商會部管理制度?目的本管理制度旨在規范商會部的運作，明確部門職責與工作流程，提高工作效率，加強團隊協作，促進商會部各項工作的順利開展，為商會的發展提供有力支持。適用范圍本制度適用于商會部全體成員，包括部門負責人、工作人員等。基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規以及商會的相關章程和規定。2.服務會員原則：以會員需求為導向，提供優質、高效的服務，維護會員合法權益。3.團結協作原則：部門內部成員之間應密切配合，形成良好的工作氛圍，共同完成商會部各項任務。4.創新發展原則：鼓勵創新思維，不斷探索新的工作方式和方法，推動商會持續發展。組織架構與職責組織架構商會部設部門負責人一名，下設會員服務組、活動策劃組、外聯公關組等。部門職責1.部門負責人全面負責商會部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與其他部門及外部機構的關系，代表商會部對外溝通聯絡。審核部門各項費用支出，確保財務合規。定期向上級領導匯報工作進展情況，及時解決工作中出現的問題。2.會員服務組負責會員的入會、退會手續辦理，建立和維護會員檔案。定期與會員溝通，了解會員需求，提供相關服務和支持。組織會員活動，增強會員之間的聯系與互動。收集會員意見和建議，及時反饋給相關部門，促進商會不斷改進工作。3.活動策劃組策劃并組織各類商會活動，如年會、研討會、培訓講座等。負責活動的前期籌備工作，包括場地預訂、嘉賓邀請、物資采購等。活動現場的組織協調，確保活動順利進行。活動后的總結與評估，收集反饋意見，不斷優化活動方案。4.外聯公關組拓展商會的外部資源，與政府部門、行業協會、企業等建立良好的合作關系。代表商會參加各類社交活動，提升商會的知名度和影響力。負責與媒體溝通，進行商會的宣傳推廣工作，及時發布商會動態和信息。會員管理會員入會1.入會條件承認商會章程，愿意遵守商會各項規章制度。在本行業具有一定的影響力和代表性。按時繳納會費。2.入會流程申請人填寫入會申請表，提交相關證明材料。會員服務組對申請材料進行初審，符合條件的提交部門負責人審核。審核通過后，由會員服務組通知申請人辦理入會手續，繳納會費。頒發會員證書，正式成為商會會員。會員服務1.定期溝通每月通過電話、郵件等方式與會員保持聯系，了解會員經營狀況和需求。每季度召開一次會員座談會，聽取會員意見和建議，解答會員疑問。2.資源共享搭建會員之間的交流平臺，促進會員之間的業務合作與資源共享。收集整理行業信息、政策法規等資料，定期向會員發布。3.權益維護積極維護會員的合法權益，當會員遇到困難或權益受到侵害時，及時提供幫助和支持。代表會員與相關部門溝通協調，反映會員訴求。會員退會1.會員如有退會意愿，需提前[X]個月向商會部提交書面申請。2.會員服務組收到申請后，進行核實并辦理相關退會手續。3.退會后，會員不再享受商會提供的各項服務，同時不再承擔會員義務。活動管理活動策劃1.根據商會年度工作計劃和會員需求，制定活動策劃方案。明確活動主題、目的、時間、地點、參與人員等。設計活動內容和形式，如主題演講、分組討論、實地參觀等。規劃活動預算，包括場地租賃、嘉賓邀請、物資采購、宣傳推廣等費用。2.活動策劃方案提交部門負責人審核，經修改完善后報上級領導審批。活動籌備1.場地預訂：根據活動規模和需求，選擇合適的活動場地，并提前預訂。2.嘉賓邀請：確定活動嘉賓名單，提前與嘉賓溝通，確認出席意向，并發送邀請函。3.物資采購：根據活動需要，采購活動所需的物資，如音響設備、投影儀、宣傳資料等。4.宣傳推廣：通過商會官網、微信公眾號、會員群等渠道發布活動通知和信息，吸引會員及相關人員參與。5.人員安排：明確活動現場的工作人員分工，如簽到接待、引導、攝影攝像等，確保活動順利進行。活動實施1.活動現場提前進行布置，確保場地整潔、設備正常運行。2.工作人員提前到達現場，做好簽到接待、引導等工作。3.活動過程中，嚴格按照策劃方案組織實施，確保活動流程順暢，內容豐富。4.安排專人負責攝影攝像，記錄活動精彩瞬間，為后續宣傳推廣提供素材。5.及時處理活動現場出現的突發情況，確保活動安全、有序進行。活動總結1.活動結束后，及時對活動進行總結評估。2.收集參與人員的反饋意見，了解活動效果和存在的問題。3.撰寫活動總結報告，分析活動亮點和不足之處，提出改進建議。4.將活動總結報告提交部門負責人和上級領導審閱，為今后的活動策劃和組織提供參考。外聯公關管理外部資源拓展1.政府部門關注政府出臺的相關政策法規，及時向商會會員傳達。加強與政府部門的溝通聯系，爭取政策支持和資源傾斜。組織會員參加政府部門舉辦的各類會議和活動，提升商會在政府層面的影響力。2.行業協會加入相關行業協會，參與行業協會組織的活動，加強行業交流與合作。與其他行業協會建立友好合作關系，共同推動行業發展。代表商會在行業協會中發聲，維護行業利益和商會會員權益。3.企業積極拓展與其他企業的合作機會，開展商務洽談、項目合作等活動。組織企業間的交流互訪，促進企業之間的經驗分享和資源整合。建立企業合作數據庫，跟蹤合作項目進展情況，及時協調解決合作中出現的問題。公關活動組織1.制定公關活動計劃，明確活動目的、對象、內容和形式。2.按照活動計劃組織實施公關活動，確保活動效果。3.活動結束后，對公關活動進行總結評估，分析活動成效和不足之處，提出改進措施。媒體關系維護1.建立與媒體的良好合作關系，定期向媒體提供商會的新聞資訊和活動信息。2.邀請媒體參與商會組織的重要活動，進行宣傳報道，提升商會的知名度和美譽度。3.及時處理媒體對商會的相關報道和反饋，積極回應社會關切。財務管理預算管理1.商會部根據年度工作計劃和工作任務，編制部門年度預算。2.預算內容包括人員費用、辦公費用、活動費用、外聯公關費用等。3.預算編制應遵循合理、節約、高效的原則，確保各項費用支出有計劃、有依據。4.年度預算經部門負責人審核后報上級領導審批，審批通過后嚴格執行。費用報銷1.費用報銷應嚴格按照商會的財務制度執行，報銷憑證必須真實、合法、有效。2.報銷流程：經辦人填寫報銷單并附上相關發票等憑證，經部門負責人審核簽字后，報財務部門審核，最后由上級領導審批報銷。3.對于超出預算的費用支出，需提前提交書面申請，說明原因，經上級領導特批后方可報銷。財務審計1.商會定期對商會部的財務收支情況進行審計，確保財務管理規范。2.審計內容包括預算執行情況、費用報銷情況、資金使用效益等。3.審計結束后，出具審計報告，對發現的問題提出整改意見，商會部應及時進行整改。人事考核考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，公平公正地評價員工工作表現。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個方面對員工進行全面考核。3.激勵發展原則：通過考核，激勵員工不斷提高工作績效，促進員工個人發展與商會部整體發展相結合。考核內容1.工作業績：主要考核員工在完成本職工作任務、目標達成等方面的表現。2.工作能力：包括專業知識、業務技能、溝通協調能力、團隊合作能力等。3.工作態度：如責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等。考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年底進行。考核流程1.員工自評：員工根據本季度或本年度工作表現，進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：上級領導根據員工日常工作表現，對員工進行評價，填寫評價表。3.綜合評定：商會部負責人根據員工自評和上級評價結果，進行綜合評定，確定考核等級。4.結果反饋：將考核結果反饋給員工，與員工進行溝通交流，提出改進建議和發展期望。考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果發放績效獎金，考核優秀的員工給予相應獎勵，考核不達標或不合格的員工扣減績效獎金。2.職位晉升與調整：考核結果作為員工職位晉升、崗位調整的重要依據