超市員工管理制度模板?一、總則1.目的為了加強超市員工隊伍建設，規范員工行為，提高員工素質，保障超市各項工作的順利進行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于超市全體員工，包括正式員工、兼職員工、實習員工等。3.管理原則（1）以人為本，尊重員工的權益和個性發展，營造良好的工作氛圍。（2）公平公正，對待員工一視同仁，在考核、晉升、獎勵等方面嚴格按照制度執行。（3）獎懲分明，對表現優秀的員工給予獎勵，對違反制度的員工進行處罰。（4）規范高效，各項制度明確具體，確保員工行為有章可循，提高工作效率。二、員工招聘與錄用1.招聘需求各部門根據工作需要，提前制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等，并報人力資源部審核。2.招聘渠道（1）內部推薦：鼓勵超市員工推薦優秀人才，對推薦成功的給予一定獎勵。（2）招聘網站：在各大招聘網站發布招聘信息，吸引求職者應聘。（3）校園招聘：參加各類高校招聘會，招聘應屆畢業生。（4）現場招聘：在人才市場、招聘會現場進行招聘。3.招聘流程（1）簡歷篩選：人力資源部對收到的簡歷進行篩選，確定符合基本條件的候選人。（2）面試：組織候選人進行面試，包括部門負責人面試、人力資源部面試等。（3）筆試：根據崗位需要，組織候選人進行筆試，測試其專業知識和技能。（4）背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷等信息。（5）錄用審批：經面試、筆試、背景調查合格后，報總經理審批，確定錄用人員。4.入職手續新員工入職前，需辦理以下手續：（1）填寫入職申請表，提交相關證件（身份證、學歷證、資格證等）復印件。（2）簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（3）領取工作牌、工作服、辦公用品等。（4）參加入職培訓，了解超市基本情況、規章制度、崗位職責等。三、員工培訓與發展1.培訓計劃人力資源部根據超市發展戰略和員工需求，制定年度培訓計劃，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理培訓、職業素養培訓等。2.培訓方式（1）內部培訓：由超市內部管理人員或專業人員擔任培訓講師，對員工進行培訓。（2）外部培訓：選派員工參加外部培訓機構舉辦的培訓課程，提升員工專業技能和綜合素質。（3）在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習課程，方便員工自主學習。3.培訓考核（1）培訓結束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、實際操作、撰寫培訓心得等。（2）考核結果作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。4.員工發展（1）建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會，包括管理通道和專業技術通道。（2）定期對員工進行績效評估，根據評估結果，為員工制定個性化的發展計劃，提供培訓和指導。四、員工考勤管理1.工作時間超市實行每周[x]天工作制，每天工作時間為[x]小時，具體工作時間為[具體時間段]。2.考勤制度（1）員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。（2）員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程辦理請假手續。請假分為事假、病假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等，不同類型的請假有不同的審批權限和規定。（3）員工遲到或早退[x]分鐘以內的，每次扣除[x]元；遲到或早退超過[x]分鐘的，按曠工半天處理；曠工半天的，扣除當天工資的[x]%；曠工一天的，扣除當天工資的[x]%，并給予警告處分；連續曠工超過[x]天或累計曠工超過[x]天的，予以辭退。3.考勤記錄與統計人力資源部負責員工考勤記錄的統計和匯總，每月定期公布員工考勤情況。五、員工薪酬福利管理1.薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。（1）基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等確定，為員工提供基本的生活保障。（2）績效工資：根據員工的工作業績、工作表現等進行考核發放，體現員工的工作價值。（3）獎金：根據超市的經營業績、員工的突出貢獻等發放，激勵員工積極工作。2.薪酬調整（1）定期調整：根據超市的經營狀況、市場薪酬水平等，每年定期對員工薪酬進行調整。（2）不定期調整：根據員工的工作表現、崗位變動等情況，不定期對員工薪酬進行調整。3.福利制度（1）社會保險：為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。（2）住房公積金：按照國家規定為員工繳納住房公積金。（3）帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數根據員工的工作年限確定。（4）節日福利：在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。（5）其他福利：如員工生日福利、培訓機會、職業發展規劃等。六、員工績效考核管理1.考核原則（1）客觀公正：以事實為依據，對員工的工作表現進行客觀評價。（2）全面考核：從工作業績、工作態度、工作能力等方面進行全面考核。（3）溝通反饋：考核過程中與員工進行溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。3.考核內容（1）工作業績：包括銷售額、毛利額、庫存管理、顧客滿意度等指標。（2）工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊合作精神、服務意識等方面。（3）工作能力：包括專業技能、溝通能力、學習能力、問題解決能力等方面。4.考核方法（1）上級評價：由員工的直接上級對員工進行評價。（2）同事評價：由員工的同事對員工進行評價。（3）自我評價：員工對自己的工作表現進行評價。（4）顧客評價：收集顧客對員工服務質量的評價。5.考核結果應用（1）績效獎金發放：根據考核結果發放績效獎金。（2）晉升調薪：考核結果作為員工晉升、調薪的重要依據。（3）培訓與發展：根據考核結果，為員工制定個性化的培訓和發展計劃。七、員工獎懲管理1.獎勵制度（1）獎勵原則：對在工作中表現優秀、為超市做出突出貢獻的員工給予獎勵。（2）獎勵類型：包括表彰、獎金、晉升、榮譽證書等。（3）獎勵條件：如工作業績突出、提出合理化建議并被采納、拾金不昧、見義勇為等。2.懲罰制度（1）懲罰原則：對違反超市規章制度、給超市造成損失的員工進行懲罰。（2）懲罰類型：包括警告、罰款、降職、辭退等。（3）懲罰條件：如遲到早退、曠工、違反工作紀律、服務態度惡劣、貪污受賄等。3.獎懲程序（1）員工提出申請或舉報：員工認為自己符合獎勵條件或發現其他員工違反制度的，可以向人力資源部提出申請或舉報。（2）調查核實：人力資源部對申請或舉報的情況進行調查核實。（3）審批決定：根據調查核實的結果，報總經理審批，做出獎懲決定。（4）公示與執行：將獎懲決定進行公示，接受員工監督，并按照決定執行獎懲措施。八、員工職業操守與行為規范1.職業道德（1）誠實守信，不得弄虛作假、欺騙顧客和同事。（2）敬業愛崗，認真履行工作職責，努力提高工作效率和質量。（3）廉潔奉公，不得利用職務之便謀取私利。2.行為規范（1）遵守超市的各項規章制度，服從管理，聽從指揮。（2）注重個人形象，穿著整潔得體的工作服，佩戴工作牌。（3）禮貌待客，使用文明用語，熱情周到地為顧客服務。（4）愛護超市的財物，不得隨意損壞或浪費。（5）保守超市的商業秘密，不得泄露給競爭對手或其他無關人員。九、員工離職管理1.離職類型（1）主動離職：員工因個人原因主動提出離職申請。（2）被動離職：員工因違反超市規章制度、不能勝任工作等原因被超市辭退。2.離職流程（1）員工提出離職申請：提前[x]天向所在部門負責人提交離職申請表。（2）部門負責人審批：部門負責人對離職申請進行審批，了解員工離職原因，評估對工作的影響。（3）工作交接：離職員工與接手人員進行工作交接，確保工作的順利過渡。（4）人力資源部審核：人力資源部對離職手續進行審核，包括考勤、工資結算、財務借款等。（5）總經理審批：報總經理審批后，辦理離職手