銷售欠款管理辦法演講人：日期:CATALOGUE目錄01制度體系建立02流程規范控制03動態監控機制04催收策略實施05風險防控措施06持續改進體系01制度體系建立降低壞賬率確保銷售欠款及時回收，改善公司現金流狀況，提高資金使用效率。優化現金流維護客戶關系在合理催收欠款的同時，維護客戶關系，保持長期合作。通過科學管理欠款，降低壞賬損失，提高公司盈利水平。欠款管理目標設定分級管理機構設置總部層面設立專門的銷售欠款管理部門，負責制定政策、監督執行和協調解決問題。分公司/事業部層面銷售團隊層面根據業務規模和實際情況，設立相應的銷售欠款管理機構或崗位，負責具體執行和管理。銷售團隊應配備專門的財務或信用管理人員，負責日常欠款管理和催收工作。123銷售經理負責制定銷售策略和信用政策，對銷售欠款承擔主要責任，并協調解決欠款問題。財務人員負責銷售欠款的財務核算、對賬和催收工作，提供欠款數據和財務分析。信用管理人員負責客戶信用評估、信用額度授予和信用風險監控，協助制定催收策略。銷售人員負責與客戶溝通、簽訂合同、催收貨款，并承擔一定的欠款回收責任。崗位權責劃分標準02流程規范控制銷售部門、財務部門、風險控制部門共同參與。評估人員根據評估結果，確定客戶信用等級，決定賒銷額度。評估結果01020304客戶經營規模、歷史交易記錄、償債能力、行業地位等。評估指標根據客戶情況變化，定期或不定期進行評估。評估周期客戶信用評估流程明確約定還款時間，確保客戶按時還款。還款期限賒銷合同條款要求包括現金、支票、銀行轉賬等多種方式，便于客戶操作。還款方式規定逾期還款的罰息、違約金等條款，提高合同約束力。違約責任對于信用較差或賒銷額度較大的客戶，可要求提供擔保措施。擔保措施欠款審批權限設置審批流程明確各級審批人員的職責和權限，實行逐級審批制度。審批權限根據欠款金額、客戶信用等級等因素，設置不同的審批權限。審批記錄建立欠款審批記錄，詳細記錄審批過程及結果，便于后續查閱。審批責任明確審批人員的責任，對審批結果負責，確保審批的合規性。03動態監控機制欠款比例設定客戶欠款總額與公司總銷售額的比例上限，超出則觸發預警。欠款預警指標設定欠款天數規定客戶欠款的最長期限，超過即視為逾期。客戶信用評估建立客戶信用評估體系，根據信用等級設定不同的欠款預警指標。對賬報表按賬齡對欠款進行分類，以便及時采取措施。賬齡分析表欠款明細表詳細記錄每筆欠款的金額、賬齡、客戶名稱等信息，便于追賬。每月與客戶進行對賬，編制對賬報表，確保雙方賬目清晰。定期對賬報表體系賬齡分析執行標準賬齡分類根據欠款時間的長短，將欠款分為不同賬齡段，如30天以內、31-60天、61-90天等。賬齡預警設定各賬齡段的預警比例，超過預警比例即采取相應措施，如加強催收、停止發貨等。賬齡調整根據行業特點、客戶信用等因素，適時調整賬齡分類和預警比例，以適應市場變化。04催收策略實施分級催收標準流程初級催收以提醒為主，通過信函、電話等方式進行催收，了解客戶拖欠原因，并告知客戶拖欠的嚴重后果。中級催收高級催收若初級催收無果，加大催收力度，采取更頻繁的電話、郵件催收，并可委托專業催收機構代為催收。針對長期拖欠且拒不還款的客戶，采取更嚴厲的催收措施，如法律訴訟、資產查封等。123書面/電話催收方式通過正式的書信或函件向客戶發出催收通知，具有法律效力，便于后續處理。書面催收通過電話與客戶進行溝通，了解拖欠原因，督促客戶盡快還款，并做好通話記錄。電話催收通過電子郵件向客戶發送催收通知，快速便捷，但需注意郵件的正式性和法律效力。郵件催收法律訴訟前置條件必須與客戶簽訂合法有效的合同，且合同中應明確還款時間、方式和金額等關鍵條款。合法合同在法律訴訟前，需收集充分的證據，證明客戶確實存在拖欠行為，以及拖欠的金額和期限等。證據充分需注意訴訟時效問題，確保在法律規定的訴訟時效內提起訴訟，避免因時效問題而喪失法律權益。訴訟時效05風險防控措施計提標準根據客戶的信用等級和歷史壞賬率，確定壞賬準備金的計提比例。計提方法壞賬準備金可以按照賬齡分析法、余額百分比法等多種方法進行計提。計提范圍壞賬準備金主要適用于應收賬款和其他應收款等。用途計提的壞賬準備金用于彌補壞賬損失，保障公司資產安全。壞賬準備金計提規則主要針對因銷售欠款形成的債務，且債務人無力償還的情況。包括債務重組協議、資產置換、債務轉資本等多種方式。債務重組需符合相關法律法規，并經過雙方協商達成一致，簽訂債務重組協議。債務重組需經過公司內部審批程序和相關部門的審核批準。債務重組實施條件債務重組對象債務重組方式法律程序審批程序信用保險運用機制信用保險種類包括商業信用保險和出口信用保險等，可為公司提供應收賬款的保險保障。保險費用信用保險的保險費根據投保金額和風險等級等因素確定，由公司承擔。保險責任保險公司根據保險合同約定，在債務人不履行債務時，向公司賠償損失。保險申請流程公司需向保險公司提供相關資料，如銷售合同、發票等，經保險公司審核后方可投保。06持續改進體系定期收集欠款案例組織相關部門和人員參加，對案例進行深入剖析和討論，提出改進措施。復盤討論會議反饋落實跟蹤將復盤結果反饋給相關部門和人員，并跟蹤其落實情況，確保改進措施得到有效執行。包括成功和失敗的案例，分析其中的經驗和教訓。案例復盤反饋機制制度動態優化周期定期評估制度效果結合實際情況，定期對銷售欠款管理制度進行評估，了解其執行效果和存在的問題。修訂完善制度發布新版制度根據評估結果，及時對制度進行修訂和完善，確保其適應市場變化和企業發展的需要。修訂后的制度需經過審批并正式發布，同時做好宣傳和培訓工作，確保相關人員了解并遵守。123欠款回收率將欠款回收率作為銷售人員的重要考核