電商網站交易保障技術外包服務支持合約合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________一、定義與術語1.1電商網站：指甲方所運營的在線購物平臺，用于展示、銷售商品及提供服務。1.2技術外包服務：指甲方委托乙方提供的電商網站交易保障技術支持服務。1.3服務支持合約：指甲乙雙方為明確技術外包服務內容、范圍、期限、費用等事項所簽訂的本合約。1.4合約期限：指甲乙雙方約定本合約的有效期限。二、服務內容與范圍2.1乙方應提供以下技術外包服務：2.1.1電商網站交易安全保障：保證甲方電商網站交易過程中的數據安全、支付安全、用戶隱私保護等。2.1.2系統維護與升級：對甲方電商網站進行定期維護、升級，保證系統穩定運行。2.1.3技術支持與咨詢服務：為甲方提供電商網站技術支持，解答甲方在運營過程中遇到的技術問題。2.1.4網站功能優化：針對甲方電商網站功能進行優化，提高用戶體驗。三、服務期限3.1本合約自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2合約到期后，雙方如無異議，可協商續簽。四、費用與支付4.1甲方應支付乙方以下費用：4.1.1技術外包服務費用：根據雙方約定，甲方按月/季度/年支付乙方技術外包服務費用。4.1.2附加服務費用：如甲方需要乙方提供額外服務，雙方可協商確定附加服務費用。4.2甲方支付費用的方式為：4.2.1轉賬支付：甲方將費用轉賬至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2信用卡支付：甲方使用信用卡支付費用。五、保密與知識產權5.1乙方應對在履行本合約過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密、用戶數據等予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。5.2本合約涉及的知識產權歸甲方所有，乙方不得未經甲方許可使用、轉讓、披露或以其他方式侵犯甲方的知識產權。5.3乙方在履行本合約過程中產生的成果，如不屬于甲方知識產權范圍的，乙方享有相應的知識產權。5.4未經雙方書面同意，任何一方不得在公開場合披露本合約內容，包括但不限于合約簽訂、履行情況等。六、服務標準與質量控制6.1乙方應保證提供的技術外包服務符合以下標準：6.1.1符合國家相關法律法規、行業標準和規范。6.1.2符合甲方電商網站業務需求，保證服務的有效性和實用性。6.1.3乙方應提供的服務質量不低于行業平均水平。6.2乙方應建立完善的質量控制體系，對以下方面進行監控：6.2.1服務流程：保證服務流程的合理性和高效性。6.2.2服務效果：定期評估服務效果，針對問題及時進行改進。6.2.3用戶滿意度：收集用戶反饋，提高用戶滿意度。七、違約責任7.1若乙方未能按照本合約約定提供技術外包服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任。7.2若乙方違反本合約的保密義務，導致甲方商業秘密泄露，乙方應承擔相應的違約責任。7.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。7.4雙方應盡力避免違約行為，若出現違約，雙方應協商解決，必要時可依法解決。八、爭議解決8.1雙方在履行本合約過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。8.2若協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3爭議解決期間，雙方應繼續履行本合約的其他條款。九、合約的變更與終止9.1雙方同意，本合約的任何變更、補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽署。9.2在合約期限內，如一方因特殊情況需終止本合約，應提前____天書面通知對方，并承擔相應的違約責任。9.3在合約期限內，若一方發生合并、分立、破產等重大變更，應通知對方，本合約對承繼方具有法律約束力。十、其他條款10.1本合約自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本合約未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合約具有同等法律效力。10.3本合約的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.4本合約的任何條款的無效、非法或不可執行，不影響其他條款的效力。雙方應努力使無效、非法或不可執行的條款得到修正，以符合適用法律的要求。十一、服務監督與評估11.1甲方有權對乙方提供的技術外包服務進行監督，保證服務符合本合約的要求。11.2甲方應定期對乙方提供的服務進行評估，評估內容包括但不限于服務效率、服務質量、用戶滿意度等。11.3乙方應積極響應甲方的監督與評估，并根據甲方反饋及時調整服務內容和方式。11.4雙方應建立溝通機制，定期召開會議，就服務情況進行討論和交流。十二、人員配備與培訓12.1乙方應根據本合約約定的服務內容，合理配置專業技術人員。12.2乙方應對其技術人員進行定期培訓，保證其掌握最新的技術知識和技能。12.3乙方應保證其技術人員熟悉甲方的業務需求，提供符合甲方要求的服務。12.4乙方技術人員在提供服務期間，應遵守甲方的規章制度，服從甲方管理。十三、信息安全13.1乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證甲方電商網站的數據安全和用戶隱私保護。13.2乙方應建立完善的信息安全事件應急處理機制，及時應對可能的安全威脅。13.3乙方應定期對甲方電商網站進行安全檢查，發覺并修復安全隱患。13.4乙方應保證其技術人員遵守信息安全法律法規，不得泄露甲方商業秘密和用戶數據。十四、不可抗力14.1若因不可抗力因素導致乙方無法履行本合約義務，乙方應及時通知甲方，并根據情況采取合理措施減輕不可抗力對服務的影響。14.2不可抗力包括但不限于自然災害、行為、戰爭、疫情等。14.3因不可抗力導致本合約無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。14.4不可抗力結束后，乙方應盡快恢復正常服務。十五、合約的繼承與轉讓15.1本合約對甲乙雙方及其合法繼承人均具有法律約束力。15.2未經對方書面同意，任何一方不得將本合約項下的權利和義務轉讓給第三方。15.3若一方發生合并、分立等變