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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師——計(jì)算題專題講解第1頁時(shí)間管理
關(guān)鍵路徑法(重點(diǎn))、完工概率(難點(diǎn))關(guān)鍵路徑法:上下午都可能考評,包括到:ES、EF、LS、LF計(jì)算;關(guān)鍵路徑計(jì)算、總時(shí)差、自由時(shí)差。
完工概率:考評基礎(chǔ)是三點(diǎn)估算法,標(biāo)準(zhǔn)差,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸,考評活動(dòng)完成概率,要求掌握標(biāo)注差公式以及對應(yīng)概率。第2頁關(guān)鍵路徑法(CMP)第3頁關(guān)鍵路徑法(CMP)第4頁ES、EF、LS、LF概念:1)最早開始時(shí)間(ES):某項(xiàng)活動(dòng)能夠開始最早時(shí)間。2)最早結(jié)束時(shí)間(EF):某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成最早時(shí)間。EF=ES+工期估算3)最遲結(jié)束時(shí)間(LF):為了使項(xiàng)目按時(shí)完成,某項(xiàng)工作必須完成最遲時(shí)間4)最遲開始時(shí)間(LS):為了使項(xiàng)目按時(shí)完成,某項(xiàng)工作必須開始最遲時(shí)間LS=LF-工期估算需要注意幾點(diǎn):1、關(guān)鍵路徑上工作最早開始時(shí)間等于最晚開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間等于最晚結(jié)束時(shí)間2、總時(shí)差=本活動(dòng)最遲開始時(shí)間一本活動(dòng)最早開始時(shí)間3、白由時(shí)差=緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間一本活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間(假如有多個(gè)緊后活動(dòng),則緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間是這些活動(dòng)最早開始時(shí)間最早者)含義:某個(gè)工作(活動(dòng))總時(shí)差是該工作開工允許延誤時(shí)間,在該進(jìn)時(shí)間內(nèi),不影響項(xiàng)目標(biāo)工期。關(guān)鍵路徑法(CMP)第5頁關(guān)鍵路徑法(CMP)使用正推法計(jì)算最早開始日期(ES),最早結(jié)束日期(EF),使用逆推法計(jì)算最遲開始日期(LS),最遲結(jié)束日期(LF),開始節(jié)點(diǎn)ES為0時(shí):總時(shí)差=
LS
–ES
或LF
‐EF;工期=EF-ES或LF-LS;
自由時(shí)差=緊后工作ES
‐此活動(dòng)EF開始節(jié)點(diǎn)ES為1時(shí):總時(shí)差=
LS
–ES或LF
‐EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1自由時(shí)差=緊后工作ES
‐此活動(dòng)EF‐1計(jì)算公式:第6頁活動(dòng)排序網(wǎng)絡(luò)圖第7頁活動(dòng)排序網(wǎng)絡(luò)圖虛活動(dòng)第8頁關(guān)鍵路徑法(CMP)第9頁解答:選AB關(guān)鍵路徑法(CMP)第10頁解答:選D
關(guān)鍵路徑法(CMP)第11頁下列圖中活動(dòng)“G”能夠拖延(36)周而不會(huì)延長項(xiàng)目標(biāo)最終止束日期。(08上)(36)A.0 B.1A:31B:53C:3C.3H:0D.4SD:92E:2FF:5G:3
一項(xiàng)任務(wù)最早開始時(shí)間是第3天,最晚開始時(shí)間是第13天,最早完成時(shí)間是第9天,最晚完成時(shí)間是第19天。該任務(wù)(40)。(08上)(40)A.在關(guān)鍵路徑上B.有滯后C.進(jìn)展情況良好D.不在關(guān)鍵路徑上
關(guān)鍵路徑法(CMP)4解答:D解答:若在關(guān)鍵路徑上,則ES=LS且EF=LF選D第12頁解答:選B關(guān)鍵路徑法(CMP)第13頁關(guān)鍵路徑法(CMP)-----活動(dòng)排序第14頁第15頁關(guān)鍵路徑法(CMP)-----活動(dòng)排序某工程包含A、B、C、D、E、F、G七個(gè)作業(yè),各個(gè)作業(yè)緊前作業(yè)、所需時(shí)間、所需人數(shù)以下表:作業(yè)ABCDEFG緊前作業(yè)——ABBC,DE所需時(shí)間(周)1113232所需人數(shù)5935261該工程計(jì)算工期為(10)周。按此工期,整個(gè)工程最少需要(11)人。A.7B.8C.10D.13A.9B.10C.12D.14AB第16頁關(guān)鍵路徑法(CMP)●在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中,工作M最早開始時(shí)間為第16天,其連續(xù)時(shí)間為5天。該工作有三項(xiàng)緊后工作,他們最早開始時(shí)間分別為第25天、第27天和第30天,最遲開始時(shí)間分別為第28天、第29天和第30天。則工作M總時(shí)差為(37)天。
(37)A.5
B.6
C.7
D.9
解析:工作M最早開始時(shí)間為第16天,其連續(xù)時(shí)間為5天。所以,工作M最早結(jié)束時(shí)間為第16+5=21天。工作M有三項(xiàng)緊后工作,他們最遲開始時(shí)間分別為第28天、第29天和第30天。所以工作M最遲結(jié)束時(shí)間為三者之中最小第28天。工作M總時(shí)差=工作M最遲結(jié)束時(shí)間-工作M最早結(jié)束時(shí)間=28-21=7天。該題選項(xiàng)為“C”
白由時(shí)差=緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間一本活動(dòng)最早結(jié)束時(shí)間(假如有多個(gè)緊后活動(dòng),則緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間是這些活動(dòng)最早開始時(shí)間最早者)第17頁關(guān)鍵路徑法(CMP)CMP—正向推進(jìn)法:第18頁關(guān)鍵路徑法(CMP)CMP—正向推進(jìn)法:第19頁關(guān)鍵路徑法(CMP)CMP—逆向推進(jìn)法:第20頁關(guān)鍵路徑法(CMP)CMP—逆向推進(jìn)法:第21頁關(guān)鍵路徑法(CMP)第22頁第23頁試題一(25分)【說明】張某是
M企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,有著豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),最近負(fù)責(zé)某電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目經(jīng)過工作分解后,范圍已經(jīng)明確。為了更加好地對項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)控,確保項(xiàng)目順利完成,張某擬采取網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析,張某得到了一張工作計(jì)劃表,如表
1所表示。表
1工作計(jì)劃表事件
1:為了表明各活動(dòng)之間邏輯關(guān)系,計(jì)算工期,張某將任務(wù)及相關(guān)屬性用以下樣圖表示,然后依據(jù)工作計(jì)劃表,繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖。其中,ES表示最早開始時(shí)間;EF表示最早結(jié)束時(shí)間;LS表示最遲開始時(shí)間;LF表示最遲結(jié)束時(shí)間;DU表示工作歷時(shí);ID表示工作代號。事件
2:張某工作計(jì)劃得到了企業(yè)認(rèn)可,不過項(xiàng)目建設(shè)方(甲方)提出,因該項(xiàng)目包括融資,希望項(xiàng)目工期能夠提前
2天,并可額外支付
8萬元項(xiàng)目款。事件
3:張某將新項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給了企業(yè),企業(yè)請財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目標(biāo)利潤。第24頁第25頁【問題
1】(13分)(1)請按照事件
1要求,幫助張某完成此項(xiàng)目標(biāo)單代號網(wǎng)絡(luò)圖。(2)指出項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵路徑和工期。【問題
2】(6分)在事件
2中,請簡明分析張某應(yīng)怎樣調(diào)整工作計(jì)劃,才能滿足建設(shè)方工期要求,又盡可能節(jié)約費(fèi)用。【問題
3】(6分)請指出事件
3中,財(cái)務(wù)部估算項(xiàng)目利潤因工期提前改變了多少,為何解答:1、關(guān)鍵路徑為ACDGH工期44天2、應(yīng)該將C壓縮1天,D壓縮1天3、利潤增加5W,因?yàn)榭s短CD工期各1天,會(huì)增加5W費(fèi)用,不過節(jié)約了間接費(fèi)用2W元,且額外支付8W元,所以項(xiàng)目利潤增加了5W元(8+2-5=5)第26頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算μ第27頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算第28頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算
例1:企業(yè)某項(xiàng)目即將開始,項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)計(jì)該項(xiàng)目10天即可完成,假如出現(xiàn)問題耽擱了也不會(huì)超出20天完成,最快6天即可完成。依據(jù)項(xiàng)目歷時(shí)預(yù)計(jì)中三點(diǎn)估算法,你認(rèn)為該項(xiàng)目標(biāo)歷時(shí)為
(37)該項(xiàng)目歷時(shí)估算標(biāo)準(zhǔn)差為(38)。(37)A.10天B.11天C.12天D.13天(38)A.2.1天B.2.2天C.2.3天D.2.4天解答:(37)B
T=(6+4x10+20)/6=11(38)C
σ=(20-6)/6=2.3
第29頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算例2:A任務(wù)連續(xù)時(shí)間消極預(yù)計(jì)為36天,最大可能預(yù)計(jì)為21天,樂觀預(yù)計(jì)為6天。那么A行為在16到26天之間完成概率有多大?A.55.70%B.68.26%C.95.46%D.99.73%解答:(1)求出σ
σ=(36-6)/6=5(2)
由
σ可知21+5=2621-5=16,所以16—26天落在1
σ分布內(nèi)。
(3)由1
σ概率P為68.26可得答案為B.68.26%注意:必須記住三個(gè)數(shù)字是1σ68.3%2σ95.5%3σ99.7%第30頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算例3:第31頁解答:PERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算第32頁P(yáng)ERT(計(jì)劃評審技術(shù))計(jì)算第33頁
成本管理
掙值分析:PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI。4個(gè)指標(biāo)和相關(guān)公式。深入考評PV、EV、AC了解(高級),靈活利用。完工預(yù)測(難點(diǎn)):BAC、ETC、EAC三個(gè)概念,關(guān)鍵在于掌握經(jīng)典偏差和非經(jīng)典偏差,并能夠充分了解,靈活利用。第34頁掙值分析第35頁公式:CV=EV‐AC,SV=EV‐PV
CPI=EV/AC(支出),SPI=EV/PV(進(jìn)度)預(yù)測技術(shù):
ETC=(BAC‐EV)
當(dāng)前偏差被看做是非經(jīng)典ETC=(BAC‐EV)/CPI
當(dāng)前偏差被看做是代表未來經(jīng)典偏差
EAC=AC+ETC
‐‐‐‐衍化為下面兩個(gè)公式
EAC=AC+BAC‐EV
當(dāng)前偏差被看做是非經(jīng)典
EAC=AC+(BAC‐EV)/CPI
當(dāng)前偏差被看做是代表未來經(jīng)典偏差變量: —EV、PV、AC、BAC —CV、SV、EAC、ETC
—CPI、SPI掙值分析第36頁掙值分析應(yīng)該干多少干了多少花了多少總預(yù)算全部工作成本未完成成本第37頁掙值分析第38頁閱讀以下說明,針對項(xiàng)目標(biāo)成本管理,回答下列問題1至問題2,將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]
某信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目由系統(tǒng)集成商A企業(yè)承建,工期1年,項(xiàng)目總預(yù)算20萬元。當(dāng)前項(xiàng)目實(shí)施已進(jìn)行到第8個(gè)月末。在項(xiàng)目例會(huì)上,項(xiàng)目經(jīng)理就當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了分析和匯報(bào)。截止第8個(gè)月末項(xiàng)目執(zhí)行情況分析表以下:[問題1](8分)請計(jì)算截止到第8個(gè)月末該項(xiàng)目標(biāo)成本偏差(CV)、進(jìn)度偏差(SV)、成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(SPI);判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面執(zhí)行情況。[問題2](7分)請簡明敘述成本控制主要工作內(nèi)容。第39頁第40頁掙值分析解答:求出SPI=100000–(18000+45000+30000)/100000=
7%選C第41頁掙值分析解答:選CB第42頁掙值分析某項(xiàng)目經(jīng)理將其負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解,并對每個(gè)工作單元進(jìn)行了成本估算,得到其計(jì)劃成本:第四個(gè)月底時(shí),各任務(wù)計(jì)劃成本、實(shí)際成本及完成百分比以下表:問題1、請分別計(jì)算該項(xiàng)目在第四個(gè)月底PV、EV、AC值,并寫出計(jì)算過程=請從進(jìn)度和成本兩方而評價(jià)此項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行績效怎樣,并說明依據(jù)。問題2、有些人認(rèn)為:項(xiàng)目某一階段實(shí)際花費(fèi)成本(AC)假如小于計(jì)劃支出成本(PV),說明此時(shí)項(xiàng)目成本是節(jié)約,你認(rèn)為這種說法對嗎?請結(jié)合本題說明為何。問題3、(1)假如從第五月開始,項(xiàng)目不再出現(xiàn)成本偏差,則此項(xiàng)目標(biāo)預(yù)計(jì)完工成本(EAC)是多少?(2)假如項(xiàng)目仍按當(dāng)前情況繼續(xù)發(fā)展,則此項(xiàng)目標(biāo)預(yù)計(jì)完工成本(EAC)是多少?(3)針對項(xiàng)目當(dāng)前情況,項(xiàng)目經(jīng)理能夠采取什么辦法?第43頁參考答案:【問題1】解答關(guān)鍵點(diǎn)
PV=10+7+8+9+5+2=41萬元(2分)
EV=10*80%+7+8*90%+9*90%+5+2*90%=8+7+7.2+8.1+5+1.8=37.1萬元(2分)
AC=9+6.5+7.5+8.5+5+2=38.5萬元(2分)進(jìn)度落后,成本超支(2分)依據(jù):(2分)
SV=EV–PV=37.1–41=-6.9萬元<0
CV=EV–AC=37.1–38.5=-1.4萬元<0或
SPI=EV/PV=37.1/41=0.904<1CPI=EV/AV=37.1/38.5=0.963<1【問題2】解答關(guān)鍵點(diǎn)不對(2分),比如本題中第四個(gè)月底計(jì)劃成本PV為41萬元,實(shí)際成本AC為38.5萬元,即使AC<PV,但不是因?yàn)轫?xiàng)目實(shí)施中節(jié)約造成,而是因?yàn)檫M(jìn)度落后計(jì)劃造成。(3分)【問題3】解答關(guān)鍵點(diǎn)(1)ETC=BAC–EV=41–37.1=3.9(2分)
EAC=AC+ETC=3.9+38.5=42.4(2分)或者:EAC=BAC–CV=41–(–1.4)=42.4(4分)(2)EAC=AC+(BAC–EV)/CPI=38.5+(41–37.1)/0.963=42.55(4分)(3)(滿分2分,每條1分)加緊進(jìn)度(趕工或加班);控制成本;必要時(shí)調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)和成本基準(zhǔn)。第44頁掙值分析第45頁掙值分析計(jì)算并回答:(1)PV、AC、EV(2)EAC(偏差含有代表性)(3)當(dāng)前費(fèi)用情況(超支/節(jié)余)(4)進(jìn)度情況(提前/滯后)解答:BACPVACEVA20202020B20202520C60606060D60605045E100505040F80000TOTAL340210205185(3)CPI=185/205=0.90<1超支(4)SPI=185/210=0.88<1滯后(1)(2)EAC=AC+(BAC-EV)X(AC/EV)=378若偏差不具代表性:EAC=205+(340-185)=360第46頁立項(xiàng)管理
考點(diǎn):計(jì)算凈現(xiàn)值、NPV、投資回收期、投資回收率等。考評方式非常靈活,普通是早晨選擇題。在高級中,考評概率較高,不能忽略。第47頁(1)積累凈現(xiàn)值NPV
=
n∑
t=0(CI?
CO)
(1+i)CI:現(xiàn)金流入量co:現(xiàn)金流出量凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)-tt公式:NPV指今后某年Y元相當(dāng)于今年X元簡化:第48頁(2)投資收益率ROI
建成投產(chǎn)后,在運(yùn)行正常年取得凈收益與項(xiàng)目總投資之比。
(3)投資回收期(PaybackPeriod)
項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起,用每年凈收益將初始投資全部收回時(shí)間。
靜態(tài)投資回收期(Pt)計(jì)算公式:
Pt=[累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年份數(shù)]-1 +[上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量]
動(dòng)態(tài)投資回收期動(dòng)態(tài)投資回收期(T)計(jì)算公式: 動(dòng)態(tài)投資回收期(年)=[累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù)]–1
+[上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值]凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)第49頁凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)年份012345投資額30000000收入0250250250250250支出0150150150150150年凈現(xiàn)金流量-300100100100100100累計(jì)凈現(xiàn)金流量-300-200-100010020010%折現(xiàn)系數(shù)10.90910.82640.75130.6830.6209年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值-30090.9182.6475.1368.362.09累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值(凈現(xiàn)值NPV)-300-209.09-126.45-51.3216.9879.07第50頁凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)解答:1139000/(1+10%)=9413222選C第51頁●某項(xiàng)目各期現(xiàn)金流量如表所表示:設(shè)貼現(xiàn)率為10%,則項(xiàng)目標(biāo)凈現(xiàn)值約為__(70)__。
(70)A.140
B.70
C.34
D.6凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)第52頁投資回收期計(jì)算第53頁凈現(xiàn)值計(jì)算(NPV)解答:依據(jù)公式動(dòng)態(tài)投資回收期(年)=[累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù)]–1+[上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值絕對值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值]列式:選
C-925.931232.270|(-925.93+428.67+396.92)|(3-1)+367.51=2.27第54頁●下表為一個(gè)即將投產(chǎn)項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃收益表,經(jīng)計(jì)一算,該項(xiàng)目標(biāo)投資回收期是__(56)__。
(56)A.4.30
B.5.73
C.4.73
D.5.30投資回收期計(jì)算第55頁
某軟件企業(yè)年初計(jì)劃投資萬人民幣開發(fā)某產(chǎn)品,預(yù)計(jì)從年開始盈利,各年產(chǎn)品銷售額如表所表示。依據(jù)表中數(shù)據(jù),該產(chǎn)品靜態(tài)投資回收期是__(69)__年,動(dòng)態(tài)投資回收期是__(70)__年。(提醒:設(shè)貼現(xiàn)率為0.1)(69)A.1.8
B.1.9
C.2
D.2.2(70)A.2
B.2.1
C.2.4
D.3第56頁管理科學(xué)基礎(chǔ)考評內(nèi)容:線性規(guī)劃、決議論、資源分配等。圖論:掌握“破圈法”,形成最小支撐樹或最小支撐集
。線性規(guī)劃:列方程解題。識別決議變量。決議論:能夠畫決議樹,計(jì)算EMV值,掌握消極樂觀主義準(zhǔn)則。資源利用:考評形式比較多。例如,和關(guān)鍵路徑結(jié)合起來考人員分配問題。第57頁(高項(xiàng)11下)●某企業(yè)從甲地向丁地遠(yuǎn)送物資,運(yùn)輸過程中先后需要經(jīng)過乙、丙兩個(gè)中轉(zhuǎn)站,其中乙中轉(zhuǎn)站能夠選擇乙1和乙2兩個(gè)可選地點(diǎn),病中轉(zhuǎn)站能夠選擇丙1、丙2和丙3三個(gè)可選地點(diǎn),各相鄰兩地之間距離如表所表示,則甲地到丁地之間最短距離為(66)。(66)A、64B、74C、76D、68參考答案:B最短路徑第58頁●某企業(yè)現(xiàn)有400萬元用于投資甲、乙、丙三個(gè)項(xiàng)目,投資額以百元為單位,已知甲、乙、丙三項(xiàng)投資可能方案及對應(yīng)取得收益以下表所表示:
則該企業(yè)能夠取得最大收益值是(67)百萬元。(67)A、17B、18C、20D、21參考答案:B最大收益問題第59頁●某企業(yè)打算經(jīng)銷一個(gè)商品,進(jìn)價(jià)為450元/件,售價(jià)500元/件。若進(jìn)貨商品一周內(nèi)售不完,則每件損失50元。假定依據(jù)已往統(tǒng)計(jì)資料預(yù)計(jì),每七天最多銷售4件,而且每七天需求量分別為0,1,2,3和4件統(tǒng)計(jì)概率與統(tǒng)計(jì)概率之間關(guān)系以下表所表示:
則企業(yè)每七天進(jìn)貨__(66)__件可使利潤最高。
(66)A.1
B.2
C.3
D.4最大收益問題第60頁●某企業(yè)需要采取甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)Ⅰ、Ⅱ兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可取得利潤以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù)如表所表示:則企業(yè)能夠取得最大利潤是__(66)__萬元。取得最大利潤時(shí),原材料__(67)__還有剩下。(66)A.21 B.34 C.39 D.48(67)A.甲 B.乙 C.丙 D.乙和丙解析:設(shè)生產(chǎn)產(chǎn)品I為x噸,產(chǎn)品II為y噸,則:1x+1y≦44x+3y≦121x+3y≦6解上述方程可知,x=2,y=4/3.所以,最大利潤是:9*2+12*4/3=34原料“甲”還剩下:4-2-1.3333所以(66)正確選項(xiàng)是B(67)正確選項(xiàng)是A線性規(guī)劃問題第61頁●假定某農(nóng)貿(mào)市場上雞蛋需求和供給曲線能夠由以下方程表示:Qd=100+10PQs=540-40P其中,Qd為該市場雞蛋需求量(千克),Qs為該市場雞蛋供給量(千克),P為每千克雞蛋價(jià)格,則市場上雞蛋價(jià)格P為(70)元每斤時(shí),到達(dá)供需平衡。A、10B、9.2C、8.8D、14參考答案:C盈虧平衡點(diǎn)計(jì)算第62頁●假設(shè)某IT服務(wù)企業(yè),其固定成本為30萬元,每項(xiàng)服務(wù)變動(dòng)成本為1
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