防止校鬧管理制度?一、總則（一）目的為有效預防和妥善處理學校各類糾紛及突發事件，維護學校正常教育教學秩序，保障師生合法權益，營造安全、和諧、穩定的育人環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體師生員工、學生家長及與學校發生各類糾紛或可能引發校鬧行為的相關人員。（三）基本原則1.依法依規原則：處理校鬧事件嚴格依據國家法律法規、教育政策及學校相關規章制度進行，做到有法可依、有章可循。2.預防為主原則：加強學校管理，規范教育教學行為，注重溝通協調，提前排查化解矛盾糾紛，將校鬧行為遏制在萌芽狀態。3.快速反應原則：一旦發生校鬧事件，相關部門和人員應迅速響應，及時采取有效措施，控制局面，防止事態擴大。4.妥善處理原則：以保障師生安全、維護學校正常秩序為出發點，公平公正、積極妥善地處理校鬧事件，化解矛盾，維護各方合法權益。二、組織與職責（一）校鬧應急處理領導小組成立以學校主要領導為組長，各部門負責人為成員的校鬧應急處理領導小組。其主要職責為：1.全面領導和指揮校鬧事件的應急處理工作。2.制定和修訂校鬧應急預案，審核應急處理措施和方案。3.協調校內外相關資源，保障應急處理工作順利進行。4.及時向上級主管部門報告校鬧事件情況，根據事件發展態勢做出決策。（二）各工作小組職責1.現場處置組由安保人員、相關教師組成，負責第一時間到達校鬧現場，維護現場秩序，保護師生人身安全，防止無關人員進入現場，避免事態進一步惡化。對現場情況進行初步調查了解，及時收集相關證據，如視頻資料、證人證言等。2.溝通協調組由學校辦公室、德育處人員組成，負責與涉事學生家長及相關人員進行溝通交流，了解訴求，做好解釋安撫工作，引導其通過合法合理途徑解決問題。及時向校鬧應急處理領導小組匯報溝通協調情況，為決策提供參考依據。3.信息聯絡組由學校辦公室人員組成，負責與上級主管部門、公安機關、社區等相關單位保持密切聯系，及時匯報事件進展情況，傳達領導小組的指示和要求。收集、整理、報送校鬧事件相關信息，做好信息發布和輿情監控工作，防止不實信息傳播擴散。4.后勤保障組由學校后勤部門人員組成，負責提供應急處理所需的物資、設備和經費保障，確保現場處置、醫療救護、通訊聯絡等工作的順利開展。做好校園安全保衛工作，加強對重點部位的巡查和防范，防止發生次生事件。三、預防措施（一）加強學校管理1.完善學校各項規章制度，規范教育教學、行政管理、后勤服務等各項工作流程，確保學校工作依法依規、公平公正開展。2.加強師德師風建設，組織教師開展職業道德培訓，提高教師的責任意識、服務意識和教育教學水平，杜絕因教師不當行為引發的矛盾糾紛。3.加強校園安全管理，完善安全設施設備，落實安全管理制度，定期開展安全教育和安全演練，提高師生的安全意識和自我保護能力。（二）強化家校溝通1.建立健全家校溝通機制，通過家長會、家長學校、家訪、家長微信群等多種形式，加強與家長的日常溝通交流，及時反饋學生在校學習生活情況，了解家長的意見和建議。2.定期組織開展家庭教育指導活動，幫助家長樹立正確的教育觀念，掌握科學的教育方法，提高家庭教育水平，共同促進學生健康成長。3.對于學生出現的問題或矛盾糾紛，及時與家長溝通協商，共同研究解決方案，避免矛盾激化。（三）排查化解矛盾糾紛1.建立矛盾糾紛排查化解工作機制，定期開展校園矛盾糾紛排查工作，重點關注學生之間的矛盾、師生之間的矛盾、家校之間的矛盾等，及時發現潛在的問題和隱患。2.對排查出的矛盾糾紛進行分類梳理，分析原因，明確責任部門和責任人，制定切實可行的化解措施，做到早發現、早介入、早化解。3.對于一些復雜的矛盾糾紛，組織專門的工作小組進行深入調查研究，綜合運用教育、協商、調解等多種手段，妥善加以解決，防止矛盾升級。四、校鬧事件的界定與分級（一）校鬧事件的界定校鬧事件是指在學校及其周邊區域，因學校教育教學活動、管理服務工作、學生意外傷害等原因引發的，學生家長或其他相關人員以不合理訴求為由，采取圍堵學校、干擾教學秩序、傷害師生等過激行為，嚴重影響學校正常秩序和師生安全的事件。（二）校鬧事件的分級根據校鬧事件的嚴重程度和造成的影響，分為以下三級：1.一級校鬧事件圍堵學校大門、教學樓、辦公樓等重要場所，導致學校教學、辦公秩序完全癱瘓，師生無法正常開展活動。對師生人身安全造成嚴重威脅，發生毆打、傷害師生等暴力行為，造成人員重傷或死亡。引發大規模群體性事件，嚴重影響社會穩定。2.二級校鬧事件干擾學校正常教學秩序，如在校園內大聲喧嘩、哭鬧、拉橫幅、靜坐等，導致教學活動無法正常進行，但尚未完全癱瘓。采取較為過激的行為，對學校設施設備造成一定損壞。引起較大范圍的社會關注，對學校聲譽造成較大負面影響。3.三級校鬧事件個別家長或相關人員到學校表達訴求，但行為較為平和，未對學校秩序造成明顯干擾。因誤解或溝通不暢引發的一般性糾紛，經解釋說明后能夠及時化解。五、校鬧事件的應急處理流程（一）事件報告1.一旦發現校鬧事件，現場工作人員應立即向學校安保部門報告，安保部門接報后迅速通知校鬧應急處理領導小組及各工作小組趕赴現場。2.信息聯絡組及時向上級主管部門、公安機關報告事件發生的時間、地點、人員、事件經過及目前狀況等詳細信息，并保持密切聯系，隨時匯報事件進展情況。（二）現場處置1.現場處置組在第一時間到達現場后，迅速采取措施，維護現場秩序，疏散圍觀人員，設置警戒區域，確保師生人身安全和學校財產安全。2.對涉事人員進行勸阻和制止，要求其停止過激行為，通過合法合理途徑解決問題。如涉事人員不聽勸阻，繼續實施違法行為，現場處置組應及時采取必要的強制手段，控制局面。3.在確保安全的前提下，對現場情況進行拍照、錄像、錄音等證據收集工作，為后續處理提供依據。（三）溝通協調1.溝通協調組到達現場后，立即與涉事學生家長及相關人員進行溝通交流，了解其訴求，耐心傾聽其意見，做好解釋安撫工作。2.向家長及相關人員宣傳國家法律法規、教育政策及學校規章制度，引導其認識到自身行為的不當之處，理性對待問題，通過合法合理途徑解決糾紛。3.根據家長及相關人員的訴求，及時反饋學校的處理意見和措施，爭取其理解和支持。對于合理訴求，在職責范圍內盡快協調解決；對于不合理訴求，要做好解釋說明工作，明確告知其解決問題的正確途徑和方法。（四）事件調查1.校鬧應急處理領導小組負責組織相關人員對校鬧事件進行全面深入調查，查明事件發生的原因、經過、責任主體等情況。2.調查過程中，要廣泛收集證據，包括證人證言、書證、物證、視聽資料等，確保調查結果客觀、公正、準確。3.根據調查結果，分清責任，提出處理意見和建議，為后續的處理工作提供依據。（五）應急決策1.校鬧應急處理領導小組根據事件報告、現場處置、溝通協調、事件調查等情況，進行綜合分析研判，做出應急決策。2.對于一級校鬧事件，立即啟動最高級別的應急響應機制，在確保師生安全的前提下，全力配合公安機關等相關部門進行處置，盡快恢復學校正常秩序。3.對于二級校鬧事件，采取相應的應急措施，加強現場處置和溝通協調力度，積極化解矛盾，防止事件升級。4.對于三級校鬧事件，及時安排專人進行處理，通過溝通協商、解釋說明等方式，妥善解決糾紛，避免矛盾激化。（六）后續處理1.根據應急決策和事件調查結果，對涉事人員依法依規進行處理。對于違反法律法規的行為，移交公安機關依法予以處罰；對于違反學校規章制度的師生員工，按照學校相關規定進行嚴肅處理。2.對因校鬧事件給學校和師生造成損失的，依法要求責任方承擔賠償責任。學校要及時總結經驗教訓，針對事件暴露出來的問題，完善相關制度和措施，加強管理，防止類似事件再次發生。3.信息聯絡組要做好校鬧事件的后續信息發布和輿情監控工作，及時向社會公布事件處理結果，回應社會關切，引導輿論正確導向，維護學校良好形象。六、責任追究（一）對涉事學生家長及相關人員的責任追究1.對于實施校鬧行為，違反法律法規的學生家長及相關人員，依法追究其法律責任，包括但不限于警告、罰款、拘留、追究刑事責任等。2.因校鬧行為給學校和師生造成經濟損失的，依法承擔賠償責任。3.將涉事學生家長及相關人員的不良行為記錄在案，通報其所在單位或社區，加強社會監督。（二）對學校內部相關人員的責任追究1.對于因工作失誤、失職或不當行為引發校鬧事件的學校內部人員，視情節輕重給予批評教育、警告、記過、撤職等行政處分。