辦理寬帶業務協議書?甲方（寬帶服務提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方有使用寬帶網絡服務的需求，甲方具備提供寬帶網絡服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方向甲方辦理寬帶業務事宜達成如下協議：一、業務內容及服務標準（一）寬帶接入類型及帶寬1.乙方選擇辦理的寬帶接入類型為[具體接入類型，如光纖寬帶、ADSL寬帶等]。2.甲方為乙方提供的寬帶帶寬為[X]Mbps，該帶寬為理論上的最高可使用帶寬，實際使用帶寬可能因網絡擁堵等因素而有所波動。（二）服務內容1.甲方負責為乙方提供網絡接入服務，將乙方的設備連接至互聯網，并確保網絡的正常運行。2.甲方應按照國家相關規定和行業標準，對網絡設備進行維護和管理，定期進行檢測、維修和優化，以保障網絡的穩定性、可靠性和安全性。3.甲方應向乙方提供7×24小時的客戶服務支持，乙方在使用寬帶過程中遇到問題時，可通過[具體客服渠道，如客服熱線、在線客服平臺等]隨時聯系甲方客服人員，甲方應及時響應并解決乙方的問題。（三）服務質量標準1.網絡可用性：甲方應保證乙方網絡接入的可用性不低于[X]%，即每月網絡中斷時間累計不超過[X]小時。因不可抗力因素導致的網絡中斷除外。2.網絡速度：甲方應確保乙方實際使用的網絡速度在正常情況下不低于約定帶寬的[X]%。3.故障修復時間：對于乙方反饋的網絡故障，甲方應在接到通知后的[X]小時內響應，并在[X]小時內完成故障修復（特殊情況除外，但應及時向乙方說明原因）。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取寬帶業務費用。有權根據國家法律法規、政策規定以及網絡運營需要，對網絡服務進行調整和優化，但應提前通知乙方。在乙方違反本協議約定或存在欠費等違約行為時，有權暫停或終止對乙方的寬帶服務。2.義務按照本協議約定的業務內容和服務標準，為乙方提供優質、穩定、安全的寬帶網絡服務。對乙方的個人信息和使用寬帶網絡的相關信息嚴格保密，未經乙方書面同意，不得向任何第三方披露。負責網絡設備的維護、維修和管理，確保網絡服務的正常運行。因甲方原因導致網絡故障給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。向乙方提供清晰、明確的服務條款和收費標準，并在辦理業務前向乙方充分說明。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供寬帶網絡服務。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方采取補救措施或賠償損失。對甲方的服務質量進行監督，并提出合理的意見和建議。2.義務按照本協議約定及時、足額支付寬帶業務費用。提供真實、準確、完整的個人信息和辦理寬帶業務所需的相關資料，并保證所提供信息的合法性和有效性。遵守國家法律法規、互聯網規則以及甲方的相關規定，不得利用寬帶網絡從事違法犯罪活動或損害甲方及其他用戶合法權益的行為。自行負責其使用寬帶網絡的設備（如電腦、路由器等）的維護、保養和安全管理，確保設備正常運行且符合網絡接入要求。因乙方設備原因導致網絡故障或影響網絡服務質量的，乙方應自行承擔責任。三、費用及支付方式（一）費用標準1.乙方應向甲方支付的寬帶業務費用包括網絡接入費、設備費（如有）、月租金等，具體費用標準如下：網絡接入費：[X]元。設備費（如有）：[X]元。月租金：[X]元/月。2.上述費用如有調整，甲方應提前[X]天通知乙方，乙方應按照調整后的費用標準支付費用。（二）支付方式1.乙方選擇以下第[具體支付方式，如銀行轉賬、網上支付、現金支付等]種方式支付費用：銀行轉賬：乙方應在每月[具體日期]前將當月寬帶業務費用足額轉賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________網上支付：乙方可通過甲方指定的網上支付平臺，按照平臺提示進行操作，完成費用支付。現金支付：乙方可在甲方指定的營業場所，以現金方式支付寬帶業務費用。2.若乙方選擇銀行轉賬或網上支付方式，因乙方原因導致支付失敗或延遲支付的，乙方應承擔由此產生的違約責任。四、服務期限及續約（一）服務期限本協議約定的寬帶服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。（二）續約1.在服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動續約[X]年。2.若乙方在服務期限屆滿前不再續約，應提前[X]天書面通知甲方；若甲方在服務期限屆滿前不再續約，應提前[X]天書面通知乙方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務質量標準提供寬帶網絡服務，導致乙方網絡可用性未達到約定比例、網絡速度未達到約定標準或故障修復時間超出規定時長的，甲方應按照當月寬帶業務費用的[X]%向乙方支付違約金。若因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若甲方未按照本協議約定對乙方的個人信息進行保密，導致乙方個人信息泄露的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。3.若甲方擅自暫停或終止對乙方的寬帶服務，除應恢復服務外，還應按照當月寬帶業務費用的[X]倍向乙方支付違約金。若因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定及時、足額支付寬帶業務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權暫停對乙方的寬帶服務，直至乙方支付全部費用及違約金為止。若因乙方欠費導致甲方遭受其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實辦理寬帶業務，甲方有權解除本協議，乙方應按照已使用期限對應的費用支付費用，并按照當月寬帶業務費用的[X]倍向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反國家法律法規、互聯網規則以及甲方的相關規定，利用寬帶網絡從事違法犯罪活動或損害甲方及其他用戶合法權益的行為，甲方有權立即暫停或終止對乙方的寬帶服務，乙方已支付的費用不予退還，并應承擔相應的法律責任。若因乙方行為給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[X]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、法律法規政策調整、網絡故障、電信運營商故障等。2.因不可抗力原因導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協商恢復協議的履行；若因不可抗力導致協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除協議。（三）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式為有效送達地址和聯系方式。任何一方變更地址或聯系方式的，應提前[X]天書面通知對方。2.一方按照本協議約定向對方發出的通知、文件等，以書面形式（包括但不限于信件、傳真、電子郵件等）發送至對方有效送達地址的，即視為送達。若以電子郵件方式送達的，郵件發出后[X]小時即視為送達；若以傳真方式送達的，傳真發出后[X]小時即視為送達；若以郵寄方式送達的，郵件寄出后[X]個工作日即視為送達。（四）協議生效及份數