三級物業(yè)管理師習題庫含參考答案

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、服務指標要求月走訪查房率（）以上。

A、50%

B、30%

C、80%

D、60%

正確答案：A

2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權和處置權，自設或委

托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂（）。

A、前期物業(yè)委托管理合同

B、前期物業(yè)管理服務協(xié)議書

C、永久性合作協(xié)議

D、臨時物業(yè)委托管理合同

正確答案：B

3、抵押人、抵押權人姓名變更的，當事人可以持不動產權屬證書、不動

產登記證明等必要材料，申請（）

A、抵押權變更登記

B、抵押人變更登記

C、抵押變更登記

D、債權變更登記

正確答案：A

4、（）是可以單獨訂立的書面合同，也可以是主債權合同中的抵押條款

A、抵押合同

B、債權合同

C、質押物價值評估條款

D、質押合同

正確答案：A

5、前款規(guī)定的孳息應當先充抵收?。ǎ?/p>

A、余額的費用

B、孳息的押金

C、孳息的費用

D、利息的費用

正確答案：C

6、下列四項工作中，屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護管理工作的是（）。

A、節(jié)日花木裝飾

B、綠化翻新改造

C、花木種植

D、澆水

正確答案：D

7、物業(yè)服務企業(yè)應依照（）提供物業(yè)管理服務。

A、用戶手冊

B、物業(yè)服務合同約定

C、臨時公約

D、物業(yè)管理條例

正確答案：B

8、建設部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質量的具體要求有（）。

A、房屋完好率達98%以上

B、居民滿意率達90%以上

C、房屋零修及時率達100%

D、新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上

正確答案：A

9、物業(yè)消防設備設施技術檔案不包括（）。

A、消防設施設備分布

13、日常運行

C、維修和改造

D、業(yè)主投訴

正確答案：D

10、有配置滅火器、現(xiàn)場安全風險有防范，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣（）分

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

正確答案：B

11、為防止雷擊時產生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入

口距離不得小于（）

A、3米

B、半米

C、2米

D、1米

正確答案：A

12、新建小區(qū)首次業(yè)主大會會議的籌備經費，由（）承擔。

A、業(yè)主代表

B、業(yè)主大會

C、全體業(yè)主

D、建設單位

正確答案：D

13、轉質可以分為（）

A、責任轉質和非責任轉質

B、承諾轉質和協(xié)議轉質

C、承諾轉質和公平轉質

D、責任轉質和承諾轉質

正確答案：D

14、包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出（物業(yè)管理服務成

本構成），不包括（）。

A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

B、辦公費用

C、物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用

D、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用

正確答案：C

15、未經（）同意，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自利用或者允許他人利用公共部

位、公用設施進行廣告、宣傳、經營等活動。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主代表

C、全體業(yè)主

D、建設單位

正確答案：A

16、業(yè)主委員會會議應當有過（）組成人員出席，做出的決定必須經過全

體組成人員過半以上同意。

A、3/4

B、1/2

C、1/3

A、因意外造成質押財務毀損、滅失，無需賠償

B、轉質

C、妥善保管質押財產

D、擅自使用、處分質押財產

正確答案：C

23、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行或者其他金融機構在見

票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據叫（）

A、存款單

B、債券

C、發(fā)票

D、支票

正確答案：D

24、管理規(guī)約由（）制訂。

A、業(yè)主大會

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、物業(yè)建設單位

D、業(yè)主委員會

正確答案：A

25、企業(yè)、個體工商戶、農業(yè)生產經營者以本法第（）條規(guī)定的動產抵押

的,應當向抵押人住所地的工商行政管理部門辦理登記。抵押權自抵押合

同生效時設立;未經登記,不得對抗善意第三人。

A、一百八十四

B、一百八十二

C、一百八十三

D、一百八十一

正確答案：D

26、留置權人有權收取留置財產的（）

A、利息

B、孳息

C、余額

D、全部

正確答案：B

27、下列關于消防安全檢查的說法中錯誤的是（）。

A、疏散樓梯間應急指示燈不亮，立即安排維修。

B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查，必要時做系統(tǒng)調試和試驗.，

C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。

D、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

正確答案：C

28、出質人（）請求質權人在債務履行期滿后及時行使質權

A、隨意

B、不可以

C、可以

正確答案：C

29、投訴報修均有完整的處理記錄，并（）

A、建檔保存

B、保存

C、隨意丟棄

D、隨意放置

正確答案：A

30、程控交換機房環(huán)境應保持在最佳條件下,最佳室溫是（）度。

A、20-40

B、20-25

C、10-20

D、20-50

正確答案：B

31、物業(yè)管理區(qū)域劃定后需調整的，應當征得專有部分占建筑物總面積過

（）的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

A、1/2

B、3/5

C、1/3

D、2/3

正確答案：A

32、保潔人員配置合理，責任區(qū)域明確,保潔全面實行（）服務

A、標準化

B、專業(yè)化

正確答案：A

33、一張支票上的兌現(xiàn)日期的意思是（）

A、不知道

B、票據權利到期的日期

C、票據權利得以實現(xiàn)的日期

正確答案：C

34、大型社區(qū)文化活動有應急預案，基本符合（）分

A、0.5

B、0.7

C、0.2

D、1

正確答案：A

35、工作時間內著（），飾物、胸牌，佩戴整齊

A、統(tǒng)一制服

B、便裝

C、隨意穿搭D、時髦裝

正確答案：A

36、物業(yè)管理企業(yè)內部各部門的權利與職責要非常明確，才能做到人人有

事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）

A、公平競爭原則

B、.業(yè)主至上原則

C、權責分明原則

D、產權、經營權分離原則

正確答案：C

37、抵押權順位變更的，當事人可以持不動產權屬證書、不動產登記證明

等必要材料，申請（）

A、債務繼承人登記

B、抵押人變更登記

C、抵押權變更登記

D、債務變更登記

正確答案：C

38、物業(yè)管理公司服務部的主要職能有（）

A、依法建立各類服務網點

B、負責管理區(qū)域內的房屋修繕

C、負責管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生

D、擴大租賃業(yè)務

正確答案：A

39、（）預防維修,主要適用于重點設施設備。

A、計劃性

B、狀態(tài)監(jiān)測

C、定期

D、改善性

正確答案：B

40、最高額抵押擔保的債權確定前，（）可以通過協(xié)議變更債權確定的期

間、債權范圍以及最高債權額，但變更的內容不得對其他抵押權人產生不

利影響。

A、抵押人與擔保人

B、抵押權人與債權人

C、抵押權人與抵押人

D、擔保人與債權人

正確答案：C

41、如果質權人在質權續(xù)存期間，未經出質人同意，擅自使用、處分質押

財產，給出質人造成損害的該如何處理（）

A、不承擔賠償責任,當事人協(xié)商拍賣質物,將損害部分算作孳息

B、應當承擔賠償責任

C、逼迫當事人重簽合同

D、把當事人打一頓

正確答案：B

42、在前期物業(yè)管理招標投標過程中，招標人應當在投標有效期截止時限

（）日前確定中標人。

A、20

B、30

C、10

D、15

正確答案：B

43、申請省市優(yōu)，收繳率每降低1個百分點扣（）分

A、0.1

B、0.3

C、0.4

D、0.2

正確答案：B

44、物業(yè)費、代收款項款票要保持（）

A、一致

B、不一致

C、一致或者不一致

D、無所謂

正確答案：A

45、主出入口及關鍵崗位實行（）小時值班、巡視，并記錄完整

A、12

B、24

正確答案：B

46、下列說法不正確的是（）

A、質權人收取孳息的權利非所有權而是質權

B、質權人對孳息進行變賣時，不是在行使所有權

C、如果孳息是金錢,則質權人可以直接以金錢充抵收取孳息的費用

D、如果是金錢以外的孳息,必須由質權人拍賣，當事人不可以協(xié)商

正確答案：D

47、我國給排水設計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當無軟化水設施時，出水溫度不

得高于（）℃

A、60

B、65

C、55

D、50

正確答案：B

48、下列財產可以抵押（）

A、耕地、宅基地、芻留地、自留山等集體所有的土地使用權，但法律規(guī)

定可以抵押的除外；

B、所有權、使用權不明或者有爭議的財產；

C、依法被查封、扣押、監(jiān)管的財產；

D、正在建造的建筑物、船舶、航空器；

正確答案：D

49、物業(yè)公共安全防范管理服務內容不包括（）。

A、出入管理

B、施工現(xiàn)場管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

D、協(xié)助抓捕罪犯，對犯罪嫌疑人進行留置詢問。

正確答案：D

50、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等

級可分為（）

A、四類

B、兩類

C、三類

D、五類

正確答案：D

51、依據國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設部0發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)

定》，這是房屋修繕管理的指導性文件。

A、1998年

B、1991年

C、2000年

D、1995年

正確答案：B

52、我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》規(guī)定,一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜

噪聲標準分別是（）分貝

A、40,30

B、50,40

C、65,66

D、55,45

正確答案：B

53、物業(yè)管理區(qū)域內出現(xiàn)（）時，應組織應急維修。

A、電梯設備故障無法使用

B、消防設備故障無法使用

C、專用排水設施坍塌，堵塞

D、以上都是

正確答案：D

54、如果質物因不能規(guī)責于質權人的原因損毀，則（）

A、無需賠償

B、由出質人與質權人提前協(xié)商擔保

C、由管理人賠償

D、由法院賠償

正確答案：B

55、物業(yè)管理區(qū)域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環(huán)境小品。

A、功能性

B、人文性

C、分隔性

D、裝飾性

正確答案：A

56、高壓用具配備齊全，并（）檢合格

A、年檢

B、月檢

C、季檢

正確答案：A

57、《物業(yè)管理條例》第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（）的合

法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

A、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)

B、業(yè)主

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、開發(fā)建設單位

正確答案：A

58、以海域使用權抵押的，該海域上的構筑物（）

A、部分抵押

B、一并抵押

C、評估抵押

I）、公正抵押

正確答案：B

59、在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的購買和承租需要后還有多余的

規(guī)劃車位、車庫的，建設單位可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但

租賃期限不得超過（）o

A、三年

B、六個月

C、三個月

D、一年

正確答案：B

60、供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經營設施設備未實現(xiàn)分戶計量、分

戶控制的老舊住宅小區(qū)，（）應當配合縣級以上人民政府采取措施逐步改

造，實現(xiàn)分戶計量、分戶控制。

A、業(yè)主

B、物業(yè)服務企業(yè)

C、專業(yè)經營單位

D、以上全部

正確答案：D

二、多選題（共30題，每題1分，共30分）

1、物業(yè)管理人員應具備的個人素質包括（）。

A、掌握各種設備的維修技能

B、良好的心理素質

C、端莊的儀表儀容

D、語言表達能力

正確答案：BCD

2、生活垃圾分類中，哪些物品屬于可回收物？

A、衛(wèi)生間廢紙

B、費包裝物

C、酒瓶

D、蛋殼

正確答案：BC

3、交通類特種物業(yè)包括（）。

A、車站

B、劇場

C、橋梁

D、碼頭

正確答案：ACD

4、法人應當具備的條件包括（）。

A、有自己的名稱、組織機構和場所

B、法人的組織者能夠承擔民事責任

C、依法成立

D、法人參加者能夠承擔民事責任

E、有必要的財產或者經費

正確答案：ACE

5、市場調查的方法，按調查范圍劃分有（）。

A、全面調查

B、抽樣調查

C、網上調查

D、典型調查

正確答案：ABD

6、關于《合同法》對格式條款的規(guī)制的表述，錯誤的是（）。

A、提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務

B、提供格式條款的一方應采取合理方式提醒對方注意免除其責任的條款

C、提供格式條款一方排除對方主要權利的條款無效

D、對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應作出不利于提供格式條款一方的解

釋

E、格式條款和非格式條款不一致的，應采用格式條款

正確答案：DE

7、在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權利。所謂“同等條件”

是指（）同等。

A、支付價格

B、支付地點

C、支付手段

D、支付期限

正確答案：ACD

8、物業(yè)服務合同可因以下原因終止：（）

A、物業(yè)服務合同約定的期限屆滿,雙方沒有續(xù)簽合同。

B、.業(yè)主委員會認為物業(yè)服務企業(yè)服務不到位，業(yè)主大會宣布解除合同。

C、物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主大會自行解除合同。

D、因不可抗力致使合同無法履行。

E、物業(yè)服務企業(yè)宣告破產。

正確答案：ADE

9、物業(yè)管理的收入包括（）。

A、主營業(yè)務收入

B、其他業(yè)務收入

C、停車費收入

D、電梯廣告收入

正確答案：AB

10、民事行為包括（）。

A、可撤銷、可變更民事行為

B、效力待定的民事行為

C、民事法律行為

D、無效民事行為

E、緩效民事行為

正確答案：ABCD

11、屬于專用水泥的是（）。

A、礦渣硅酸鹽水泥

B、白色硅酸鹽水泥

C、道路水泥

D、砌筑水泥

E、低熱硅酸鹽水泥

正確答案：CD

12、物業(yè)管理檔案是指在物業(yè)的開發(fā)和管理活動中形成的作為原始記錄

保存起來以備查考的（）以及其他各種形式和載體的文件。

A、文字

B、圖像

C、電子文檔

D、聲音

正確答案：ABD

13、屬于社會群體基本特征的是（）。

A、成員有不同的行為期待

B、成員有共同的行為規(guī)范

C、成員有經常性的社會互動成員有相對穩(wěn)定的關系

D、成員有一致的群體意識

正確答案：ABCD

14、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理應注意事項有（）。

A、加強巡視，防患于未然

B、嚴把出入關,杜絕無序狀態(tài)

C、加強管理、反復核查

D、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益

正確答案：ABCD

15、物業(yè)管理方案的基本內容有（）。

A、管理制度的制定

B、管理方式與運作程序

C、組織架構與人員配置

D、檔案的建立與管理

E、項目整體設想與構思

F、早期介入及前期服務內容

G、常規(guī)物管服務綜述

H、費用測算與成本控制

正確答案：ABCDEFGH

16、物業(yè)日常運作過程中的風險包括（）。

A、合同執(zhí)行的風險

B、合同訂立的風險

C、替公共事業(yè)費用代收代繳存在的風險

D、管理項目外包存在的風險

E、管理費收繳風險

正確答案：CDE

17、關于相鄰關系的表述正確的是（）。

A、就相鄰關系的性質而言，是對所有權的補充

B、相鄰權不是獨立的權利，不可以對抗第三人

C、相鄰關系在法律性質上不屬于強行規(guī)定

D、相鄰關系不僅由民法予以規(guī)范,環(huán)境保護法也涉及相鄰關系

E、相鄰關系的處理原則是“有利生產、方便生活、團結互助、公平合理”

正確答案：CDE

18、對房屋設備管理的基本要求包括（）。

A、良好的服務質量

B、經濟的管理費用

C、及時的維修

D、確保設備完好與使用安全

正確答案：ABCD

19、管理機制的一般由（）組成。

A、總結機制

B、目標管理責任制

C、激勵機制

D、監(jiān)督機制

正確答案：BCD

20、物業(yè)管理制度主要由（）制度組成。

A、內部

B、公眾

C、員工管理

D、崗位職責

正確答案：AB

21、房屋裝飾性設備的種類有（）。

A、護墻板

B、燈具

C、地毯

D、標志牌

正確答案：ABC

22、物業(yè)管理投訴處理程序包括（）。

A、回訪

B、調查分析原因

C、總結經驗改善服務

D、及時處理注意質量

E、判定投訴性質

正確答案：ABE

23、所有權的積極權能包括（）。

A、使用權能

B、占有權能

C、收益權能

D、處分權能

正確答案：ABCD

24、房屋的給排水系統(tǒng)包括（）。

A、綠化噴淋設備

B、給水設備

C、排水設備

D、消防設備

正確答案：BCD

25、中修工程的特點有00

A、計劃周期性強

B、項目小工程大

C、工地較集中

D、突發(fā)性強

正確答案：ABC

26、企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為（）階段。

A、經營戰(zhàn)略分析階段

B、經營戰(zhàn)略控制階段

C、經營戰(zhàn)略設計階段

D、經營戰(zhàn)略形成階段

E、經營戰(zhàn)略實施階段

正確答案：ABD

27、人際關系維持的方式（）。

A、善于傾聽別人說話

B、學會有效溝通

C、學會贊美的藝術

D、時時提醒自己要換位思考

E、慎重給別人提意見

正確答案：ABCDE

28、按承重受力方式，房屋可分為（）。

A、框架簡體結構承直

B、簡體結構

C、大空間結構承重

D、墻承重結構

E、構架式承重結構

正確答案：ABCDE

29、公共安全防范管理服務的內容包括（）。

A、出入管理

B、配合政府開展社區(qū)管理

C、施工現(xiàn)場的管理

D、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理

正確答案：ABCD

30、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須（）。

A、以管理為目的

B、以服務為宗旨

C、以經營為手段