軟件更新與維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）。1.2乙方：指乙方（服務接受方）。1.3服務：指甲方為乙方提供的軟件更新與維護服務。1.4軟件產品：指甲方開發的軟件產品，包括但不限于版本更新、功能升級和缺陷修復。第二章服務內容2.1更新與維護：甲方應按照本合同約定，對乙方使用的軟件產品進行定期更新和維護，保證軟件產品的穩定運行和功能的持續優化。2.2更新周期：甲方應根據軟件產品的特性，合理確定更新周期，并在每個更新周期內提供至少一次的更新服務。2.3維護響應：甲方應在接到乙方關于軟件產品故障或問題的反饋后，及時響應并提供相應的技術支持。第三章服務質量保證3.1服務標準：甲方應保證提供的服務符合以下標準：3.1.1軟件產品更新與維護服務的及時性和有效性；3.1.2軟件產品更新與維護服務的質量滿足乙方正常業務需求；3.1.3軟件產品更新與維護服務過程中，保證乙方的數據安全和隱私保護。3.2問題解決：甲方應在接到乙方關于軟件產品故障或問題的反饋后，及時響應并采取措施解決問題，保證軟件產品恢復正常運行。第四章服務費用與支付4.1服務費用：乙方應按照本合同約定的服務費用支付給甲方。4.1.1軟件產品更新與維護服務的費用為人民幣____元/年；4.1.2乙方在使用過程中產生的其他費用，如硬件設備采購、網絡費用等，由乙方自行承擔。4.2支付方式：乙方支付服務費用的方式為______（現金、轉賬、等）。第五章違約責任5.1甲方違約責任：5.1.1甲方未按照約定提供更新與維護服務，導致乙方業務受到影響的，甲方應承擔相應的違約責任；5.1.2甲方未按約定保障乙方的數據安全和隱私保護，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任：5.2.1乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止提供服務，并要求乙方支付違約金；5.2.2乙方在使用過程中違反法律法規，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的法律責任。第六章服務期限與終止6.1服務期限：本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2續約：服務期限屆滿前，雙方協商一致可續簽本合同，續約條件由雙方另行商定。6.3終止條件：6.3.1任何一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內未糾正其違約行為，另一方可書面通知對方終止本合同；6.3.2任何一方發生重大違約，導致合同目的無法實現，另一方可立即終止本合同；6.3.3法律、法規或政策發生變化，導致本合同無法繼續履行，雙方均可要求終止本合同。6.4終止程序：任何一方提出終止合同，應提前____日書面通知對方，并按照雙方約定的程序辦理相關事宜。第七章保密條款7.1保密義務：雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。7.2保密期限：保密義務自本合同生效之日起開始，至本合同終止或履行完畢后____年內有效。7.3保密例外：以下信息不構成本合同的保密信息：7.3.1已成為公開信息的；7.3.2從第三方合法獲取且未違反保密義務的；7.3.3在披露前已經是接收方的獨立擁有的；7.3.4根據法律、法規要求披露的。第八章爭議解決8.1爭議解決方式：雙方因履行本合同發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。8.2協商不成：如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章其他條款9.1合同修改：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。9.2合同副本：本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。9.3合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.4合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十章定義與解釋10.1定義：本合同中的術語，除非上下文另有說明，否則具有以下含義：10.1.1“服務”指本合同項下甲方為乙方提供的軟件更新與維護服務；10.1.2“軟件產品”指甲方開發并提供的軟件產品，包括其更新、升級和缺陷修復。10.2解釋：本合同的解釋應遵循以下原則：10.2.1合同文本的通常含義；10.2.2合同的整體結構和上下文；10.2.3合同目的和交易習慣；10.2.4法律、法規和行業慣例。第十一章數據安全與備份11.1數據安全：甲方應采取必要的技術措施，保證乙方數據的安全性和完整性，防止數據丟失、泄露、篡改等情況的發生。11.2數據備份：甲方應定期對乙方的數據進行備份，保證在數據丟失或故障情況下能夠及時恢復。11.3備份周期：甲方應根據乙方的業務需求，合理確定數據備份周期，并保證備份的及時性和有效性。11.4備份存儲：甲方應保證備份數據的存儲安全，采取加密、防火墻等手段，防止備份數據被非法訪問。第十二章服務支持與培訓12.1服務支持：甲方應為乙方提供全天候的技術支持，保證乙方在使用軟件產品過程中遇到的問題能夠得到及時解決。12.2培訓服務：甲方應根據乙方的需求，提供軟件產品的使用培訓，幫助乙方員工熟練掌握軟件操作。12.3培訓形式：培訓服務可以包括現場培訓、在線培訓、視頻教程等多種形式。12.4培訓效果：甲方應保證培訓效果，使乙方員工能夠達到預期的操作水平。第十三章軟件產品的知識產權13.1知識產權歸屬：軟件產品的知識產權歸甲方所有，乙方僅獲得軟件產品的使用權。13.2使用限制：乙方不得對軟件產品進行反向工程、編譯、反匯編等行為，未經甲方書面同意，不得將軟件產品用于非法用途。13.3知識產權保護：雙方應共同維護軟件產品的知識產權，防止侵權行為的發生。第十四章違約賠償14.1甲方違約賠償：甲方違反本合同約定，導致乙方損失，甲方應承擔以下責任：14.1.1支付違約金，違約金為本合同總金額的____%；14.1.2賠償乙方因違約所造成的實際損失。14.2乙方違約賠償：乙方違反本合同約定，導致甲方損失，乙方應承擔以下責任：14.2.1支付違約金，違約金為本合同總金額的____%；14.2.2賠償甲方因違約所造成的實際損失。第十五章其他15.1合同的不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。15.2合同的轉讓：未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。15.3合同的有效性：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。簽字部分