企業投資信息管理系統議程ERP項目的投資回報SAPCEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結果SAP的客戶全球500強企業消費品零售航空與國防汽車機械工程建筑高科技化工鋼鐵采礦石油天然氣制藥銀行批發保險媒體專業服務電信電力消費品/零售業離散型制造業流程型制造業金融服務業服務業全球500強企業背后的管理大師#公司注意：全球500強企業不包括公共部門業引自：《財富》雜志，2003年度全球500強；2005年度SAP分析63%0102030405060708078%81%76%47%54%100%93%86%100%90%75%87%80%40%86%100%100%#1#1#1#1#1企業應用軟件市場上的全球領先者－SAPSAP是26,000多個公司所信賴的業務伙伴——在安裝企業應用軟件領域內，SAP是最大的軟件供應商擁有能夠為28個行業提供解決方案的豐富的專業技術人才和管理專家擁有超過10,000位開發者的最強大的創新能力提供全方位的行業服務：系統集成商，獨立軟件開發商，原始設備制造商，代銷商，合作伙伴全球最知名的品牌之一（按照《商業周刊》的統計，SAP排名第34）我們是中國燈塔計劃信賴的顧問煙草業

第一！白電制造業第一！運動裝備業第一！個人電腦業第一！

汽車業第一！物流服務提供商

第一！上海銀行

第一！……在中國還擁有其他850多個客戶！石油業第一！運行SAP的國內領先企業*合作伙伴*******運行SAP的五家最具遠景的中國企業運行SAP的五家燈塔企業引自：遠東經濟評論，2004年1月議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結果CEO的發展重點*通過提高效率/生產力來降低成本支持/驅動業務改進創造/促進競爭優勢促進發展 改進客戶滿意度 遵守法律法規

支持全球化發展*《CIO》雜志，2004年10月，對544位CEO和CIO的調查。

生產力可持續的競爭優勢2005至2010年中國企業的業務展望引自：《經濟學家——SAP研究：2010年的業務——中國》，2005年3月

與中國214位CEO（55%）和高級經理（45%）的訪談合并將加快行業發展；企業將更加集中于核心競爭力的較量根據市場變化、快速調整戰略的適應能力將成為競爭優勢的重要驅動源公司越來越注重對各種變化的適應靈敏度、革新速度和成本效率，以創造長期價值除了成本效率，信息技術也是組織擴大其競爭優勢的不可或缺的手段之一你同意：

“技術是組織建立業務模型、實現戰略的重要工具和手段嗎？”回答‘是’的部門金融服務 89%生產 77%零售 74%公共部門 58%是80%否19%經濟學智庫經濟學家議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報率研究——結果投資回報研究是企業制定決策時常使用的科學方法“它（投資回報研究），能夠使我們根據真實數據、針對項目投資或者開發新的服務、而做出評估和決策。這使我們擺脫了那些感性的爭論，而是根據事實進行理性的討論。同時，在實施之后，執行投資回報檢查可以檢驗你真正實現了什么。”

GerryWethington，Missouri

CIO（2004年11月30日退休）投資回報率——簡單定義投資回報率=凈營業收入平均營業資產總經理能夠通過以下三種主要方式，提高投資回報：增加銷售降低費用減少資產ERP項目提高關鍵績效指標，進而提高投資回報率投資回報率邊際效應營業額X÷凈營業收入銷售÷銷售平均營業資產銷售成本銷售費用行政費用現金應收帳款庫存廠房與設備其它資產非現有資產現有資產+銷售營業費用-CRMERPERPERPERPERPCRMCRMERPCRMERPERP議程ERP項目的回報SAP簡介CEO/CIO的希望——市場趨勢SAP的投資回報研究——結果ROI案例研究的內容案例研究證明如何通過實施新的和增強現有業務流程來實現戰略目標如何通過IT解決方案來實現業務流程哪些業務的績效得到了提高業務績效的提高帶來了哪些運營與財務方面的改進與投資相關的財務上的收益是如何從項目中獲益的在SAP解決方案項目生命周期中對SAPROI的研究滿足了CIO的要求實施后的ROI研究實施前的ROI研究全球與地區已進行ROI研究的重要客戶SAP業務咨詢所提供的ROI研究方法論數據收集計算關鍵績效指標和成本生成問卷/研討會訪談/研討會收集項目對戰略影響的數據收集項目對重要流程影響的數據II合并與計算結果計算凈現金流確定折扣率獲得財務批準計算凈現值，內部回報率，償還期批準結果短/中/長期的改進建議IV定義項目范圍I會見管理負責人設定范圍設定項目計劃SAP與客戶方的高級管理層批準項目啟動展示與移交

V分析項目相關的成本類別分析項目相關的關鍵績效指標找出項目的基準線和基本驅動源用金額的方式表現關鍵績效指標和成本（€/$）IIIa收益分析成本分析IIIb文檔（ppt.）管理層總結（ppt.）最終展示向客戶移交成果平均34％的投資匯報率引自：Peppers&Rogers集團客戶關系管理投資回報率回顧，2005示例：實施客戶關系管理三年后的投資回報率SAP向Haier傳遞價值36天12億人民幣

使用SAP后10天6億人民幣訂單執行速度·全球銷售額增加50%和原材料供應日期從30天縮短到不到10天電冰箱事業部·減少與產品銷售相關的供應鏈管理成本26.7%（每年節省450萬美元）·降低與產品銷售相關的成本5.3%,收入提高到75.7%（每年節省470萬美元）·從承諾到交付的準確率達到99.6%洗衣機事業部·供應鏈管理成本降低了14.1%，銷售成本降低了16.5%（每年節省320萬美元）·將訂單執行提前期從10.7天縮短到7.7天·將庫存供應期從26.7天縮短到6.4天·資金回籠周期從21.8天縮短到11.7天業務模式使用SAP前按訂單生產按庫存生產空調事業部存貨真實案例：通過實施MySAPSCMLenovo獲得實質性的回報30天72天2%28天0.3%0.5天22天0.19%14天0.05%降低10%庫存周轉差旅費、辦公用品費用庫存積壓損失應收帳壞帳應收帳周轉天數以上各項每年總計降低成本6億多元。

集團財務報表使用SAP后使用SAP前NopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.Microsoft,Windows,Outlook,andPowerPointareregisteredtrademarksofMicrosoftCorporation.IBM,DB2,DB2UniversalDatabase,OS/2,ParallelSysplex,MVS/ESA,AIX,S/390,AS/400,OS/390,OS/400,iSeries,pSeries,xSeries,zSeries,z/OS,AFP,IntelligentMiner,WebSphere,Netfinity,Tivoli,andInformixaretrademarksorregisteredtrademarksofIBMCorporationintheUnitedStatesand/orothercountries.OracleisaregisteredtrademarkofOracleCorporation.UNIX,X/Open,OSF/1,andMotifareregisteredtrademarksoftheOpenGroup.Citrix,ICA,ProgramNeighborhood,MetaFrame,WinFrame,VideoFrame,andMultiWinaretrademarksorregisteredtrademarksofCitrixSystems,Inc.HTML,XML,XHTMLandW3CaretrademarksorregisteredtrademarksofW3C?,WorldWideWebConsortium,MassachusettsInstituteofTechnology.JavaisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.JavaScriptisaregisteredtrademarkofSunMicrosystems,Inc.,usedunderlicensefortechnologyinventedandimplementedbyNetscape.MaxDBisatrademarkofMySQLAB,Sweden.SAP,R/3,mySAP,mySAP,xApps,xApp,SAPNetWeaverandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsmayvary.Thesematerials

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