環衛公司設置管理制度?一、總則（一）目的為加強環衛公司管理，規范作業流程，提高環衛服務質量，保障城市環境衛生整潔美觀，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、各作業部門及所有參與環衛作業的相關人員。（三）基本原則1.服務至上原則：以滿足城市居民對環境衛生的需求為出發點，提供優質、高效、貼心的環衛服務。2.規范作業原則：明確各環衛作業環節的標準和流程，確保作業質量的穩定性和一致性。3.安全第一原則：把安全作業放在首位，保障員工人身安全和車輛設備正常運行，避免安全事故發生。4.科學管理原則：運用先進的管理理念和方法，提高管理效率，降低運營成本。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立總經理辦公室、財務部、人力資源部、運營管理部、質量監督部、設備管理部等部門，各部門下設若干崗位，形成完整的組織體系。（二）職責分工1.總經理辦公室負責公司行政管理工作，制定公司各項規章制度并監督執行。協調公司內部各部門之間的工作關系，保障公司日常運營順暢。負責對外聯絡與溝通，處理各類行政事務和文件往來。2.財務部制定公司財務預算、決算方案，管理公司財務收支。負責財務核算、成本控制、資金管理等工作，確保公司財務狀況健康穩定。監督檢查各部門財務執行情況，進行財務分析和風險預警。3.人力資源部負責公司人力資源規劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立和維護員工檔案，制定員工職業發展規劃，激勵員工積極性和創造力。協調處理勞動人事關系，維護公司和員工的合法權益。4.運營管理部制定環衛作業計劃和調度方案，合理安排人員、車輛和設備進行作業。負責環衛作業現場的組織和管理，確保作業任務按時、按質完成。與相關部門和社區溝通協調，及時了解環衛需求，調整作業安排。5.質量監督部建立環衛服務質量監督體系，制定質量考核標準和辦法。對環衛作業質量進行日常檢查、定期考核和不定期抽查，及時發現問題并督促整改。收集客戶反饋意見，分析質量數據，提出改進措施和建議，持續提升服務質量。6.設備管理部負責公司環衛車輛、機械設備的采購、選型、配置和更新計劃。建立設備檔案，制定設備維護保養計劃和操作規程，確保設備正常運行。組織設備操作人員培訓，監督設備使用情況，處理設備故障和維修事宜。三、人員管理（一）招聘與錄用1.根據公司發展需求和崗位空缺情況，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、條件和要求。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、人才市場、校園招聘等，廣泛吸引人才。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環節，擇優錄用。新員工入職時，需簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）培訓與發展1.新員工入職培訓：內容包括公司概況、規章制度、安全知識、環衛作業技能等，幫助新員工盡快熟悉工作環境和崗位要求。2.崗位技能培訓：根據不同崗位需求，定期組織專業技能培訓，如道路清掃保潔技能、垃圾清運操作規范、機械設備維修保養等，提高員工業務水平。3.管理能力培訓：為管理人員提供領導力、團隊管理、溝通協調等方面的培訓，提升管理能力和綜合素質。4.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，拓寬視野，不斷提升自身能力。公司根據實際情況給予一定的支持和補貼。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、權重、周期和方式。考核指標包括工作業績、工作態度、工作能力等方面。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與薪酬調整、獎金發放、晉升晉級等掛鉤。對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對不稱職的員工進行輔導改進或采取相應的處理措施。3.員工對績效考核結果如有異議，可在規定時間內提出申訴，公司將進行調查和處理。（四）薪酬福利1.薪酬體系：根據崗位性質、工作難度、工作強度等因素，制定合理的薪酬結構，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。確保薪酬具有市場競爭力，能夠激勵員工積極工作。2.福利政策：為員工提供完善的福利待遇，如五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期，節日福利、生日福利、定期體檢、員工培訓與發展機會等。（五）勞動紀律1.員工應遵守公司作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，需按照公司請假制度辦理請假手續。2.工作期間應堅守崗位，認真履行工作職責，不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機等做與工作無關的事情。3.遵守公司各項規章制度，服從工作安排和調度，不得頂撞上級領導或拒絕執行工作任務。4.愛護公司財物，合理使用辦公設備和環衛工具，如有損壞或丟失，應照價賠償。5.保守公司商業秘密，不得泄露公司業務信息、客戶資料、技術秘密等。四、環衛作業管理（一）道路清掃保潔1.作業標準道路清掃應達到路面凈、路牙凈、收水口凈、墻根凈、樹穴凈，無雜物、無積水、無積塵、無白色污染。每日定時進行清掃作業，根據道路實際情況，合理安排清掃頻次，繁華路段、人流量大的區域應適當增加清掃次數。清掃作業應采用機械化清掃與人工清掃相結合的方式，確保清掃效果。機械化清掃車輛應保持良好的運行狀態，按照規定的路線和時間進行作業。人工清掃應使用符合環保要求的清掃工具，不得在清掃過程中揚塵。清掃后的垃圾應及時收集，不得隨意丟棄在道路上。2.作業流程普掃：每天清晨進行全面清掃，先清掃快車道，再清掃慢車道和人行道，最后清理收水口、樹穴等衛生死角。保潔：在普掃完成后，進行巡回保潔，及時清理路面上的雜物和垃圾。保潔人員應隨身攜帶清潔工具，發現問題及時處理。巡回檢查：管理人員定期對道路清掃保潔情況進行巡回檢查，發現問題及時通知保潔人員進行整改。（二）垃圾清運1.作業標準垃圾應日產日清，不得積壓。清運車輛應保持車身整潔，密閉運輸，防止垃圾泄漏和飛揚。合理安排垃圾清運路線和時間，避免在交通高峰期進行作業，減少對交通的影響。垃圾清運至指定的垃圾處理場后，應按照規定進行傾倒和處理，不得隨意丟棄。2.作業流程收集：垃圾收集人員按照規定的時間和路線，使用垃圾收集車輛將垃圾桶內的垃圾收集至垃圾清運車輛。收集過程中應注意輕拿輕放，避免垃圾散落。運輸：垃圾清運車輛裝滿后，應及時運往垃圾處理場。運輸過程中應保持車速平穩，避免急剎車和急轉彎，防止垃圾泄漏。傾倒：到達垃圾處理場后，按照場方要求進行垃圾傾倒，并做好記錄。（三）公共廁所管理1.作業標準公共廁所應保持清潔衛生，無異味，設施設備完好。地面、墻面、門窗應干凈整潔，便池、洗手池應無污垢、無堵塞。定期對公共廁所進行消毒殺菌，殺滅蚊蠅等害蟲，防止疾病傳播。配備充足的衛生紙、洗手液等用品，及時補充和更換，確保正常使用。2.作業流程清掃保潔：每天定時對公共廁所進行清掃，包括地面、墻面、便池、洗手池、門窗等部位。及時清理垃圾，保持廁所內環境整潔。消毒殺菌：按照規定的消毒頻次和方法，對公共廁所進行消毒。消毒后應做好記錄，確保消毒效果。設施維護：定期檢查公共廁所的設施設備，如水龍頭、沖水閥、門鎖等，發現問題及時維修或更換，確保設施設備正常運行。（四）特殊情況作業管理1.重大活動保障：在舉辦重大活動期間，應提前制定環衛保障方案，增加作業人員和設備，加強對活動現場及周邊區域的環境衛生保障。活動期間，安排專人負責現場巡查，及時處理突發環境衛生問題，確保活動現場環境整潔美觀。2.惡劣天氣應對：遇到暴雨、大風、暴雪等惡劣天氣后，應及時組織人員和設備進行道路清淤、積雪清掃、樹木扶正等應急作業，盡快恢復城市正常環境衛生秩序。同時，加強對易積水路段、危險區域的巡查，保障市民出行安全。五、質量管理（一）質量目標1.道路清掃保潔質量達標率達到[x]%以上。2.垃圾清運及時率達到[x]%以上，垃圾無害化處理率達到[x]%以上。3.公共廁所衛生達標率達到[x]%以上。（二）質量控制措施1.制定詳細的質量考核標準和評分細則，明確各作業環節的質量要求和考核指標。2.質量監督部定期對環衛作業質量進行檢查和考核，采用日常巡查、定期抽查、不定期暗訪等方式，及時發現問題并督促整改。3.建立質量問題反饋機制，對檢查中發現的問題進行詳細記錄，并及時反饋給相關作業部門和責任人。作業部門應針對問題制定整改措施，限期整改，并將整改情況及時反饋給質量監督部。4.加強與客戶溝通，收集客戶對環衛服務質量的意見和建議。對客戶反映的問題進行及時處理和回復，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。六、安全管理（一）安全目標確保全年無重大安全事故發生，員工安全事故發生率控制在[x]%以內。（二）安全管理制度1.安全生產責任制：明確公司各級管理人員和員工的安全生產職責，簽訂安全生產責任書，將安全責任落實到每個崗位和每個人。2.安全教育培訓制度：定期組織員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和安全技能。培訓內容包括安全法律法規、安全操作規程、安全事故案例分析等。3.安全檢查制度：建立定期安全檢查制度，由設備管理部、運營管理部等部門組成聯合檢查組，對公司作業車輛、機械設備、作業現場等進行全面檢查。對檢查中發現的安全隱患，及時下達整改通知書，限期整改。4.安全事故應急預案：制定安全事故應急預案，明確事故報告流程、應急處置措施、責任分工等內容。定期組織應急演練，提高應對安全事故的能力。（三）安全操作規程1.車輛駕駛員操作規程：嚴格遵守交通規則，持證上崗，不得疲勞駕駛、酒后駕駛。出車前對車輛進行檢查，確保車輛性能良好。行駛過程中注意觀察路況，謹慎駕駛，避免發生交通事故。2.機械設備操作人員操作規程：操作人員應經過專業培訓，熟悉設備性能和操作規程。作業前對設備進行檢查和調試，確保設備正常運行。作業過程中嚴格按照操作規程操作，不得違規作業。3.垃圾清運作業安全操作規程：垃圾清運車輛在行駛過程中應保持密閉運輸，防止垃圾泄漏。倒車時應注意觀察周圍環境，確保安全。垃圾收集人員在收集垃圾時應注意自身安全，避免被垃圾劃傷或碰撞。（四）安全事故處理1.發生安全事故后，現場人員應立即報告上級領導，并采取必要的應急措施，保護事故現場。2.公司接到事故報告后，應迅速啟動安全事故應急預案，組織救援力量進行救援，并及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況。3.事故發生后，應成立事故調查組，對事故原因、經過、損失等進行調查分析。根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理，并總結經驗教訓，采取防范措施，防止類似事故再次發生。七、設備管理（一）設備采購與配置1.根據公司環衛作業需求和發展規劃，制定設備采購計劃。在采購設備時，應充分考慮設備的性能、質量、價格、售后服務等因素，選擇性價比高的設備。2.對新采購的設備進行驗收，確保設備符合合同要求和相關標準。驗收合格后，辦理入庫手續，并建立設備檔案。（二）設備維護保養1.制定設備維護保養計劃，明確設備維護保養的內容、周期和責任人。設備維護保養分為日常維護、一級保養、二級保養和定期檢修等。2.設備操作人員負責設備的日常維護，按照操作規程進行設備操作，及時發現和處理設備故障。3.設備管理部定期組織設備一級保養和二級保養，對設備進行全面檢查、清潔、潤滑、緊固、調整等工作，確保設備性能良好。4.定期對設備進行檢修，及時發現和排除設備潛在故障，延長設備使用壽命。設備檢修應委托專業維修人員進行，維修人員應具備相應的資質和經驗。（三）設備報廢與更新1.設備達到報廢條件后，由設備管理部提出報廢申請，經公司領導審批后進行報廢處理。報廢設備應按照相關規定進行處置，不得隨意丟棄。2.根據公司發展需要和設備使用情況，及時更新設備。設備更新應優先考慮技術先進、性能優良、節能環保的設備，提高公司環衛作業效率和質量。八、財務管理（一）預算管理1.每年年底，財務部根據公司發展規劃和經營目標，編制下一年度財務預算。財務預算包括收入預算、成本預算、費用預算、利潤預算等。2.各部門根據公司財務預算，結合本部門工作實際，編制本部門的預算草案，報財務部審核匯總。3.財務部對各部門預算草案進行審核、平衡，編制公司年度財務預算方案，報公司領導審批后執行。4.加強財務預算執行情況的監控和分析，定期對預算執行情況進行檢查和評估。如發現預算執行偏差較大，應及時分析原因，采取措施進行調整，確保預算目標的實現。（二）成本控制1.建立成本控制制度，明確成本控制目標和責任。各部門應嚴格控制各項費用支出，降低運營成本。2.加強對環衛作業成本的控制，優化作業流程，合理安排人員和設備，提高作業效率，降低物料消耗。3.嚴格控制辦公用品、水電費、差旅費等費用支出，加強費用審批管理，杜絕