公共關系學新聞傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務

2.公共關系的基本職能包括：

A.危機管理

B.公共形象塑造

C.市場營銷

D.內部溝通

3.以下哪些是公共關系的主要傳播工具？

A.新聞稿

B.公共活動

C.媒體關系

D.廣告

4.公共關系的目標包括：

A.建立和維護組織與公眾的良好關系

B.提高組織的社會地位

C.促進組織的發展

D.增加組織的利潤

5.以下哪項不是公共關系危機管理的步驟？

A.確定危機

B.制定應對策略

C.執行應對策略

D.監測公眾反應

6.公共關系中的公眾分類包括：

A.內部公眾

B.外部公眾

C.直接公眾

D.間接公眾

7.公共關系的基本原則包括：

A.真實性原則

B.對等性原則

C.合作性原則

D.主動性原則

8.以下哪些屬于公共關系活動中的溝通技巧？

A.傾聽

B.溝通

C.演講

D.寫作

9.公共關系在組織中的地位包括：

A.管理層

B.溝通協調部門

C.市場營銷部門

D.法律事務部門

10.以下哪些是公共關系中的社會責任？

A.保護環境

B.關愛員工

C.響應社會需求

D.捐贈公益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護組織與公眾良好關系為主要目標的傳播活動。（）

2.公共關系部門在組織中的地位通常高于市場營銷部門。（）

3.公共關系活動只關注外部公眾，而忽略了內部公眾。（）

4.公共關系危機管理的主要目的是避免危機的發生。（）

5.公共關系傳播的信息必須完全真實，不允許有任何虛假成分。（）

6.公共關系活動可以通過廣告來達到更好的效果。（）

7.公共關系的目標是提高組織的知名度，而不涉及組織形象的塑造。（）

8.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的快速反應。（）

9.公共關系活動中的溝通技巧只適用于口頭交流。（）

10.公共關系在組織中的地位越高，其影響力就越大。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.解釋公共關系中的“公眾”概念，并舉例說明不同類型的公眾。

3.簡要說明公共關系在組織發展中的作用。

4.描述公共關系活動中的傳播策略及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字時代，公共關系如何利用社交媒體進行有效的公眾關系管理。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機應對中的關鍵作用及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是：

A.媒體傳播

B.組織與公眾的關系

C.廣告創意

D.市場營銷策略

2.公共關系的核心價值是：

A.信息傳播

B.關系建立

C.組織形象

D.利益最大化

3.以下哪項不是公共關系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.非語言傳播

D.互聯網傳播

4.公共關系活動中的“雙向溝通”是指：

A.組織向公眾單向傳播信息

B.公眾向組織單向傳播信息

C.組織與公眾之間的雙向信息交流

D.組織內部的信息交流

5.公共關系危機管理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.確定危機發生的根源

C.控制危機傳播

D.恢復組織形象

6.以下哪項不是公共關系活動中的公眾？

A.消費者

B.員工

C.競爭對手

D.政府機構

7.公共關系的目標不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織發展

D.降低組織成本

8.公共關系活動中的“形象塑造”是指：

A.提高組織在公眾心中的好感度

B.改善組織的產品質量

C.增加組織的市場份額

D.提高組織的創新能力

9.以下哪項不是公共關系傳播的原則？

A.真實性原則

B.對等性原則

C.合作性原則

D.競爭性原則

10.公共關系危機管理中的“危機預防”是指：

A.在危機發生前采取的措施

B.在危機發生時采取的措施

C.在危機發生后采取的措施

D.對危機的全面評估

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.D

解析：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息、傳播，財務不屬于基本要素。

2.ABD

解析：公共關系的基本職能包括危機管理、公共形象塑造、內部溝通。

3.ABC

解析：公共關系的主要傳播工具包括新聞稿、公共活動、媒體關系。

4.ABC

解析：公共關系的目標包括建立和維護組織與公眾的良好關系、提高組織的社會地位、促進組織的發展。

5.D

解析：公共關系危機管理的步驟包括確定危機、評估危機、制定應對策略、執行應對策略、監測公眾反應。

6.ABCD

解析：公共關系中的公眾分類包括內部公眾、外部公眾、直接公眾、間接公眾。

7.ABCD

解析：公共關系的基本原則包括真實性原則、對等性原則、合作性原則、主動性原則。

8.ABCD

解析：公共關系活動中的溝通技巧包括傾聽、溝通、演講、寫作。

9.AB

解析：公共關系在組織中的地位通常與管理層、溝通協調部門相關。

10.ABC

解析：公共關系中的社會責任包括保護環境、關愛員工、響應社會需求。

二、判斷題

1.√

2.×

解析：公共關系部門在組織中的地位通常不低于市場營銷部門。

3.×

解析：公共關系活動同樣關注內部公眾和外部公眾。

4.×

解析：公共關系危機管理的主要目的是有效地處理危機，減少危機帶來的負面影響。

5.√

解析：公共關系傳播的信息必須真實，以建立公眾的信任。

6.×

解析：公共關系活動與廣告是兩種不同的傳播方式，各有其特點和適用范圍。

7.×

解析：公共關系的目標之一就是塑造和維護組織的良好形象。

8.√

解析：公共關系危機管理的關鍵在于快速反應，以控制危機傳播。

9.×

解析：公共關系活動中的溝通技巧不僅適用于口頭交流，也適用于書面和數字媒體。

10.√

解析：公共關系在組織中的地位越高，其能夠發揮的影響力也就越大。

三、簡答題

1.解析：公共關系危機管理的基本原則包括預防為主、及時響應、真實透明、責任明確、公眾至上。

2.解析：公眾是指組織所面臨的所有利益相關者，包括內部公眾和外部公眾。內部公眾如員工、管理層；外部公眾如消費者、媒體、政府機構、競爭對手等。

3.解析：公共關系在組織發展中的作用包括塑造和維護組織形象、提升組織聲譽、促進組織與公眾的溝通、增強組織凝聚力、推動組織戰略目標的實現。

4.解析：公共關系活動中的傳播策略包括確定傳播目標、選擇傳播渠道、制定傳播內容、評估傳播效果。傳播策略的重要性在于確保信息有效傳達給目標受眾，并達到預期的傳播