關鍵2025年公共關系學考試試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.受眾

E.傳播效果

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.咨詢

B.媒介管理

C.危機管理

D.公共事務管理

E.品牌管理

3.以下哪些屬于公共關系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.媒體傳播

D.非語言傳播

E.網絡傳播

4.公共關系危機的特點有哪些？

A.突發性

B.破壞性

C.公開性

D.緊迫性

E.復雜性

5.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.目標設定

B.環境分析

C.方案設計

D.實施與監控

E.評估與總結

6.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.案例分析法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.觀察法

E.文獻分析法

7.公共關系危機處理的原則有哪些？

A.及時性

B.誠信性

C.公開性

D.持續性

E.有效性

8.以下哪些是公共關系活動策劃的要素？

A.目標

B.內容

C.方式

D.時間

E.預算

9.公共關系在組織中的作用有哪些？

A.提升組織形象

B.促進組織發展

C.增強組織凝聚力

D.優化組織環境

E.增加組織競爭力

10.以下哪些是公共關系職業道德的基本要求？

A.尊重事實

B.誠信為本

C.公正公平

D.保守秘密

E.嚴守紀律

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護組織與公眾良好關系為目的的管理活動。（）

2.公共關系只關注組織內部公眾，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關系危機一旦發生，就應該立即對外公開所有信息，無論是否已經確認。（）

4.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的認知和態度。（）

5.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

6.公共關系活動策劃應該注重活動的創新性和獨特性。（）

7.公共關系危機處理過程中，組織應該保持沉默，以避免負面信息擴散。（）

8.公共關系職業道德的核心是誠實守信。（）

9.公共關系活動策劃的預算應該根據活動規模和效果來決定。（）

10.公共關系在組織中的地位和作用是隨著組織的發展而變化的。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機的特點。

2.說明公共關系調查的意義。

3.闡述公共關系策劃的步驟。

4.簡要分析公共關系在組織中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系危機管理的重要性及其應對策略。

2.結合實際案例，探討公共關系在塑造企業品牌形象中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的奠基人是：

A.艾維·李

B.威爾·里斯

C.霍普金斯

D.帕克

2.以下哪項不屬于公共關系的傳播要素？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播時間

3.公共關系活動策劃的首要步驟是：

A.目標設定

B.環境分析

C.方案設計

D.實施與監控

4.公共關系危機處理的首要任務是：

A.及時發布信息

B.采取措施控制危機

C.分析危機原因

D.評估危機影響

5.公共關系調查中，最常用的定量方法是：

A.案例分析法

B.訪談法

C.問卷調查法

D.觀察法

6.公共關系危機處理中，以下哪項不是應該避免的做法？

A.主動溝通

B.保持沉默

C.透明公開

D.及時響應

7.公共關系職業道德的核心原則是：

A.誠信

B.公正

C.獨立

D.專業

8.公共關系策劃的預算應該根據以下哪個因素來決定？

A.活動規模

B.組織資源

C.預期效果

D.以上都是

9.公共關系在組織中的作用之一是：

A.提高組織效率

B.增強組織凝聚力

C.幫助組織實現戰略目標

D.以上都是

10.以下哪個不是公共關系危機的特點？

A.突發性

B.破壞性

C.預見性

D.復雜性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.對

2.錯

3.錯

4.對

5.對

6.對

7.錯

8.對

9.對

10.對

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系危機的特點包括：突發性、破壞性、公開性、緊迫性和復雜性。

2.公共關系調查的意義在于：了解公眾對組織的認知和態度，為公共關系策略制定提供依據。

3.公共關系策劃的步驟包括：目標設定、環境分析、方案設計、實施與監控、評估與總結。

4.公共關系在組織中的作用包括：提升組織形象、促進組織發展、增強組織凝聚力、優化組織環境、增加組織競爭力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系危機管理的重要性在于：維護組織聲譽、減少損失、恢復公眾信任。應