廠家退貨退款協(xié)議書?甲方（廠家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方從甲方購買了特定的標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱"產(chǎn)品或服務(wù)"），現(xiàn)因[具體退貨退款原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退貨及甲方退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務(wù)的具體描述（一）產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：________________2.規(guī)格型號(hào)：________________3.數(shù)量：________________4.購買日期：________________5.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。產(chǎn)品應(yīng)具備正常的使用功能，無明顯外觀瑕疵、質(zhì)量缺陷等問題。（二）服務(wù)內(nèi)容（如有）1.服務(wù)項(xiàng)目：________________2.服務(wù)范圍：________________3.服務(wù)期限：自[服務(wù)起始日期]至[服務(wù)結(jié)束日期]4.服務(wù)質(zhì)量要求：服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)通常標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的[具體服務(wù)質(zhì)量要求]，確保乙方能夠正常使用產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期服務(wù)效果。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供退貨產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)證明材料，如購買憑證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、服務(wù)反饋記錄等。在乙方未按照本協(xié)議約定履行退貨義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕退款。對乙方退回的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非因甲方原因?qū)е碌膿p壞、缺失或使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或拒絕接受退貨。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵導(dǎo)致乙方要求退貨退款的合理運(yùn)輸費(fèi)用（如產(chǎn)品由乙方自行承擔(dān)運(yùn)輸至甲方指定地點(diǎn)，甲方應(yīng)在收到退貨產(chǎn)品后按照約定支付運(yùn)輸費(fèi)用）。對乙方提出的關(guān)于退貨退款的疑問進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的解答，并提供必要的協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨退款手續(xù)。要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還相應(yīng)款項(xiàng)。2.義務(wù)在退貨前妥善保管產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)資料，并確保產(chǎn)品包裝完好、附件齊全、無損壞（如有質(zhì)量問題除外），能夠正常二次銷售。按照甲方要求的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將產(chǎn)品退回至甲方指定地點(diǎn)，并提供準(zhǔn)確的退貨物流信息，確保甲方能夠及時(shí)收到退貨產(chǎn)品。向甲方提供真實(shí)、有效的購買憑證及相關(guān)證明材料，配合甲方完成退貨退款手續(xù)的辦理。在收到甲方退款后，向甲方出具收款確認(rèn)書或相關(guān)收據(jù)。三、退貨退款流程（一）乙方申請退貨乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)符合退貨條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、信函、傳真等）向甲方提出退貨申請，說明退貨原因、產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)信息，并附上購買憑證等相關(guān)材料。（二）甲方審核甲方在收到乙方退貨申請及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出退貨通知，告知乙方退貨的具體要求，包括退貨地址、收件人信息、退貨截止日期等；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并要求乙方補(bǔ)充相關(guān)材料或協(xié)商解決方案。（三）乙方退貨乙方應(yīng)在收到甲方退貨通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照甲方要求將產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)資料退回至甲方指定地點(diǎn)。退貨產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。乙方應(yīng)確保退貨產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全，如因運(yùn)輸過程導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）甲方驗(yàn)收甲方在收到乙方退回的產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)；如驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)問題的具體情況協(xié)商解決方案。（五）退款支付甲方在驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額支付至乙方指定的銀行賬戶或其他支付方式。退款金額為乙方購買產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際支付金額扣除相關(guān)費(fèi)用（如有）后的余額。相關(guān)費(fèi)用包括但不限于產(chǎn)品使用折舊費(fèi)（按照產(chǎn)品使用時(shí)間及折舊標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）、運(yùn)輸費(fèi)用（如由乙方承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)用）、因產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成的損失賠償?shù)?。具體費(fèi)用計(jì)算方式及標(biāo)準(zhǔn)如下：1.產(chǎn)品使用折舊費(fèi)：根據(jù)產(chǎn)品的使用壽命及乙方實(shí)際使用時(shí)間，按照以下折舊標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：產(chǎn)品購買價(jià)格×[折舊率（%）]×實(shí)際使用天數(shù)/產(chǎn)品總預(yù)計(jì)使用天數(shù)。折舊率根據(jù)產(chǎn)品類型及使用情況確定，具體如下：[詳細(xì)說明不同產(chǎn)品類型的折舊率計(jì)算方式]2.運(yùn)輸費(fèi)用：乙方實(shí)際承擔(dān)的退貨運(yùn)輸費(fèi)用金額為[X]元。3.其他費(fèi)用（如有）：因[具體原因]導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的損失賠償費(fèi)用為[X]元。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款項(xiàng)金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部未退款項(xiàng)及按照上述標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，同時(shí)賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于利息損失、為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費(fèi)用等）。2.若甲方拒絕接受乙方符合退貨條件的產(chǎn)品或服務(wù)，或者無正當(dāng)理由拖延辦理退貨退款手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于產(chǎn)品購買費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、因退貨延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等，并按照產(chǎn)品購買金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式將產(chǎn)品退回至甲方指定地點(diǎn)，每逾期一日，應(yīng)按照退貨產(chǎn)品金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并沒收乙方已支付的部分或全部款項(xiàng)，同時(shí)要求乙方賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于產(chǎn)品積壓損失、銷售機(jī)會(huì)損失等）。2.若乙方退回的產(chǎn)品存在非因甲方原因?qū)е碌膿p壞、缺失或使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，甲方有權(quán)要求乙方按照產(chǎn)品購買價(jià)格的[X%]賠償損失，或者要求乙方承擔(dān)修復(fù)、更換產(chǎn)品至符合二次銷售條件的費(fèi)用。如乙方拒絕承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)在退款金額中扣除相應(yīng)費(fèi)用。3.若乙方提供虛假購買憑證或其他證明材料，騙取甲方退貨退款的，乙方應(yīng)返還甲方已支付的全部款項(xiàng)，并按照騙取金額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：