保潔部獎罰管理制度?一、總則（一）目的為加強保潔部管理，規范保潔員工作行為，提高工作質量和效率，營造整潔、舒適的工作和生活環境，特制定本獎罰管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保潔部全體員工。（三）基本原則1.獎懲分明原則：對工作表現優秀的員工給予獎勵，對違反規定的員工進行處罰，做到公平、公正、公開。2.教育與懲罰相結合原則：注重對員工的教育和培訓，引導員工自覺遵守規章制度，對違規行為及時糾正并給予相應處罰，以達到教育目的。3.激勵為主原則：通過獎勵機制激發員工的工作積極性和主動性，促進工作質量和效率的提升。二、崗位職責與工作標準（一）公共區域保潔員崗位職責與工作標準1.大堂崗位職責負責大堂地面、墻面、門窗、電梯轎廂等區域的日常清潔工作。及時清理大堂內的垃圾和雜物，保持環境整潔。對大堂內的設施設備進行巡查，發現損壞及時報告。工作標準地面清潔光亮，無污漬、水漬、腳印。墻面無灰塵、污漬，門窗玻璃干凈透明。電梯轎廂四壁及地面清潔，按鈕無污漬，轎廂內空氣清新。大堂內垃圾及時清理，垃圾桶每日至少清理2次，保持桶內無垃圾溢出。2.走廊崗位職責定期清掃走廊地面、扶手、墻壁等。清理走廊內的垃圾和雜物，保持通道暢通。檢查走廊內的照明、消防等設施，發現問題及時報告。工作標準地面干凈整潔，無雜物、灰塵，扶手無灰塵。墻壁無污漬、腳印，踢腳線清潔。走廊內垃圾日產日清，垃圾桶保持清潔。3.樓梯崗位職責每日清掃樓梯踏步、扶手、欄桿等。擦拭樓梯間的門窗玻璃。清理樓梯間的垃圾和雜物。工作標準踏步清潔，無污漬、口香糖等，扶手光亮無灰塵。欄桿無灰塵，門窗玻璃潔凈明亮。樓梯間無垃圾堆積，垃圾桶擺放整齊。（二）辦公區域保潔員崗位職責與工作標準1.辦公室崗位職責負責辦公室內桌面、文件柜、電腦等辦公設備的清潔。清掃辦公室地面、擦拭窗臺、門窗玻璃等。及時清理辦公室內的垃圾，更換垃圾袋。工作標準桌面整潔，文件擺放整齊，電腦屏幕無灰塵。地面干凈，無紙屑、灰塵，窗臺擦拭干凈。門窗玻璃清潔光亮，無污漬。垃圾及時清理，保持辦公室環境整潔。2.會議室崗位職責會前會后對會議室進行全面清潔，包括桌椅、地面、墻面、投影設備等。清理會議室內的垃圾和雜物，擺放好會議用品。定期對會議室進行消毒。工作標準桌椅擺放整齊，表面無污漬，地面清潔無雜物。墻面、投影設備清潔，無灰塵、污漬。會議室內空氣清新，垃圾清理及時，用品擺放有序。定期消毒，符合衛生標準。（三）衛生間保潔員崗位職責與工作標準1.男衛生間崗位職責每日清潔衛生間地面、小便池、大便器、洗手臺等設施。定期對衛生間進行消毒除臭，更換衛生紙。檢查衛生間內的水龍頭、沖水閥等設備，發現損壞及時報告。工作標準地面無積水、污漬，小便池、大便器清潔無異味，定期消毒。洗手臺干凈，水龍頭、鏡子無污漬，臺面無水漬。衛生紙供應充足，衛生間空氣清新，無明顯異味。設備設施正常運行，損壞及時維修。2.女衛生間崗位職責負責女衛生間的日常清潔和消毒工作，包括地面、馬桶、洗手臺、化妝鏡等。清理衛生間內的垃圾，更換衛生巾等用品。檢查衛生間內的照明、通風等設施，確保正常使用。工作標準地面清潔光亮，馬桶內外無污漬，定期消毒。洗手臺臺面整潔，水龍頭、鏡子干凈，無積水。化妝鏡無灰塵，衛生間空氣清新，垃圾清理及時。照明、通風良好，設施設備正常運行。（四）其他區域保潔員崗位職責與工作標準1.停車場崗位職責定期清掃停車場地面，清理垃圾和雜物。擦拭停車場內的標識牌、欄桿等設施。檢查停車場內的照明設施，發現損壞及時報告。工作標準地面干凈，無明顯灰塵、污漬，排水暢通。標識牌、欄桿清潔，無灰塵、污漬。照明設施正常運行，亮度符合要求。2.垃圾收集與處理崗位職責負責公司內各區域垃圾的收集、分類和運輸。定期清理垃圾存放點，保持周邊環境整潔。配合做好垃圾的外送處理工作。工作標準垃圾按時收集，分類準確，運輸過程無泄漏。垃圾存放點無垃圾堆積，地面清潔，周邊無異味。與垃圾處理單位協調配合良好，確保垃圾及時處理。三、獎勵制度（一）獎勵種類1.通報表揚：對工作表現突出、為公司做出積極貢獻的員工進行全公司通報表揚。2.獎金獎勵：根據員工的工作業績和貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。3.晉升獎勵：在同等條件下，優先考慮表現優秀的員工晉升職位。（二）獎勵條件1.在日常保潔工作中，嚴格遵守工作標準，工作質量高，得到客戶或員工多次好評的。2.發現并及時處理安全隱患、設施設備故障等問題，避免公司遭受損失的。3.提出合理化建議并被采納，有效提高工作效率或降低成本的。4.在突發衛生事件或緊急任務中，表現出色，積極完成工作的。5.拾金不昧，主動歸還客戶或公司財物的。（三）獎勵程序1.員工申請：員工認為自己符合獎勵條件的，應填寫《獎勵申請表》，詳細說明事跡和理由。2.部門審核：保潔部主管對員工的申請進行審核，核實事跡真實性，并簽署意見。3.公司審批：將審核通過的申請提交公司相關領導審批。4.獎勵實施：根據公司領導的審批意見，實施相應的獎勵措施。通報表揚在公司內部發布通報；獎金獎勵在審批通過后的[x]個工作日內發放；晉升獎勵按照公司人事晉升程序辦理。四、懲罰制度（一）懲罰種類1.口頭警告：對初次違反規定且情節較輕的員工給予口頭警告，提醒其注意改正。2.書面警告：對多次違反規定或情節較重的員工給予書面警告，并記錄在個人檔案中。3.罰款：根據違規行為的嚴重程度，給予一定金額的罰款處罰。4.辭退：對嚴重違反公司規章制度、造成惡劣影響或屢教不改的員工予以辭退。（二）懲罰條件1.違反工作紀律，遲到、早退、曠工的。2.未按照工作標準進行保潔工作，導致衛生質量不達標，經指出后仍不改正的。3.工作期間擅自離崗、串崗，影響工作正常進行的。4.損壞公司財物，照價賠償后仍不能彌補損失的。5.不服從工作安排，頂撞上級領導的。6.泄露公司機密信息的。7.在工作場所與他人發生爭吵、打架等行為的。（三）懲罰程序1.發現問題：由主管、其他員工或客戶發現保潔員的違規行為。2.調查核實：保潔部主管對違規行為進行調查，收集相關證據，與當事人進行溝通核實。3.發出通知：根據調查結果，向違規員工發出《懲罰通知單》，說明違規事實、懲罰依據和懲罰種類。4.員工申訴：員工對懲罰決定有異議的，可在接到通知單后的[x]個工作日內，向保潔部主管或公司人力資源部門提出申訴。5.復議處理：人力資源部門會同保潔部對申訴進行復議，如申訴成立，撤銷原懲罰決定；如申訴不成立，維持原決定。6.執行懲罰：懲罰決定生效后，按照規定執行相應的懲罰措施。口頭警告由主管當面告知員工；書面警告在公司內部發布通報，并將警告書存入員工檔案；罰款在員工工資中扣除；辭退按照公司辭退程序辦理。五、考核制度（一）考核周期保潔員的考核周期為每月一次，考核時間為每月的最后一周。（二）考核內容1.工作質量：依據各崗位工作標準，對保潔員的工作區域衛生狀況進行檢查評估，包括地面、墻面、設施設備等清潔程度。2.工作效率：考核保潔員完成各項保潔任務的及時性，是否按照規定的時間和頻率完成工作。3.工作態度：觀察保潔員的工作積極性、主動性、責任心，是否服從工作安排，有無遲到、早退、曠工等情況。4.團隊協作：評估保潔員與同事之間的協作配合情況，是否相互支持、共同完成工作任務。（三）考核方式1.日常檢查：保潔部主管每日對保潔員的工作進行巡查，記錄發現的問題和工作表現情況。2.定期檢查：每月月底，由保潔部主管、其他相關人員組成考核小組，對各保潔員的工作區域進行全面檢查考核。3.客戶反饋：收集客戶對保潔員工作的意見和建議，作為考核的參考依據。（四）考核評分1.考核小組根據日常檢查、定期檢查和客戶反饋情況，對保潔員各項考核內容進行評分，滿分100分。2.工作質量占40分，工作效率占30分，工作態度占20分，團隊協作占10分。3.根據評分結果，將保潔員考核等級分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（五）考核結果應用1.優秀：給予通報表揚和一定的獎金獎勵，在