行政管理實踐中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.組織與公眾之間的互動

B.以信息傳播為手段

C.旨在維護(hù)組織形象

D.側(cè)重于經(jīng)濟(jì)利益

E.遵循道德和法律規(guī)范

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.擴(kuò)大市場份額

E.降低成本

3.以下哪些屬于公共關(guān)系工作的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.可行性原則

D.效益性原則

E.適應(yīng)性原則

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.分析組織內(nèi)外環(huán)境

B.明確公共關(guān)系目標(biāo)

C.制定公共關(guān)系策略

D.選擇公共關(guān)系手段

E.評估公共關(guān)系效果

5.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非媒體傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對策略

D.消除危機(jī)影響

E.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

7.以下哪些屬于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.員工關(guān)系

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會責(zé)任

E.企業(yè)與政府關(guān)系

8.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公共關(guān)系策劃

C.媒體關(guān)系處理

D.危機(jī)公關(guān)

E.企業(yè)文化建設(shè)

9.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.活動效果

D.資源投入

E.媒體關(guān)注度

10.公共關(guān)系在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

C.提升政府形象

D.促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

E.增強(qiáng)政府公信力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織利益。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性原則。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，效果越好。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是迅速反應(yīng)。（）

7.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系主要關(guān)注員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)。（）

9.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)可以完全量化。（）

10.公共關(guān)系在行政管理中具有不可或缺的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“雙向溝通”原則，并說明其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”策略。

4.闡述公共關(guān)系在提升政府形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對組織聲譽(yù)的維護(hù)作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.埃德華·伯尼斯

B.費(fèi)斯·諾頓

C.赫伯特·凱特

D.阿爾伯特·梅

2.以下哪項不是公共關(guān)系的特征？

A.互動性

B.服務(wù)性

C.利益性

D.道德性

3.公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增加組織收入

D.擴(kuò)大組織規(guī)模

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.分析目標(biāo)受眾

C.確定公關(guān)目標(biāo)

D.選擇傳播渠道

5.公共關(guān)系傳播中最有效的渠道是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的因素是：

A.快速反應(yīng)

B.透明溝通

C.專業(yè)知識

D.資源配置

7.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系中最重要的是：

A.員工關(guān)系

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會責(zé)任

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.組織形象診斷

B.公共關(guān)系策劃

C.媒體關(guān)系處理

D.危機(jī)公關(guān)

9.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)中，最重要的指標(biāo)是：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.活動效果

D.資源投入

10.公共關(guān)系在行政管理中的作用，以下哪項不正確？

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

C.增強(qiáng)政府權(quán)力

D.促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的特征包括組織與公眾的互動、信息傳播、維護(hù)組織形象、遵循道德和法律規(guī)范。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度和促進(jìn)組織與公眾的溝通。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系工作的基本原則包括真實性、公平性、可行性、效益性和適應(yīng)性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析組織內(nèi)外環(huán)境、明確公共關(guān)系目標(biāo)、制定公共關(guān)系策略、選擇公共關(guān)系手段和評估公共關(guān)系效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ⒚襟w傳播、非媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評估危機(jī)影響、制定應(yīng)對策略和消除危機(jī)影響。

7.ABCD

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系包括員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳和企業(yè)社會責(zé)任。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括組織形象診斷、公共關(guān)系策劃、媒體關(guān)系處理、危機(jī)公關(guān)和企業(yè)文化建設(shè)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成度、公眾滿意度、活動效果、資源投入和媒體關(guān)注度。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高政府決策的科學(xué)性、優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系、提升政府形象、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定和增強(qiáng)政府公信力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)確實是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。

2.×

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織形象，而非僅僅為了維護(hù)組織利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的并非僅僅為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，而是更廣泛地包括提高組織的社會影響力。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實應(yīng)該遵循客觀性原則，以確保策劃的合理性和有效性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道廣泛并不一定意味著效果就好，關(guān)鍵在于選擇合適的渠道和有效的傳播策略。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，迅速反應(yīng)是關(guān)鍵，因為及時的應(yīng)對可以最大限度地減少危機(jī)的影響。

7.√

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系確實主要關(guān)注員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)，這是維護(hù)內(nèi)部和諧與穩(wěn)定的重要方面。

8.×