養老糾紛調解協議書?甲方（申請人）：姓名：______性別：______民族：______出生日期：______身份證號碼：______聯系電話：______現居住地址：______乙方（被申請人）：名稱：______法定代表人：______地址：______聯系電話：______鑒于甲方與乙方之間因養老服務相關事宜產生糾紛，雙方經友好協商，一致同意通過調解方式解決糾紛，并達成如下協議：一、糾紛概述甲方選擇乙方提供養老服務，雙方就養老服務的內容、質量、費用等方面存在爭議。甲方認為乙方在提供養老服務過程中存在[具體違約行為，如服務標準未達標、擅自變更服務內容等]，給甲方造成了[具體損失，如身體不適、精神困擾、經濟損失等]；乙方則認為自身已按照合同約定履行了相應義務，不存在違約行為。二、標的物或服務具體描述（一）養老服務內容1.生活照料乙方應按照國家相關標準及行業規范，為甲方提供包括但不限于飲食起居照料、個人衛生護理等服務。具體服務要求如下：每日為甲方提供[X]餐營養均衡的膳食，食譜應根據甲方的身體狀況和飲食偏好進行制定和調整。協助甲方進行日常洗漱、穿衣、如廁等個人衛生護理，保持甲方身體清潔舒適。定期為甲方更換床上用品和衣物，確保甲方居住環境整潔衛生。2.醫療保健乙方應配備專業的醫護人員，為甲方提供基本的醫療保健服務，包括但不限于定期體檢、健康監測、疾病預防與康復指導等。對甲方突發的疾病或身體不適，乙方應及時采取相應的急救措施，并通知甲方家屬或緊急聯系人，同時協助安排送往附近具備相應醫療條件的醫院進行治療。3.文化娛樂活動乙方應組織開展各類適合老年人的文化娛樂活動，豐富甲方的精神文化生活。活動內容包括但不限于文藝表演、書法繪畫、棋牌游戲、手工制作等，每周不少于[X]次。為甲方提供必要的活動場地和設施設備，并安排專人負責組織和引導活動的開展，確保活動安全有序進行。（二）服務場所及設施1.服務場所乙方提供的養老服務場所位于[具體地址]，該場所應符合國家及地方關于養老機構建設的相關標準和規范，具備良好的通風、采光、消防等安全條件。2.設施設備養老服務場所內配備齊全的生活設施設備，包括但不限于床鋪、桌椅、衣柜、電視、空調等，確保甲方生活便利。設有專門的醫療保健室，配備必要的醫療設備和藥品，如血糖儀、血壓計、常用藥品等，以滿足甲方日常醫療保健需求。為滿足甲方文化娛樂活動需求，設有專門的活動室，配備棋牌、書畫工具、健身器材等設施設備。（三）服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的養老服務費用為每月人民幣[X]元。該費用包含上述養老服務內容中涉及的生活照料、醫療保健、文化娛樂活動等所有費用，但不包括甲方因個人特殊需求產生的額外費用，如特殊藥品費用、外出就醫交通費用等。2.支付方式甲方應于每月[具體日期]前將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后向甲方開具正規發票。三、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供養老服務。有權對乙方提供的養老服務質量進行監督，提出意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任，并采取相應的補救措施。有權了解自身的健康狀況及養老服務相關信息。2.義務按照本協議約定按時足額支付服務費用。如實向乙方告知自身的身體狀況、生活習慣、特殊需求等信息，以便乙方提供個性化的養老服務。遵守乙方制定的各項規章制度，配合乙方開展養老服務工作。在享受養老服務過程中，如發現自身身體不適或其他異常情況，應及時告知乙方工作人員。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據甲方的身體狀況和實際需求，合理調整養老服務內容和方式。在甲方違反本協議約定或乙方規章制度時，有權要求甲方改正，并采取相應的管理措施。2.義務按照國家相關標準、行業規范及本協議約定，為甲方提供優質、安全、規范的養老服務。定期對服務質量進行自查自糾，不斷改進服務水平，提高服務質量。加強對工作人員的培訓和管理，確保工作人員具備相應的專業知識和技能，為甲方提供良好的服務態度。建立健全安全管理制度，加強養老服務場所的安全防范措施，確保甲方的人身和財產安全。定期向甲方及其家屬通報甲方的生活、健康狀況等信息，接受甲方及其家屬的監督。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停提供部分或全部養老服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若甲方違反乙方制定的規章制度，給乙方或其他第三方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方故意隱瞞自身重要信息或提供虛假信息，導致乙方無法按照本協議約定提供合適的養老服務，甲方應自行承擔由此產生的一切后果，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定提供養老服務，或提供的養老服務質量不符合國家相關標準、行業規范及本協議約定，乙方應采取積極有效的措施進行整改，并根據甲方受到的損失情況，給予相應的賠償。賠償方式包括但不限于減免服務費用、支付違約金、賠償直接經濟損失等。2.若乙方擅自變更服務內容或降低服務標準，未經甲方書面同意，乙方應立即恢復原服務內容和標準，并按照變更或降低服務標準期間服務費用的[X%]向甲方支付違約金。3.若乙方因管理不善或工作人員失職等原因，導致甲方人身受到傷害或財產遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.若乙方未按照本協議約定定期向甲方及其家屬通報甲方的生活、健康狀況等信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元。五、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典的相關規定。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等