中原工學院信息商務學院課程論文PAGEPAGE1成績課程論文論文題目:天際網電子商務模式研究授課教師：×××課程名稱：電子商務專題講座系部名稱：經濟管理系專業班級：營銷××班學生姓名：×××學號：2009××××201摘要隨著Web2.0的快速發展，論壇、博客、SNS、微博客等社交類網絡應用快速成長，互聯網的交互性、自媒體屬性愈加凸顯。與Web1.0相比，Web2.0時代的網民更具自主性、互動性，網民不再是被動接受信息的媒體受眾，而是積極地參與到網絡中，成為信息的制作者、發布者、傳播者和分享者。在各種社交網絡應用中，社交網站從2008年開始在國內興起并快速發展，越來越多的人參與到社交網站中，無論是現實人際關系的延伸還是新的人際關系的建立，社交網站成為人們人際活動的重要場所。天際網是中國最大的職業SNS網站，其主要用戶群體為職業人士。在互聯網的縱深發展狀態下，天際聚焦向某一細分領域的垂直化社交網站發展，本文將研究天際網的發展以及它是如何進行自身商務模式和電子商務模式，以取得社交化網絡的定位和更好的發展。關鍵詞：社交網站、電子商務模式、天際網1天際網基本情況及產品服務1.1基本情況天際網是中國最大的職業SNS網站，其主要用戶群體為職業人士，滿足用戶的商業和職業方面的需要，幫助用戶更有效地建立、管理、拓展人際關系網，從而積累職業生涯中最具價值的財富。目前，天際網擁有近1000萬的注冊用戶，每月新增50萬職業人士注冊體驗由天際網帶給他們的職業價值。天際網的發展比較快速，在2009年與全球兩大職業SNS之一的Viadeo合并，成為Viadeo集團的重要組成部分。歐洲Viadeo成立于2004年，目前有超過4500萬會員，Viadeo集團是除LinkedIn以外，唯一的一家全球性的職業SNS網站，全球擁有3500萬用戶，其戰略定位是歐洲+以中國為核心的成長中國家。天際網是Viadeo全球戰略的重要組成部分。根據中國互聯網絡信息中心《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》調查顯示：截至2010年12月，中國社交網站的用戶規模達2.35億人，年增用戶人數5918萬人，年增長率33.7%。社交網站在網民中的使用率達51.4%，比2009年增加5.6個百分點[4]。圖為社交網站用戶規模和網民覆蓋率中國社交網站的網民在不斷的增加，職業社交網站也需要努力擴大用戶規模，而每個人都會走入職場，都需要網站的服務。網站不應過分關注所謂中高端人士，以人脈關系為紐帶的求職方式同樣適用于普通求職者。一個普遍的認識是任何社區，活躍用戶也就10%，1%的人發言，9%的人評論，剩下90%的人只是圍觀，但他們依然可以通過投票、收藏、轉發體現他們的存在，他們是活躍用戶理念的傳播者，捍衛者。基于此，所以天際網定位于精英人士的職業社交平臺,這是天際網的社會使命，中國的職業人士在職業發展過程中，需要更多的幫助，整個社會良好的職業發展是社會及經濟健康發展的基礎。2.3收入和利潤來源社交網站服務的盈利主要有三種：社交網站營銷收入、虛擬物品交易、電子商務。社交網站營銷收入包括：一種是廣告，包括普通的廣告、定向廣告和植入式廣告，另一種是企業在社交網站上通過建立主頁與用戶間的溝通，包括企業的線上調研、互動營銷、社會化廣告[2]。對擁有650萬用戶規模的天際網而言，采用基礎服務免費+增值服務收費的模式。天際網目前的盈利模式主要有三方面，廣告、招聘和會員服務。天際網的收入50%來自于會員收費，20%來自招聘以及30%的廣告費。伴隨會員的增長，天際網也迎來了自己的第一個收入來源，那就是精準廣告營銷，開展增值服務收費。在天際網即將推出的招聘平臺上，當企業需要招人時，天際網可以幫助企業在自己的三度人脈里推廣，并為其推薦合適的人，這樣天際就能向招聘方收費。2009年3月，天際網被歐洲最大的商務SNS網站Viadeo收購，Viadeo模式核心就是會員收費、精英招聘以及正在測試中的廣告銷售。另外天際網的高級會員收費可以通過幫助用戶拓展人脈來收費，以后天際網也將會啟動精英招聘的收費平臺。2.4核心能力在Facebook即將進行IPO的消息傳出后，中國社交媒體股價大漲。社交網絡正憑借其巨大的價值和影響力滲透到社會經濟的各個領域[3]。天際網在Linkedin的基礎上結合了一部分Facebook的元素，因為中國的網民使用習慣更加年輕化，在年輕化、娛樂性的方面有很多地方值得借鑒。與其他大型職業網站相比，天際網的最大特點就是人脈。普通網站招聘的主要是初級人才，而天際網，招聘對象多為中高級人才。天際網的核心競爭力是專注于為商業人士提供更優質的職業服務。天際網有著其他網站無法比擬的大量優質用戶資源。天際網提供給用戶的不僅僅是求職機會和社交機會，而且還有商務機會。天際網希望通過天友之間的互動產生良好的口碑和高質量的價值，為中國的企業、獵頭與職業達人建立更為專業高效的專業服務。2.5競爭優勢天際網目前已經是中國最大的職業社交網站，是業界的領頭羊，Linkedin在中國也不過是100萬的用戶，而天際已經達到了900萬。天際網現在以每月50萬的新增用戶在高速發展，天際網2013年的目標是突破3500萬。所以接下來這一兩年會是職業社交網站一個爆發期，是整個新增用戶的爆發期。而天際網在職業網站中占據絕對優勢。天際網在線提供免費、及時、全面而客觀的信息服務及搜索和在線比較功能，為需求用戶節省了大量的尋找中介；自主性強：用戶可以隨時根據自己的需求獲得全面、專業而客觀的信息，完全自主的利用平臺強大的搜索和比較功能；無限制：以互聯網絡為手段，將信息24小時不間斷地傳播給用戶，用戶在任何時段都可以收取信息及遞交申請；互動性強：平臺借助最新的網絡技術，使用戶、顧問、企業等形成多方互動；更廣闊的市場基礎：以網絡作為新的載體，具有更廣泛的客戶群體資源，無形中擴大了現有市場份額。3經營模式在運營方面，天際網更加貼近國內用戶的需求。在中國這個節奏較快的商業社會，天際網更多注重中高端人群與招聘方、獵頭的直接溝通，提高用戶體驗，增加產品投入，提高職業信息匹配度，深入研究用戶需求，發展高端招聘業務，力求成為用戶定位精準、隱私保護性強的中國的LinkedIn[5]。具體經營模式如下：（1）以商務人士為切入點，逐漸向其他用戶擴展天際網剛啟動的時候，其注冊用戶大部分為專業人士，其目標用戶也是行業領域內的專業人士。而隨著天際的漸漸發展，也逐漸傾向于向大學生與企業搭建溝通橋梁。（2）開放平臺戰略天際網對外開發應用編程接口（API），以便開發者為天際網開發應用。天際開放的API大致分為三類：第一類可以讓用戶通過oAuth協議登錄，從而非常方便地訪問自己在天際上的信息、資料、聯系人和消息；第二類功能則可以給予用戶一些信息編輯功能，例如發布文章、接受邀請以及向聯系人發送信息等；第三類則與搜索有關，開發者可以將天際的搜索功能嵌入到其他應用中。（3）服務多元化戰略天際網除了幾項基本服務外，又增加了其他服務，例如可以查看社交網絡和行業內的新聞頭條，定制網絡報紙等。多元化的服務使網站更加飽滿充實的同時也增加了用戶的黏性，擴展了用戶的數量和信息的即時性和含金量等。4技術模式4.1無線通訊技術天際網采用WEB2.0的技術，從職業服務做起，一方面擴大用戶規模，另一方面強化技術，在用戶行為分析、智能搜索匹配等方面取得了突破，這是決定天際能達到何種高度的關鍵（Google能抗衡Facebook正基于此）。采用語義網技術加入全球信息網聯盟，通過全球信息網給文檔添加能夠被計算器所理解的語義(Metadata)，從而使整個因特網成為一個通用的信息交換媒介。語義全球信息網通過使用標準、置標語言和相關的處理工具來擴展全球信息網的能力，語義網又基于很多現有技術，也依賴于text-and-markup。4.2后臺數據的應用天際網運用后臺數據，為用戶提供更高質量的服務。天際職業社交網站針對個人品牌獨家搭建三維坐標--經歷、關系與技能，為用戶提供最精準的服務。4.3網站開發技術天際使用JAVA作為技術架構。天際網的工程師從事這個管道開發。為了實現這種變化率，他們使用A/B測試來比較新舊方法，使用“flybyinstruments”方法來優化結果。為了提升性能，他們還需要操縱大范圍數據，使用大范圍集群處理[6]。5管理模式天際的高層管理人員一直都是一個熱點問題，天際也一直致力于引進一些經驗豐富的高層管理人員來管理龐大的天際隊伍。很多經驗豐富的網絡公司高管也投奔了天際，并看好其發展前景及潛力。天際網CEO林廷翰曾經在摩托羅拉公司和蘋果電腦公司的管理層中擔任重要職位，天際網是林先生的第二次創業。天際網CTO郭應壽早期主要從事基于單片機技術的工業過程控制系統的研究和開發。1999年開始轉向基于Java技術的Web應用開發。在加盟天際之后，領導天際網開發團隊完成了網站前期的技術改造，內容涵蓋了基于圖的人際網絡數據模型設計及算法實現，網站應用系統架構、網絡系統架構以及安全架構的重構和性能調優。很多出眾的人才齊聚天際使得天際公司的管理更加科學、有序。天際網擁有近1000萬的注冊用戶，每月新增50萬職業人士注冊體驗由天際網帶給他們的職業價值。天際網快速發展，在2009年與全球兩大職業SNS之一的Viadeo合并，成為Viadeo集團的重要組成部分。合并后，Viadeo和天際網將各自獨立運行，公司的董事局由Viadeo兩位創始人和林廷翰組成。6資本模式天際網作為國內最大的商務SNS網站，有550萬商務精英在其上完成了注冊，用戶通過在其上獲取商機和人脈，增強了互相之間的黏性，而用戶黏性也是SNS網站最被資本市場看中的潛質。2009年，專注于職場人士SNS的天際網宣布與歐洲Viadeo正式合并，全球第二大職業社交網站“Viadeo-天際”宣布誕生。合并后的Viadeo-天際將擁有超過700萬的職業人士會員，成為全球第二大職業社交網站。此次合并涉及金額超過人民幣9位數字，這也給天際網充足的資金來進行多方探索。2012年4月13日上午，中國職業社交網站天際網與母公司Viadeo集團對外宣布，已經完成D輪融資3200萬美金。主要來自于安聯私人股本、杰佛瑞集團、法國“戰略投資基金”(FSI)以及中東地區的私人基金。此次融資由天際網及其母公司Viadeo集團共同完成。天際網目前擁有近1000萬用戶，用戶群主要由中高端職場人士以及國內頂尖大學畢業生組成，擁有超過200萬的高級經理及總監級別的會員，超過40萬的CEO、創始人等其他高管人士，以及超過120萬來自北大、清華等頂尖大學的畢業生。天際網CEO林廷翰表示，天際網目前每月新增會員數在50萬，公司已經通過廣告、招聘等清晰的盈利模式獲得了收入[7]。7結論與建議我相信，天友們始終希望在一個地方安家，與好友做更多領域溝通，享受一站式服務；各領域服務商也會重視天際龐大的用戶群。但天際不應該急于向其他服務領域拓展，這不像電商再增加一個銷售品種那么容易，只能順勢推出。多觀察天際用戶有關領域話題的討論發言，開發合適的欄目及工具促進用戶有針對性的交流互動。尋找其他服務在職業需求中的定位，找準切入點。比如，求職失敗者可能會對教育培訓有更強烈的需求，每天忙于工作的職場人士可能更傾向于價值投資，更偏愛中長期投資品種，長期坐辦公室的職場人士可能對費時少，簡單易行的鍛煉方式更感興趣等等。當然，人才、技術及資金的儲備都是必不可少的。天際網的發展面臨的困難還很多：第一，互聯網整體是娛樂化的氛圍，剛剛開始向商用轉化；第二，用戶對互聯網的使用習慣是免費的，支付用戶的比率比國外低；第三，商務社交網站上用戶的使用層次較淺，信用程度較低。對天際網發展的具體建議：1、提高用戶體驗天際網不注重用戶體驗，而過多關注企業營銷。天際網可以在其品牌擁有一定知名度的基礎上注重提升用戶體驗，從而從競爭中脫穎而出，吸引大量用戶。2、增加產品投入天際網的產品及其功能比較單一，而企業以及求用戶的需求是多方面的。天際網可以借鑒LinkedIn的產品特點，適當增加產品投入，豐富現有產品的功能，開發新的產品形態，以更好的滿足企業以及用戶的需求。3、提高匹配度傳統網絡商務服務匹配度較低，天際網可以增加一些新的功能，如站內信、個人檔案以及認證制度，來提高職業信息的匹配度。4、深入研究用戶需求，發展高端職業業務天際的營收結構，針