企業(yè)公司群管理制度?一、總則（一）目的為加強公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范公司群的使用與管理，確保信息傳遞的及時、準(zhǔn)確、高效，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及因工作需要加入公司群的外部人員。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)：群內(nèi)交流應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害信息。2.尊重他人：尊重群內(nèi)成員，不得進(jìn)行人身攻擊、侮辱、誹謗等行為。3.信息準(zhǔn)確：發(fā)布的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得傳播未經(jīng)證實的謠言。4.高效溝通：以工作為導(dǎo)向，及時、清晰地溝通工作相關(guān)事宜，提高工作效率。二、群成員管理（一）入群管理1.員工入群：新員工入職后，由人力資源部門負(fù)責(zé)將其加入公司內(nèi)部工作群。2.外部人員入群：因工作需要邀請外部人員加入公司群時，需由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)添加。添加時需向?qū)Ψ秸f明群規(guī)和注意事項。（二）群成員命名規(guī)范1.員工命名：群成員統(tǒng)一使用真實姓名+部門名稱的格式命名，如"張三+市場部"。2.外部人員命名：外部人員統(tǒng)一使用公司簡稱+姓名的格式命名，如"[公司簡稱]李四"。（三）群成員退出1.員工離職：員工離職后，由人力資源部門負(fù)責(zé)將其移出公司群。2.主動退出：群成員如有特殊原因需要退出群聊，需向群主或群管理員說明情況，經(jīng)同意后可退出。3.被移除：對于違反群規(guī)或不再適合留在群內(nèi)的成員，群主或群管理員有權(quán)將其移除。移除前需向其說明原因。三、群消息管理（一）消息發(fā)布要求1.工作相關(guān)消息：群內(nèi)主要發(fā)布與公司業(yè)務(wù)、工作安排、項目進(jìn)展等相關(guān)的信息。發(fā)布時應(yīng)主題明確、內(nèi)容簡潔，避免無關(guān)信息干擾。2.緊急重要消息：對于緊急重要的消息，發(fā)布者應(yīng)第一時間通知相關(guān)人員，并確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。3.一般性通知：一般性通知應(yīng)提前規(guī)劃，選擇合適的時間發(fā)布，確保群成員能夠及時收到。4.禁止發(fā)布內(nèi)容：禁止發(fā)布與工作無關(guān)的個人生活瑣事、娛樂八卦等信息。禁止發(fā)布未經(jīng)公司授權(quán)的商業(yè)廣告、推銷信息。禁止發(fā)布涉及公司機密、敏感信息的內(nèi)容。禁止發(fā)布違法、違規(guī)、有害、低俗、暴力、恐怖等不良信息。（二）消息回復(fù)要求1.及時回復(fù)：對于與自己工作相關(guān)的消息，群成員應(yīng)及時回復(fù)，不得拖延。2.準(zhǔn)確回復(fù)：回復(fù)消息應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。3.禮貌回復(fù)：回復(fù)消息時應(yīng)使用禮貌用語，尊重他人。（三）消息提醒與催辦1.重要消息提醒：對于重要消息，群管理員可通過群公告、@全體成員等方式進(jìn)行提醒，確保群成員知曉。2.工作任務(wù)催辦：對于安排的工作任務(wù)，如在規(guī)定時間內(nèi)未完成，群管理員可進(jìn)行催辦，確保工作按時推進(jìn)。四、群文件管理（一）文件上傳1.工作相關(guān)文件：群成員可上傳與工作相關(guān)的文件，如報告、方案、合同等。上傳時應(yīng)確保文件內(nèi)容完整、格式規(guī)范，并注明文件名稱和簡要說明。2.共享文件分類：為便于文件查找和管理，群文件應(yīng)按照部門、項目等進(jìn)行分類存放。（二）文件下載1.權(quán)限設(shè)置：根據(jù)工作需要，群管理員可設(shè)置文件的下載權(quán)限，確保文件的安全性。2.下載要求：群成員如需下載文件，應(yīng)確保下載的文件用于工作目的，不得隨意傳播或泄露。（三）文件清理1.定期清理：群管理員應(yīng)定期對群文件進(jìn)行清理，刪除過期、無用的文件，確保群空間的整潔。2.文件備份：對于重要的文件，群管理員應(yīng)進(jìn)行備份，防止文件丟失。五、群會議管理（一）會議發(fā)起1.發(fā)起條件：因工作需要召開群會議時，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人發(fā)起。2.會議通知：會議發(fā)起者應(yīng)提前發(fā)布會議通知，包括會議主題、時間、地點、參會人員、會議議程等信息。（二）會議要求1.準(zhǔn)時參會：參會人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加會議，不得遲到、早退。2.保持安靜：會議期間，參會人員應(yīng)保持安靜，不得隨意打斷他人發(fā)言，如有問題可在合適的時機提出。3.做好記錄：參會人員應(yīng)做好會議記錄，記錄會議討論的主要內(nèi)容、決策結(jié)果等。（三）會議紀(jì)要1.紀(jì)要整理：會議結(jié)束后，由會議發(fā)起者或指定人員負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要，并在群內(nèi)發(fā)布。2.紀(jì)要內(nèi)容：會議紀(jì)要應(yīng)包括會議主題、時間、地點、參會人員、會議議程、討論內(nèi)容、決策結(jié)果、工作安排等信息。3.執(zhí)行跟蹤：會議紀(jì)要發(fā)布后，相關(guān)部門和人員應(yīng)按照紀(jì)要要求及時落實工作任務(wù)，并定期向群內(nèi)匯報工作進(jìn)展情況。六、群管理員職責(zé)（一）群主職責(zé)1.群的創(chuàng)建與維護(hù)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建公司群，并確保群的正常運行。2.群規(guī)制定與宣傳：制定和完善群規(guī)，并向群成員宣傳解釋，確保群成員知曉并遵守。3.成員管理：負(fù)責(zé)群成員的入群、退群管理，處理群成員之間的糾紛和問題。4.消息管理：對群內(nèi)發(fā)布的消息進(jìn)行審核和管理，確保信息符合群規(guī)要求。5.文件管理：負(fù)責(zé)群文件的上傳、下載、分類、清理等管理工作。6.會議組織：協(xié)助相關(guān)部門組織群會議，確保會議順利進(jìn)行。（二）群管理員職責(zé)1.協(xié)助群主工作：群管理員應(yīng)協(xié)助群主做好群的日常管理工作，如消息審核、成員管理等。2.信息收集與反饋：及時收集群成員的意見和建議，并反饋給群主或相關(guān)部門。3.緊急情況處理：在群主不在時，負(fù)責(zé)處理群內(nèi)的緊急情況，如重要消息傳達(dá)、突發(fā)事件處理等。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司內(nèi)部設(shè)立群管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公司群的使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.投訴處理：對于群成員違反群規(guī)的行為，其他群成員可向監(jiān)督小組投訴，監(jiān)督小組應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.納入績效考核：將群的使用和管理情況納入員工績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的群成員給予獎勵，對違反群規(guī)的群成員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。2.具體考核指標(biāo)：考核指標(biāo)包括信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時性、合規(guī)性，消息回復(fù)的及時性、準(zhǔn)確性，文件管理的規(guī)范性，會議參與的積極性等。八