公共關系學考試最后沖刺試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的核心要素？

A.信息交流

B.組織形象

C.人際關系

D.傳播

E.策略

2.公共關系活動的基本程序包括哪些步驟？

A.目標設定

B.策劃設計

C.信息收集

D.實施與監控

E.效果評估

3.以下哪些屬于公共關系調查的主要內容？

A.組織內部環境

B.媒體環境

C.競爭對手分析

D.消費者分析

E.社會文化分析

4.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.及早發現

B.及時溝通

C.正確處理

D.真誠對待

E.全面負責

5.公共關系活動的主要方式有哪些？

A.新聞發布會

B.線下活動

C.網絡營銷

D.公關廣告

E.公共關系廣告

6.以下哪些屬于公共關系策劃的基本要素？

A.目標明確

B.內容充實

C.形式多樣

D.時間合理

E.預算控制

7.以下哪些是公共關系危機的類型？

A.媒體危機

B.產品危機

C.財務危機

D.環境危機

E.管理危機

8.公共關系傳播的主要渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.網絡傳播

E.政府傳播

9.以下哪些屬于公共關系危機管理的基本策略？

A.預防策略

B.應急策略

C.恢復策略

D.預案管理

E.媒體應對

10.公共關系在企業發展中的作用主要體現在哪些方面？

A.提升企業形象

B.增強品牌知名度

C.增進消費者信任

D.提高企業競爭力

E.促進企業持續發展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織利益，忽視公眾利益。（×）

2.公共關系調查是公共關系工作的起點，也是公共關系策劃的基礎。（√）

3.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的應對措施。（×）

4.公共關系傳播的目的是為了影響公眾的態度和行為。（√）

5.公共關系策劃應該遵循目標明確、內容充實、形式多樣、時間合理、預算控制的原則。（√）

6.公共關系危機管理的主要任務是在危機發生后迅速采取措施，消除危機影響。（×）

7.公共關系廣告是企業進行產品宣傳的主要手段。（×）

8.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談、觀察等方式進行。（√）

9.公共關系危機管理應該遵循預防為主、防治結合的原則。（√）

10.公共關系活動應該注重與媒體的良好關系，以獲取更多的宣傳機會。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系危機管理的應急策略。

3.簡要分析公共關系策劃的流程。

4.闡述公共關系傳播在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業發展的積極作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心要素不包括以下哪一項？

A.信任

B.信息交流

C.組織形象

D.財務管理

2.公共關系策劃的第一步是：

A.制定預算

B.確定目標

C.設計方案

D.實施活動

3.公共關系調查的主要目的是：

A.了解組織內部情況

B.收集市場信息

C.分析競爭對手

D.以上都是

4.公共關系危機管理中最重要的是：

A.預防

B.應急

C.恢復

D.預案

5.公共關系傳播中，以下哪一項不是傳播媒介？

A.電視

B.網絡

C.人力

D.廣播

6.公共關系廣告的特點不包括：

A.真實性

B.宣傳性

C.創新性

D.盈利性

7.公共關系策劃過程中，以下哪一項不是策劃人員應具備的能力？

A.分析能力

B.創造能力

C.溝通能力

D.管理能力

8.公共關系危機管理中，以下哪一項不是危機公關的目標？

A.減少損失

B.重建信任

C.提高知名度

D.逃避責任

9.公共關系調查的數據分析不包括：

A.定量分析

B.定性分析

C.情感分析

D.統計分析

10.公共關系在組織內部溝通中的作用不包括：

A.傳達信息

B.增強凝聚力

C.促進創新

D.控制成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關系的核心要素包括信息交流、組織形象、人際關系和傳播。

2.ABCDE。公共關系活動的基本程序包括目標設定、策劃設計、信息收集、實施與監控和效果評估。

3.ABCDE。公共關系調查的主要內容包括組織內部環境、媒體環境、競爭對手分析、消費者分析和社會文化分析。

4.ABCDE。公共關系危機管理的基本原則包括及早發現、及時溝通、正確處理、真誠對待和全面負責。

5.ABCD。公共關系活動的主要方式包括新聞發布會、線下活動、網絡營銷和公關廣告。

6.ABCDE。公共關系策劃的基本要素包括目標明確、內容充實、形式多樣、時間合理和預算控制。

7.ABCDE。公共關系危機的類型包括媒體危機、產品危機、財務危機、環境危機和管理危機。

8.ABCDE。公共關系傳播的主要渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、網絡傳播和政府傳播。

9.ABCDE。公共關系危機管理的基本策略包括預防策略、應急策略、恢復策略、預案管理和媒體應對。

10.ABCDE。公共關系在企業發展中的作用包括提升企業形象、增強品牌知名度、增進消費者信任、提高企業競爭力和促進企業持續發展。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關系的目標是維護組織利益的同時，也要考慮公眾利益。

2.√。公共關系調查是公共關系工作的起點，也是公共關系策劃的基礎。

3.×。公共關系危機管理的關鍵在于預防，而不是危機發生后的應對措施。

4.√。公共關系傳播的目的是為了影響公眾的態度和行為。

5.√。公共關系策劃應該遵循目標明確、內容充實、形式多樣、時間合理、預算控制的原則。

6.×。公共關系危機管理的主要任務是在危機發生前預防，而不是危機發生后迅速應對。

7.×。公共關系廣告是企業進行產品宣傳的一種手段，但不是主要手段。

8.√。公共關系調查可以通過問卷調查、訪談、觀察等方式進行。

9.√。公共關系危機管理應該遵循預防為主、防治結合的原則。

10.√。公共關系活動應該注重與媒體的良好關系，以獲取更多的宣傳機會。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系調查的主要步驟包括：明確調查目的、制定調查計劃、收集數據、分析數據和撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的應急策略包括：快速響應、公開透明、真誠溝通、積極解決問題和有效利用媒體。

3.公共關系策劃的流程包括：確定目標、分析環境、制定策略、設計方案、實施計劃和評估效果。

4.公共關系傳播在組織形象塑造中的作用包括：提高知名度、塑造良好形象、增強公眾信任、促進品牌建設和提升組織競爭力。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在其能夠幫助企業建立和維護良好的公眾形象，增強品牌影響力，提高消費者信任度，促進企業與社會各界的和諧關系，以及應對各種危機事件。積極作用包括：提升企業形象、增強品牌知名度、增進消費者信任、提高企業競爭力