保安值守崗管理制度?總則制度目的本制度旨在規范公司保安值守崗位的工作流程、職責分工，確保公司安全秩序，保障公司人員和財產安全，為公司正常運營提供有力的安全保障。適用范圍本制度適用于公司內所有保安值守崗位工作人員。基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，預防各類安全事故發生。2.服務至上原則：以熱情、專業的態度為公司員工、訪客提供優質服務。3.紀律嚴明原則：嚴格遵守公司各項規章制度，聽從指揮，服從安排。4.規范操作原則：嚴格按照規定的工作流程和操作標準執行任務。崗位職責門崗職責1.人員出入管理對進入公司的人員進行身份核實，檢查有效證件，詢問來訪事由，并進行登記。阻止無關人員進入公司區域，對拒絕登記或強行闖入者進行勸阻和制止，必要時報告上級領導或相關部門。對離開公司的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜或帶出公司。2.車輛出入管理引導外來車輛在指定位置停放，指揮公司內部車輛有序停放。對進入公司的車輛進行檢查，核實車輛信息，檢查是否有異常情況，防止無關車輛進入公司。對離開公司的車輛進行檢查，確認車內物品及車輛外觀無損壞后予以放行。3.門禁管理嚴格執行門禁制度，負責門禁設備的日常維護和管理，確保門禁系統正常運行。對門禁卡丟失或損壞的人員進行登記，并及時通知相關部門進行處理。嚴禁無關人員使用門禁卡進入公司區域，防止門禁卡被盜用。巡邏崗職責1.定時巡邏按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區域、生產車間、倉庫等重點部位進行巡邏檢查。巡邏過程中，注意觀察周圍環境，發現異常情況及時報告上級領導，并采取相應的措施。2.安全隱患排查檢查公司內消防設施、電器設備、門窗等是否完好，發現安全隱患及時記錄并報告相關部門進行維修。檢查公司內是否存在違規用火、用電、用氣等行為，發現后及時制止并報告上級領導。3.突發事件處理在巡邏過程中，如遇突發事件（如火災、盜竊、打架斗毆等），應立即采取措施進行處理，并及時報告上級領導和相關部門。協助相關部門對突發事件進行調查和處理，維護現場秩序。監控室職責1.監控設備操作負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行，圖像清晰、存儲完整。密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并通知巡邏崗人員進行查看和處理。2.信息記錄與報告對監控過程中發現的異常情況進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經過等。及時向上級領導報告監控過程中發現的重要信息和突發事件。3.協助調查在發生安全事故或突發事件時，協助相關部門調取監控錄像，提供相關證據。工作流程門崗工作流程1.人員來訪登記流程來訪人員到達公司門口時，保安應主動上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。對來訪人員的證件進行核實，確認無誤后，在來訪人員登記表上詳細填寫來訪人員姓名、單位、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名等信息。聯系被訪人，經被訪人同意后，指引來訪人員前往指定地點。如被訪人不在或拒絕接見，應禮貌地向來訪人員說明情況，并請其離開公司區域。2.人員外出登記流程公司員工外出時，應主動向保安出示本人工作證。保安核實員工身份后，詢問外出事由和預計返回時間，并在人員外出登記表上進行登記。如員工攜帶公司財物外出，應檢查相關手續是否齊全，確認無誤后予以放行。3.車輛出入流程外來車輛到達公司門口時，保安應引導車輛在指定位置停放，并上前詢問來訪事由。要求司機出示有效證件，對車輛信息進行核實，包括車牌號、車型、顏色等。檢查車輛外觀是否有損壞，車內是否有異常情況。如發現問題，應及時與司機溝通，并做好記錄。經檢查無誤后，在車輛出入登記表上登記車輛信息，發放臨時停車牌，并指引司機前往目的地。公司內部車輛離開時，保安應檢查車輛外觀及車內物品是否有異常，確認無誤后予以放行。巡邏崗工作流程1.巡邏前準備巡邏人員在巡邏前應領取巡邏裝備，包括對講機、手電筒、巡邏記錄表等。檢查巡邏裝備是否完好，對講機是否能正常通話，手電筒電量是否充足。了解公司當天的安全注意事項和重點防范區域。2.巡邏路線與時間按照規定的巡邏路線進行巡邏，巡邏路線應覆蓋公司各個區域，包括辦公區域、生產車間、倉庫、停車場等。巡邏時間間隔應根據公司實際情況確定，一般為[x]小時一次。在重要時段或特殊情況下，應增加巡邏次數。3.巡邏檢查內容檢查消防設施是否完好，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，確保消防設施無損壞、無遮擋、壓力正常。檢查電器設備是否正常運行，有無異常發熱、冒煙等現象，電線電纜是否有破損、老化等情況。檢查門窗是否關閉、鎖好，防盜設施是否完好，有無被破壞的跡象。檢查公司內是否有違規用火、用電、用氣等行為，如發現應及時制止并報告上級領導。觀察公司周圍環境，有無可疑人員或異常情況，如發現應及時進行盤查或報告。4.巡邏記錄與報告在巡邏過程中，巡邏人員應認真填寫巡邏記錄表，詳細記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。如發現安全隱患或異常情況，應立即報告上級領導，并采取相應的措施進行處理。對于重大問題，應在第一時間報告公司領導和相關部門。監控室工作流程1.監控設備開機與檢查監控室值班人員應提前到達工作崗位，開啟監控設備，檢查設備運行狀態是否正常。檢查監控畫面是否清晰，各攝像頭是否正常工作，存儲設備是否正常存儲錄像。2.監控觀察與記錄值班人員應密切關注監控畫面，對公司內各區域進行實時監控。發現異常情況時，應立即在監控記錄表上記錄時間、地點、事件經過等詳細信息，并通知巡邏崗人員進行查看和處理。3.信息報告與處理對監控過程中發現的重要信息和突發事件，應及時向上級領導報告。協助相關部門對突發事件進行調查和處理，按照要求提供監控錄像資料。4.監控設備維護與管理定期對監控設備進行清潔和保養，確保設備正常運行。對監控設備出現的故障及時報告相關部門進行維修，并做好維修記錄。妥善保管監控設備的相關資料和記錄，按照規定期限進行存儲和銷毀。行為規范儀容儀表1.著裝規范保安人員應統一著裝，穿著公司規定的保安制服，保持制服干凈整潔、無破損。制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或摘除。2.儀容整潔保持頭發整潔，不得留長發、染發、剃光頭。男性保安頭發長度不得超過衣領，女性保安頭發應束發或盤起。保持面部清潔，不得留胡須，不得化濃妝。保持指甲清潔，不得留長指甲，不得涂指甲油。言行舉止1.禮貌待人對待公司員工、訪客應禮貌熱情，使用文明用語，如"您好"、"請"、"謝謝"、"再見"等。不得與公司員工、訪客發生爭吵或沖突，不得使用侮辱性語言。2.站姿規范站立時應保持軍姿，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后，雙腳并攏，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.坐姿規范坐姿應端正，不得翹二郎腿、抖腿，不得趴在桌子上或椅子上。4.行走規范行走時應步伐整齊，不得奔跑、追逐打鬧。兩人以上同行時，應保持隊列整齊。工作紀律1.遵守公司規章制度嚴格遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的指揮和安排。不得擅自離崗、脫崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，應提前向上級領導請假，并安排好替崗人員。2.保守公司機密對公司的商業機密、安全信息等予以保密，不得泄露給無關人員。不得私自查閱、復制公司內部文件和資料，如有工作需要，應按照規定流程辦理相關手續。3.廉潔自律不得接受供應商、客戶或其他相關方的賄賂、禮品或宴請，不得利用職務之便謀取私利。4.文明執勤在執行任務過程中，應保持文明執勤，不得濫用職權、刁難他人。如發現公司員工或訪客有違規行為，應及時勸阻和制止，并按照規定程序進行處理。培訓與考核培訓計劃1.新員工入職培訓新入職的保安人員應接受公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司基本情況、保安職責、工作流程、行為規范、安全知識等。培訓時間不少于[x]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓公司應定期組織保安人員進行培訓，培訓內容包括安全防范知識、消防知識、應急處理技能、職業道德等。培訓頻率為每月至少[x]次，每次培訓時間不少于[x]小時。3.專項培訓根據公司實際情況和工作需要，組織保安人員進行專項培訓，如門禁系統操作培訓、監控設備維護培訓、突發事件應急處置培訓等。專項培訓應根據實際需求確定培訓內容和培訓時間，并確保培訓效果。培訓內容1.安全防范知識學習各類安全防范措施和方法，如防盜、防火、防破壞、防自然災害等。了解常見安全事故的原因和預防措施，掌握安全事故的應急處理方法。2.消防知識學習消防法律法規和公司消防制度，了解消防設施的種類和使用方法。掌握火災報警、初期火災撲救、人員疏散等消防技能。3.應急處理技能學習突發事件的應急處理流程和方法，如火災、盜竊、打架斗毆、恐怖襲擊等。進行應急演練，提高保安人員的應急反應能力和協同配合能力。4.職業道德與行為規范學習職業道德規范，培養敬業精神、責任心和團隊合作精神。強化行為規范教育，提高保安人員的職業素養和形象。考核方式1.理論考核定期組織保安人員進行理論考核，考核內容包括安全防范知識、消防知識、應急處理技能、職業道德等。理論考核采用閉卷考試的方式，考試時間為[x]小時，滿分為[x]分，[x]分及以上為合格。2.實際操作考核對保安人員的實際操作技能進行考核，如門禁系統操作、監控設備維護、消防器材使用、應急處置等。實際操作考核由專人進行評估，根據操作熟練程度、準確性、規范性等方面進行打分，滿分為[x]分，[x]分及以上為合格。3.日常考核建立日常考核制度，對保安人員的工作表現、紀律執行情況、服務質量等進行考核。日常考核由上級領導和同事進行評價，根據考核結果進行相應的獎勵和處罰。考核結果應用1.培訓與提升根據考核結果，對成績優秀的保安人員進行表彰和獎勵，并提供進一步的培訓和晉升機會。對考核不合格的保安人員進行補考，補考仍不合格的，進行崗位調整或辭退處理。2.績效獎金將考核結果與績效獎金掛鉤，根據考核成績發放相應的績效獎金。考核成績優秀的保安人員，績效獎金可適當上浮；考核成績不合格的保安人員，績效獎金可適當下浮或不予發放。獎懲制度獎勵制度1.獎勵類型通報表揚：對工作表現突出、成績顯著的保安人員進行全公司通報表揚。物質獎勵：給予表現優秀的保安人員一定的物質獎勵，如獎金、獎品等。晉升獎勵：對工作能力強、綜合素質高的保安人員提供晉升機會，擔任更高一級的職務。2.獎勵條件在安全保衛工作中表現出色，成功預防或制止重大安全事故、盜竊案件等，為公司挽回重大損失的。對公司安全管理工作提出合理化建議，并被采納后取得顯著成效的。在突發事件應急處置中表現英勇、果斷，有效保護公司人員和財產安全的。工作認真負責，嚴格遵守公司規章制度，連續[x]個月無違規違紀行為的。懲罰制度1.懲罰類型警告：對違反公司規章制度、工作紀律的保安人員進行口頭警告，并記錄在案。罰款：根據違規情節輕重，對違規保安人員處以一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反公司規章制度、造成重大安全事故或經濟損失的保安人員，予以辭退處理。2.懲罰條件擅自離崗、脫崗、串崗，或在工作時間內睡覺、玩手機、玩游戲等違反工作紀律的。對來訪人員、公司員工