2025初級社會工作者《工作實務》考試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社會工作者小王在社區開展關愛獨居老人的服務，他定期上門與老人聊天，為老人打掃衛生。這種服務屬于（）。A.預防性服務B.治療性服務C.發展性服務D.支持性服務答案：D解析：支持性服務是指通過鼓勵、幫助、陪伴等方式，為服務對象提供心理上和社會關系上的支持，以增強其應對困難的能力。小王定期上門與老人聊天、打掃衛生，給予老人情感陪伴和實際幫助，屬于支持性服務。預防性服務側重預防問題發生；治療性服務針對已出現的問題進行治療；發展性服務強調促進服務對象的發展和成長。所以本題選D。2.兒童社會工作中，對那些家庭兒童關系體系在結構上雖然完整，但已經出現壓力，如果不介入外部力量，則可能導致結構性問題，并對兒童的發展產生損害，如離婚、分居時的家庭沖突，親子關系緊張等情況，通過家庭工作或者以個案及小組方法給予支持的服務是（）。A.保護性服務B.補充性服務C.支持性服務D.替代性服務答案：C解析：支持性服務是指通過提高兒童所處環境（通常是指其家庭）的功能，強化照料者的能力，以促進兒童的發展。針對家庭兒童關系體系在結構上完整但出現壓力的情況，給予家庭工作或個案、小組方法的支持，屬于支持性服務。保護性服務是指通過介入外部力量，保護受虐待、忽視或處于危險中的兒童；補充性服務是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留；替代性服務是通過替代兒童的父母履行親職職責。所以本題選C。3.老年人個人感官過程的變化是指（）。A.生理的老化B.心理的老化C.社會的老化D.功能的老化答案：B解析：心理的老化包括老年人個人感官過程的變化。生理的老化是指人體各器官生理機能的衰退；社會的老化是指老年人在社會角色、社會地位等方面的變化；功能的老化并非老年人生理、心理、社會方面老化的規范表述。所以本題選B。4.婦女社會工作的服務對象不僅是弱勢的婦女群體，而且還包括一般的和優勢的婦女群體。這說明婦女社會工作具有（）的特點。A.關注婦女的豐富性B.關注婦女的多樣性C.關注婦女的廣泛性D.關注婦女的層次性答案：B解析：婦女社會工作關注婦女的多樣性，其服務對象涵蓋了不同階層、不同境遇的婦女，包括弱勢的婦女群體以及一般的和優勢的婦女群體。“豐富性”“廣泛性”“層次性”并非婦女社會工作特點的準確表述。所以本題選B。5.矯正社會工作者秉持（）的理念開展服務。A.人罪分離B.社會觀念C.以人為本D.人格平等、與人為善答案：D解析：矯正社會工作者秉持人格平等、與人為善的理念開展服務，相信每一個人都有改變和發展的能力，尊重服務對象的人格與尊嚴，接納他們，幫助他們重新融入社會。“人罪分離”不是矯正社會工作的核心理念；“社會觀念”表述寬泛；“以人為本”雖然也是重要理念，但在矯正社會工作中“人格平等、與人為善”更具針對性。所以本題選D。6.以下不屬于優撫安置社會工作服務對象特點的是（）。A.覆蓋范圍廣B.軍隊情結深C.需要層次多D.年齡結構優答案：D解析：優撫安置社會工作服務對象的特點包括覆蓋范圍廣、軍隊情結深、需要層次多、問題壓力重等。年齡結構方面，優撫安置對象有不同年齡段，并非年齡結構優。所以本題選D。7.社區社會工作者在暑假舉辦一個提升青少年溝通技巧的小組活動，發現有個女孩經常離開小組接聽手機。此時，社會工作者適當的處理方法是（）。A.委婉勸她退出小組B.在小組中討論小組規范C.讓她在組員面前檢討D.和其他組員討論她的行為答案：B解析：當小組中出現個別成員違反小組規范的情況時，社會工作者應通過在小組中討論小組規范，讓所有組員共同明確規則的重要性，引導違規成員遵守規范，同時也能增強其他組員的規則意識。委婉勸她退出小組過于極端；讓她在組員面前檢討會傷害其自尊心；和其他組員討論她的行為可能會引發不良影響。所以本題選B。8.企業社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組。活動中，社會工作者發現大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法。這時社會工作者應采取的技巧是（）。A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵答案：D解析：鼓勵是指社會工作者在小組中，對于那些不主動發言或參與的組員，給予鼓勵和支持，讓他們能夠表達自己的想法和感受。王某一直默默坐在角落不表達想法，社會工作者應采取鼓勵的技巧。傾聽是指認真聽取組員的發言；體諒是理解組員的處境和感受；對焦是將討論集中在某個焦點問題上。所以本題選D。9.學校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構成要素展開，即外部支持因素、內在優勢因素以及（）因素。A.保護B.生理C.效能D.風險答案：C解析：抗逆力由外部支持因素、內在優勢因素和效能因素構成。效能因素包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標訂立等。所以本題選C。10.某社區根據政府“居家養老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區內老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是（）。A.了解服務對象需求B.征求社區居民的意見C.評估工作人員的素質和能力D.設計服務項目的評估方法答案：C解析：在服務項目策劃中期，主要工作是確定服務的可行性，包括評估資源、評估工作人員的素質和能力等。了解服務對象需求是策劃初期的工作；征求社區居民意見貫穿整個策劃過程；設計服務項目的評估方法是策劃后期的工作。所以本題選C。11.醫務社會工作中，化解醫患矛盾的核心是（）。A.公平化B.提供危機介入C.信息公開化D.醫患之間的有效溝通答案：D解析：醫患之間的有效溝通是化解醫患矛盾的核心。通過有效的溝通，醫生能夠更好地了解患者的需求和想法，患者也能理解醫生的治療方案和工作，從而減少誤解和矛盾。公平化、信息公開化是促進醫患溝通的一些方面；危機介入是在醫患矛盾激化到一定程度時的應對措施。所以本題選D。12.張女士因遇到許多家庭問題向社會工作者小李求助，她說，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡直不知該怎么辦。小李打算采用家庭干預的聚焦技巧對張女士提問，合適的問法為（）。A.“聽起來你遇到了許多不開心的事，是嗎？”B.“你真的覺得不知道怎么辦才好嗎？”C.“你最希望先解決哪個問題？”D.“你覺得這些問題都是由什么造成的？”答案：C解析：聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上。“你最希望先解決哪個問題？”可以引導張女士聚焦于最需要解決的問題。A選項只是對張女士遇到問題的一種回應；B選項沒有聚焦到具體問題；D選項關注的是問題產生的原因，而非聚焦問題本身。所以本題選C。13.針對一些青少年面臨缺乏與父母溝通等共性問題，社會工作者阿珍為此成立了溝通技巧學習小組。這樣的小組屬于（）。A.任務小組B.焦點小組C.教育小組D.娛樂小組答案：C解析：教育小組的宗旨在于通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組組員的發展目標。阿珍成立的溝通技巧學習小組，是幫助青少年學習溝通技巧，屬于教育小組。任務小組是為完成特定任務而組成的小組；焦點小組是一種特殊的小組訪談形式；娛樂小組主要以娛樂為目的。所以本題選C。14.為了加快培養現代建設人才，國家財政部等五部門自2011年開始實施自主就業退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵（）的需要。A.適應角色轉變B.獲取社會承認C.贏得社會尊重D.提高就業能力答案：D解析：實施自主就業退役士兵教育贊助政策，讓退役士兵接受教育，提升自身知識和技能水平，目的是提高他們的就業能力，以更好地適應社會就業市場的需求。適應角色轉變主要涉及心理和生活方式的調整；獲取社會承認和贏得社會尊重與教育贊助政策的直接關聯不大。所以本題選D。15.某社區貧困家庭有位10歲腦癱兒童，父母雙雙下崗，家境貧困，無錢支付高昂的康復醫療費，也無力送孩子讀書，長期封閉的生活環境造成孩子性格孤僻、內向，存在較嚴重的心理問題。社會工作者小劉經過需求評估，認為（）需要不是該殘疾兒童當前的主要需要。A.醫療康復B.基本生存C.接受教育D.價值實現答案：D解析：該殘疾兒童面臨無錢支付康復醫療費的問題，有醫療康復的需要；父母雙雙下崗，家境貧困，存在基本生存的需要；無力送孩子讀書，孩子有接受教育的需要。而價值實現通常是在滿足基本生存、發展等需求之后更高層次的需求，對于該殘疾兒童當前情況來說，不是主要需要。所以本題選D。16.小麗是小學一年級新生，入學一個多月后每天放學回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫院檢查后沒有找到任何病因。于是向社會工作者小秦求助。小秦計劃依據生態系統理論探索小麗的家庭與學校之間的互動關系，這是小麗生長環境的（）系統。A.微觀B.中觀C.外部D.宏觀答案：B解析：中觀系統是個體積極參與的兩個或多個微觀系統之間的互動關系。小麗的家庭和學校是兩個微觀系統，探索家庭與學校之間的互動關系屬于中觀系統層面。微觀系統是指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統；外部系統是指對個體有影響但個體并不直接參與的系統；宏觀系統是指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統。所以本題選B。17.某小區有幾位精神疾病患者，病情多次反復，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫務社會工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺到自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來，開展小組活動，一同分享體會學習照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于（）。A.心理教育小組B.家庭治療小組C.家庭支持小組D.家庭互助小組答案：C解析：家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫務社會工作者的帶領下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學習照顧的方法，建立相互之間的支持。題干中家屬們一同分享體會、學習照料技巧、建立相互支持，符合家庭支持小組的特點。心理教育小組側重于向組員傳授心理知識；家庭治療小組以治療家庭問題為主要目的；家庭互助小組強調組員之間的互助合作，但題干重點是支持和學習照料技巧。所以本題選C。18.某社區老年服務中心最近推出了“溫馨夕陽”服務項目，主要是為社區獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養老D.日托照料答案：A解析：為社區獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務，這些都屬于生活方面的保障服務，滿足了老人基本的生活需求。健康健全服務主要涉及醫療、保健等方面；居家養老強調一種養老模式，該項目更側重于生活服務；日托照料通常是將老人集中在特定場所進行照顧。所以本題選A。19.以下屬于殘疾人社會工作微觀層面功能的是（）。A.推進殘疾人社會政策的變遷B.推動殘疾人組織的發育C.對殘疾人提供直接的物質性幫助D.倡導為殘疾人發展提供良好的社會環境答案：C解析：微觀層面的殘疾人社會工作主要是針對殘疾人個體的服務，對殘疾人提供直接的物質性幫助屬于微觀層面的功能。推進殘疾人社會政策的變遷、推動殘疾人組織的發育、倡導為殘疾人發展提供良好的社會環境都屬于宏觀層面的功能。所以本題選C。20.某中職學校招收了一批福利院的孤兒。該校的社會工作者建議校方把資助款匯到孤兒學生的銀行卡里，讓他們自己去交學費和住宿費，并且在班級組成、活動組織等方面不對他們作特殊安排。社會工作者的上述建議遵循了（）原則。A.自決B.保護隱私C.接納D.注重發揮優勢答案：B解析：保護隱私原則是指社會工作者應保護服務對象的隱私，避免將服務對象的個人信息、困難情況等隨意公開。讓孤兒學生自己去交學費和住宿費，在班級組成、活動組織等方面不對他們作特殊安排，是為了保護他們的隱私，避免他們因身份特殊而受到不必要的關注。自決原則強調服務對象有自我決定的權利；接納原則是指社會工作者應接納服務對象的一切；注重發揮優勢原則是指挖掘服務對象的優勢和潛能。所以本題選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作者在為老年人提供服務時可以采用小組工作的方法，但是下列情形中不宜采用此種方法的有（）。A.老年人身體狀況不好，出行有實際困難B.老年人情緒比較低落，不太愛參加活動C.有嚴重行為問題D.患有器質性疾病，頭腦混亂E.正處于緊急的危機狀況中答案：ACDE解析：在有些情形下，社會工作者不宜采用小組工作的方法，如老年人身體狀況不好，出行有實際困難；患有器質性疾病，頭腦混亂；有嚴重行為問題；正處于緊急的危機狀況中等。而情緒低落不太愛參加活動，可以通過合適的小組活動引導和激發其參與熱情，不一定不宜采用小組工作方法。所以本題選ACDE。2.兒童的特點主要包括社會屬性的特點和成長發展的特點，以下屬于成長發展特點的有（）。A.階段性B.不均衡性C.個體差異性D.分化與互補性E.全面性答案：ABCD解析：兒童成長發展的特點包括階段性、不均衡性、個體差異性、分化與互補性。全面性并非兒童成長發展特點的規范表述。所以本題選ABCD。3.婦女社會工作的主要方法包括（）。A.性別分析的方法B.婦女賦權的方法C.性別視角的社會工作方法D.宣傳教育、倡導和多部門合作的方法E.婦女自決的方法答案：ABCD解析：婦女社會工作的主要方法包括性別分析的方法、婦女賦權的方法、性別視角的社會工作方法、宣傳教育、倡導和多部門合作的方法。婦女自決是社會工作的一個原則，而非主要方法。所以本題選ABCD。4.矯正社會工作對非監禁罪犯實施監管可以達到（）等目的。A.通過定期匯報的規定對犯罪行為做一定補償B.通過監管預防其再犯罪C.重新融入社會D.通過不可隨意離開居住地的規定對犯罪行為做一定補償E.家庭關系調適答案：ABD解析：矯正社會工作對非監禁罪犯實施監管的目的包括：通過限制一定程度自由的辦法（如定期匯報、不可隨意離開居住地等）對犯罪行為作出一定補償；通過監管預防其再犯罪。重新融入社會是矯正社會工作的總體目標；家庭關系調適是矯正社會工作的一部分內容，但不是實施監管的目的。所以本題選ABD。5.優撫安置社會工作服務對象的特點包括（）。A.覆蓋范圍廣B.軍隊情結深C.需要層次多D.問題壓力重E.身份具有特殊性答案：ABCD解析：優撫安置社會工作服務對象的特點有覆蓋范圍廣、軍隊情結深、需要層次多、問題壓力重等。“身份具有特殊性”表述不準確，沒有涵蓋優撫安置對象的核心特點。所以本題選ABCD。6.學校社會工作者進行個案管理的服務對象主要來自下列哪些途徑？（）A.班主任或者任課老師的推介B.朋輩的推介C.案主或者其家庭主動尋求幫助D.社會工作者主動發掘E.其他社會工作者轉介答案：ABCD解析：學校社會工作者進行個案管理的服務對象來源主要有班主任或者任課老師的推介、朋輩的推介、案主或者其家庭主動尋求幫助、社會工作者主動發掘等。一般學校社會工作較少涉及其他社會工作者轉介。所以本題選ABCD。7.社區資源連接的方式主要有（）。A.資源增值B.資源流通C.資源整合D.資源共享E.資源配置答案：CDE解析：社區資源連接的方式主要有資源整合、資源共享、資源配置。資源增值和資源流通不是社區資源連接的主要方式。所以本題選CDE。8.醫務社會工作的功能包括（）。A.診斷與評估B.咨詢與輔導C.尋求與整合資源D.倡導工作E.對疾病進行診斷答案：ABCD解析：醫務社會工作的功能包括診斷與評估、咨詢與輔導、尋求與整合資源、倡導工作等。對疾病進行診斷是醫生的職責，不屬于醫務社會工作的功能。所以本題選ABCD。9.家庭社會工作的基本假設包括（）。A.提供以家庭為基礎的支持B.堅持以家庭為中心的理念C.采取危機介入的策略D.運用生態視角E.不關注家庭的病態答案：ABCD解析：家庭社會工作的基本假設包括提供以家庭為基礎的支持、堅持以家庭為中心的理念、采取危機介入的策略、運用生態視角等。家庭社會工作需要關注家庭的病態，通過專業方法幫助家庭解決問題。所以本題選ABCD。10.企業社會工作的功能包括（）。A.提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境B.為企業職工提供心理疏導和支持C.協調內外關系，增強企業組織的凝聚力D.維護職工合法權益E.因地制宜開展和設計有特色的服務項目答案：ABCD解析：企業社會工作的功能包括提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境；為企業職工提供心理疏導和支持；協調內外關系，增強企業組織的凝聚力；維護職工合法權益等。“因地制宜開展和設計有特色的服務項目”是企業社會工作的實施方式，而非功能。所以本題選ABCD。三、填空題（每題2分，共10分）1.（）是兒童成長發展的關鍵環境，對兒童的身心健康發展至關重要。答案：家庭解析：家庭是兒童成長的第一環境，父母及其他家庭成員的關愛、教育、引導等對兒童的認知、情感、社會交往等方面的發展起著關鍵作用，所以家庭是兒童成長發展的關鍵環境。2.老年人社會工作中，（）是指協助老年人及其家人增強解決問題的能力，以應對老年生活中的各種挑戰。答案：增能理論解析：增能理論強調通過挖掘和提升服務對象自身的能力，來幫助他們解決問題。在老年人社會工作中，運用增能理論可以協助老年人及其家人增強應對老年生活挑戰的能力。3.婦女賦權的干預目標包括個人層次、人際層次和（）層次。答案：環境解析：婦女賦權的干預目標分為個人層次（增強個人的自信和能力）、人際層次（改善婦女在人際關系中的地位和權力）和環境層次（改變不利于婦女發展的社會文化和制度環境）。4.矯正社會工作的服務貫穿于罪犯（）的整個過程。答案：司法矯正解析：矯正社會工作從罪犯被司法機關羈押開始，到其服刑、社區矯正，直至重新回歸社會，服務貫穿于整個司法矯正過程，以幫助罪犯改過自新，重新融入社會。5.社區社會工作的主要方法包括社區組織、社區發展和（）。答案：社區服務解析：社區組織旨在建立和發展社區組織，促進社區成員的參與和合作；社區發展強調社區的整體發展和進步；社區服務則是直接為社區居民提供各種服務，這三者是社區社會工作的主要方法。四、判斷題（每題1分，共10分）1.兒童社會工作只需要關注兒童的物質需求，不需要關注其心理需求。（）答案：錯誤解析：兒童社會工作需要全面關注兒童的物質需求和心理需求。心理需求如情感關懷、安全感、自尊心等對兒童的健康成長同樣重要，忽視心理需求可能會導致兒童出現心理問題和行為偏差。2.老年人社會工作的主要目的是讓老年人盡快適應機構生活，不需要考慮其個人意愿。（）答案：錯誤解析：老年人社會工作應尊重老年人的個人意愿，以老年人的需求和利益為出發點。雖然幫助老年人適應生活環境是重要內容，但不能忽視其個人意愿，應在充分尊重和滿足其意愿的基礎上提供服務。3.婦女社會工作只針對受到性別歧視的婦女。（）答案：錯誤解析：婦女社會工作的服務對象不僅包括受到性別歧視的婦女，還涵蓋了不同階層、不同境遇的婦女，旨在促進婦女的全面發展，提高婦女的社會地位，維護婦女的合法權益。4.矯正社會工作只需要關注罪犯的犯罪行為，不需要關注其心理和社會背景。（）答案：錯誤解析：矯正社會工作需要全面了解罪犯的心理和社會背景，因為這些因素往往是導致犯罪行為的重要原因。只有綜合考慮這些因素，才能制定出更有效的矯正方案，幫助罪犯改過自新。5.優撫安置社會工作只需要為服務對象提供物質幫助，不需要提供心理支持。（）答案：錯誤解析：優撫安置社會工作既要為服務對象提供物質幫助，解決他們的生活困難，也要提供心理支持。服務對象可能面臨角色轉變、戰爭創傷等心理問題，心理支持有助于他們更好地適應生活，恢復心理健康。6.學校社會工作只需要關注學生的學習成績，不需要關注其心理健康。（）答案：錯誤解析：學校社會工作應全面關注學生的學習和心理健康。心理健康對學生的學習、生活和成長有著重要影響，忽視心理健康可能會導致學生出現學習障礙、行為問題等，所以需要同時關注學生的學習成績和心理健康。7.社區社會工作只需要解決社區的環境問題，不需要關注社區居民的需求。（）答案：錯誤解析：社區社會工作的核心是滿足社區居民的需求，解決社區居民面臨的各種問題。環境問題只是社區問題的一部分，社區社會工作需要綜合考慮社區居民在生活、就業、教育、醫療等多方面的需求。8.醫務社會工作只需要協助醫生治療患者的身體疾病，不需要關注患者的心理和社會問題。（）答案：錯誤解析：醫務社會工作需要關注患者的身心整體健康，不僅要協助醫生治療身體疾病，還要關注患者的心理和社會問題。患者在患病過程中可能會出現焦慮、抑郁等心理問題，也可能面臨家庭、經濟等社會問題，醫務社會工作者應提供相應的支持和幫助。9.家庭社會工作只需要解決家庭的經濟問題，不需要關注家庭成員之間的關系。（）答案：錯誤解析：家庭社會工作的重點之一是改善家庭成員之間的關系，促進家庭的和諧與穩定。雖然經濟問題可能是家庭面臨的一個方面，但家庭成員之間的溝通、情感互動、權力關系等對家庭的健康發展同樣重要，不能只關注經濟問題而忽視關系問題。10.企業社會工作只需要關注企業的經濟效益，不需要關注員工的權益。（）答案：錯誤解析：企業社會工作既要關注企業的經濟效益，也要關注員工的權益。員工是企業的重要組成部分，保障員工的合法權益，如合理的薪酬、良好的工作環境、職業發展機會等，有助于提高員工的工作積極性和工作效率，從而促進企業的經濟效益提升。五、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述兒童社會工作的主要內容。答案：兒童社會工作的主要內容包括以下幾個方面：（1）促進兒童健康成長傳播兒童健康成長理念和知識，包括母嬰保健、科學育兒、合理營養等知識。提供家庭支持服務，如親職輔導、親子關系輔導等，幫助家長提高育兒能力，改善親子關系。開展兒童支持服務，如兒童問題輔導、兒童娛樂和休閑活動的策劃與組織等，促進兒童身心全面發展。（2）補充和改善家庭監護狀況補充和改善經濟狀況，如鏈接資源為貧困家庭兒童提供經濟援助、就業培訓等，以保障兒童的基本生活。補充和改善家庭監護狀況，如提供親職教育、監護指導等，幫助家長提升監護能力。（3）救助和保護兒童兒童收養服務，為失去家庭的兒童尋找合適的收養家庭，保障其生活和成長環境。家庭寄養服務，將暫時無法回歸原生家庭的兒童寄養在合適的家庭中，給予其家庭關愛和照顧。機構養育服務，對于一些無法通過家庭養育的兒童，在兒童福利院等機構進行集中養育。2.簡述老年人社會工作的主要方法。答案：老年人社會工作的主要方法包括：（1）個案工作方法接案與建立關系：通過與老年人及其家屬接觸，了解老年人的需求和問題，建立信任關系。預估：收集老年人的生理、心理、社會等方面的資料，評估其問題的嚴重程度和需求的優先級。計劃：根據預估結果，制定個性化的服務計劃，明確服務目標和服務內容。介入：按照服務計劃，為老年人提供具體的服務，如心理支持、生活照料、資源鏈接等。評估：定期對服務效果進行評估，根據評估結果調整服務計劃。結案：當服務目標達成或老年人的需求得到滿足時，結束服務關系，并進行跟進和回訪。（2）小組工作方法現實辨識小組：幫助老年人識別現實中的時間、地點、人物等信息，改善認知功能。動機激發小組：通過組織活動，激發老年人的興趣和動機，提高其生活積極性。社交與娛樂小組：為老年人提供社交和娛樂的機會，豐富其精神生活。支持小組：讓有相似經歷和問題的老年人相互交流、支持，