玻璃行業(yè)市場營銷案例分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過分析玻璃行業(yè)市場營銷案例，考察考生對市場營銷策略、市場調(diào)研、競爭分析等方面的理解和應(yīng)用能力，以提升其在實(shí)際工作中解決市場營銷問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.玻璃行業(yè)市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)制造

C.市場調(diào)研

D.財(cái)務(wù)管理

2.以下哪項(xiàng)不是影響玻璃行業(yè)市場競爭力的外部因素？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.政策法規(guī)

3.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是市場細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.心理細(xì)分

4.玻璃產(chǎn)品在市場推廣時(shí)，以下哪種宣傳方式最為有效？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)推廣

C.口碑傳播

D.以上都是

5.玻璃行業(yè)市場調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是信息收集的方法？（）

A.訪談

B.觀察法

C.問卷調(diào)查

D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

6.玻璃行業(yè)競爭對手分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析的要素？（）

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.競爭對手

7.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種定價(jià)策略較為常見？（）

A.成本加成定價(jià)

B.成本定價(jià)

C.競爭導(dǎo)向定價(jià)

D.心理定價(jià)

8.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種分銷渠道較為適合？（）

A.直接銷售

B.間接銷售

C.分銷商銷售

D.以上都是

9.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是促銷策略的內(nèi)容？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.推廣活動

D.財(cái)務(wù)支持

10.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場進(jìn)入策略較為保守？（）

A.全面市場進(jìn)入

B.部分市場進(jìn)入

C.分階段市場進(jìn)入

D.競爭性市場進(jìn)入

11.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是品牌策略的內(nèi)容？（）

A.品牌定位

B.品牌設(shè)計(jì)

C.品牌推廣

D.產(chǎn)品質(zhì)量

12.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶反饋

D.客戶流失率

13.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷手段較為常見？（）

A.線上營銷

B.線下營銷

C.跨界營銷

D.以上都是

14.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷模式較為先進(jìn)？（）

A.B2B模式

B.B2C模式

C.O2O模式

D.以上都是

15.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是營銷策劃的步驟？（）

A.市場調(diào)研

B.策略制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.質(zhì)量控制

16.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場退出策略較為合理？（）

A.持續(xù)經(jīng)營

B.逐步退出

C.突然退出

D.按計(jì)劃退出

17.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是客戶價(jià)值分析的內(nèi)容？（）

A.客戶需求

B.客戶滿意度

C.客戶利潤貢獻(xiàn)

D.客戶關(guān)系

18.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷理念較為重要？（）

A.產(chǎn)品導(dǎo)向

B.市場導(dǎo)向

C.客戶導(dǎo)向

D.數(shù)據(jù)導(dǎo)向

19.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷手段較為有效？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.定價(jià)策略

C.渠道策略

D.以上都是

20.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是營銷組合的要素？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.人力資源

21.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場定位策略較為常見？（）

A.針對高端市場

B.針對大眾市場

C.針對細(xì)分市場

D.以上都是

22.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪項(xiàng)不是市場滲透策略的內(nèi)容？（）

A.提高市場份額

B.擴(kuò)大銷售規(guī)模

C.降低成本

D.提高產(chǎn)品附加值

23.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場開發(fā)策略較為合理？（）

A.新市場進(jìn)入

B.市場擴(kuò)張

C.市場多元化

D.以上都是

24.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷手段較為創(chuàng)新？（）

A.社交媒體營銷

B.大數(shù)據(jù)分析營銷

C.虛擬現(xiàn)實(shí)營銷

D.以上都是

25.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷理念較為符合時(shí)代發(fā)展？（）

A.傳統(tǒng)營銷

B.數(shù)字營銷

C.綠色營銷

D.以上都是

26.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場調(diào)研方法較為科學(xué)？（）

A.線上調(diào)研

B.線下調(diào)研

C.結(jié)合線上線下的調(diào)研

D.以上都是

27.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷策略較為適合新品牌？（）

A.市場滲透策略

B.市場開發(fā)策略

C.產(chǎn)品差異化策略

D.以上都是

28.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷手段較為傳統(tǒng)？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.以上都是

29.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種市場定位策略較為保守？（）

A.針對高端市場

B.針對大眾市場

C.針對細(xì)分市場

D.以上都是

30.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪種營銷手段較為實(shí)用？（）

A.產(chǎn)品展示

B.折扣促銷

C.會員制度

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些因素屬于市場環(huán)境分析的內(nèi)容？（）

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會文化因素

D.技術(shù)因素

2.玻璃行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些因素影響產(chǎn)品的市場競爭力？（）

A.設(shè)計(jì)美觀

B.材料質(zhì)量

C.使用功能

D.價(jià)格因素

3.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些策略屬于市場定位策略？（）

A.品牌定位

B.產(chǎn)品定位

C.價(jià)格定位

D.渠道定位

4.玻璃行業(yè)市場調(diào)研中，以下哪些方法可以收集市場信息？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

5.玻璃行業(yè)競爭對手分析時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以用來評估競爭對手？（）

A.市場份額

B.產(chǎn)品線

C.財(cái)務(wù)狀況

D.市場營銷策略

6.玻璃行業(yè)定價(jià)策略中，以下哪些方法可以降低價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競爭導(dǎo)向定價(jià)

C.心理定價(jià)

D.獎(jiǎng)勵(lì)定價(jià)

7.玻璃行業(yè)分銷渠道中，以下哪些渠道可以增強(qiáng)產(chǎn)品的市場覆蓋？（）

A.直銷渠道

B.經(jīng)銷商渠道

C.零售渠道

D.電商渠道

8.玻璃行業(yè)促銷策略中，以下哪些手段可以提升品牌知名度？（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動

C.推廣活動

D.口碑營銷

9.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些因素影響消費(fèi)者的購買決策？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.品牌形象

D.促銷活動

10.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些方法可以提升客戶滿意度？（）

A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.定期客戶反饋

C.個(gè)性化產(chǎn)品定制

D.完善的售后服務(wù)

11.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些策略屬于產(chǎn)品差異化策略？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品材料選擇

D.產(chǎn)品價(jià)格策略

12.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些方法可以提升品牌忠誠度？（）

A.建立會員制度

B.定期舉辦會員活動

C.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

D.提供獨(dú)特的品牌體驗(yàn)

13.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些因素會影響市場滲透率？（）

A.市場規(guī)模

B.市場競爭程度

C.產(chǎn)品生命周期

D.消費(fèi)者購買力

14.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些方法可以擴(kuò)大市場份額？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化價(jià)格策略

C.加強(qiáng)市場推廣

D.優(yōu)化產(chǎn)品組合

15.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些因素會影響市場開發(fā)？（）

A.新市場潛力

B.競爭對手情況

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)發(fā)展趨勢

16.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些策略可以提升企業(yè)競爭力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.品牌建設(shè)

C.市場營銷

D.人力資源

17.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些方法可以提升企業(yè)盈利能力？（）

A.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

B.提高產(chǎn)品附加值

C.優(yōu)化產(chǎn)品組合

D.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

18.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些因素會影響消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知？（）

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.媒體宣傳

D.消費(fèi)者口碑

19.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些方法可以提升企業(yè)的市場地位？（）

A.強(qiáng)化品牌形象

B.提高產(chǎn)品競爭力

C.優(yōu)化渠道布局

D.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

20.玻璃行業(yè)市場營銷中，以下哪些策略可以應(yīng)對市場變化？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場多元化

C.策略調(diào)整

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.玻璃行業(yè)市場營銷的第一步是______。

2.市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的常用方法包括______和______。

3.競爭對手分析中，SWOT分析包括______、______、______和______四個(gè)要素。

4.玻璃行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，______和______是影響產(chǎn)品市場競爭力的關(guān)鍵因素。

5.市場定位策略中，______定位是針對目標(biāo)消費(fèi)者群體的心理需求進(jìn)行定位。

6.定價(jià)策略中，______定價(jià)是基于產(chǎn)品成本和市場需求定價(jià)。

7.分銷渠道中，______渠道是企業(yè)直接面對消費(fèi)者的銷售渠道。

8.促銷策略中，______是直接與消費(fèi)者互動的促銷方式。

9.客戶關(guān)系管理中，______和______是衡量客戶滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)。

10.品牌策略中，______是指品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特形象。

11.市場滲透策略的目的是______。

12.市場開發(fā)策略的核心是______。

13.市場營銷組合中的______包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。

14.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是市場調(diào)研的基礎(chǔ)。

15.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是制定營銷策略的前提。

16.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是市場營銷的核心。

17.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是衡量營銷效果的重要指標(biāo)。

18.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。

19.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等手段滿足消費(fèi)者需求。

20.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)對市場的深入了解。

21.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場中的地位。

22.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場上的影響力。

23.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場中的競爭力。

24.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場中的表現(xiàn)。

25.玻璃行業(yè)市場營銷中，______是指企業(yè)在市場中的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.玻璃行業(yè)市場營銷中，市場調(diào)研的唯一目的是為了了解消費(fèi)者需求。（）

2.競爭對手分析可以通過SWOT分析來全面了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。（）

3.玻璃行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，外觀設(shè)計(jì)比功能設(shè)計(jì)更重要。（）

4.市場定位策略中，價(jià)格定位是確定產(chǎn)品在市場上的價(jià)格水平。（）

5.定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)是一種常見的定價(jià)方法。（）

6.分銷渠道中，直銷渠道是企業(yè)通過自己的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售。（）

7.促銷策略中，廣告宣傳是最直接的市場推廣手段。（）

8.客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度是唯一的目標(biāo)。（）

9.品牌策略中，品牌形象是指品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知和感受。（）

10.市場滲透策略的目的是增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場中的銷售量。（）

11.市場開發(fā)策略的核心是開拓新的市場或新的產(chǎn)品線。（）

12.營銷組合中的產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的所有產(chǎn)品和服務(wù)。（）

13.市場調(diào)研的目的是為了制定有效的營銷策略。（）

14.玻璃行業(yè)市場營銷中，市場份額是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。（）

15.玻璃行業(yè)市場營銷中，品牌忠誠度可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來培養(yǎng)。（）

16.玻璃行業(yè)市場營銷中，市場滲透率是衡量企業(yè)市場影響力的指標(biāo)。（）

17.玻璃行業(yè)市場營銷中，市場多元化策略有助于降低市場風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.玻璃行業(yè)市場營銷中，企業(yè)可以通過市場細(xì)分來更好地滿足消費(fèi)者需求。（）

19.玻璃行業(yè)市場營銷中，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。（）

20.玻璃行業(yè)市場營銷中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合玻璃行業(yè)市場營銷案例，分析企業(yè)如何通過市場細(xì)分來提高市場占有率。

2.論述玻璃行業(yè)企業(yè)如何利用競爭對手分析來制定有效的競爭策略。

3.以玻璃行業(yè)為例，說明企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新來提升市場競爭力。

4.分析玻璃行業(yè)市場營銷中，企業(yè)如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來拓展市場和提高銷售效率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某玻璃制造企業(yè)，近年來在市場競爭中逐漸失去了市場份額。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定重新進(jìn)行市場定位和市場營銷策略的調(diào)整。請根據(jù)以下案例信息，回答以下問題：

案例信息：

-該企業(yè)主要生產(chǎn)建筑用玻璃，產(chǎn)品包括普通玻璃、鋼化玻璃、中空玻璃等。

-近年來，建筑行業(yè)受到經(jīng)濟(jì)波動的影響，市場需求有所下降。

-企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率較高，成本控制良好，但產(chǎn)品創(chuàng)新不足，市場競爭力較弱。

-企業(yè)了解到，一些競爭對手開始推出環(huán)保型玻璃產(chǎn)品，受到了市場的歡迎。

問題：

（1）分析該企業(yè)當(dāng)前面臨的市場環(huán)境，包括宏觀環(huán)境和行業(yè)競爭狀況。

（2）針對該企業(yè)的情況，提出具體的市場營銷策略調(diào)整建議。

2.案例題：

某玻璃企業(yè)成功研發(fā)了一種新型的節(jié)能玻璃，該產(chǎn)品具有優(yōu)異的隔熱性能，能夠有效降低建筑能耗。企業(yè)在市場推廣初期，遇到了以下問題：

案例信息：

-新型節(jié)能玻璃成本較高，價(jià)格定位面臨挑戰(zhàn)。

-消費(fèi)者對節(jié)能玻璃的認(rèn)知度較低，市場接受度不高。

-競爭對手對新型節(jié)能玻璃的研發(fā)也表現(xiàn)出濃厚興趣。

問題：

（1）分析該企業(yè)新型節(jié)能玻璃的市場潛力，并提出相應(yīng)的市場推廣策略。

（2）針對成本和消費(fèi)者認(rèn)知問題，提出該企業(yè)可以采取的營銷組合策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D

18.B

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.B

29.B

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場調(diào)研

2.