政治與社會2025年公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.資源

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立和維護良好的公眾形象

B.增加銷售量

C.提高員工滿意度

D.優化組織內部管理

3.以下哪種方式不屬于危機公關的處理方法？

A.坦誠溝通

B.控制信息

C.避免責任

D.積極應對

4.公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播手段？

A.口碑傳播

B.媒體宣傳

C.舉辦活動

D.研究市場

5.以下哪項不屬于公共關系職業道德的基本原則？

A.客觀公正

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.誠實守信

6.以下哪種情況不屬于公共關系危機？

A.組織面臨負面輿論

B.組織內部出現腐敗問題

C.組織產品出現質量問題

D.組織管理層發生變動

7.公共關系活動中，以下哪項不屬于公共關系策劃的內容？

A.目標設定

B.方案設計

C.預算安排

D.招標投標

8.以下哪種方法不屬于公共關系調查的方法？

A.案例分析法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.數據統計法

9.以下哪項不屬于公共關系活動的評估指標？

A.活動效果

B.費用支出

C.媒體報道

D.組織形象

10.以下哪種觀點不屬于公共關系理論？

A.公共關系是一種管理職能

B.公共關系是一種傳播活動

C.公共關系是一種市場營銷手段

D.公共關系是一種社會責任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系危機一旦發生，組織應立即封鎖消息，避免輿論發酵。（×）

3.公共關系調查是公共關系活動的基礎，對于制定策略具有重要意義。（√）

4.公共關系策劃應該遵循目標明確、方案可行、資源合理、效果顯著的原則。（√）

5.公共關系職業道德要求公關人員必須具備高度的責任感和職業操守。（√）

6.公共關系活動應該以組織利益為出發點，忽略公眾利益。（×）

7.公共關系危機處理過程中，組織應該積極與媒體溝通，爭取正面報道。（√）

8.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談法、案例分析法等方法進行。（√）

9.公共關系活動的評估應該以活動效果、費用支出、媒體報道、組織形象等多個方面進行綜合評價。（√）

10.公共關系理論認為，公共關系是一種管理職能，旨在建立和維護良好的公眾關系。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機的特點。

2.公共關系策劃的步驟有哪些？

3.公共關系調查的目的和方法有哪些？

4.簡述公共關系職業道德的主要內容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要作用及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系危機的處理策略及其對企業形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關系的核心要素？

A.組織

B.目標

C.資源

D.法律

2.公共關系的主要職能不包括以下哪項？

A.建立和維護組織形象

B.市場營銷

C.危機管理

D.人力資源管理

3.以下哪項不是公共關系危機的常見類型？

A.產品質量問題

B.媒體負面報道

C.內部管理失誤

D.自然災害

4.公共關系調查的首要步驟是：

A.收集資料

B.分析資料

C.制定調查計劃

D.撰寫調查報告

5.公共關系策劃的最終目標是：

A.提高銷售額

B.增強組織知名度

C.優化組織內部溝通

D.減少員工流失率

6.以下哪項不屬于公共關系職業道德的基本原則？

A.誠實守信

B.尊重隱私

C.追求利潤最大化

D.公正客觀

7.公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播渠道？

A.口碑傳播

B.傳統媒體

C.社交媒體

D.直接郵件

8.以下哪種方法不屬于公共關系危機處理的步驟？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.監測輿論動態

D.推銷產品

9.公共關系調查的數據分析方法不包括以下哪項？

A.描述性統計分析

B.相關性分析

C.因素分析

D.邏輯回歸分析

10.以下哪項不是公共關系活動的評估內容？

A.活動效果

B.費用效益

C.媒體報道

D.組織戰略

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D解析：公共關系的核心要素包括組織、公眾、目標和傳播，資源不屬于核心要素。

2.B解析：公共關系的目標通常包括建立和維護良好的公眾形象、提高員工滿意度、優化組織內部管理等，增加銷售量屬于市場營銷的目標。

3.C解析：危機公關應積極承擔責任，避免信息封鎖，以透明和負責任的態度應對危機。

4.D解析：傳播手段包括口碑傳播、媒體宣傳、舉辦活動等，研究市場屬于市場調研的方法。

5.C解析：公共關系職業道德要求公關人員遵循客觀公正、尊重他人、誠實守信等原則，追求利益最大化不符合職業道德。

6.D解析：公共關系危機通常指組織面臨可能損害其聲譽和利益的事件，如負面輿論、產品問題等。

7.D解析：公共關系策劃的內容包括目標設定、方案設計、預算安排和效果評估等，招標投標不屬于策劃內容。

8.D解析：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談法、案例分析法等，數據統計法是數據分析的一種方法。

9.D解析：公共關系活動的評估指標包括活動效果、費用支出、媒體報道和組織形象等，組織戰略不屬于評估內容。

10.C解析：公共關系理論認為公共關系是一種管理職能，旨在通過傳播和溝通建立和維護良好的公眾關系，而非市場營銷手段。

二、判斷題答案及解析思路

1.×解析：公共關系的目的之一是提高組織的經濟效益，但并非主要目的。

2.×解析：封鎖消息可能導致信息失真，加劇危機，應積極與媒體溝通。

3.√解析：公共關系調查是了解公眾態度、需求和市場環境的重要手段，對策略制定至關重要。

4.√解析：公共關系策劃應遵循明確目標、可行方案、合理資源和顯著效果的原則。

5.√解析：公共關系職業道德要求公關人員具備高度的責任感和職業操守。

6.×解析：公共關系活動應以公眾利益為出發點，平衡組織利益與公眾利益。

7.√解析：積極與媒體溝通有助于正面報道，降低危機對組織形象的損害。

8.√解析：公共關系調查可以通過多種方法進行，包括問卷調查、訪談和案例分析等。

9.√解析：公共關系活動的評估應綜合考慮多個方面，包括效果、費用、媒體報道和形象等。

10.√解析：公共關系理論強調公共關系是一種管理職能，旨在通過有效的傳播和溝通建立和維護良好的公眾關系。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機的特點：

-突發性：危機往往突然發生，組織事先難以預料。

-緊迫性：危機需要立即應對，時間緊迫。

-影響廣泛：危機可能對組織聲譽、利益和公眾產生廣泛影響。

-稍縱即逝：危機處理不當可能導致負面后果，一旦錯過最佳處理時機，影響難以逆轉。

2.公共關系策劃的步驟：

-確定目標：明確策劃活動的目的和預期效果。

-分析環境：了解公眾需求、市場狀況和競爭對手。

-制定策略：根據目標和環境制定具體的行動方案。

-設計方案：制定詳細的執行計劃，包括時間表、預算和資源分配。

-實施執行：按照方案執行活動，監控進度和質量。

-評估效果：對活動效果進行評估，總結經驗教訓。

3.公共關系調查的目的和方法：

-目的：了解公眾態度、需求和市場環境，為決策提供依據。

-方法：問卷調查、訪談法、案例分析法、觀察法、數據分析等。

4.公共關系職業道德的主要內容：

-誠實守信：真實、準確地傳播信息。

-尊重他人：尊重公眾的知情權和隱私權。

-公正客觀：不偏袒任何一方，保持中立。

-責任感：對組織的利益和公眾的權益負責。

-職業操守：遵守職業道德規范，維護職業形象。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關系在現代社會中的重要作用及其面臨的挑戰：

-作用：建立和維護組織形象、提高品牌知名度、促進溝通、危機管理、社會責任等。

-挑戰：信息爆炸、社交