第1篇一、預案概述1.1編制目的為有效應對火災事故發(fā)生后可能引發(fā)的網絡輿情，確保輿情引導工作有序、高效地進行，維護社會穩(wěn)定，特制定本預案。1.2適用范圍本預案適用于各類火災事故發(fā)生后，通過網絡媒體、社交平臺等渠道引發(fā)的輿情應對工作。1.3工作原則（1）迅速響應：接到火災事故報告后，立即啟動應急預案，迅速開展輿情應對工作。（2）統(tǒng)一領導：成立火災網絡輿情應對工作領導小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調各方力量。（3）及時公開：準確、及時發(fā)布火災事故信息，回應社會關切。（4）科學引導：運用專業(yè)知識，對網絡輿情進行科學引導，防止謠言傳播。（5）依法處置：依法依規(guī)處理網絡輿情，維護網絡秩序。二、組織機構及職責2.1火災網絡輿情應對工作領導小組領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調火災網絡輿情應對工作，下設辦公室，具體負責日常工作。2.2辦公室職責（1）負責收集、整理火災事故相關信息；（2）負責組織召開輿情應對工作會議；（3）負責協(xié)調各部門、各單位開展輿情應對工作；（4）負責發(fā)布火災事故信息及回應社會關切；（5）負責監(jiān)督、評估輿情應對工作效果。2.3輿情監(jiān)測組負責實時監(jiān)測網絡輿情動態(tài)，及時報告輿情信息。2.4信息發(fā)布組負責發(fā)布火災事故信息及回應社會關切，確保信息準確、及時。2.5媒體協(xié)調組負責與新聞媒體、網絡平臺等溝通協(xié)調，引導媒體正確報道火災事故。2.6法律法規(guī)組負責依法依規(guī)處理網絡輿情，維護網絡秩序。2.7專家咨詢組負責提供輿情應對策略、建議，為輿情應對工作提供專業(yè)支持。三、輿情應對流程3.1輿情監(jiān)測（1）實時監(jiān)測網絡輿情動態(tài)，包括微博、微信、論壇、新聞網站等；（2）對監(jiān)測到的輿情進行分類、梳理，及時報告領導小組；（3）對重點輿情進行跟蹤，了解輿情發(fā)展趨勢。3.2輿情研判（1）分析輿情原因，評估輿情影響；（2）根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，制定應對策略；（3）對可能出現(xiàn)的負面輿情進行預警。3.3信息發(fā)布（1）及時發(fā)布火災事故信息，回應社會關切；（2）發(fā)布信息應準確、客觀、真實，避免誤導公眾；（3）發(fā)布信息應注重時機、方式，確保信息傳播效果。3.4媒體引導（1）與新聞媒體、網絡平臺等溝通協(xié)調，引導媒體正確報道火災事故；（2）對不實報道、謠言進行澄清、辟謠；（3）引導媒體關注火災事故救援進展，傳遞正能量。3.5輿情處置（1）依法依規(guī)處理網絡輿情，維護網絡秩序；（2）對惡意攻擊、造謠傳謠等違法行為進行查處；（3）對涉及火災事故的投訴、舉報進行核查，及時回應。四、應急響應措施4.1快速響應（1）接到火災事故報告后，立即啟動應急預案；（2）領導小組召開會議，研究制定應對策略；（3）各部門、各單位按照預案要求，迅速開展輿情應對工作。4.2信息發(fā)布（1）及時發(fā)布火災事故信息，回應社會關切；（2）發(fā)布信息應準確、客觀、真實，避免誤導公眾；（3）發(fā)布信息應注重時機、方式，確保信息傳播效果。4.3媒體引導（1）與新聞媒體、網絡平臺等溝通協(xié)調，引導媒體正確報道火災事故；（2）對不實報道、謠言進行澄清、辟謠；（3）引導媒體關注火災事故救援進展，傳遞正能量。4.4輿情處置（1）依法依規(guī)處理網絡輿情，維護網絡秩序；（2）對惡意攻擊、造謠傳謠等違法行為進行查處；（3）對涉及火災事故的投訴、舉報進行核查，及時回應。五、預案演練5.1演練目的通過預案演練，檢驗預案的實用性和可行性，提高各部門、各單位應對火災網絡輿情的能力。5.2演練內容（1）模擬火災事故發(fā)生后，開展輿情監(jiān)測、研判、發(fā)布、引導、處置等工作；（2）檢驗各部門、各單位之間的協(xié)同配合能力；（3）評估預案的實用性和可行性。5.3演練組織（1）成立預案演練領導小組，負責演練的組織、協(xié)調、監(jiān)督；（2）各部門、各單位按照預案要求，成立演練小組，負責演練的實施；（3）邀請專家對演練進行評估，提出改進意見。六、預案管理6.1預案修訂根據(jù)實際情況，定期對預案進行修訂，確保預案的實用性和有效性。6.2預案培訓對各部門、各單位進行預案培訓，提高應對火災網絡輿情的能力。6.3預案評估定期對預案實施情況進行評估，總結經驗，改進不足。本預案自發(fā)布之日起實施，原有預案自行廢止。七、附則7.1本預案由火災網絡輿情應對工作領導小組辦公室負責解釋。7.2本預案如有未盡事宜，由領導小組辦公室根據(jù)實際情況予以補充。7.3本預案自發(fā)布之日起實施。注：本模板僅供參考，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整。第2篇一、前言火災網絡輿情是指在社會輿論場中，圍繞火災事件所產生的一系列言論、觀點和情緒。隨著互聯(lián)網的普及，火災事件的信息傳播速度和范圍不斷擴大，網絡輿情對火災事件的處置和社會穩(wěn)定產生了重要影響。為有效應對火災網絡輿情，確保社會穩(wěn)定和人民群眾的生命財產安全，特制定本預案。二、預案目的1.及時、準確地了解火災網絡輿情動態(tài)，提高輿情應對能力。2.加強對火災網絡輿情的引導和處置，維護社會穩(wěn)定。3.提高火災事故應急處置水平，保障人民群眾生命財產安全。三、預案適用范圍本預案適用于各級政府、企事業(yè)單位、社會組織和廣大網民在火災事件發(fā)生后的網絡輿情應對工作。四、組織機構及職責1.成立火災網絡輿情應急指揮部，負責火災網絡輿情應對工作的組織、協(xié)調和指揮。（1）指揮長：由政府分管領導擔任，負責全面領導火災網絡輿情應對工作。（2）副指揮長：由相關部門負責人擔任，協(xié)助指揮長開展工作。（3）成員：由宣傳、公安、消防、網信、輿情監(jiān)測等部門人員組成。2.職責：（1）指揮長：負責火災網絡輿情應對工作的總體部署、協(xié)調和監(jiān)督。（2）副指揮長：協(xié)助指揮長開展工作，負責具體任務的落實。（3）成員：按照職責分工，負責輿情監(jiān)測、信息報送、輿論引導、應急處置等工作。五、輿情監(jiān)測與信息報送1.輿情監(jiān)測：（1）建立火災網絡輿情監(jiān)測體系，對火災事件相關信息進行實時監(jiān)測。（2）通過搜索引擎、社交媒體、新聞網站等渠道，收集火災事件相關信息。（3）對監(jiān)測到的輿情進行分類、整理和分析，及時上報指揮部。2.信息報送：（1）各部門按照職責分工，及時、準確地向指揮部報送輿情信息。（2）指揮部匯總各部門報送的輿情信息，形成火災網絡輿情報告，上報領導。（3）根據(jù)輿情報告，制定應對措施，指導各部門開展工作。六、輿論引導與處置1.輿論引導：（1）發(fā)布權威信息，及時回應社會關切，消除謠言。（2）加強對火災事件真相的報道，引導輿論正確認識事件。（3）宣傳火災事故應急處置知識，提高公眾安全意識。2.處置措施：（1）對惡意炒作、造謠傳謠等違法行為，依法予以查處。（2）對火災事故責任人，依法依規(guī)追究責任。（3）對火災事故受害者，提供必要的幫助和關愛。七、應急處置1.緊急處置：（1）啟動應急預案，迅速開展火災事故應急處置工作。（2）及時向公眾發(fā)布火災事故信息，告知應急處置進展。（3）協(xié)調相關部門，做好人員疏散、救援和物資保障等工作。2.長期處置：（1）對火災事故原因進行調查，查明事故責任。（2）對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理。（3）總結火災事故教訓，完善相關制度，防止類似事故再次發(fā)生。八、預案演練1.定期組織火災網絡輿情應急演練，提高各部門應對火災網絡輿情的能力。2.演練內容包括：輿情監(jiān)測、信息報送、輿論引導、應急處置等。3.演練結束后，對演練情況進行總結，完善應急預案。九、預案實施與評估1.本預案由火災網絡輿情應急指揮部負責組織實施。2.各部門要按照預案要求，認真履行職責，確保預案有效實施。3.定期對預案實施情況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，完善預案。十、附則1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.本預案由火災網絡輿情應急指揮部負責解釋。3.本預案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。十一、附錄1.火災網絡輿情監(jiān)測清單2.火災網絡輿情應對流程圖3.火災事故應急處置指南4.火災事故輿情應對案例（注：以上內容僅供參考，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整。）第3篇一、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》2.《中華人民共和國消防法》3.《中華人民共和國網絡安全法》4.《國家網絡安全事件應急預案》5.《火災事故應急預案》6.相關政策法規(guī)和行業(yè)標準二、編制目的為有效應對火災事故引發(fā)的網絡輿情，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產安全，提高網絡輿情應對能力，特制定本預案。三、適用范圍本預案適用于火災事故發(fā)生后，針對網絡輿情的管理、引導和處置工作。四、組織機構及職責1.領導小組（1）組長：由政府相關部門負責人擔任，負責全面協(xié)調、指揮網絡輿情應對工作。（2）副組長：由相關部門負責人擔任，協(xié)助組長開展工作。（3）成員：由宣傳、公安、消防、網信、輿情監(jiān)測等部門負責人組成。2.工作小組（1）宣傳組：負責網絡輿情信息的收集、整理、發(fā)布和宣傳引導工作。（2）公安組：負責網絡輿情事件的調查、取證、打擊違法活動等工作。（3）消防組：負責火災事故的應急處置和救援工作。（4）網信組：負責網絡平臺的管理、監(jiān)控和應急處置工作。（5）輿情監(jiān)測組：負責網絡輿情信息的監(jiān)測、分析和預警工作。五、輿情監(jiān)測與預警1.輿情監(jiān)測（1）建立輿情監(jiān)測體系，對網絡輿情進行實時監(jiān)測。（2）監(jiān)測內容包括：火災事故發(fā)生的時間、地點、原因、傷亡情況、救援進展等。（3）監(jiān)測渠道：新聞網站、社交媒體、論壇、博客、微博等。2.輿情預警（1）根據(jù)輿情監(jiān)測結果，對可能引發(fā)網絡輿情的苗頭性問題進行預警。（2）預警等級：根據(jù)輿情嚴重程度，分為一級、二級、三級預警。（3）預警措施：針對不同預警等級，采取相應的應對措施。六、輿情應對措施1.實時發(fā)布信息（1）及時發(fā)布火災事故的基本情況和救援進展。（2）發(fā)布官方調查結果和權威信息。（3）及時回應網民關切，消除謠言。2.引導輿論導向（1）加強正面宣傳，弘揚正能量。（2）引導網民理性表達，避免情緒化。（3）對惡意攻擊、造謠傳謠等行為進行打擊。3.加強網絡平臺管理（1）對網絡平臺進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處置違規(guī)信息。（2）督促網絡平臺履行主體責任，加強內容審核。（3）對違規(guī)網絡平臺進行約談、處罰。4.強化應急處置（1）啟動應急預案，快速響應網絡輿情事件。（2）協(xié)調相關部門，共同應對網絡輿情。（3）加強與其他地區(qū)的溝通協(xié)調，形成合力。七、輿情處置流程1.接報（1）接到網絡輿情事件報告后，立即啟動應急預案。（2）核實事件情況，確定事件性質和影響范圍。2.分析研判（1）對輿情事件進行分析研判，確定應對策略。（2）制定具體措施，明確責任分工。3.應對處置（1）根據(jù)預案要求，采取相應措施進行應對處置。（2）加強與相關部門的溝通協(xié)調，形成合力。4.總結評估（1）對輿情事件處置情況進行總結評估。（2）分析原因，提出改進措施。八、保障措施1.人員保障（1）加強輿情應對隊伍建設，提高人員素質。