物業管理服務綜合委托管理合同第一章總則1.1合同編號________________________1.2合同簽訂日期________________________1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為________年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，簽訂本合同，明確物業管理服務的權利義務，保證物業管理活動的順利進行。1.5定義與解釋1.5.1物業管理：指物業管理單位按照國家有關法律、法規和政策，對物業管理區域內的房屋及其配套設施和場地進行管理，提供相關服務的行為。1.5.2物業服務：指物業管理單位為業主、使用人提供的服務，包括但不限于房屋及配套設施的維修、保養、清潔、綠化、安全保衛等。1.5.3業主：指擁有物業管理區域內的房屋所有權或使用權的人。1.5.4使用人：指使用物業管理區域內的房屋的人。第二章物業管理范圍與內容2.1物業管理范圍本合同約定的物業管理范圍包括但不限于以下內容：2.1.1房屋及配套設施的維修、保養；2.1.2綠化、清潔、衛生；2.1.3安全保衛；2.1.4公共設施的維護與管理；2.1.5物業服務的其他相關內容。2.2物業服務內容2.2.1維修保養服務甲乙雙方約定，物業管理單位應定期對房屋及其配套設施進行維修保養，保證其正常使用。具體內容包括：2.2.1.1建筑主體結構、防水、保溫、隔熱等；2.2.1.2公共設施、設備；2.2.1.3綠化、清潔、衛生；2.2.1.4安全防范設施；2.2.1.5消防安全；2.2.1.6其他必要的服務。2.2.2安全保衛服務物業管理單位應負責物業區域內的安全保衛工作，包括：2.2.2.1制定安全保衛制度；2.2.2.2設置安全保衛設施；2.2.2.3定期巡邏檢查；2.2.2.4處理突發事件；2.2.2.5其他安全保衛措施。第三章物業管理費用3.1物業管理費收費標準物業管理費收費標準按照國家有關法律法規和當地物價部門的規定執行。3.2物業管理費繳納方式物業管理費由業主按月繳納，具體繳納方式為：3.2.1業主直接向物業管理單位繳納；3.2.2通過銀行代扣代繳；3.2.3其他經甲乙雙方約定的方式。3.3物業管理費的使用物業管理費專用于物業管理服務，不得挪作他用。物業管理單位應定期公布物業管理費用的收支情況。第四章業主的權利與義務4.1業主的權利4.1.1享有物業管理服務的權利；4.1.2對物業管理單位提出合理建議和投訴的權利；4.1.3享有物業區域內公共設施使用的權利；4.1.4依法享有其他權利。4.2業主的義務4.2.1遵守國家有關法律、法規和政策；4.2.2遵守物業管理規約和規章制度；4.2.3按時繳納物業管理費；4.2.4維護物業管理區域內的公共秩序；4.2.5依法承擔其他義務。第五章物業管理單位的權利與義務5.1物業管理單位的權利5.1.1依照合同約定收取物業管理費；5.1.2依照規定制定物業管理規約和規章制度；5.1.3對業主和使用人進行物業管理服務；5.1.4依法享有其他權利。5.2物業管理單位的義務5.2.1按照合同約定提供物業管理服務；5.2.2定期檢查、維修、保養物業及配套設施；5.2.3保障業主和使用人的人身和財產安全；5.2.4定期向業主公布物業管理費用的收支情況；5.2.5依法承擔其他義務。第六章物業管理檔案管理6.1檔案建立與管理6.1.1物業管理單位應建立完整的物業管理檔案，包括業主檔案、房屋檔案、設施設備檔案、維修保養檔案、安全保衛檔案等。6.1.2檔案應按照國家檔案管理的有關規定進行分類、編號、歸檔和保管。6.1.3物業管理單位應定期對檔案進行整理和歸檔，保證檔案的完整性和準確性。6.2檔案查詢與利用6.2.1業主和使用人有權查詢與自身相關的物業管理檔案。6.2.2物業管理單位應提供便捷的檔案查詢服務，保證業主和使用人能夠及時獲取所需信息。6.2.3查詢檔案時，物業管理單位應遵守保密原則，未經授權不得泄露檔案內容。第七章物業服務質量的監督與考核7.1質量監督機制7.1.1物業管理單位應建立健全服務質量監督機制，保證服務質量符合合同約定和行業標準。7.1.2質量監督機制應包括業主投訴處理、服務質量檢查、考核評價等方面。7.2考核評價7.2.1物業管理單位應定期對服務質量進行考核評價，考核內容應包括服務質量、服務態度、工作效率等。7.2.2考核評價結果應作為物業管理單位內部獎懲和改進工作的依據。第八章物業管理的變更與調整8.1變更條件8.1.1因物業管理區域內的實際情況發生變化，需要變更物業管理內容或服務標準的，甲乙雙方應協商一致。8.1.2變更條件包括但不限于：房屋結構變化、設施設備更新、政策法規調整等。8.2變更程序8.2.1物業管理單位提出變更請求，并說明變更理由和具體內容。8.2.2甲乙雙方協商確定變更事項，并簽署書面變更協議。8.2.3物業管理單位根據變更協議調整物業管理服務內容和標準。第九章物業服務的終止與解除9.1終止條件9.1.1合同約定的有效期屆滿，雙方無續簽意愿；9.1.2因物業管理單位違反合同約定，業主大會或業主委員會決定終止合同；9.1.3因不可抗力導致合同無法履行。9.2解除條件9.2.1物業管理單位在合同期限內嚴重違約，業主大會或業主委員會決定解除合同；9.2.2因物業管理單位無法履行合同義務，業主大會或業主委員會決定解除合同；9.2.3雙方協商一致解除合同。第十章通知與送達10.1通知方式10.1.1通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：10.1.1.1直接送達；10.1.1.2傳真；10.1.1.3郵寄；10.1.1.4郵件；10.1.1.5其他雙方約定的方式。10.2送達確認10.2.1送達通知后，應要求接收方在收到通知后一定期限內予以確認。10.2.2如接收方未在規定期限內確認，視為已送達。第十一章物業管理費用的結算與審計11.1結算方式11.1.1物業管理費用的結算周期為每月一次，具體結算日期由甲乙雙方協商確定。11.1.2物業管理費用的結算以物業管理單位提供的費用結算單為準。11.2費用審計11.2.1甲方有權對物業管理單位提交的費用結算單進行審計。11.2.2物業管理單位應配合甲方的審計工作，并提供必要的財務憑證和資料。11.2.3審計結果如發覺費用結算存在問題，甲乙雙方應協商解決。第十二章物業管理服務的特殊情況處理12.1突發事件處理12.1.1物業管理單位應制定突發事件應急預案，包括自然災害、安全等。12.1.2在突發事件發生時，物業管理單位應立即啟動應急預案，采取措施保障業主和使用人的人身和財產安全。12.2業主特殊需求12.2.1物業管理單位應尊重業主的合理特殊需求，并在合同約定范圍內提供相應服務。12.2.2對于業主的特殊需求，物業管理單位應與業主協商確定服務內容和費用。第十三章合同的終止與續簽13.1合同終止13.1.1合同到期后，如雙方無續簽意愿，合同自動終止。13.1.2在合同有效期內，如發生合同約定的終止條件，合同可提前終止。13.2合同