酒店預訂與旅游服務合同合同編號：________甲方（酒店/旅游服務提供方）：________乙方（預訂方）：________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1甲方同意向乙方提供酒店預訂和旅游服務，乙方同意按照本合同約定支付相應費用。1.2合同范圍1.2.1本合同涉及甲方提供的酒店住宿和旅游服務，包括但不限于預訂、接待、導游、交通、餐飲等。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章酒店預訂條款2.1預訂流程2.1.1乙方通過甲方提供的預訂系統或客服進行酒店預訂。2.1.2甲方在收到預訂請求后，將在____小時內確認預訂。2.2預訂確認2.2.1甲方將通過郵件或短信方式向乙方發送預訂確認函。2.2.2確認函中應包含預訂日期、房型、數量、價格及付款方式等信息。2.3付款條款2.3.1乙方應在預訂確認后____日內支付預訂費用。2.3.2甲方接受以下付款方式：____（如：銀行轉賬、支付等）。2.4取消和變更政策2.4.1預訂取消：乙方如需取消預訂，應提前____天通知甲方，否則甲方有權收取相當于一晚房費的違約金。2.4.2預訂變更：乙方如需變更預訂信息，應在預訂確認后____天前通知甲方，否則甲方有權收取相應的手續費。第三章旅游服務條款3.1服務內容3.1.1甲方將提供包括但不限于景點門票、導游服務、交通接駁、導游講解等在內的旅游服務。3.1.2甲方將保證乙方所享受的服務符合合同約定。3.2服務安排3.2.1甲方將根據乙方的需求，提前____天安排旅游行程。3.2.2甲方將在行程開始前一日通過郵件或短信方式通知乙方行程安排。3.3費用包含3.3.1本合同費用包含景點門票、導游服務、交通接駁、導游講解等。3.3.2本合同費用不包括餐費、購物費、個人消費等。3.4費用不包含3.4.1甲方提供的服務中未提及的費用。3.4.2由于不可抗力因素導致的額外費用。第四章行程安排條款4.1行程安排4.1.1甲方將根據乙方需求，合理安排旅游行程，保證行程的合理性和趣味性。4.1.2甲方將保證行程中所有景點的游覽時間充足。4.2行程變更4.2.1如遇特殊情況，甲方有權對行程進行適當調整，但需提前通知乙方。4.2.2行程變更不影響合同總費用的計算。第五章服務質量與安全5.1服務質量5.1.1甲方承諾提供的服務質量符合行業標準。5.1.2乙方在服務過程中如遇質量問題，可向甲方提出投訴，甲方應在____小時內答復并采取相應措施。5.2安全保障5.2.1甲方將保證乙方在旅游過程中的人身和財產安全。5.2.2甲方將為乙方提供必要的安全知識培訓和注意事項提醒。5.3應急處理5.3.1甲方將制定應急預案，以應對突發事件。5.3.2在發生意外時，甲方將積極采取救援措施，并及時通知乙方家屬。第六章住宿設施與服務6.1客房標準6.1.1甲方提供的客房應符合國家相關住宿設施標準，提供舒適的住宿環境。6.1.2客房內應配備必要的生活設施，如空調、電視、電話、浴室、衛生間等。6.2服務內容6.2.1甲方應提供24小時前臺接待服務，協助客人辦理入住和退房手續。6.2.2甲方應保證客房清潔，每日提供一次房間清潔服務。6.3特別要求6.3.1乙方如有特殊住宿需求，應在預訂時告知甲方，甲方將盡力滿足合理要求。6.3.2乙方不得在客房內進行任何違法活動，否則責任自負。第七章交通服務7.1交通安排7.1.1甲方將根據乙方的需求，提供前往景點和市區的交通服務。7.1.2甲方提供的交通工具應保持良好的車況，保證乘客安全。7.2交通費用7.2.1交通費用已包含在旅游服務費用中，乙方無需額外支付。7.2.2如乙方要求增加額外的交通服務，甲方將另行計費。7.3交通安全7.3.1甲方將遵守交通規則，保證乙方在旅途中的安全。7.3.2乙方在乘坐交通工具時，應遵守駕駛員的指示，不得擅自下車。第八章導游服務8.1導游資質8.1.1甲方提供的導游應具備相應的導游資格證，熟悉導游業務。8.1.2導游應具備良好的語言表達能力和服務意識。8.2導游職責8.2.1導游負責為乙方提供景點講解、行程安排、咨詢服務等。8.2.2導游應保證乙方在行程中的安全，及時處理突發狀況。8.3導游行為規范8.3.1導游應遵守職業道德，不得索取或收受乙方的任何財物。8.3.2導游應尊重乙方的風俗習慣，不得進行歧視或侮辱。第九章用餐服務9.1餐飲安排9.1.1甲方將根據乙方的需求，提供早餐、午餐和晚餐服務。9.1.2甲方將保證餐飲衛生，提供營養均衡的餐飲。9.2餐飲標準9.2.1甲方提供的餐飲標準應符合當地飲食習慣和乙方的要求。9.2.2甲方將根據乙方的特殊飲食需求，提供相應的餐飲服務。9.3餐飲費用9.3.1餐飲費用已包含在旅游服務費用中，乙方無需額外支付。9.3.2如乙方要求增加額外的餐飲服務，甲方將另行計費。第十章保險與緊急醫療10.1保險10.1.1甲方將為乙方提供旅游意外保險，保險范圍和保額由甲方確定。10.1.2乙方在旅行期間發生意外，保險公司將按照保險條款進行賠償。10.2緊急醫療10.2.1甲方將提供緊急醫療救助服務，包括聯系醫療機構、安排就醫等。10.2.2乙方在旅行期間如需就醫，應立即通知甲方，甲方將協助處理相關事宜。10.3保險與醫療費用10.3.1保險費用已包含在旅游服務費用中，乙方無需額外支付。10.3.2如乙方在旅行期間產生額外醫療費用，責任自負。第十一章其他服務條款11.1活動安排11.1.1甲方將根據季節和當地特色，為乙方提供各類活動安排，如晚會、文化體驗等。11.1.2甲方將保證活動的安全性，并在活動前向乙方提供詳細的活動說明。11.2物品遺失11.2.1乙方在甲方提供的場所內遺失物品，甲方將協助乙方尋找，但不對遺失物品負責。11.2.2乙方在旅游過程中遺失物品，甲方不承擔找回責任。11.3責任聲明11.3.1乙方在使用甲方提供的服務時，應遵守相關法律法規和甲方規定。11.3.2甲方對乙方在使用服務過程中產生的任何直接或間接損失不承擔責任。第十二章合同生效與解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應嚴格履行合同約定。12.2合同解除12.2.1如遇以下情況，任何一方有權解除合同：a.合同一方嚴重違約，另一方提出解除請求；b.發生不可抗力事件，致使合同無法履行；c.雙方協商一致解除合同。12.3解除通知12.3.1解除合同一方應在解除事由發生之日起____日內書面通知另一方。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不