廠家退貨退款協議書?甲方（廠家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（客戶）：姓名/名稱：________________身份證號/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方從甲方購買了特定的標的物或接受了相關服務（以下統稱"產品或服務"），現因[具體退貨退款原因]，雙方經友好協商，就乙方退貨及甲方退款事宜達成如下協議：一、產品或服務的具體描述（一）產品信息1.產品名稱：________________2.規格型號：________________3.數量：________________4.購買日期：________________5.產品質量標準：按照國家相關標準以及雙方約定的[具體質量標準]執行。產品應具備正常的使用功能，無明顯外觀瑕疵、質量缺陷等問題。（二）服務內容（如有）1.服務項目：________________2.服務范圍：________________3.服務期限：自[服務起始日期]至[服務結束日期]4.服務質量要求：服務應達到行業通常標準以及雙方約定的[具體服務質量要求]，確保乙方能夠正常使用產品或實現預期服務效果。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供退貨產品或服務的相關證明材料，如購買憑證、產品質量檢驗報告、服務反饋記錄等。在乙方未按照本協議約定履行退貨義務時，有權拒絕退款。對乙方退回的產品進行檢查，如發現產品存在非因甲方原因導致的損壞、缺失或使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，有權要求乙方承擔相應責任或拒絕接受退貨。2.義務按照本協議約定的時間和方式向乙方退還相應款項。承擔因產品質量問題或服務瑕疵導致乙方要求退貨退款的合理運輸費用（如產品由乙方自行承擔運輸至甲方指定地點，甲方應在收到退貨產品后按照約定支付運輸費用）。對乙方提出的關于退貨退款的疑問進行及時、準確的解答，并提供必要的協助和支持。（二）乙方權利與義務1.權利在符合本協議約定的退貨條件下，有權要求甲方辦理退貨退款手續。要求甲方按照本協議約定的時間和方式退還相應款項。2.義務在退貨前妥善保管產品或服務相關資料，并確保產品包裝完好、附件齊全、無損壞（如有質量問題除外），能夠正常二次銷售。按照甲方要求的時間、地點和方式將產品退回至甲方指定地點，并提供準確的退貨物流信息，確保甲方能夠及時收到退貨產品。向甲方提供真實、有效的購買憑證及相關證明材料，配合甲方完成退貨退款手續的辦理。在收到甲方退款后，向甲方出具收款確認書或相關收據。三、退貨退款流程（一）乙方申請退貨乙方應在發現符合退貨條件后的[X]個工作日內，以書面形式（包括但不限于郵件、信函、傳真等）向甲方提出退貨申請，說明退貨原因、產品或服務的詳細信息，并附上購買憑證等相關材料。（二）甲方審核甲方在收到乙方退貨申請及相關材料后的[X]個工作日內進行審核。如審核通過，甲方應向乙方發出退貨通知，告知乙方退貨的具體要求，包括退貨地址、收件人信息、退貨截止日期等；如審核不通過，甲方應向乙方說明原因，并要求乙方補充相關材料或協商解決方案。（三）乙方退貨乙方應在收到甲方退貨通知后的[X]個工作日內，按照甲方要求將產品或服務相關資料退回至甲方指定地點。退貨產品的運輸費用由[具體承擔方]承擔。乙方應確保退貨產品在運輸過程中的安全，如因運輸過程導致產品損壞或丟失，乙方應承擔相應責任。（四）甲方驗收甲方在收到乙方退回的產品后，應在[X]個工作日內進行驗收。如驗收合格，甲方應按照本協議約定的方式和時間向乙方退還相應款項；如驗收發現產品存在問題，甲方應及時通知乙方，并根據問題的具體情況協商解決方案。（五）退款支付甲方在驗收合格后的[X]個工作日內，將退款金額支付至乙方指定的銀行賬戶或其他支付方式。退款金額為乙方購買產品或服務的實際支付金額扣除相關費用（如有）后的余額。相關費用包括但不限于產品使用折舊費（按照產品使用時間及折舊標準計算）、運輸費用（如由乙方承擔退貨運輸費用）、因產品質量問題給甲方造成的損失賠償等。具體費用計算方式及標準如下：1.產品使用折舊費：根據產品的使用壽命及乙方實際使用時間，按照以下折舊標準計算：產品購買價格×[折舊率（%）]×實際使用天數/產品總預計使用天數。折舊率根據產品類型及使用情況確定，具體如下：[詳細說明不同產品類型的折舊率計算方式]2.運輸費用：乙方實際承擔的退貨運輸費用金額為[X]元。3.其他費用（如有）：因[具體原因]導致甲方產生的損失賠償費用為[X]元。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式向乙方退還相應款項，每逾期一日，應按照未退款項金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方一次性退還全部未退款項及按照上述標準支付違約金，同時賠償乙方因此遭受的損失（包括但不限于利息損失、為實現債權而支付的合理費用等）。2.若甲方拒絕接受乙方符合退貨條件的產品或服務，或者無正當理由拖延辦理退貨退款手續，應承擔乙方因此產生的全部損失，包括但不限于產品購買費用、運輸費用、因退貨延誤導致的其他經濟損失等，并按照產品購買金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間、地點和方式將產品退回至甲方指定地點，每逾期一日，應按照退貨產品金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并沒收乙方已支付的部分或全部款項，同時要求乙方賠償甲方因此遭受的損失（包括但不限于產品積壓損失、銷售機會損失等）。2.若乙方退回的產品存在非因甲方原因導致的損壞、缺失或使用痕跡明顯影響二次銷售等情況，甲方有權要求乙方按照產品購買價格的[X%]賠償損失，或者要求乙方承擔修復、更換產品至符合二次銷售條件的費用。如乙方拒絕承擔責任，甲方有權在退款金額中扣除相應費用。3.若乙方提供虛假購買憑證或其他證明材料，騙取甲方退貨退款的，乙方應返還甲方已支付的全部款項，并按照騙取金額的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權依法追究乙方的法律責任。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規的規定。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：