行政管理專科公共關系學的理論與實踐結合及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.內部溝通

D.產品推廣

2.公共關系的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.互惠原則

D.客觀原則

3.以下哪些是公共關系活動的特點？

A.目標性

B.系統性

C.創新性

D.長期性

4.公共關系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內容

D.傳播渠道

5.以下哪些是公共關系危機管理的基本策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.消極策略

6.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環境

C.制定方案

D.實施與評估

7.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.文獻調查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調查法

8.公共關系活動的類型包括哪些？

A.公關宣傳

B.公關活動

C.公關咨詢

D.公關培訓

9.以下哪些是公共關系危機管理的原則？

A.及時性原則

B.誠信原則

C.協調性原則

D.長期性原則

10.公共關系在企業發展中的作用有哪些？

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.促進產品銷售

D.優化企業內部管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（）

2.公共關系活動只針對外部公眾，不涉及內部員工。（）

3.公共關系調查是公共關系策劃的基礎工作。（）

4.公共關系危機管理的最終目標是消除危機。（）

5.公共關系傳播的渠道包括口頭傳播和書面傳播。（）

6.公共關系策劃的過程是一個不斷循環的過程。（）

7.公共關系活動的主要形式是公關活動。（）

8.公共關系調查的數據分析主要是定量分析。（）

9.公共關系危機管理的關鍵在于快速響應和有效溝通。（）

10.公共關系在企業發展中的作用是全方位的，不僅僅局限于市場營銷。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的基本步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“四R”原則。

3.簡要分析公共關系策劃的基本要素。

4.闡述公共關系在企業內部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業發展的具體影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對危機處理的啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.競爭原則

C.互惠原則

D.客觀原則

2.公共關系調查的首要任務是：

A.收集資料

B.分析數據

C.確定調查目的

D.設計調查方案

3.公共關系危機管理中的“預防策略”主要指的是：

A.制定應急預案

B.建立危機預警機制

C.進行危機演練

D.事后處理

4.公共關系策劃的核心是：

A.制定公關活動方案

B.選擇合適的傳播渠道

C.確定公關活動的目標

D.評估公關活動效果

5.公共關系危機管理的首要步驟是：

A.信息收集

B.危機評估

C.制定應對策略

D.傳播溝通

6.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.文獻調查法

B.訪談法

C.實驗法

D.問卷調查法

7.公共關系策劃的最終目的是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.達到公關活動的目標

D.以上都是

8.公共關系危機管理的“四R”原則中的“Responsiveness”指的是：

A.應對

B.預防

C.恢復

D.評估

9.公共關系傳播的要素中，不屬于基本要素的是：

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內容

D.傳播效果

10.公共關系在企業發展中的作用，不包括以下哪項？

A.提升企業形象

B.增強企業凝聚力

C.促進產品銷售

D.幫助企業規避法律風險

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系調查的基本步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集資料、分析數據、撰寫調查報告。

2.“四R”原則指的是：Responsiveness（應對）、Responsibility（責任）、Recovery（恢復）、Reduction（減少）。該原則強調在危機發生時，企業應迅速做出反應，承擔責任，積極恢復形象，并采取措施減少危機帶來的損害。

3.公共關系策劃的基本要素包括：目標、環境分析、策略制定、活動設計、實施與評估。

4.公共關系在企業內部溝通中的作用包括：加強員工之間的溝通、提高員工滿意度、增強企業凝聚力、提升企業形象。

四、論述題答案

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在：提升企業形象、增強企業競爭力、促進產品銷售、優化內部管理、維護社會關系等方面。對企業發展的具體影響包括：提高品牌知名度、增強