交通客運服務合同合同編號：__________甲方（承運人）：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯系方式：[甲方聯系電話]，郵箱：[甲方聯系郵箱]。乙方（旅客）：[乙方個人/公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯系方式：[乙方聯系電話]，郵箱：[乙方聯系郵箱]。一、合同雙方1.甲方（承運人）甲方是依法成立的從事交通客運服務的企業，具備相應的資質和經營許可，擁有合法的運輸工具和專業的運輸服務團隊，致力于為旅客提供安全、便捷、舒適的客運服務。甲方有權按照合同約定收取運輸費用，并對運輸過程中的安全和服務質量負責。2.乙方（旅客）乙方是具有完全民事行為能力的自然人或法人，有權根據自己的需求選擇乘坐甲方的客運服務，并按照合同約定支付運輸費用。乙方應當遵守甲方的運輸規定和服務要求，配合甲方的運輸管理工作，保證運輸過程的安全和順利。二、服務內容1.客運線路及班次甲方提供的客運線路覆蓋[具體線路區域]，包括但不限于城市間的長途客運、城市內的公交、地鐵等公共交通線路，以及特定區域內的專線客運服務。甲方按照規定的班次時刻表運營，保證旅客能夠按時乘坐相應的客運服務。具體的班次時刻表將在甲方的官方網站、售票窗口或其他指定渠道公布，旅客可根據自己的需求進行查詢和預訂。2.運輸工具及設施甲方使用的運輸工具包括客車、地鐵列車、公交車等，這些運輸工具均符合國家和行業的相關標準，具備良好的功能和安全保障措施。運輸工具內配備了必要的設施和服務設備，如座椅、空調、音響、衛生間等，以滿足旅客的基本需求。同時甲方將定期對運輸工具進行維護和保養，保證其處于良好的運行狀態。3.服務標準及要求甲方的服務標準包括準時準點、安全舒適、文明禮貌等方面。甲方將嚴格按照相關的服務標準和要求為旅客提供服務，保證旅客的出行體驗。甲方將為旅客提供必要的信息服務，如發車時間、到達時間、站點信息等，以便旅客合理安排行程。同時甲方將及時處理旅客的投訴和建議，不斷改進和提高服務質量。三、運輸費用及支付1.運輸費用標準甲方的運輸費用標準根據不同的客運線路、班次、運輸工具等因素確定，具體的費用標準將在甲方的官方網站、售票窗口或其他指定渠道公布。運輸費用包括車票價格、燃油附加費、行李托運費等相關費用，旅客應當按照規定的費用標準支付運輸費用。2.支付方式及時間旅客可以通過現金、銀行卡、等多種方式支付運輸費用。具體的支付方式將在甲方的官方網站、售票窗口或其他指定渠道公布，旅客可根據自己的需求選擇合適的支付方式。旅客應當在購票時或規定的時間內支付運輸費用，逾期未支付的，甲方有權拒絕為其提供客運服務。3.費用調整及變更甲方有權根據市場情況、成本變化等因素調整運輸費用標準，并在調整前將相關信息通知旅客。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致運輸費用發生變化，甲方將及時通知旅客，并根據實際情況進行相應的費用調整。四、客運合同的成立與生效1.合同的訂立旅客通過甲方的官方網站、售票窗口、手機APP等渠道購買車票或預訂客運服務，即視為與甲方達成了客運合同。甲方在收到旅客的購票款或預訂信息后，將向旅客發送確認信息，確認客運合同的成立。2.合同的生效條件客運合同自甲方發送確認信息之日起生效，旅客應當按照合同約定的時間、地點和方式乘坐客運服務。如旅客未按照合同約定的時間、地點和方式乘坐客運服務，視為旅客放棄乘坐該次客運服務，甲方有權不退還已收取的運輸費用。3.合同的變更與解除旅客在客運合同生效前，可以申請變更或解除合同，但應當按照甲方的規定辦理相關手續，并承擔相應的費用。客運合同生效后，如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致合同無法履行，雙方可以協商變更或解除合同，互不承擔違約責任。如因旅客自身原因導致合同無法履行，如未按時乘坐客運服務、攜帶違禁物品等，甲方有權解除合同，并按照相關規定處理。五、運輸安全與保險1.運輸安全保障措施甲方將嚴格遵守國家和行業的相關安全規定，建立健全安全管理制度，加強對運輸過程的安全管理和監督。甲方將對運輸工具進行定期的安全檢查和維護，保證運輸工具的安全功能符合要求。同時甲方將為旅客提供必要的安全設施和服務，如安全帶、安全門等，保證旅客的人身安全。2.旅客保險事宜甲方為旅客購買了必要的公共交通意外保險，以保障旅客在乘坐客運服務過程中的人身安全。旅客可以根據自己的需求購買額外的商業保險，如行李保險、人身意外傷害保險等。3.安全處理如發生安全，甲方將立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處理，并及時通知相關部門和旅客。甲方將配合相關部門進行調查和處理，如實提供相關信息和資料，并承擔相應的法律責任。六、旅客權利與義務1.旅客的權利旅客有權要求甲方按照合同約定提供安全、便捷、舒適的客運服務。旅客有權在乘坐客運服務過程中享受相應的服務設施和服務內容，如座椅、空調、音響、衛生間等。旅客有權在客運服務過程中要求甲方提供必要的幫助和服務，如協助搬運行李、提供醫療救助等。旅客有權對甲方的服務質量進行監督和評價，如發覺甲方的服務存在問題，可以向甲方提出投訴和建議。2.旅客的義務旅客應當按照合同約定支付運輸費用，不得拖欠或拒付。旅客應當遵守甲方的運輸規定和服務要求，如不得攜帶違禁物品、不得在車上吸煙等。旅客應當配合甲方的運輸管理工作，如聽從乘務人員的指揮、遵守車廂秩序等。旅客在乘坐客運服務過程中應當注意自身安全，如系好安全帶、遵守安全規定等，如因自身原因導致安全，應當承擔相應的法律責任。3.禁止攜帶物品規定旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、腐蝕性等危險物品乘坐客運服務。旅客不得攜帶國家法律法規禁止攜帶的其他物品乘坐客運服務。如旅客違反禁止攜帶物品規定，甲方有權拒絕其乘坐客運服務，并將相關物品交由有關部門處理。七、承運人的權利與義務1.承運人的權利承運人有權按照合同約定收取運輸費用，如旅客未按照約定支付運輸費用，承運人有權拒絕其乘坐客運服務。承運人有權對旅客的身份進行查驗，如發覺旅客有違法犯罪嫌疑或其他可疑情況，有權拒絕其乘坐客運服務，并及時通知有關部門。承運人有權在必要時對旅客的行李進行檢查，如發覺旅客攜帶違禁物品，有權拒絕其攜帶該物品乘坐客運服務，并將相關物品交由有關部門處理。承運人有權根據運輸需要調整運輸線路、班次、運輸工具等，但應當及時通知旅客，并承擔相應的法律責任。2.承運人的義務承運人應當按照合同約定的時間、地點和方式為旅客提供客運服務，不得延誤或誤乘。承運人應當保證運輸工具的安全功能符合要求，不得使用存在安全隱患的運輸工具從事客運服務。承運人應當為旅客提供必要的服務設施和服務內容，如座椅、空調、音響、衛生間等，保證旅客的出行體驗。承運人應當對旅客的人身安全和財產安全負責，如因承運人原因導致旅客的人身安全或財產安全受到損害，承運人應當承擔相應的法律責任。3.延誤及誤乘處理如因承運人原因導致客運服務延誤，承運人應當及時通知旅客，并采取相應的措施進行補救，如安排旅客換乘其他交通工具等。如因旅客自身原因導致客運服務延誤，如未按時乘坐客運服務、攜帶違禁物品等，承運人不承擔違約責任。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致客運服務延誤或誤乘，雙方互不承擔違約責任，承運人應當及時通知旅客，并協助旅客安排后續行程。八、違約責任1.雙方違約情形及責任如甲方未按照合同約定提供客運服務，如延誤、誤乘、服務質量不符合要求等，甲方應當承擔相應的違約責任，如向旅客支付違約金、賠償旅客的損失等。如乙方未按照合同約定支付運輸費用，如拖欠、拒付等，乙方應當承擔相應的違約責任，如向甲方支付違約金、賠償甲方的損失等。如因雙方共同過錯導致合同無法履行或造成對方損失，雙方應當根據各自的過錯程度承擔相應的違約責任。2.違約責任的承擔方式違約責任的承擔方式包括支付違約金、賠償損失、繼續履行等。具體的違約責任承擔方式將根據違約情形和合同約定確定。如雙方在合同中未約定違約責任或約定不明確，雙方可以協商確定違約責任的承擔方式；協商不成的，可以向有關部門申請調解或仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。3.免責條款如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致合同無法履行或造成對方損失，雙方互不承擔違約責任。如因旅客自身原因導致合同無法履行或造成自身損失，如未按時乘坐客運服務、攜帶違禁物品等，甲方不承擔違約責任。九、爭議解決1.爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協商解決或仲裁解決。如雙方在合同履行過程中發生爭議，應當首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。2.仲裁或訴訟地點如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為[仲裁機構名稱]；如雙方選擇訴訟解決爭議，訴訟地點為[法院名稱]。3.適用法律本合同的簽訂、履行、變更、解除等事項均適用中華人民共和國法律。十、合同的生效與期限1.合同的生效時間本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.合同的期限本合同的期限為[合同期限時長]，自合同生效之日起計算。3.合同的續簽與終止合同期滿后，如雙方需要繼續合作，可以協商續簽合同。如一方需要終止合同，應當提前[通知期限]通知對方，并按照合同約定辦理相關手續。十一、其他條款1.通知與送達本合同項下的通知和送達應當以書面形式進行，如通過郵件、傳真、短信等方式發送。通知和送達的地址以本合同中雙方填寫的地址為準，如有變更，應當及時通知對方。2.合同的完整性本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。本合同的附件與本合同具有同等法律效力，如雙方在合同履行過程中需要簽訂補充協議或變更合同條款，應當以書面形式進行，并經雙方簽字（蓋章）后生效。3.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更、解除等事項均適用中華人民共和國法律。如雙方在合同履行過程中發生爭議，應當向有管轄