行政管理公共關系學知識的延伸姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項屬于公共關系的基本職能？

A.溝通協調

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業形象塑造

E.政策制定

2.下列關于公共關系與廣告的關系，說法正確的是：

A.公共關系與廣告是相互獨立的

B.公共關系是廣告的輔助手段

C.廣告是公共關系的一部分

D.公共關系與廣告的目標一致

E.公共關系與廣告在策略上可以互相借鑒

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關系傳播？

A.新聞發布

B.網絡營銷

C.內部溝通

D.專題活動

E.廣播廣告

4.公共關系策劃的基本原則包括：

A.目標明確

B.方法多樣

C.策略創新

D.實施有序

E.效果評估

5.以下哪項屬于公共關系危機管理的主要內容？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.危機評估

6.以下關于公共關系與媒體關系的說法，正確的是：

A.公共關系與媒體關系是相互獨立的

B.公共關系是媒體關系的基礎

C.媒體關系是公共關系的一部分

D.公共關系與媒體關系的目標一致

E.公共關系與媒體關系在策略上可以互相借鑒

7.以下哪項屬于公共關系傳播的特點？

A.雙向互動

B.傳播對象廣泛

C.傳播渠道多樣

D.傳播內容豐富

E.傳播效果明顯

8.以下關于公共關系與企業文化的說法，正確的是：

A.公共關系與企業文化是相互獨立的

B.公共關系是企業文化的組成部分

C.企業文化是公共關系的基礎

D.公共關系與企業文化在目標上可以互相借鑒

E.公共關系與企業文化在策略上可以互相借鑒

9.以下哪項屬于公共關系活動的特點？

A.專業性強

B.創新性強

C.實踐性強

D.互動性強

E.效果評估性強

10.以下關于公共關系與社會責任的說法，正確的是：

A.公共關系與社會責任是相互獨立的

B.公共關系是企業社會責任的體現

C.社會責任是公共關系的基礎

D.公共關系與社會責任在目標上可以互相借鑒

E.公共關系與社會責任在策略上可以互相借鑒

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

2.公共關系的主要目標是提高組織的知名度和美譽度。（）

3.公共關系策劃需要遵循客觀性、針對性、創新性和實效性原則。（）

4.公共關系危機管理的主要目的是減輕危機帶來的負面影響。（）

5.公共關系傳播的主要渠道是互聯網。（）

6.公共關系活動可以通過舉辦新聞發布會來提高組織的透明度。（）

7.公共關系與企業文化的融合有助于提升組織的整體形象。（）

8.公共關系危機管理的關鍵在于迅速響應和有效溝通。（）

9.公共關系傳播的效果可以通過調查問卷來評估。（）

10.公共關系在社會責任方面扮演著重要角色，有助于企業樹立良好的社會形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本流程。

2.解釋公共關系傳播中的“議程設置”理論。

3.闡述公共關系在企業品牌建設中的作用。

4.分析公共關系如何幫助企業建立和維護良好的公眾形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的策略運用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學者提出了“把關人”理論？

A.賴特

B.霍夫蘭

C.奧美

D.布魯默

2.在公共關系傳播中，以下哪種方式屬于非語言傳播？

A.報告

B.訪談

C.身體語言

D.廣告

3.公共關系危機管理中，以下哪種行為是錯誤的？

A.及時向公眾通報信息

B.盡量隱藏真相

C.保持與媒體的良好關系

D.積極開展危機公關活動

4.公共關系策劃的基本原則中，不包括以下哪項？

A.目標明確

B.策略創新

C.資源配置

D.效果評估

5.以下哪項不屬于公共關系危機管理的主要內容？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機處理

D.市場營銷

6.公共關系傳播中的“把關人”理論主要關注：

A.傳播內容的選擇

B.傳播渠道的運用

C.傳播對象的分析

D.傳播效果的評估

7.以下哪種方式不屬于公共關系與企業文化的融合？

A.企業價值觀的傳播

B.企業文化的塑造

C.企業形象的提升

D.企業戰略的制定

8.公共關系傳播的目標不包括以下哪項？

A.提高組織的知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.提高產品的市場份額

D.促進組織與公眾的互動

9.以下哪種傳播方式在公共關系中最具影響力？

A.書面傳播

B.口頭傳播

C.電子傳播

D.多媒體傳播

10.公共關系危機管理中的“恢復期”是指：

A.危機發生后的初期

B.危機處理過程中的關鍵階段

C.危機得到控制后的階段

D.危機結束后的總結階段

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關系的基本職能包括溝通協調、危機管理和企業形象塑造，市場營銷和內部溝通不屬于其基本職能。

2.BCE

解析思路：公共關系與廣告在目標上可以互相借鑒，但兩者并非相互獨立，而是各有側重。

3.E

解析思路：公共關系傳播的方式包括新聞發布、網絡營銷、內部溝通和專題活動，廣播廣告屬于廣告范疇。

4.ACD

解析思路：公共關系策劃需要遵循目標明確、策略創新和效果評估的原則，實施有序是公共關系活動的基本要求。

5.ABD

解析思路：公共關系危機管理的主要內容是危機預防、危機應對和危機恢復，危機評估是危機管理的一部分。

6.BCE

解析思路：公共關系與媒體關系在策略上可以互相借鑒，但兩者并非相互獨立，而是相輔相成。

7.ABCD

解析思路：公共關系傳播的特點包括雙向互動、傳播對象廣泛、傳播渠道多樣和傳播內容豐富。

8.BCE

解析思路：公共關系與企業文化的融合有助于提升組織的整體形象，企業文化是公共關系的基礎。

9.ABCD

解析思路：公共關系活動的特點包括專業性強、創新性強、實踐性強和互動性強。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在社會責任方面扮演著重要角色，有助于企業樹立良好的社會形象，包括企業價值觀的傳播、企業文化的塑造、企業形象的提升和企業戰略的制定。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.錯

3.對

4.對

5.錯

6.對

7.對

8.對

9.對

10.對

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：簡述公共關系危機管理的基本流程，包括危機預防、危機應對、危機處理和危機恢復四個階段。

2.解析思路：解釋公共關系傳播中的“議程設置”理論，即媒體通過報道哪些新聞和事件，影響公眾對這些新聞和事件的關注程度。

3.解析思路：闡述公共關系在企業品牌建設中的作用，包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強品牌忠誠度和提升品牌價值。

4.解析思路：分析公共關系如何幫助企業建立和維護良好的公眾形象，包括通過有效的傳播策略、危機管理和社會責任實踐來提升企業形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.解