鎮水費管理制度?一、總則（一）目的為加強我鎮水費管理，規范水費收繳流程，確保水費足額、及時收繳，保障鎮供水系統的正常運行和維護，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于我鎮轄區內所有用水戶，包括居民用戶、工業用戶、商業用戶及其他各類用水單位和個人。（三）基本原則1.依法依規原則嚴格按照國家及地方有關水費管理的法律法規和政策規定執行，確保水費收繳工作合法合規。2.公平公正原則對待所有用水戶一視同仁，按照統一的標準和計量方式收取水費，保障用水戶的合法權益。3.優質服務原則在水費收繳過程中，為用水戶提供便捷、高效、優質的服務，及時解答用水戶的疑問，處理用水戶的訴求。二、水費定價與計費（一）定價依據水費價格根據我鎮供水成本、水資源狀況、社會經濟發展水平以及國家相關政策要求等因素制定，并報上級主管部門審核備案。（二）定價方式采用分類定價方式，將用水分為居民生活用水、工業用水、商業用水、特種用水等類別，不同類別用水執行不同的價格標準。（三）計費標準1.居民生活用水以每戶每月用水量為計費依據，按照階梯式計量水價收取水費。具體標準如下：第一階梯：月用水量不超過[X]立方米的部分，水價為[X]元/立方米；第二階梯：月用水量超過[X]立方米至[X]立方米的部分，水價為[X]元/立方米；第三階梯：月用水量超過[X]立方米的部分，水價為[X]元/立方米。2.工業用水按照實際用水量，以[X]元/立方米的價格收取水費。3.商業用水根據用水量及用水性質，按照[X]元/立方米的價格計費。4.特種用水如洗車、洗浴、純凈水生產等特種行業用水，執行較高的水價標準，具體價格為[X]元/立方米。（四）計量方式1.以安裝在用水戶端的計量水表所示讀數為用水量的計量依據。計量水表應經法定計量檢定機構檢定合格，并在有效期內使用。2.對于總表與分表計量存在差額的情況，由供水部門與用水戶協商解決。原則上，因總表計量誤差、管道漏水等原因造成的差額，由供水部門承擔；因分表計量誤差、用水戶內部漏水等原因造成的差額，由相關用水戶分攤。三、水費收繳流程（一）抄表1.抄表周期每月[具體日期]為抄表日，抄表員應按時對轄區內用水戶的水表進行抄表。2.抄表要求抄表員應準確讀取水表讀數，并做好記錄。抄表記錄應包括水表編號、用水戶名稱、地址、抄表日期、本月讀數、上月讀數、用水量等信息。3.抄表審核抄表完成后，抄表員應將抄表記錄提交給審核人員進行審核。審核人員應對抄表數據的準確性、完整性進行檢查，如有疑問應及時與抄表員核實。（二）水費計算1.根據抄表記錄，按照既定的計費標準計算各用水戶當月應繳納的水費金額。2.對于用水量較大或用水情況較為復雜的用水戶，應進行單獨核算和審核，確保水費計算準確無誤。（三）水費通知單生成與送達1.計費完成后，系統自動生成水費通知單。水費通知單應包含用水戶名稱、地址、本月用水量、水費金額、繳費截止日期等信息。2.水費通知單應在抄表日后[X]個工作日內送達用水戶手中。送達方式可采用上門送達、郵寄送達或在鎮公告欄張貼等方式。（四）繳費方式1.現金繳費用水戶可前往鎮供水服務大廳或指定的繳費點，以現金方式繳納水費。2.銀行轉賬繳費用水戶可通過銀行轉賬的方式繳納水費。供水部門應提供詳細的銀行賬號信息，并在水費通知單上注明。3.線上繳費為方便用水戶繳費，開通線上繳費渠道，如微信公眾號繳費、支付寶生活繳費等。用水戶可通過手機操作，輕松完成水費繳納。（五）繳費期限用水戶應在水費通知單規定的繳費截止日期前繳納水費。逾期未繳費的，按照每日[X%]的標準收取滯納金。（六）欠費催繳1.對于逾期未繳費的用水戶，在繳費截止日期后[X]個工作日內，由催繳人員通過電話、短信等方式進行首次催繳。2.首次催繳后仍未繳費的，在[X]個工作日內進行二次催繳，可采用上門催繳的方式，并向用水戶發放欠費催繳通知單。3.經多次催繳仍拒不繳費的用水戶，將采取進一步措施，如暫停供水等，并依法追究其法律責任。四、水費減免與優惠政策（一）政策依據根據國家及地方有關政策規定，結合我鎮實際情況，制定水費減免與優惠政策。（二）減免與優惠對象1.低保戶、特困戶等困難家庭憑相關證明材料，經鎮民政部門審核確認后，可享受一定比例的水費減免。2.學校、醫院等公益事業單位在確保用水安全和滿足基本用水需求的前提下，給予適當的水費優惠。3.其他符合政策規定的用水戶（三）減免與優惠標準1.低保戶、特困戶等困難家庭每月用水量在[X]立方米以內的部分，減免[X%]的水費；超過[X]立方米的部分，按照正常水價收取。2.學校、醫院等公益事業單位按照[X%]的折扣率收取水費。（四）申請與審批流程1.符合減免與優惠政策的用水戶，應向鎮供水部門提出書面申請，并提交相關證明材料。2.供水部門收到申請后，在[X]個工作日內進行審核。審核通過的，報鎮政府審批。3.鎮政府審批同意后，供水部門按照規定執行水費減免與優惠政策。五、水費管理與監督（一）財務管理1.建立健全水費財務管理制度，規范水費收入的核算與管理。2.水費收入應全額上繳鎮財政專戶，實行收支兩條線管理。3.嚴格控制水費支出，確保水費用于供水系統的運行、維護、更新改造等方面。（二）票據管理1.統一使用財政部門監制的水費專用票據，確保票據的真實性、合法性和完整性。2.票據開具應準確、清晰，注明用水戶名稱、用水量、水費金額等信息。3.加強票據的保管和核銷工作，定期對票據使用情況進行盤點和核對。（三）監督檢查1.鎮政府定期對供水部門的水費收繳工作進行監督檢查，確保水費收繳流程規范、收費標準執行準確、減免優惠政策落實到位。2.供水部門應建立內部監督機制，加強對抄表、計費、收費等環節的管理和監督，防止出現違規操作和腐敗行為。3.接受社會公眾的監督，設立舉報電話和郵箱，及時處理用水戶的投訴和舉報。六、設施維護與更新（一）供水設施維護1.建立供水設施日常維護管理制度，定期對供水管道、閥門、水表等設施進行巡查、維護和保養。2.及時處理供水設施故障和漏水問題，確保供水系統的正常運行，減少水資源浪費。3.對供水設施的維護情況進行記錄，建立維護檔案，以便查閱和分析。（二）設施更新改造1.根據供水設施的運行狀況和實際需求，制定設施更新改造計劃。2.設施更新改造計劃應報鎮政府審批，并按照相關規定進行招投標和工程建設管理。3.確保設施更新改造工程質量，改造完成后進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（三）費用保障1.水費收入應優先用于供水設施的維護和更新改造，確保資金投入。2.對于重大設施更新改造項目，可通過向上級部門申請專項資金、爭取社會資本參與等方式籌集資金。七、數據統計與分析（一）數據統計1.建立水費數據統計制度，定期對用水戶用水量、水費收入、欠費情況等數據進行統計。2.統計數據應準確、及時、完整，為水費管理決策提供依據。（二）數據分析1.對統計數據進行分析，掌握全鎮用水情況的變化趨勢，如用水量的季節性變化、不同行業用水比例等。2.通過數據分析，發現水費管理中存在的問題，如抄表誤差、欠費較多等，并提出改進措施和建議。（三）報表報送1.每月[具體日期]前，向鎮政府報送水費統計報表，包括用水戶數量、用水量、水費收入、欠費情況等內容。2.定期撰寫水費管理分析報告，對全鎮水費管理工作進行總結和分析，提出下一步工作思路和建議。八、信息化建設（一）系統建設目標建立一套高效、便捷、準確的水費管理信息系統，實現水費收繳、設施管理、數據統計分析等業務的信息化管理。（二）系統功能模塊1.抄表管理模塊實現抄表數據的錄入、審核、查詢和統計等功能。2.計費管理模塊根據既定的計費標準，自動計算用水戶的水費金額，并生成水費通知單。3.收費管理模塊支持多種繳費方式，記錄繳費信息，實時更新欠費情況。4.設施管理模塊對供水設施的基本信息、維護記錄、更新改造計劃等進行管理。5.數據統計分析模塊對水費相關數據進行統計、分析和報表生成。6.系統管理模塊包括用戶管理、權限設置、數據備份與恢復等功能。（三）系統應用與推廣1.供水部門工作人員應熟