智能旅游系統維護合同合同編號：__________甲方（維護服務方）：__________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（系統使用方）：__________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1本合同中，以下簡稱“智能旅游系統”是指由乙方擁有并運營的旅游管理系統，包括但不限于預訂、客戶管理、資源調度等功能模塊。1.2“維護服務”是指甲方為保障智能旅游系統正常運行而提供的檢查、維修、升級等服務。第二章維護服務內容2.1甲方提供的服務包括：2.1.1系統日常監控與故障排除。2.1.2系統軟件的升級與更新。2.1.3系統硬件的定期檢查與維護。2.1.4系統數據備份與恢復。2.1.5系統安全防護與漏洞修補。第三章維護服務期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2合同期滿后，雙方如無異議，可協商續簽。第四章服務質量標準4.1甲方應保證維護服務的及時性和有效性，保證系統正常運行時間不低于99.9%。4.2甲方應在接到乙方故障通知后，小時內響應，并盡快解決問題。4.3甲方提供的系統升級與更新服務應保證不影響乙方的正常運營。第五章費用與支付5.1乙方應按以下方式向甲方支付維護服務費用：5.1.1合同簽署后____個工作日內，支付合同總額的__%作為預付款。5.1.2合同執行期間，每____個月支付一次后續服務費用。5.1.3具體費用金額由雙方另行協商確定，并在附件中明確。5.2如甲方未能按時提供維護服務或服務未達到約定的質量標準，乙方有權扣除相應費用。第六章保密條款6.1甲方和乙方應對在合同執行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息等保密信息予以嚴格保密。6.2雙方承諾，除非法律要求或雙方書面同意，否則不得向任何第三方泄露對方的保密信息。6.3保密義務在本合同終止后____年內繼續有效。第七章違約責任7.1若甲方未能按照本合同約定提供維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金按未履行服務金額的__%計算。7.2若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停維護服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金按未付款金額的__%每日計算。7.3雙方應盡力避免違約情況的發生，若發生違約，應盡快協商解決。第八章爭議解決8.1對于因執行本合同而產生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十章合同附件10.1本合同的附件包括：10.1.1維護服務費用明細。10.1.2系統技術指標和功能要求。10.1.3保密協議。10.1.4其他雙方認為需要附加的文件。10.2附件作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十一章系統遷移與升級11.1若乙方需要進行系統遷移或升級，甲方應提供必要的技術支持和服務。11.2系統遷移或升級前，甲方應制定詳細的遷移或升級計劃，并提前通知乙方。11.3系統遷移或升級過程中，甲方應保證數據的完整性和安全性。11.4系統遷移或升級后，甲方應負責驗證系統的穩定性和功能。第十二章系統安全12.1甲方應采取一切必要措施，保證智能旅游系統的安全性，防止數據泄露、非法侵入等安全事件的發生。12.2甲方應定期對系統進行安全檢查和風險評估，并及時采取改進措施。12.3甲方在發覺系統安全漏洞時，應立即通知乙方，并盡快修補漏洞。12.4乙方應配合甲方進行系統安全工作，包括但不限于提供必要的信息和權限。第十三章人員培訓與支持13.1甲方應向乙方提供必要的培訓，以保證乙方人員能夠熟練使用和維護智能旅游系統。13.2培訓內容應包括系統操作、故障處理、安全管理等方面。13.3甲方應提供持續的技術支持，解答乙方在系統使用過程中遇到的問題。13.4乙方有權要求甲方提供額外培訓，相關費用雙方協商確定。第十四章信息反饋與改進14.1雙方應建立信息反饋機制，定期交換系統運行情況和改進建議。14.2甲方應根據乙方的反饋，及時調整維護服務內容和方式。14.3乙方應向甲方提供真實、準確的反饋信息，以幫助甲方提高服務質量。14.4雙方應共同努力，持續改進智能旅游系統的功能和服務水平。第十五章終止與解除15.1除本合同另有規定外，任何一方違反合同且無法補救，另一方有權終止本合同。15.2在合同終止或解除后，雙方應按照約定進行財產清算和交接。15.3終止或解除合同后，本合同中的保密條款和爭議解決條款繼續有效