第一章公司組織機構(gòu)

迎賓

//前廳主管、領(lǐng)班^服務(wù)員

總經(jīng)理'副總經(jīng)?傳菜部主管、領(lǐng)班保安員

\\、收銀員、酒水員、、傳菜員

、財政部

、行政總廚

第二章員工崗位責任制度

經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持酒店前廳日常工作，

協(xié)調(diào)前廳與廚房的關(guān)系，對總經(jīng)理負責。

2、制度銷售計劃、領(lǐng)導全體員工積極完成各項接待任

務(wù)和經(jīng)營指標。

3、制度服務(wù)標準和操作規(guī)程，檢查管理人員的工作和

餐廳的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程、檢查廚房出品質(zhì)量及各項規(guī)章

制度執(zhí)行情況。

4、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)、加強餐廳財產(chǎn)管理、

掌握和控制好物品使用情況。

5、抓好衛(wèi)生工作和安全工作；組織檢查個人、環(huán)境、

餐具、操作等衛(wèi)生，貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展經(jīng)常性的

安全保衛(wèi)、防火教育工作，確保酒店安全。

6、控制食品、飲品的標準、規(guī)格和要求，正確掌握毛

利率、抓好成本核算、降低費用、增加盈利。

7、加強員工的培訓工作，掌握員工的思想動向，重視

員工思想教育。

8、營業(yè)時間堅持一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)

生的問題，妥善處理客人投訴，加強現(xiàn)場督導。

主管、領(lǐng)班崗位職責

一、職責與職權(quán)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持樓面日常工作，屬下有

收銀員、迎賓員、傳菜員、服務(wù)員、保安員。

2、執(zhí)行經(jīng)理的工作安排，對餐廳經(jīng)理負責，負責員工

的考勤，根據(jù)員工的現(xiàn)實表現(xiàn)情況有權(quán)進行表揚或批評，

獎勵或處罰。

3、掌握每天的預定情況和接待任務(wù)，有權(quán)組織，安排

督導部屬的工作。

4、必須認真處理工作中發(fā)生的問題和賓客的投訴，處

理不了的要及時向經(jīng)理報告。

二、素質(zhì)要求

1、能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的用餐設(shè)計布置安排有

關(guān)事宜。

2、領(lǐng)班必須熟練地掌握餐飲的服務(wù)規(guī)程，做好員工培

訓。

3、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種與價格及酒水，品種,

產(chǎn)地，度數(shù)，特點和銷售價格。

4、較強的組織能力，能夠帶領(lǐng)部屬做好接待服務(wù)，清

潔衛(wèi)生。

5、努力學習飲食業(yè)務(wù)，管埋知識，服務(wù)知識，不斷提

高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

三、工作內(nèi)容

做好每天員工的出勤登記，組織召開當天的班前例會。

檢查員工的儀容，儀表著裝是否符合要求。

(1)抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

(2)了解當天賓客用餐情況，了解賓客的飲食習慣和要

求。

(3)根據(jù)當天的接待任務(wù)和要求，分配部屬的工作。

(4)檢查員工的餐前準備工作是不否完善，擺臺是否標

準調(diào)味是否備好，餐廳布局是否整齊，桌椅是否整齊美觀。

(5)檢查服務(wù)員到崗情況，督促服務(wù)員按要求站崗。

開市后工作

(1)賓客進餐期間，要站在一定的位置細心觀察，指揮

值臺服務(wù)員為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)對重要的用餐客人，領(lǐng)班要親自參與接待和服務(wù)。

(3)對賓客之間，客人與員工發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解妥

善處理，但不準介入賓客之間的矛盾與爭吵，自己處理不了

的要及時報告經(jīng)理處理。

(4)客人就餐完畢，督促服務(wù)員查單、打單，為客人結(jié)

帳，防止走單、漏單。

(5)開市過程中注意對部屬服務(wù)技能進行考評，對服務(wù)

好的或差的，效率高的或低的等均要登記在餐前或餐后進行

講評。

收市后的工作

(1)收餐后，督促值臺員迅速分類收拾桌面上餐具，集

中到洗碗間清洗消毒。

(2)收好餐具后要把衛(wèi)生打掃干凈，桌椅歸位，恢復餐

廳完好狀態(tài)，保持餐廳的潔凈美觀。

(3)部屬做做完上述工作后，要要全面檢查水，電，及

鎖門等，經(jīng)檢查合格后方下班。

(4)將當班的工作情況，賓客反映，開餐中出現(xiàn)的問題

重要賓客進餐情況，客人投拆等待做工作日志并向經(jīng)理報告

工作。

(5)與下一班進行交班。

收銀員的崗位職責

在經(jīng)理和財務(wù)部的領(lǐng)導下，做好日常收銀及酒水等工

作。

1、穿工作服上崗，儀容端莊，著裝整齊，態(tài)度熱情，

微笑服務(wù)，說普通話，使用禮貌用語，隨時保持收銀柜臺區(qū)

域的、干凈整潔。

2、準確掌握菜點和各種灑水的名稱，價格，收找賬款

準確，清楚，快捷，禮貌，熱情，做到唱收，唱付。

3、建立賬本，名目清楚，數(shù)目正確，認真執(zhí)行賬務(wù)制

度，不跑賬，不漏賬，不錯賬。

4、每日營業(yè)終了，正確結(jié)算填寫報表，做到字跡清楚,

數(shù)字準確，將當班收取的現(xiàn)金及報表一并交財務(wù)，發(fā)票當日

領(lǐng)當日點清，并做好登記，備用金不可私自挪做它用。

5、現(xiàn)金收收付必須認真，檢驗真假，如收取假鈔自行

賠付。

6、遇長，短款必須如實登記，并及時匯報，不得隱瞞

實情，相互抵銷，挪做它用

7、顧客優(yōu)惠折扣10元以上必須有經(jīng)理簽字同意方可打

折，否則后果自負。

8、簽單必須經(jīng)理同意，簽單內(nèi)容必須含有顧客的單位,

姓名，聯(lián)系電話及金額，否則后果自負。

9、菜單，酒水單，貴賓簽單卡必須妥善保存，交財務(wù)

處核查。

10、做好客人投訴錄，凡遇客人重大投訴必須及時上報。

服務(wù)員崗位職責

在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導下，按服務(wù)規(guī)范和工作程序做好餐

前準備，正餐服務(wù)及臺面清潔等各項工作。

1、服從上級工作安排，遵守酒店各項規(guī)章制度，堅守

崗位、微笑，主動，熱情周到，耐心地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、保持個人儀容端莊，儀表整潔，著裝整齊，講究衛(wèi)

生，上班時統(tǒng)一化淡妝。

3、嚴格按照服務(wù)標準和操作程序為賓客提優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、嚴格按照要求做好餐前準備，及餐后收尾清潔工作。

5、積極參加培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

6、熟悉菜肴，酒水知識，了解每日供應(yīng)的菜式及酒水。,

主動做好介紹，推銷菜點和酒水工作。

7、了解每天預定情況，留意客人用餐情況，及時間賓

客提供服務(wù)。

8、做好區(qū)域衛(wèi)生，確保餐具清潔衛(wèi)生，環(huán)境干凈，整

潔，做好設(shè)施保養(yǎng)和安全檢查工作。

9、對自己負責區(qū)域要防止跑單，若有跑單造成酒店損

失，將負整單責任。

10、上班時間必須說普通話。

傳菜員崗位職責

1、服從上級工作按排，遵守灑店各項規(guī)章制度，儀表

端莊，著裝整齊。

2、開餐前負責準備好，調(diào)配料和傳菜用具，做好餐前

準備工作。

3、負責將菜單上所有的菜肴從廚房準確無誤地送到該

餐桌值臺服務(wù)員手中。

4、動作迅速規(guī)范，傳菜及時到位，溝通前廳與廚房之

間有關(guān)信息。

5、協(xié)助餐廳前臺服務(wù)員做好餐具撤換工作。

6、保養(yǎng)各種傳菜用用具，掌握特色菜肴使用器皿的配

用方法。

7、負責保管菜單，以備檢查。

8、做好區(qū)域衛(wèi)生，確保餐具、用具清潔衛(wèi)生，環(huán)境干

凈整潔，做好設(shè)施保養(yǎng)和安全檢查工作。

迎賓員的崗位職責

在經(jīng)理及主管的領(lǐng)導下做好前廳接待、預定、領(lǐng)位及衛(wèi)

生等工作。

1、服從上級工作安排，遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位,

做好迎接客人，安排就坐，送別客人等本職工作。

2、儀容端莊大方，著裝整潔美觀，態(tài)度熱情，使用禮

貌用語，迎接賓客入店，合理按排賓客入座。

3、負責接受賓客的預定，接受客人預定時應(yīng)問清楚賓

客的姓名，單位，聯(lián)系電話，訂餐人數(shù)，就餐時間和其它要

求，做好記錄，負責落實。

4、耐心解答賓客的詢問，接受賓客的建議。投拆，收

集賓客對酒店的意見并及時匯報經(jīng)理。

5、賓客離店時應(yīng)微笑送別客人，感謝賓客光臨，協(xié)助

賓客開門，按電梯等。

6、賓客入店時主動接過賓客的酒水，提包等物品，下

雨時應(yīng)當主動用雨傘迎接客人，照顧好年長的客人。

7、協(xié)助做好餐前準備和餐廳結(jié)束工作，搞好區(qū)域衛(wèi)生,

做好當班前迎賓所需的各項準備工作。

第三章員工招聘制度

一、人員需求申請

本酒店各部門因工作需要，需增加員工時，應(yīng)提前向經(jīng)

理提出申請，經(jīng)核準后，由各部門辦理招聘事宜。

二、面試

各部門收到應(yīng)聘人員及《求職簡歷》后，由部門主管進

行初試，初試合格后再由經(jīng)理進行復試，復試合格后簽署意

見，并辦理相關(guān)手續(xù)，建立人事檔案備查。

三、培訓

經(jīng)過面試合格的員工，由部門主管牽頭、會同繹理，按

酒店規(guī)定進行為期1—3天的崗前培訓。新招聘員工培訓期

為3人，合恪者聘用，聘用者培訓期發(fā)工資，未被聘用者培

訓期不發(fā)工資。

四、入職手續(xù)：

新員工入職時，交納以下相關(guān)資料：

1、員工《求職簡歷》表。

2、學歷證、身份證、職業(yè)資格證等原件并提供相應(yīng)復

印件存檔。

3、一寸近照4張。

4、擔保人及擔保書(特殊崗位)。

5、一定數(shù)額的服裝押金(工作滿半年后，辭職時，沒有

違反酒店的規(guī)章制度，將如數(shù)退回)。

五、離職

離職分為：辭退與辭職

1、辭退：

(1)員工有較重違反規(guī)章制度的行為以及無法勝任該份

工作者，酒店可按規(guī)定對員工進行辭退，并且對違規(guī)違草者

進行處罰。

(2)被辭退員工無理取鬧、糾纏領(lǐng)導、影響本酒店正常

經(jīng)營、管理秩序的，本酒店將按《治安管理條例》的有關(guān)規(guī)

定處理。

2、辭職

(1)本酒店員工因故辭職時應(yīng)提的15天書面向經(jīng)理申

請，經(jīng)審批同意后方可離職。

(2)繹批準辭職的員工，應(yīng)辦理物品移交手續(xù)。物占占

交

清后，方能持經(jīng)理簽字的證明到財務(wù)部結(jié)算工資。

(3)任何員工辭退、辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的，扣

發(fā)當月工資，給酒店造成損失的按其損失進行賠償。

第四章員工守則

一、行為準則

1、守法：嚴格遵守國家法律、法規(guī)，依法從業(yè)，依法

管理。

2、守規(guī)：嚴格遵守本公司各項規(guī)章制度，認真履行崗

位職責。

3、守德:認真遵守行業(yè)道德，公共道德，樹立良好的

企業(yè)形象。

4、守秘:嚴守公司機密自覺維護公司權(quán)益。

5、守貝U：忠于職守,恪盡職責。

6、認真:嚴于律己,認真做事,守時守信，誠懇待人。

7、勤奮:刻苦鉆研,勤奮好學,善于思考，富于創(chuàng)新,

任勞任怨。

8、務(wù)實:做老實人,說老實話,辦老實事，廉潔自律,

腳踏實地。

9、節(jié)儉:以店為家,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。

10、文雅：衣著整齊,儀表端正,熱情禮貌，舉止優(yōu)雅,

談吐大方。

二、工作態(tài)度

1、按工作時間上、下班，不得無故遲到，早退、曠工。

2、服從上級工作安排，經(jīng)上級主管決定應(yīng)嚴格遵照執(zhí)

行。

3、努力提高服務(wù)技能，提高工作效率。

4、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責。

5、同事之間應(yīng)互相幫助，通力合作，不得相互排斥，

搬弄是非。

6、待人接物態(tài)度謙和，服務(wù)顧客做到：微笑、主動、

熱情、周到、耐心。

第五章工作服、工號牌的管理

1、工作服代表酒店的整體形象，凡本酒店員工均應(yīng)統(tǒng)

一著裝上崗。

2、員工應(yīng)著工作服參加點名萬可上班，下班后應(yīng)換工

作服再離開酒店。

3、新員工入職時，應(yīng)按每件（套）工作服造價交納一定

數(shù)額的服裝費。

4、員工離職時，退回無破損（洗燙平整）的整套工作服,

灑店應(yīng)退回員工交納的服裝費。

5、員工無故損壞工作服，需加化賠償；工作服自然損

壞需修補完整，無需賠償。

6、女員工平底布鞋三月發(fā)一雙，腿襪，發(fā)夾員工自行

購買。

7、工號牌為酒店的形象標志，員工上班必須佩戴工號

牌，遺失工號牌者，應(yīng)主動辦理補辦手續(xù)，并繳納相應(yīng)數(shù)額

的成本費。

8、員工辭職時工號牌必須上交酒店，否則按成本價三

倍扣罰。

第六章員工工資制度

1、員工工資每月10日發(fā)放，如遇周末可往后推遲一天。

2、員工工資標準：基本工資+全勤獎+化妝費+優(yōu)秀獎+

獎勵

員工基本工資標準：

服務(wù)員：500

收銀員：750

迎賓：700

保潔員：500

傳菜員：550

主管：900

領(lǐng)班：750

保安員：700

3、員工工齡為3級，每級工資30元，管理人員工齡為

3級，每級工資為50元，員工工齡滿一年后，上調(diào)一級工齡

工資。

第七章工作時間及請（休）制度

1、工作時間：上午-13：30；下午-21：00o

2、員工每月享有假期四天（星期一至星期五只休上午），

休假由部門經(jīng)理或主管安排。

3、員工請假一天以內(nèi)由主管批準，一天以上由經(jīng)理批

準，領(lǐng)班或收銀，酒水員請假由經(jīng)理批準，員工請假必須由

本人提前寫請假條，電話請假或委托他人請假一律無效。

4、員工享有本人結(jié)婚或直系親屬喪假三天，假期內(nèi)發(fā)

基本工資及全勤獎。

5、員工請病假必須有正規(guī)醫(yī)院證明，員工因特殊情況

而未事先辦理請假手續(xù)者，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，應(yīng)在返回酒

店上班，一天之內(nèi)辦補假手續(xù)，如超時未補假條者，按曠工

處理（病假3天內(nèi)享有全勤獎）。

6、員工曠工一天，扣除三天工資，一個月曠工超過兩

天者，作除名處理（連續(xù)曠工兩天以上作自動離職處理）。

第八章員工福利

凡要酒店正式員工，均能享受下列各項福利：

一、工齡工資

1、員工工齡工資為3級，每級30元。

2、管理人員工資為3級，每級50元。

3、工齡滿一年后，上調(diào)一級工齡工資。

二、員工住宿

1、如有需要員工均可入住酒店提供的員工集體宿舍。

2、住酒店集體員工宿舍的員工按人均比例交納一定數(shù)

額的水電費。

三、工鞋

酒店每季度給員工發(fā)平底面鞋一雙。

第九章員工考勤制度

一、作息時間

員工作息時間按酒店現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。因季節(jié)變化需要調(diào)

整工作時問時由酒店另行通知，節(jié)假日照常上班。

二、點名制度

1、員工必須按時參加班前點名。

2、員工點名上崗時必須著裝整齊，儀容、儀表干凈整

潔。

3、考勤表必須準確、清晰，不得無故涂改。

4、不許臨上班時打電話請假。

三、遲到、早退

1、遲到、早退10分鐘（含10分鐘），一次罰款5元。

2、遲到、早退10分鐘至30分鐘（不含30分鐘）一次

罰款10兀。

3、遲到、早退30分鐘以上，一次罰款20元。

4、每月遲到兩次以上（含兩次）扣除全勤獎。

第十章員工獎勵制度

一、全勤獎：員工全月無遲到、早退、曠工，出滿勤者,

獎勵30元。

二、化妝獎：員工全月按規(guī)定化妝上崗者，獎勵化妝費

20元。

三、優(yōu)秀獎：工作積極，團結(jié)同事，服務(wù)優(yōu)良，受到賓

客表揚者獎50元。

四、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，受到賓客書面表揚，一次獎勵10

o

五、拾到賓客財物及時上交者（拾金不昧）獎勵10-50

yGo

六、敢于反映問題，揭發(fā)不良行為者獎勵10元。

七、發(fā)現(xiàn)事故苗頭（火警）及時采取措施，有效地防止事

故發(fā)生或把事故損失減少到最低者獎勵50元。

八、在危險關(guān)頭挺身而出，保護酒店財產(chǎn)或賓客財產(chǎn)及

人生安全者獎勵100元。

第十一章員工處罰制度

1、上班不按規(guī)定著裝上崗，工作服不干凈整齊，不佩

帶工號牌，不穿工鞋、褲襪，佩戴首飾者?？?元。

2、女員工不化淡裝上崗，發(fā)型不按要求盤好、發(fā)型不

整齊、留長指甲、涂指甲油；男員工留長發(fā)，留胡須?？?

O

3、營業(yè)時間不按規(guī)定站崗或脫崗、串崗?？?元。

4、工作時間聚眾聊天、干私活，未經(jīng)同意私自會客、

打瞌睡、吸煙、喝酒、大聲喧嘩、打鬧、吃零食?？?元。

5、工作時間在營業(yè)區(qū)域做剪指甲、剔牙、掏鼻孔、挖

耳朵、摳腳、吐啖等不雅動作者。扣5元。

6、站崗前不按規(guī)定做好自己負責區(qū)域的衛(wèi)生工作，擺

好臺面餐具、餐桌椅，扣5元。

7、在包房內(nèi)陳放私人物品，私自使用酒店服務(wù)設(shè)施，

如：看電視、使用電腦、玩麻將機、用包房衛(wèi)生間。扣包房

服務(wù)員及使用人各扣5元。

8、在包房內(nèi)睡覺，營業(yè)時間接、打私人電話、玩手機、

聽MP3或不把手機鈴聲調(diào)為振動。扣5元。

9、服務(wù)員被顧客投訴服務(wù)不到位?？?0元。

10、管理人員巡臺時發(fā)現(xiàn)服務(wù)員沒有按服務(wù)要求及時更

換骨碟、煙缸；不勤收餐臺上雜物，上菜不報菜名，不及時

倒茶水?？?元。

11、員工不按規(guī)定時間、在規(guī)定地點用餐，或帶外來人

員用工作餐?？?0元。

12、下班不關(guān)好水、電及故意浪費水、電等資源?？?

o

13、上、下班不走員工通道（使用電梯）或下班后著便

裝進入酒店營業(yè)區(qū)域?？?0元。

14、迎送客人或席間服務(wù)沒有正確使用禮貌用語?？?

1715o

15、包房餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)檢查不合格?？?元。

16、對上級主管不尊重、不禮貌、不服從上級的工作安

排及調(diào)動、頂撞上級主管。扣20元。

17、未經(jīng)經(jīng)理同意私自向外單位或個人出借酒店物品

者。扣20元。

18、私自帶外人參觀酒店或帶外人進入員工宿舍區(qū)域。

扣20元。

19、帶私人手提袋包（手提袋）進入營業(yè)區(qū)域或下班后

不配合保安檢查者。扣20元。

二、違反以下規(guī)定者罰款50—100元或作開除處理。

1、偷吃酒店或客人的食品，問客人索要小費或物品，

扣50元。

2、員工吃工作餐時浪費、倒飯者，扣50元。

3、私自收空酒瓶、盒子、杯子等不上不繳者，扣100

TVso

4、拾到客人遺留物品不上繳，將客人物品據(jù)為己有。

罰款100元，作開除處理，并追究其相關(guān)責任。

5、搬弄事非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響他人聲譽者。

扣50元。

6、故意破壞、損壞酒店或客人財物或設(shè)施，損壞酒店

形象，罰款100元，作開除處理，并追究其相關(guān)責任

7、對酒店同事及管埋人員辱罵、動粗、恐嚇、威脅、

危害他人安全者罰款100元，作開除處理。

8、有盜竊酒店或他人財物行為者罰款100元，作開除

處理，并追究其用關(guān)責任。

9、若有未盡事宜，由管理層會議協(xié)商處理。

第十二章員工安全守則

一、為顧客提供溫馨的消費環(huán)境，必須首先確保安全，

包括杜絕火滅隱患，嚴防偷盜和嚴防人身傷害事故，確保安

全是本酒店每個員工的職責和義務(wù)。

二、消防安全

1、“消防結(jié)合，以防為主所有員工務(wù)必嚴密防火，

杜絕火災(zāi)隱患。各部門樓層主管，消防安全負責人員，所有

員工必須熟知消防知識，接受消防培訓。

2、酒店員工嚴禁上班時間吸煙，順客吸煙，其周邊遠

應(yīng)注意觀察，做到確保熄滅煙頭。嚴禁乩丟煙頭，或煙頭丟

及垃圾筒。

3、未經(jīng)批準不得將物品堆放在消防安全通道，不準遮

擋，損害消防器材和消防標識，確保消防設(shè)施完好無損。

4、用電費必須嚴格控制在供電系統(tǒng)安全負荷以內(nèi)。所

有新增電器必須經(jīng)過電工審核，新裝或改裝電路必須由電工

規(guī)范施工。

5、突發(fā)停電用蠟燭補充應(yīng)急照明時，必須遠離易燃品。

必須專人守候，恢復供電立即熄滅。

6、每晚清場時必須關(guān)好水電源，消除垃圾，確保酒店

范圍內(nèi)不留火種。

7、發(fā)生火險火災(zāi)應(yīng)積極組織滅火和救護，嚴防發(fā)生人

身傷害，防止和減少財產(chǎn)損失。滅火救護包括：

(1)第一發(fā)現(xiàn)人須立即通知其他員工做好以下事項：

①立即向領(lǐng)導報告，通知保安人員。

②控制火勢現(xiàn)場。

③保持冷靜，迅速引領(lǐng)顧客由安全通道向下疏散。

④管理人員和保安根據(jù)現(xiàn)場情況負責電話報警。

三、顧客與員工人身安全

1、管理人員及保安員為主加上服務(wù)員，在巡場及工作

中注意發(fā)現(xiàn)和糾正影響人身安全的情況。所有員工對所在區(qū)

域的人身安全負責。

2、重點區(qū)域是電梯間、樓梯臺階，濕滑的地板區(qū)域，

重點關(guān)注的人群是老弱病殘、無家長帶領(lǐng)的幼章以及醉酒

者O

3、員工對所存區(qū)域及臨近通道和電梯有幼童奔跑戲鬧，

或離開家長獨自活動時，負責立即妥善制止，并提示顧客管

理好幼童。

4、員工應(yīng)隨時提醒顧客小心臺階、小心地滑。

5、保潔員應(yīng)及時清除通道和樓梯等公共區(qū)域地板上的

殘留水漬、油漬、垃圾。

6、上鍋仔鐵板等菜肴時，應(yīng)按程序安全操作。

員工規(guī)章制度

為了加強對本酒店員工的管理，提高本酒店經(jīng)濟服務(wù)效

益，調(diào)動員工積極性，改善福利待遇，特制定員工日常管理

規(guī)定如下：

1、員工必須按時上下班，做到不遲到，不早退，不替

他人簽到（違者追究雙方責任）。不無故請假。遲到、早退或

脫崗超1小時的當曠工一天處理。曠工一天扣三天工資。邊

疆曠工三天者，作自動離職處理。酒店不結(jié)算工資。

2、工作時間不準聚眾聊天、閑談、大聲呼叫、嬉笑打

鬧、粗言穢語。

3、上崗時間必須在職在位。不得脫崗、竄崗、離崗。

不準酒后上崗，不準在崗上或酒店場所內(nèi)酗酒、吸漸、吃零

食、做私活等。絕對不準使用客人用品。

4、員工工作期間，必須按規(guī)定穿工作服，佩戴工號牌。

保持儀容儀表干凈整潔，不得有異味、口臭。女性上崗要著

淡妝。否則不準上崗。

5、工作時間必須服從主管的安排，小得帶個人情緒上

崗，不準無故拒絕或終止工作，不準私自換班、代班、調(diào)休。

換班、代班、調(diào)休必須提前一天以上向本部門主管提出書面

申請、審批，否則代（換）班雙方按曠工處理。

6、工作中必須做到熱情待人，禮貌待客。注意禮節(jié)，

主動與客人打招呼問好。接待客人要說普通話，站立微笑服

務(wù)，不準怠慢客人或與客人爭吵，發(fā)生直接沖突。與客人交

談要文明禮貌，多用敬語，不準說方言、粗話、臟話。如有

自身不能解決的問題，應(yīng)及時報告主管或經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

7、完成為賓客的服務(wù)工作后，請自覺關(guān)閉不再使用的

水、電等設(shè)備設(shè)施開關(guān)。要勤儉節(jié)約，節(jié)資降耗。不準浪費

酒店的水、電等物資。

8、嚴禁以任何形式向客人索取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處

理。造成客人投訴等嚴重后果的，立即解聘，不予任何結(jié)算

退款。

9、員工如拾到客人物品要如實主動上交，并協(xié)助找尋

失主，歸還客人，不得私自處理。如發(fā)現(xiàn)私自拿客人物品的

立即解聘，不予任何結(jié)算退款。

10、工作中不小心損壞本酒店或他人財物者，按價賠償。

偷竊或蓄意損壞公物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價加倍賠償，造成嚴重

后果者，立即解聘或送交公安部門處理，不予任何結(jié)算和退

款。

11、下班必須立即離崗，不得無故在崗逗留。不當班人

員也不得無故在酒店逗留。未經(jīng)主管允許，不得帶任何人員

或家人在酒店探訪逗留。否則發(fā)現(xiàn)問題，責任自負。

12、員工要做到相互尊重，互敬互愛，相互幫助。不得

拉幫結(jié)派，對于主管或經(jīng)理的工作安排或處理，如有異議，

可逐級上報，尋求解決。小準私下吵鬧或頂撞，絕不允聲妖

言惑眾，挑撥員工，打擊報復，吵架和打架斗毆。違者將嚴

肅處理或辭退。

13、積極主動參加酒店組織的有關(guān)學習、培訓及其他滔

動，愛護酒店聲譽，不準隨便向外泄露酒店機密。如有違背

有損酒店利益者將嚴肅處理或辭退。

14、員工上下班必須走后門，走樓梯，不得乘坐電梯上

下班。如工作中需要乘坐電梯，不得與客人搶用電梯。（進:

先進按常開鍵。出：按常開鍵后出）

以上制度希望大家能自覺、嚴格地遵守，未盡事宜，另

作補充。

希望全體員工敬業(yè)、樂業(yè)，真誠合作，高質(zhì)量、高效率的為

酒店的發(fā)展，努力工作。

教師年度考核總結(jié)【10篇?贈送文檔】

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育方針

為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今后

更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總

結(jié)如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們

的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，

不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務(wù)。在教

學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，

把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教

學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇子創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞

好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學論文1篇

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的

對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。但是，檢

查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下

幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很

努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)

導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能

更上一個臺階！

總結(jié)四：教師年度考核個人總結(jié)

回顧過去的一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方。為了更好地做好今后的工

作，我就本年度的工作總結(jié)如下：

-'、思想工作方面

堅決擁奈黨的領(lǐng)導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學習

活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章

制度，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以

一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能

力。

二、教學工作方面

根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到

“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意

力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)

學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。課后及時對該課作出總

結(jié)，寫好教學后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進行

教學參考，而且還借閱大量有關(guān)中學體育教學理論和教學方法的書籍，對于里面

各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。

三、教學業(yè)績方面

在教學工作中，我的努力得到了回報，所任班級初三學生中考體育成績喜人,

初一學生的體質(zhì)健康標準合格率達95%以上。在課余運動隊訓練方面，我?guī)ьI(lǐng)學

生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計戈上階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學生科學

系統(tǒng)的進行訓練。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學

生訓練，使學生能夠安心訓練。

總之，在本學年的工作中，在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我取得了一定成績，

但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大

的成績。

總結(jié)五：教師年度考核個人總結(jié)

自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤

懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?，F(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對一年來的工作進行

總結(jié)。

一、思想品德方面：

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關(guān)教育方針，認真學習黨的

先進理論知識以及黨的十七大會議精神，自覺踐行“三個代表”精神，熱愛教育

事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格

要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自

己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實

的基礎(chǔ)。

二、教育教學方面：

一年來我一直擔任高年級的語文學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)

務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方

法。

1、尊重學生是以學生為主的關(guān)鍵。

在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。首先，必須尊重

學生。尊重學生的思考權(quán)，尊重學生的發(fā)言權(quán)，尊重學生探究精神，尊重學生的

思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

2、分層合作，是實現(xiàn)合作、自主、探究的學習模式必由之路。

學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探

索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成

為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必

須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層

次的任務(wù)，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達

到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3、明確學習目標。

語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文

分析，歸納總結(jié)，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進

步了多少。五年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個

能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。

課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學生依據(jù)方法自

我解決。最主要的是根據(jù)教材學生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑

難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。

4、規(guī)范作業(yè)。

學生學習新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過

規(guī)范化的作業(yè)使學生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學習習慣。這是新課程

標準里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學生的習慣得以形成。養(yǎng)成學生

良好的學習習慣。

5、多開展語文實踐活動。

利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個

重要方面。在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我

愛學校”，如何利用制咋等一系列活動，鍛煉學生的膽量和表達能力都有顯著提

高，不管是誰站起來都能說上一會兒。

三、遵守紀律方面：

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工

作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉

節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾

紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合

素質(zhì)和能力。

四、工作業(yè)績方面：

隨著新課程改革而教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時可自

學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，掌握了多媒體課件制作的一

些方法。上學期我應(yīng)上級的號召，積極到邊遠學校支教，在支教學校發(fā)揮自己的

光和熱，受到支教學校領(lǐng)導的一致好評。被評為市級支教先進個人。這學期，五

星學校承擔了課題研究的工作，在此項工作中，我先后承擔了課題研究展示課的

任務(wù)，并受到領(lǐng)導的好評，經(jīng)過學校評價組評比為一等獎。而且自己對自己所研

究的關(guān)于“自主學習的有效性”也有了一定的理解。在學校組織的青年教師課件

比賽中被評為二等獎。

總結(jié)六：年度教師教學總結(jié)

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教

育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師

德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘現(xiàn)本

學期的工作總結(jié)如下：

一、在思想上，積極上進。

我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提

高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳

身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、

喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同

時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東

西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最

重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置

的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理

論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學工作上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程

改革環(huán)境下的教帥，光有一桶水是小夠的，教帥要擁有自來水。在工作中，找深

知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教

學水平及教學管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術(shù)，豐富

教學手段，抓住學校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸

取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學

習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平?？傊?，這一學期我不

僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需

改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。

在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

三、服從安排，積極主動。

在每周1節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做

到學期初進行合理計戈IJ,實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學期為

了扎實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調(diào)研活動，

我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學

生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫

助，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，努力工作。

在各位領(lǐng)導和教師的大力支持、幫助下，木人堅持出全勤，從不請臨時事假,

把全部的經(jīng)歷用在教育教學上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。但是在不

斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，

提高自身的素養(yǎng)。在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落

實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督,

作出批評指正。

總結(jié)一：教師年度考核個人總結(jié)

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創(chuàng)新教育

方針為指導，以教好學生，讓學生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使

今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表

現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們

的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，

小怕累，總是以白倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學校領(lǐng)導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務(wù)。在教

學中，我虛心向老教師請教，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，

把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教

學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇7創(chuàng)新等能力。另外，本人在搞

好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累。發(fā)表教學論文1篇'

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的

對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領(lǐng)導，教師們及學生們的好評。但是，檢

查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下

幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很

努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今后，我一定在校領(lǐng)

導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能

更上一個臺階！

總結(jié)二：教師年度考核個人總結(jié)

一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標;隹》，嚴格遵守《中小學教師職

'也道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領(lǐng)導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)

新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質(zhì)教

育，使所任班級教學質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：

堅決擁護中向共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提

高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教

育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學的長

遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自

己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

二、我的紀律

我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作

中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱

愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，

毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三、我的教學

我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚,

了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些

資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等

學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，

使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良

好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，

注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結(jié)合。

五、我的作業(yè)

根據(jù)學期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在

訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷

史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出

美麗的花朵。

總結(jié)三：教師年度考核個人總結(jié)

一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持黨的教育方針政策，在工作中認真執(zhí)行，

服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，

以實際行動落實黨員示范崗要求。

在教學中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學工作。所任教

班級的學生普遍基礎(chǔ)差，學習習慣也不好，教學的組織就比較困難，教學的有效

性也不好，怎樣有效的組織教學，提高教學效率就成為我這一年工作的目標。在

備課中和備課組一起努力，研究教學內(nèi)容、教學方式，上好每一堂課，特別是課

堂反饋環(huán)節(jié)，每個習題我都認真的選擇，照顧到班級不同層次的學生，讓每個學

生都能有所收獲。針定學生解計算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，

將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習慣，培養(yǎng)學生

學習興趣。在課余時間，對班級中的部分同學，堅持面批作業(yè)和輔導。通過不斷

的努力，學生在學習態(tài)度和效果上都有明顯的提高。

在工作中，堅持學習，通過對教學中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學

針對性和有效性，例如如何讓學生自主的開展實驗研究，探究性教學中存在的誤

區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學中不斷地研究和反

思，通過研究和學習提高自己的教育教學水平,適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。

在自己分管的工作中，本人首先是服從學校的安排，將學生安全放到首位，

堅持和學生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學生的實際困難，幫助學

生。從管理的角度加強制度建設(shè)，對學生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學生的

常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情

涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學生的造假制度、衛(wèi)生環(huán)境

的檢查，學生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無

大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常

規(guī)工作是我的一貫要求。

大到學生的行為習慣和學習習慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學生

檢查，，每天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每天學生的檢查管

理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有

大會上的全面布輅工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議

程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學生走后凌亂和祝

愿。

在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在

工作中如何讓教育教學能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員

的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多可以做的。繼續(xù)努力吧。

總結(jié)七：年度教師個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。曾經(jīng)的忙碌、曾經(jīng)的快樂還歷歷在目。

下面我將從教育、教學、主要成績、年級組幾個方面分析我的工作情況。

一.教學工作

本學期我承擔本班語文、數(shù)學的教學任務(wù)。有了五年級一年的教學基礎(chǔ)，大

多數(shù)學生已養(yǎng)成了良好的學習習慣，知道了學習的重要性。

（一）認真鉆研教材

現(xiàn)在的人教版是我比較喜歡的教材，數(shù)學教材與實際生活緊密相連，語文教

材每個單元具有獨立的主體，寓教于文中。在上課前我把知識點、能力點都力爭

把握到位，再結(jié)合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不

同的學生設(shè)計了不同層次的練習，經(jīng)過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到

了很大的提高。

（二）課上注重培養(yǎng)學生的學習能力。

在我的眼里，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃

光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長。”這個班級的孩子單純、

熱情，但是做事卻不顧后果，不懂得友善的對待同學。所以，在課堂上盡管有些

學生愿意積極舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務(wù)之急是樹立良

好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班集體中暢所欲言。

每一節(jié)課，我都有意識的讓每名學生有發(fā)言的機會，每名學生回答的問題看似簡

單，其實我都是有目的的叫不同的學生?；A(chǔ)差一些的孩子，我會安排一些簡單

的問題讓他們能夠經(jīng)過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節(jié)課上

涉及一些開放題滿足他們的求知欲望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了

不同學生的需求，使他們在每節(jié)課上都能夠得到提高。當然，有時當一名學生回

答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止并嚴厲的告訴他這樣做是錯的。

課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與集體中的其他人相處，所以，現(xiàn)

在我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說:

“我來幫助他?！本褪沁@樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們知道這

樣的課堂屬于他們自己。當然，聲音洪亮、說完整話及認真傾聽這是我一貫對孩

子們的要求，如果哪名學生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答并直到聽清楚

為止。孫佳芳老師在一年前的培訓時上的那節(jié)課我至今記憶猶新，那句“你聽清

他說什么了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑒了孫老師

的這句話，這句話既讓學生們認真傾聽別人發(fā)言，又在重復別人的話中提高自己

的能力。

三.主要成績

本學年我們班獲得了北京市先進班集體;本學年我被評為學區(qū)語文骨干教師;

年獲得學校師德標兵；《讓每一名學生生活在陽光下》學術(shù)論文二等獎;全國字理

識字知識競賽答題一等獎；《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學“十一五”規(guī)劃

課題中二等獎；《淺談閱讀教學中學生個性化朗讀的指導》北京市教育科學研究

參評論文三等獎。所帶班級在學區(qū)專項測試和期中、畢業(yè)考試中取得了較優(yōu)異的

成績。

四.年級組工作

我不僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領(lǐng)組內(nèi)教師攜手共同出色的完成

了教育教學任務(wù)。面對學生的畢業(yè)壓力，我沒有退縮，在我的帶領(lǐng)下，本分校組

內(nèi)所有老師團結(jié)一致，群策群力畢業(yè)考試。我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)教師梳理知識點，反思每

一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學，共同面對困難與壓力，

在最后的畢業(yè)考試中，我們年級的語文、數(shù)學成績均名列全學區(qū)第一名，為我校

爭得了好的聲譽。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在

我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏

得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生

是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一起跑線上，

和學生一起成長，一起進步。我期待著下一個嶄新的學期。

總結(jié)八：學年度教師個人工作總結(jié)

忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首

這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。

一、讓讀書成為習慣

本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專

業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩木;雜書倒是看了不少，

比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣于每天瀏覽

《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);

習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書

陶冶性情、啟蒙自我。

二、讓工作成為快樂

“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘。“天下難事，必

做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎

實地開展各項日常工作事務(wù)，認認真真做好本職工作。

教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總

結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。月，組織數(shù)學“有效

課堂教學”研討會;月，組織“發(fā)展式”課堂教學展示活動和《課改半月談-

“同課異構(gòu)”教學研討會》；月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉(zhuǎn)變”

教學研討會和市級重點課題展示課;月，課改半月談一一“提高課堂教學有效性”

研討會。組織教師參加各級各類教學研討活動，并積極與之交流互動。另外，協(xié)

助黃主任推進、深化教育科研，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究，

組織申報全國及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點課題《信息技術(shù)與課

程教學整合的研究況同時月在縣教師進修學校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅

中心小學舉行的上涌片區(qū)小學數(shù)學教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認

識》受到了與會者的一致好評。

其他工作，穩(wěn)中求實。扎實開展校本培訓工作，組織選拔各學科中青年教

師和學生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及

各類通知，組織好各類比賽，如組織教師說課比賽活動和學生繪畫比賽;月，組

織學生硬（軟）筆書法比賽活動;月，一、二年級講故事比賽活動:,組織開展“亮

我才藝，秀我風采一一潺中中心小學’教師才藝展示'”活動等。月，本人參加縣

教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學展覽。

三、讓不足成為動力

生活不會虧待積極進取的人，在新的一年里我將