超市購買理賠協議書?甲方（消費者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（超市方）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方在乙方超市購買了相關商品或接受了相關服務，并因該購買行為產生了需要理賠的情況，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就理賠事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）購買商品詳情1.商品名稱：__________________2.品牌：__________________3.規格型號：__________________4.購買數量：__________________5.購買時間：[具體年月日時分]6.購買價格：人民幣[X]元（二）服務詳情（如有）1.服務內容：__________________2.服務提供時間：[具體年月日時分]至[具體年月日時分]3.服務費用：人民幣[X]元二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定進行理賠。有權對理賠過程進行監督，提出合理的意見和建議。2.義務向乙方如實提供購買商品或接受服務的相關信息，包括但不限于購買憑證、商品質量問題描述、服務問題詳情等，保證所提供信息的真實性、準確性和完整性。積極配合乙方進行理賠調查工作，按照乙方要求提供必要的協助，如提供商品實物、相關檢測報告等。在乙方完成理賠后，不得就同一事由再次向乙方主張相同或類似的理賠要求。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方提供與理賠相關的真實、準確、完整的信息。對甲方提出的理賠要求進行審核，根據本協議及相關法律法規的規定決定是否予以理賠以及理賠的方式和金額。2.義務按照本協議的約定及時處理甲方的理賠要求，在合理期限內給予甲方明確的答復。如乙方決定予以理賠，應按照約定的方式和時間向甲方支付理賠款項或提供相應的補償措施。對甲方提供的信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或因履行法定職責需要的除外。三、理賠方式及金額（一）理賠方式1.退款：乙方將甲方購買商品的價款全額退還至甲方支付賬戶，退款方式為[具體退款方式，如銀行轉賬、微信支付等]，退款時間為[具體退款時間]。2.換貨：乙方為甲方更換同品牌、同規格型號的合格商品，換貨時間為[具體換貨時間]，換貨商品的質量保證期自換貨之日起重新計算。3.補償：乙方根據甲方遭受的實際損失，給予甲方一定金額的經濟補償，補償金額為人民幣[X]元，補償方式為[具體補償方式，如銀行轉賬、微信支付等]，補償時間為[具體補償時間]。（二）理賠金額經雙方協商一致，本次理賠金額為人民幣[X]元，此金額為乙方根據本協議應向甲方支付的全部理賠款項，甲方不得再就本次購買商品或接受服務的相關事宜向乙方主張其他任何費用或賠償。四、理賠程序（一）甲方提出理賠申請甲方應在發現購買商品或接受服務存在問題之日起[X]個工作日內，向乙方提出書面理賠申請。理賠申請應包括以下內容：1.甲方的基本信息，包括姓名、身份證號碼、聯系地址、聯系電話等。2.購買商品或接受服務的詳細信息，如購買時間、地點、商品名稱、規格型號、服務內容等。3.問題描述，包括商品質量問題的具體表現、服務問題的詳細情況等。4.甲方的理賠要求，如退款、換貨或補償等。5.甲方認為需要提供的其他相關證明材料，如購買憑證、質量檢測報告、照片、視頻等。（二）乙方受理理賠申請乙方在收到甲方的理賠申請后，應在[X]個工作日內對申請進行受理，并向甲方出具受理回執。受理回執應注明受理時間、理賠申請編號等信息。（三）乙方調查核實乙方受理理賠申請后，將對甲方提出的問題進行調查核實。乙方有權要求甲方提供必要的協助，如提供商品實物、相關檢測報告等。甲方應積極配合乙方的調查工作，按照乙方要求提供相關信息和材料。調查核實期限為自乙方受理理賠申請之日起[X]個工作日內。（四）乙方作出理賠決定乙方根據調查核實的結果，在[X]個工作日內作出是否予以理賠以及如何理賠的決定，并將理賠決定以書面形式通知甲方。理賠決定應包括以下內容：1.乙方對甲方理賠申請的審核結果，即是否予以理賠。2.如予以理賠，理賠的方式和金額。3.乙方作出理賠決定的依據和理由。4.甲方如對理賠決定有異議，可采取的救濟途徑和期限。（五）甲方確認理賠決定甲方在收到乙方的理賠決定通知后，應在[X]個工作日內對理賠決定進行確認。如甲方對理賠決定無異議，應簽署確認書；如甲方對理賠決定有異議，應在確認書中明確提出異議內容，并在規定的期限內通過協商或法律途徑解決。（六）理賠款項支付或補償措施執行如乙方的理賠決定為退款，乙方應在甲方簽署確認書后的[X]個工作日內，將退款金額全額退還至甲方支付賬戶；如乙方的理賠決定為換貨，乙方應在甲方簽署確認書后的[X]個工作日內，按照約定為甲方更換合格商品；如乙方的理賠決定為補償，乙方應在甲方簽署確認書后的[X]個工作日內，將補償金額支付至甲方指定的賬戶。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實，導致乙方作出錯誤的理賠決定，甲方應承擔由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方因錯誤理賠而支付的款項、調查費用、法律費用等。2.如甲方未按照本協議的約定積極配合乙方的理賠調查工作，導致理賠工作無法順利進行或延誤，甲方應承擔相應的責任，乙方有權根據實際情況決定是否調整理賠方式或金額，或拒絕甲方的理賠要求。3.如甲方在乙方完成理賠后，就同一事由再次向乙方主張相同或類似的理賠要求，甲方應向乙方返還已獲得的理賠款項，并按照理賠款項金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協議的約定及時處理甲方的理賠要求，或未在合理期限內給予甲方明確的答復，每逾期一日，乙方應按照理賠金額的[X‰]向甲方支付違約金。2.如乙方作出的理賠決定不符合本協議的約定或相關法律法規的規定，乙方應及時糾正錯誤的理賠決定，并按照正確的理賠方式和金額向甲方支付理賠款項或提供相應的補償措施。同時，乙方應向甲方支付理賠金額[X%]的違約金。3.如乙方泄露甲方提供的信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、精神損害賠償等。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議生效本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）協議變更與解除本協議的任何變更或解除均須經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。（三）通知與送達甲乙雙方在本協議中填寫的聯系地址和聯系電話為雙方的有效送達地址。任何一方