物業管理與外包服務協議第一章合同雙方與標的物1.1合同編號______________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方信息名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系方式：______________________電子郵箱：______________________1.2.2乙方信息名稱：______________________地址：______________________聯系人：______________________聯系方式：______________________電子郵箱：______________________1.3標的物1.3.1物業管理范圍乙方將對甲方指定的物業管理區域內的房屋、公共設施、設備等進行管理，具體包括但不限于以下內容：公共區域的清潔、綠化、維護電梯、消防設施、監控系統的運行與維護物業維修和更換服務物業費用的收取與結算物業安全與秩序維護1.3.2服務內容乙方提供的服務內容如下：定期巡視物業管理區域，保證設施設備正常運行對業主的咨詢、投訴進行及時響應和處理組織開展社區文化活動，增強社區凝聚力嚴格執行國家和地方的物業管理相關法律法規定期向甲方匯報物業管理情況1.4服務期限1.4.1服務起始日期：______________________1.4.2服務終止日期：______________________1.4.3服務期限：______________________年第二章服務費用與支付2.1服務費用2.1.1物業管理服務費乙方根據物業管理服務的實際情況，制定物業管理服務收費標準，經甲方同意后執行。2.1.2服務費支付方式服務費支付方式為：______________________2.2費用結算2.2.1結算周期服務費結算周期為：______________________2.2.2結算方式服務費結算方式為：______________________第三章服務質量與標準3.1服務質量乙方應保證提供的服務質量符合以下標準：服務態度良好，積極主動服務響應及時，處理問題高效服務記錄完整，便于查詢服務效果明顯，業主滿意度高3.2服務標準3.2.1清潔標準公共區域清潔，無污漬、雜物地面無積水，無明顯油污設施設備無損壞，外觀整潔3.2.2維護標準設施設備運行正常，無安全隱患維修及時，不影響業主正常使用設施設備更換頻率合理，符合使用壽命第四章違約責任4.1甲方的違約責任4.1.1若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金比例為：______________________4.1.2若甲方違反合同約定，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.2乙方的違約責任4.2.1若乙方未按時提供物業管理服務，應向甲方支付違約金，違約金比例為：______________________4.2.2若乙方服務質量不符合合同約定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1甲方提供的保密信息物業管理區域內業主信息物業管理相關資料其他甲方認為需要保密的信息5.1.2乙方提供的保密信息物業管理服務過程中產生的各類數據物業管理服務計劃其他乙方認為需要保密的信息5.2保密義務5.2.1甲乙雙方對本章第5.1節所述保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務的期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。第六章物業管理區域使用規則6.1使用原則6.1.1甲方應遵守國家有關物業管理的規定，合理使用物業管理區域內的設施和設備。6.1.2甲方在使用物業管理區域時，應遵守乙方制定的各項管理制度和規定。6.2業主行為規范6.2.1業主應保持物業管理區域內的環境衛生，不得隨意丟棄垃圾。6.2.2業主在使用公共設施時，應愛護公共財產，不得損壞或私自占用。6.3活動舉辦6.3.1業主舉辦活動需事先向乙方申請，并遵守相關安全規定。6.3.2舉辦活動時，業主應負責活動現場的安全和秩序維護。第七章物業管理費用的收取與使用7.1收費標準7.1.1物業管理服務費按實收面積計算，具體收費標準見附件一。7.1.2乙方根據國家規定和實際情況，合理制定各項公共設施設備使用費。7.2收費方式7.2.1物業管理服務費按月收取，業主應在每月規定時間內繳納。7.2.2公共設施設備使用費按實際使用情況收取，業主應在使用后按規定繳納。7.3費用使用7.3.1物業管理服務費主要用于物業管理區域的日常維護和管理。7.3.2公共設施設備使用費專項用于公共設施設備的維護和更新。第八章物業維修與養護8.1維修服務8.1.1乙方負責物業管理區域內設施設備的日常維修。8.1.2業主發覺設施設備損壞，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后及時處理。8.2養護計劃8.2.1乙方制定年度養護計劃，保證設施設備處于良好狀態。8.2.2業主應按照養護計劃配合乙方進行設施設備的定期養護。第九章物業安全與秩序維護9.1安全責任9.1.1乙方負責物業管理區域內的安全保衛工作。9.1.2業主應遵守安全規定，不得在物業管理區域內從事危險活動。9.2秩序維護9.2.1乙方負責維護物業管理區域內的公共秩序。9.2.2業主應共同維護物業管理區域內的公共秩序，不得進行擾亂公共秩序的行為。第十章物業管理服務合同附件10.1附件一：物業管理服務收費標準10.1.1物業管理服務費收費標準根據物業管理服務的實際情況制定，包括但不限于以下內容：清潔服務費保安服務費設施設備維護費公共區域綠化費10.2附件二：物業管理區域內公共設施設備使用費10.2.1公共設施設備使用費包括但不限于以下內容：電梯使用費水電費用停車場使用費健身設施使用費10.3附件三：物業管理服務合同補充條款10.3.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章物業管理檔案管理11.1檔案資料范圍11.1.1物業管理檔案包括業主檔案、物業管理活動檔案、設施設備檔案、財務檔案等。11.1.2業主檔案應包括業主基本信息、入住記錄、繳費記錄等。11.2檔案管理要求11.2.1乙方應建立完善的物業管理檔案管理制度。11.2.2檔案資料應真實、完整、準確，便于查閱。11.3檔案查詢與保密11.3.1業主有權查詢本人的檔案資料，乙方應提供便捷的查詢服務。11.3.2乙方應嚴格保密業主的檔案資料，未經業主同意不得向第三方泄露。第十二章合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同雙方協商一致，可以變更合同內容。12.1.2變更內容應以書面形式確認，并作為合同附件。12.2合同解除12.2.1合同雙方協商一致，可以解除合同。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可解除合同。12.2.3甲方違反合同約定，乙方有權解除合同。第十三章合同終止后的責任13.1合同終止13.1.1合同到期后，如雙方無續簽意向，合同自然終止。13.1.2因合同解除而終止的，按照合同解除條款執行。13.2責任承擔13.2.1合同終止后，乙方應將物業管理區域內的設施設備交還給甲方。13.2.2合同終止后，雙方應結清所有費用。13.2.3合同終止后，乙方應按照國家規定和合同約定處