訂貨點=單位時間的需求量×訂貨提前期

B.訂貨點=(單位時間的需求量×訂貨提前期)+安全庫存量

C.訂貨點=安全庫存量×訂貨提前期

D.訂貨點=單位時間的需求量+安全庫存量答案：B3.以下關于物料需求計劃（MRP）的描述，哪一項是不正確的？

A.MRP能有效解決獨立需求和相關需求的脫節問題，提高物料供應的協調性。

B.MRP完全不需要依賴市場需求預測，可以自動適應所有需求變化。

C.MRP需要良好的信息系統支持，以確保數據的準確性和及時性。

D.MRP有助于減少庫存成本，但可能不適用于靈活生產或緊急需求場景。答案：B4.關于ERPⅡ（擴展型企業資源計劃）的描述，以下哪一項是不正確的？

A.ERPⅡ基于互聯網技術，擴展了傳統ERP的功能，支持企業間的協同管理。

B.ERPⅡ的核心目標是優化內部財務核算，而非面向行業或價值鏈管理。

C.ERPⅡ強調以用戶為中心的個性化定制和智能化應用。

D.ERPⅡ以價值創造為導向，注重企業間協同和行業特定需求。答案：B5.在ERP系統的標準模塊結構中，以下哪個模塊通常不屬于ERP的核心功能模塊？

A.生產管理模塊

B.財務管理模塊

C.客戶關系管理模塊

D.庫存管理模塊答案：C6.關于客戶關系管理（CRM）系統，以下哪項描述是正確的？

A.CRM系統僅用于存儲客戶聯系方式，不涉及客戶互動記錄

B.CRM系統的主要功能是優化生產流程，降低制造成本

C.CRM系統通過整合營銷、銷售和客戶服務，提升客戶滿意度和企業收益

D.CRM系統僅適用于大型企業，中小企業不需要實施答案：C7.關于客戶關系管理（CRM）的發展歷程，以下哪一階段是正確的？

A.CRM的發展始于云計算和大數據階段

B.CRM的發展歷程包括AI和智能化發展階段

C.CRM最早的應用階段是區塊鏈技術整合階段

D.CRM的發展與信息技術完全無關答案：B8.在客戶關系管理（CRM）的銷售漏斗模型中，以下哪個階段不屬于該模型的典型階段？

A.意識階段

B.興趣階段

C.售后支持階段

D.考慮階段答案：C9.供應鏈管理中的“牛鞭效應”產生的主要原因之一是？A.數據共享不足B.供應商數量過多C.價格波動D.物流速度慢答案：C10.知識管理中，隱性知識的特點包括？A.可通過文檔直接傳遞B.需要面對面的交流才能傳授C.容易通過分類法組織D.適用于標準化流程答案：B11.商務智能（BI）的核心目標是通過數據分析幫助企業實現？A.提高庫存積壓B.優化決策支持C.減少員工數量D.降低產品質量答案：B12.供應鏈管理的八大原理中，強調供應鏈各環節同步運作的是？A.多贏互惠原理B.同步運作原理C.需求驅動原理D.資源橫向集成原理答案：B13.知識管理系統的功能不包括？A.知識分類與標注B.知識共享與傳播C.生產計劃編制D.知識分析與挖掘答案：C14.解決“牛鞭效應”的方法中，通過共享需求信息減少預測誤差的是？A.縮短提前期B.分級管理訂單C.數據集成技術D.減少促銷活動答案：C15.知識管理價值鏈的最后一個階段是？A.知識收集B.知識應用C.知識整合D.知識評估答案：B16.以下哪項不屬于客戶關系管理系統的類型？A.運營型CRMB.分析型CRMC.協作型CRMD.生產型CRM答案：D17.商務智能系統的核心組成部分是？A.數據倉庫B.數據可視化C.數據集成工具D.報告工具答案：A二、多選題1.關于企業資源計劃（ERP）的發展歷程，以下哪些描述是正確的？

A.訂貨點法是最早的庫存管理方法，僅基于簡單的庫存消耗規律計算補貨時間點。

B.MRP階段首次引入了物料需求計劃，但未區分獨立需求和相關需求。

C.閉環MRP在MRP基礎上增加了銷售計劃、訂單處理和產能規劃，形成了閉環反饋系統。

D.MRPII實現了生產、財務、采購等模塊的集成，標志著制造資源計劃的成熟。答案：ACD2.關于MRPII系統的描述，以下哪些是正確的？A.MRPII是對MRP的擴展，集成了生產計劃、庫存控制、采購管理等功能。B.MRPII的特點包括高度自動化、集成化、可定制化和智能化。C.MRPII僅適用于制造業，無法應用于服務業。D.MRPII的核心目標是優化生產過程，提高企業效率和產能。答案：ABD3.關于ERP系統的核心特點，以下哪些是正確的？A.ERP基于MRPII發展而來，整合了物質、信息、資金等資源的管理。

B.ERP的核心特點包括流程自動化、數據整合與共享、決策支持。

C.ERP僅適用于大型企業，中小企業無法實施。

D.ERP的主要功能是優化客戶關系管理（CRM），而非企業內部資源管理。答案：AB4.關于企業資源計劃（ERP）的管理思想，以下哪些是正確的？A.強調數據驅動決策，通過實時數據支持管理優化。B.主張流程再造，打破部門壁壘，實現跨職能協作。C.僅關注生產管理，忽略財務、人力資源等模塊。D.提倡標準化與最佳實踐，同時支持持續改進。答案：ABD5.關于客戶關系管理（CRM）的發展歷程，以下哪些階段是正確的？A.理念發展基礎階段→數據挖掘和分析階段→AI和智能化發展階段。B.社交媒體和移動互聯網的融合是CRM的