郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識試題一、選擇題1.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范疇？（）[單選題]*A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.國際快遞E.明信片寄遞答案：D。原因：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、包裹、郵政匯兌、明信片等的寄遞，國際快遞不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范疇，它有其特定的服務(wù)體系和運(yùn)營模式。2.郵政企業(yè)對于掛號信件丟失、損毀、內(nèi)件短少的，應(yīng)當(dāng)（）[單選題]*A.按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償B.按照實際損失賠償，但最高不超過所收取資費(fèi)的三倍C.按照實際損失賠償，不受資費(fèi)限制D.不予賠償E.按照所收取資費(fèi)的兩倍予以賠償答案：A。原因：根據(jù)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對于掛號信件出現(xiàn)丟失、損毀、內(nèi)件短少的情況，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。3.郵政包裹的重量、尺寸限度是由（）規(guī)定的。（）[單選題]*A.郵政企業(yè)自行B.寄件人C.國家郵政主管部門D.收件人E.運(yùn)輸部門答案：C。原因：郵政包裹的重量、尺寸限度屬于郵政業(yè)務(wù)的規(guī)范內(nèi)容，由國家郵政主管部門統(tǒng)一規(guī)定，以確保整個郵政運(yùn)輸和處理系統(tǒng)的有序性。4.以下關(guān)于郵政特快專遞（EMS）的特點(diǎn)，錯誤的是（）[單選題]*A.速度快B.安全可靠C.只提供國內(nèi)服務(wù)D.可上門攬收E.有專門的查詢渠道答案：C。原因：郵政特快專遞（EMS）不僅提供國內(nèi)服務(wù)，還提供國際服務(wù)，它以速度快、安全可靠、可上門攬收和有專門查詢渠道等為特點(diǎn)。5.郵政儲蓄屬于（）[單選題]*A.政策性銀行B.中央銀行C.商業(yè)銀行D.投資銀行E.信用合作社答案：C。原因：郵政儲蓄吸收公眾存款，發(fā)放貸款等，具備商業(yè)銀行的基本職能，所以屬于商業(yè)銀行。6.在郵政業(yè)務(wù)中，郵政編碼的主要作用是（）[單選題]*A.區(qū)分不同的郵政企業(yè)B.增加信件的保密性C.方便郵件的分揀和投遞D.確定寄件人的地址E.統(tǒng)計郵件數(shù)量答案：C。原因：郵政編碼是為了實現(xiàn)信件分揀自動化和郵政網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，方便郵件的分揀和投遞而設(shè)立的。7.下列哪種郵件不能使用郵政信箱作為收件地址？（）[單選題]*A.平信B.掛號信C.特快專遞D.包裹E.明信片答案：D。原因：包裹需要準(zhǔn)確的收件人地址以便派送，郵政信箱不能滿足包裹派送對地址的要求，而平信、掛號信、特快專遞、明信片在一定情況下可以使用郵政信箱作為收件地址。8.郵政企業(yè)對平常郵件的（）不負(fù)賠償責(zé)任。（）[單選題]*A.延誤B.丟失C.損毀D.內(nèi)件短少E.以上都對答案：E。原因：根據(jù)郵政業(yè)務(wù)規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的延誤、丟失、損毀、內(nèi)件短少等都不負(fù)賠償責(zé)任。9.以下關(guān)于郵政賀卡的說法，正確的是（）[多選題]*A.可以定制B.有多種圖案和風(fēng)格C.主要用于節(jié)日祝福D.只有中國郵政發(fā)行E.是一種傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)答案：ABCDE。原因：郵政賀卡可以根據(jù)客戶需求定制，有多種圖案和風(fēng)格，主要用于節(jié)日祝福等，它是中國郵政發(fā)行的一種傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)，具有獨(dú)特的文化意義和郵政特色。10.郵政業(yè)務(wù)中的保價服務(wù)是為了（）[單選題]*A.增加郵政企業(yè)的收入B.保障寄件人的權(quán)益C.限制包裹重量D.提高郵件的投遞速度E.便于郵件的分類答案：B。原因：保價服務(wù)是寄件人根據(jù)郵件的價值進(jìn)行聲明并交納一定費(fèi)用，當(dāng)郵件出現(xiàn)丟失、損毀等情況時，按照保價金額進(jìn)行賠償，主要是為了保障寄件人的權(quán)益。11.郵政業(yè)務(wù)中的集郵業(yè)務(wù)主要包括（）[多選題]*A.郵票銷售B.郵品制作C.集郵展覽D.郵戳收集E.集郵冊銷售答案：ABCDE。原因：集郵業(yè)務(wù)涵蓋郵票銷售、郵品制作、集郵展覽、郵戳收集以及集郵冊銷售等多個方面，這些都是集郵文化和集郵業(yè)務(wù)的重要組成部分。12.以下哪項是郵政業(yè)務(wù)中限制寄遞的物品？（）[單選題]*A.信