制作群管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司內部溝通與協作，規范公司微信群的使用，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，公司內部所有微信群均受本制度約束。（三）基本原則1.合法性原則：微信群的使用應遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.文明交流原則：群成員應文明發言，不得發布侮辱、誹謗、歧視、色情、暴力等不良信息。3.工作相關原則：微信群主要用于工作交流，與工作無關的話題應盡量避免。4.信息準確原則：發布的信息應真實、準確、及時，不得傳播未經證實的謠言。二、群成員管理（一）加入與退出1.加入：新員工入職后，由所在部門負責人或指定專人將其拉入相應的工作群。2.退出：員工離職時，所在部門負責人應及時將其移出群聊。（二）群成員職責1.遵守制度：嚴格遵守本管理制度，維護群內秩序。2.積極交流：及時回復群內信息，積極參與工作討論，分享工作經驗和資源。3.信息保密：對群內涉及的公司機密信息嚴格保密，不得泄露給無關人員。4.監督提醒：發現群內有違反本制度的行為，應及時提醒制止。三、微信群分類及管理（一）公司大群1.組成：公司大群為全體員工交流群，包括公司領導、各部門負責人及員工。2.功能：主要用于發布公司重要通知、政策文件、工作動態等信息，以及進行跨部門溝通協調。3.管理：由公司行政部門負責日常管理，群內信息發布應經部門負責人審核后由行政人員統一發布。（二）部門群1.組成：按部門劃分，每個部門設立一個工作群，部門內員工及部門負責人為群成員。2.功能：用于部門內部工作溝通、任務分配、進度匯報等。3.管理：由各部門負責人負責管理，確保部門工作信息及時準確傳達。（三）項目群1.組成：根據公司項目情況，針對每個項目設立專門的項目群，項目團隊成員及相關負責人為群成員。2.功能：聚焦項目相關事宜，包括項目計劃、任務分工、問題討論、進度跟蹤等。3.管理：由項目經理負責管理，協調項目各方資源，推動項目順利進行。四、信息發布規范（一）內容要求1.工作信息：發布與工作相關的通知、報告、方案、數據等，內容應簡潔明了，重點突出。2.重要事項：對于公司重要決策、人事變動、重大項目進展等信息，應及時準確發布，并說明相關背景和影響。3.問題反饋：員工在工作中遇到的問題、困難及建議，可在群內提出，以便及時解決和改進。4.禁止內容：嚴禁發布以下內容：與工作無關的個人生活瑣事、娛樂八卦等。未經公司批準的商業廣告、推銷信息。涉及公司機密、敏感信息或違反法律法規的內容。惡意攻擊、詆毀公司或他人的言論。（二）格式規范1.重要信息應設置標題，以便群成員快速了解核心內容。2.語言：語言表達應規范、準確、清晰，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。3.排版：內容較多時，應合理分段，條理清晰，便于閱讀。（三）發布流程1.起草：信息發布人應認真起草發布內容，確保信息準確無誤。2.審核：部門內部發布的信息，由部門負責人審核。涉及多個部門或公司層面的信息，需經相關領導審核。3.發布：審核通過后，由信息發布人在相應微信群發布。五、溝通交流規范（一）回復要求1.及時回復：對于群內其他成員的提問或工作安排，應在收到信息后及時給予回應。一般情況下，當天的信息應在當天回復；緊急信息應立即回復。2.明確答復：回復內容應明確、具體，避免模棱兩可或含糊其辭。對于能夠解決的問題，應給出解決方案；對于無法立即解決的問題，應說明原因及預計解決時間。（二）討論規則1.有序發言：群成員應依次發言，避免同時發言造成信息混亂。如有緊急情況需要優先發言，應先向群成員說明。2.尊重他人：討論過程中應尊重他人意見和觀點，不得強行打斷或貶低他人發言。對于不同意見，應通過理性溝通協商解決。3.聚焦主題：討論應圍繞工作相關主題展開，避免偏離主題或進行無關討論。如有新的話題需要討論，應先征得群成員同意。（三）注意事項1.避免刷屏：連續發送多條相同或無關信息屬于刷屏行為，會影響群內信息的正常查看和交流，應盡量避免。2.慎用語音：語音消息在不方便收聽或信息內容較多時可能造成不便，建議盡量使用文字表述。如需發送語音，應確保內容簡短、清晰，并提前告知群成員。3.不發大圖：過大的圖片可能影響群聊加載速度，應盡量壓縮圖片尺寸后再發送。六、群文件管理（一）上傳規范1.分類上傳：根據文件類型和用途，將群文件分類上傳至相應文件夾，便于查找和管理。2.命名規范：文件命名應準確反映文件內容，便于識別和記憶。命名格式可參考：[部門名稱][文件主題][日期]。3.內容審核：上傳的文件應確保內容真實、準確、合法，不得上傳涉及公司機密、敏感信息或違反法律法規的文件。（二）下載與使用1.授權使用：群成員如需下載群文件用于工作，應確保已獲得相關授權。對于涉及公司機密的文件，應嚴格按照公司保密制度使用。2.妥善保管：下載后的文件應妥善保管，不得隨意刪除或泄露。如因工作需要對文件進行修改，應在備份原文件的基礎上進行。（三）清理與更新1.定期清理：管理員應定期對群文件進行清理，刪除過期、無用或重復的文件，保持群文件的整潔和有序。2.及時更新：對于需要持續更新的文件，上傳人應及時更新版本，并在群內通知相關成員。七、群公告與群通知（一）群公告1.發布權限：公司大群的群公告由行政部門發布，部門群的群公告由部門負責人發布。2.內容要求：群公告應簡潔明了，突出重要信息，包括通知事項、時間要求、責任人等。3.閱讀確認：群成員收到群公告后，應及時閱讀并回復確認，以確保知曉相關信息。（二）群通知1.發布方式：根據通知的重要性和緊急程度，可通過群公告、文字消息、語音消息等方式發布。2.接收確認：接收人應及時回復收到通知，如有疑問或需要進一步溝通，應及時與發布人聯系。八、群聊記錄管理（一）保存期限群聊記錄應至少保存[X]年，以便后續查閱和追溯。（二）查閱權限1.工作需要：因工作原因需要查閱群聊記錄的，群成員可向管理員提出申請，經批準后進行查閱。2.審計調查：涉及公司審計、調查等事項時，相關人員有權查閱群聊記錄。（三）保密要求查閱群聊記錄的人員應嚴格遵守公司保密制度，不得將查閱到的信息泄露給無關人員。九、違規處理（一）違規行為界定1.違反信息發布規范，發布禁止內容的。2.不遵守溝通交流規范，惡意攻擊、詆毀他人或進行刷屏等影響群內秩序行為的。3.未經授權擅自發布公司機密信息或泄露群內敏感信息的。4.違反群文件管理規定，上傳或使用違規文件的。5.其他違反本管理制度的行為。（二）處理措施1.警告提醒：對于首次違規的群成員，管理員將給予警告提醒，要求其立即改正。2.內部通報：對于多次違規或情節較為嚴重的行為，將在公司內部進行通報批評。3.紀律處分：如違規行為給公司造成損失或不良影響的，將視情節輕重給予相應的紀律