2025年公共關系學的難點解析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.公共關系活動

C.公共關系組織

D.公共關系法規

2.以下關于公共關系危機管理的說法，錯誤的是：

A.公共關系危機管理是對可能發生的危機進行預防和處理

B.公共關系危機管理是對已經發生的危機進行控制和恢復

C.公共關系危機管理是對已經結束的危機進行總結和改進

D.公共關系危機管理主要依靠公關團隊的應急能力

3.以下哪種公關活動不屬于企業公關活動？

A.企業形象塑造

B.市場營銷

C.員工關系管理

D.政府關系管理

4.公共關系調查的方法不包括：

A.文案調查

B.問卷調查

C.深度訪談

D.輿情監測

5.以下關于公共關系策劃的說法，錯誤的是：

A.公共關系策劃是公共關系工作的核心環節

B.公共關系策劃需要遵循一定的原則和程序

C.公共關系策劃是對未來公共關系活動的預測和規劃

D.公共關系策劃不需要考慮組織內部和外部的環境因素

6.以下哪種公關傳播媒介不屬于大眾傳播媒介？

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.內部刊物

7.以下關于公共關系危機應對的說法，錯誤的是：

A.公共關系危機應對需要及時、準確、公開的信息發布

B.公共關系危機應對需要依靠公關團隊的應急能力

C.公共關系危機應對需要考慮組織形象和利益

D.公共關系危機應對不需要考慮公眾輿論

8.以下哪種公關活動不屬于政府公關活動？

A.政府形象塑造

B.政策宣傳

C.政府采購

D.政府關系管理

9.以下關于公共關系組織結構的說法，錯誤的是：

A.公共關系組織結構包括內部結構和外部結構

B.公共關系內部結構主要指公關部門的設置和職責

C.公共關系外部結構主要指與組織相關的公關機構和組織

D.公共關系組織結構不需要考慮組織規模和業務范圍

10.以下關于公共關系人員素質的說法，錯誤的是：

A.公共關系人員應具備良好的溝通能力

B.公共關系人員應具備較強的組織協調能力

C.公共關系人員應具備一定的專業知識

D.公共關系人員不需要具備良好的職業道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護良好的關系。（）

2.公共關系危機管理的主要任務是防止危機的發生，而不是處理已經發生的危機。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的基礎，其目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

4.公共關系策劃需要遵循一定的原則，如目標明確、方法科學、步驟合理等。（）

5.大眾傳播媒介是公共關系傳播的主要渠道，包括電視、廣播、報紙、雜志等。（）

6.公共關系危機應對的關鍵在于及時、準確、公開地發布信息，以維護組織形象。（）

7.政府公關活動主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關系管理等。（）

8.公共關系組織結構的設計應考慮組織的規模、業務范圍和內部管理需求。（）

9.公共關系人員的職業道德是保證公共關系工作順利進行的重要條件。（）

10.公共關系調查的方法包括文案調查、問卷調查、深度訪談和輿情監測等。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的基本原則。

2.請簡述公共關系調查的主要方法和步驟。

3.結合實際，談談如何提高公共關系人員的溝通能力。

4.簡析公共關系策劃的流程和關鍵要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何應對新興媒體帶來的挑戰。

2.結合當前社會熱點事件，分析公共關系在危機管理中的重要作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產品

D.資源

2.公共關系危機管理的首要任務是：

A.評估危機

B.制定危機應對策略

C.發布危機信息

D.恢復組織形象

3.以下哪項不屬于公共關系調查的內容？

A.組織內部調查

B.市場調查

C.競爭對手調查

D.天氣預報

4.公共關系策劃的最終目的是：

A.實現組織目標

B.提高組織知名度

C.獲得公眾好感

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關系傳播媒介的類型？

A.大眾傳播媒介

B.個人傳播媒介

C.組織傳播媒介

D.公共傳播媒介

6.公共關系危機應對的黃金時段是：

A.危機發生前

B.危機發生時

C.危機發生后

D.危機平息后

7.以下哪項不是政府公關活動的主要內容？

A.政策宣傳

B.政府形象塑造

C.政府采購

D.公共關系培訓

8.公共關系組織結構的設計應遵循的原則不包括：

A.適應性

B.經濟性

C.效率性

D.創新性

9.公共關系人員的核心能力不包括：

A.溝通能力

B.組織協調能力

C.創新能力

D.管理能力

10.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.文案調查

B.問卷調查

C.深度訪談

D.市場分析

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C.公共關系法規不屬于公共關系的核心要素，而是法律層面的規范。

2.C.公共關系危機管理不僅包括危機預防和處理，還包括危機后的總結和改進。

3.B.市場營銷屬于市場營銷領域的活動，而非公共關系活動。

4.D.輿情監測不屬于公共關系調查的方法，而是公共關系危機管理的一部分。

5.D.公共關系策劃需要考慮組織內部和外部環境因素，以制定合適的策略。

6.D.內部刊物屬于組織內部傳播媒介，不屬于大眾傳播媒介。

7.D.公共關系危機應對需要考慮公眾輿論，以維護公眾信任。

8.C.政府采購屬于財務管理范疇，而非政府公關活動。

9.D.公共關系組織結構的設計需要考慮組織的規模、業務范圍和內部管理需求。

10.D.公共關系人員的職業道德是保證公共關系工作順利進行的重要條件。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。公共關系是建立在組織與公眾之間的雙向溝通基礎上的。

2.錯誤。公共關系危機管理既包括危機預防，也包括危機發生時的應對和危機后的恢復。

3.正確。公共關系調查的目的是為了了解公眾對組織的看法，為公共關系工作提供依據。

4.正確。公共關系策劃需要遵循一定的原則，以確保策劃的科學性和有效性。

5.正確。大眾傳播媒介是公共關系傳播的主要渠道，能夠覆蓋廣泛的受眾。

6.正確。公共關系危機應對的關鍵在于及時、準確、公開地發布信息，以維護組織形象。

7.正確。政府公關活動主要包括政府形象塑造、政策宣傳和政府關系管理等。

8.正確。公共關系組織結構的設計應考慮組織的規模、業務范圍和內部管理需求。

9.正確。公共關系人員的職業道德是保證公共關系工作順利進行的重要條件。

10.正確。公共關系調查的方法包括文案調查、問卷調查、深度訪談和輿情監測等。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時應對、公開透明、有效溝通、責任明確、合理處置。

2.公共關系調查的主要方法和步驟包括：確定調查目的、選擇調查方法、設計調查問卷、收集和分析數據、撰寫調查報告。

3.提高公共關系人員的溝通能力可以從以下幾個方面入手：加強語言表達能力、提升傾聽技巧、培養同理心、學習有效的溝通技巧。

4.公共關系策劃的流程和關鍵要素包括：明確策劃目標、分析內外部環境、制定策劃方案、