車場管理制度?一、總則（一）目的為加強公司停車場的管理，維護停車場的正常秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部停車場及公司所屬區域內的公共停車場，包括但不限于辦公區、生產區、生活區等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內車輛及人員的安全，預防各類安全事故的發生。2.規范有序原則：引導車輛規范停放，保持停車場秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效、優質的停車服務。二、停車場管理職責（一）管理部門職責1.行政部門負責停車場管理制度的制定、修訂和完善。統籌協調停車場管理工作，監督檢查各項管理措施的執行情況。處理停車場內的突發事件和投訴糾紛。2.安保部門負責停車場的日常巡邏，確保停車場安全。指揮車輛進出停車場，引導車輛規范停放。負責停車場設施設備的日常檢查和維護，確保其正常運行。3.財務部門負責停車場停車費用的收取、核算和管理。定期對停車費用進行統計和分析，為管理決策提供數據支持。（二）工作人員職責1.停車場管理員嚴格遵守公司各項規章制度，按時上崗，堅守崗位。負責引導車輛安全、有序進出停車場，指揮車輛按規定位置停放。認真檢查車輛外觀狀況，做好車輛進出登記工作，記錄車牌號碼、進出時間等信息。發現異常情況及時報告上級領導，并協助處理。保持停車場環境衛生整潔，及時清理雜物。2.收費員熟練掌握停車收費標準和操作流程，準確收取停車費用。認真核對車輛進出記錄，確保收費準確無誤。妥善保管收費票據和現金，按時上繳財務部門。遵守財務管理制度，不得擅自挪用或截留停車費用。三、車輛進出管理（一）車輛進入1.本公司車輛車輛駕駛員應主動出示公司內部有效證件，經停車場管理員核實后，予以放行。車輛應按規定路線和速度行駛進入停車場，在指定區域停放。2.外來車輛外來車輛進入停車場前，駕駛員應在入口處停車，向停車場管理員說明來訪事由及目的地。停車場管理員根據情況進行登記，發放臨時停車卡，并告知駕駛員停車注意事項和收費標準。外來車輛經引導后按指定位置停放。（二）車輛離開1.本公司車輛車輛駕駛員應主動出示公司內部有效證件，經停車場管理員核實后，收回停車卡（如有），予以放行。2.外來車輛車輛離開時，駕駛員應將臨時停車卡交回停車場出口處收費員。收費員根據停車時間和收費標準計算停車費用，駕駛員支付停車費用后，收費員收回臨時停車卡，予以放行。如遇特殊情況（如未帶現金、停車卡丟失等），駕駛員應向收費員說明情況，經核實身份和停車記錄后，可采用其他支付方式或補辦停車卡手續后放行。四、車輛停放管理（一）停放規定1.所有車輛必須在停車場指定的車位內停放，不得隨意占用通道、消防通道及其他非停車區域。2.車輛停放應保持整齊有序，車頭方向一致，不得逆向停車。3.禁止在停車場內進行車輛維修、清洗、加油等操作。4.嚴禁在停車場內吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。（二）車位分配1.公司內部車輛車位根據員工工作崗位和實際需求進行分配，員工應按指定車位停放車輛。2.外來訪客車輛由停車場管理員根據來訪事由和停車場實際情況安排臨時停車位。（三）特殊車輛停放1.急救車、消防車等特種車輛在執行任務時，可優先進入停車場，并在確保安全的前提下，可臨時占用其他車位。2.施工車輛、搬家車輛等大型車輛如需進入停車場，應提前與管理部門聯系，經同意后按指定路線和時間進入，并在規定區域停放。五、停車場設施設備管理（一）設施設備清單1.停車標識牌：包括入口標識、出口標識、車位標識、限速標識等。2.道閘系統：用于控制車輛進出停車場。3.監控系統：實時監控停車場內的車輛和人員情況。4.照明系統：提供停車場內的照明。5.消防設施：如滅火器、消火栓等，確保停車場消防安全。6.排水系統：保證停車場內排水暢通，防止積水。（二）設施設備維護1.管理部門應定期組織對停車場設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.對于發現的設施設備故障或損壞，應及時通知維修人員進行維修，并做好記錄。3.維修人員應按照維修操作規程進行維修，確保維修質量，盡快恢復設施設備的正常使用。4.定期對設施設備進行清潔和保養，延長其使用壽命。（三）設施設備更新1.根據停車場實際使用情況和技術發展，適時對設施設備進行更新換代，提高停車場管理水平和服務質量。2.設施設備更新應經過充分論證，選擇性能優良、質量可靠、價格合理的產品，并按照相關規定進行采購和安裝。六、停車場環境衛生管理（一）衛生標準1.停車場地面應保持清潔，無雜物、無積水、無油污。2.停車標識牌、道閘系統、監控設備等設施設備表面應清潔，無灰塵、無污漬。3.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢，周邊地面應保持干凈。（二）清掃頻次1.每天定時對停車場進行清掃，及時清理雜物和垃圾。2.每周對停車場設施設備進行一次全面清潔。（三）衛生監督1.管理部門應加強對停車場環境衛生的監督檢查，發現問題及時督促整改。2.鼓勵員工和車主共同維護停車場環境衛生，對違反規定的行為進行勸阻和制止。七、停車場安全管理（一）安全制度1.建立健全停車場安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育培訓，提高工作人員的安全意識和應急處置能力。2.制定安全應急預案，針對火災、盜竊、車輛碰撞等突發事件制定詳細的應對措施，定期組織演練，確保能夠有效應對各類安全事故。（二）安全巡查1.安保人員應加強停車場的日常巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，做好巡邏記錄。2.巡邏內容包括車輛停放情況、設施設備運行情況、停車場內有無異常人員和車輛等，發現問題及時處理并報告。（三）消防安全1.停車場內應配備足夠數量的消防設施，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.嚴禁在停車場內私拉亂接電線、違規使用電器設備，防止火災事故發生。3.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。（四）防盜措施1.加強停車場監控系統的管理，確保監控設備正常運行，能夠覆蓋停車場各個區域。2.對停車場出入口等重點部位進行重點監控，發現可疑人員和車輛及時進行盤查。3.提醒車主妥善保管車內財物，貴重物品請勿留在車內，防止盜竊事件發生。八、停車費用管理（一）收費標準1.公司根據停車場運營成本、市場行情等因素制定合理的停車收費標準，并向車主進行公示。2.停車收費標準應保持相對穩定，如需調整，應提前[X]天向車主公告。（二）收費方式1.停車費用可采用現金、微信、支付寶等多種支付方式。2.收費員應準確收取停車費用，并開具正規發票或收據。（三）費用核算與上繳1.財務部門應每天對停車費用進行核算，確保收費準確無誤。2.收費員應按時將收取的停車費用上繳財務部門，財務部門應及時進行賬務處理。3.定期對停車費用進行統計和分析，為停車場管理決策提供數據支持。九、違規處理（一）違規行為界定1.未按規定停放車輛，如占用通道、消防通道、非停車區域等。2.不按規定進出停車場，如沖卡、拒交停車費等。3.在停車場內進行車輛維修、清洗、加油等違規操作。4.損壞停車場設施設備。5.違反停車場安全管理規定，如在停車場內吸煙、使用明火等。6.其他違反停車場管理制度的行為。（二）處理措施1.對于首次違規的車主，停車場管理員應進行口頭警告，并告知其違規行為及正確的做法。2.對于多次違規或情節嚴重的車主，管理部門可采取以下措施：收取一定金額的違規罰款。限制其車輛進入停車場一定期限。將違規行為記錄在案，并通報其所在單位或相關部門。（三）投訴處理1.車主如對停車場管理有任何投訴或建議，可向管理部門或客服中心反映。2.管理部門應及時受理投訴，認真調查核實情況，并在[X]個工作日