公司商品過期管理制度一、總則1.目的為加強公司商品過期管理，確保商品質量安全，維護公司形象和消費者權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及商品采購、倉儲、銷售等環節的部門及員工。3.基本原則遵循預防為主、全程監控、及時處理的原則，嚴格把控商品有效期，杜絕過期商品流入市場。二、職責分工1.采購部門負責選擇優質供應商，簽訂采購合同，明確商品保質期、退換貨等相關條款。采購商品時，嚴格審核商品生產日期、保質期等信息，確保所采購商品在保質期內有足夠的銷售時間。對即將到期的商品，及時與供應商溝通協調退換貨事宜。2.倉儲部門負責商品的入庫驗收，檢查商品的生產日期、保質期等，確保入庫商品質量合格且在保質期內。按照商品特性和保質期要求，合理安排倉儲空間，分類存放商品，并做好庫存管理記錄。定期對庫存商品進行盤點，及時發現臨近保質期的商品，并向相關部門通報。負責對過期商品進行隔離存放，防止其與正常商品混淆。3.銷售部門銷售商品時，遵循先進先出原則，優先銷售臨近保質期的商品。向顧客介紹商品保質期等相關信息，提醒顧客合理選購和使用商品。收集顧客對商品保質期的反饋意見，及時反饋給相關部門。4.質量管理部門制定商品保質期監控標準和流程，監督各部門執行情況。定期對庫存商品和銷售商品進行抽檢，檢查商品保質期狀況。對發現的過期商品及相關問題進行調查分析，提出處理建議和改進措施。5.財務部門負責對過期商品的損失進行核算，按照公司財務制度進行賬務處理。對因商品過期導致的供應商賠償、顧客索賠等費用進行審核和支付。三、商品采購環節管理1.供應商選擇與評估采購部門應選擇具有良好信譽、生產管理規范、質量可靠的供應商。定期對供應商進行評估，包括供應商的生產能力、質量管理體系、商品保質期管理等方面，確保供應商能夠提供符合公司要求的商品。2.采購合同簽訂在采購合同中明確商品的名稱、規格、數量、生產日期、保質期、質量標準、退換貨條件等條款。要求供應商提供商品的質量合格證明文件，確保所采購商品的質量和保質期符合規定。3.采購商品驗收采購商品到貨后，倉儲部門應及時組織驗收。驗收內容包括商品的數量、規格、外觀、生產日期、保質期等。對驗收合格的商品，辦理入庫手續；對驗收不合格的商品，如發現過期或臨近保質期等問題，應及時與供應商聯系，辦理退換貨事宜。四、商品倉儲環節管理1.倉庫布局與規劃根據商品的特性和保質期要求，合理規劃倉庫布局，設置不同的存儲區域，如常溫區、冷藏區、冷凍區等。對不同保質期的商品進行分區存放，并有明顯的標識，便于識別和管理。2.庫存管理記錄倉儲部門應建立完善的庫存管理記錄，詳細記錄商品的入庫時間、生產日期、保質期、數量、存放位置等信息。定期更新庫存記錄，確保記錄的準確性和及時性。3.庫存盤點每月定期對庫存商品進行盤點，核對庫存數量與記錄是否一致。在盤點過程中，重點檢查商品的保質期，發現臨近保質期的商品，應及時進行標識和隔離。4.臨近保質期商品管理倉儲部門在盤點或日常巡查中發現臨近保質期的商品后，應填寫《臨近保質期商品登記表》，詳細記錄商品名稱、規格、生產日期、保質期、庫存數量、發現時間等信息。將《臨近保質期商品登記表》及時報送銷售部門和質量管理部門，以便銷售部門及時調整銷售策略，質量管理部門進行重點監控。5.過期商品隔離與處理一旦發現過期商品，倉儲部門應立即將其隔離存放，防止其與正常商品混淆。填寫《過期商品處理申請表》，詳細說明過期商品的名稱、規格、數量、過期原因等情況，報質量管理部門審核。質量管理部門審核通過后，由倉儲部門按照公司規定的方式進行處理，如報廢銷毀等，并做好處理記錄。五、商品銷售環節管理1.銷售策略調整銷售部門根據庫存商品的保質期情況，制定合理的銷售策略。對于臨近保質期的商品，采取促銷活動等方式，加快銷售速度，減少庫存積壓。在促銷活動中，明確告知顧客商品的臨近保質期情況，確保顧客知情權。2.銷售過程管理銷售人員在銷售商品時，應遵循先進先出原則，優先推薦臨近保質期的商品。向顧客介紹商品的保質期、儲存條件、使用方法等注意事項，提醒顧客在保質期內合理使用商品。3.顧客反饋處理收集顧客對商品保質期的反饋意見，如發現顧客對商品保質期有疑問或投訴，應及時記錄并反饋給質量管理部門。質量管理部門對顧客反饋的問題進行調查核實，如確實存在商品保質期問題，按照公司相關規定進行處理，并及時回復顧客。六、商品過期處理流程1.發現與報告倉儲部門、銷售部門或其他員工在工作中發現過期商品后，應立即填寫《過期商品報告表》，報告給質量管理部門。《過期商品報告表》應包括過期商品的名稱、規格、數量、發現地點、發現時間等詳細信息。2.審核與審批質量管理部門收到《過期商品報告表》后，應及時組織人員對過期商品進行調查核實，分析過期原因。根據調查結果，填寫《過期商品處理申請表》，提出處理建議，報公司相關領導審批。3.處理方式經公司領導審批同意后，倉儲部門按照規定的方式對過期商品進行處理。一般情況下，過期商品應進行報廢銷毀處理，確保不會再次流入市場。在處理過期商品時，應做好記錄，包括處理時間、處理方式、處理人員等信息。4.責任追究對因管理不善導致商品過期的部門或個人，按照公司相關規定進行責任追究。責任追究方式包括批評教育、績效考核扣分、經濟處罰等，情節嚴重的，給予相應的紀律處分。七、監督與檢查1.內部監督質量管理部門定期對各部門商品過期管理制度的執行情況進行監督檢查，確保制度的有效落實。檢查內容包括采購合同執行情況、庫存管理記錄、臨近保質期商品管理、過期商品處理等方面。對檢查中發現的問題，及時下達整改通知，要求相關部門限期整改，并跟蹤整改情況。2.外部監督關注市場監管部門等外部機構對公司商品質量和保質期的監督檢查情況。積極配合外部監督檢查工作，對提出的問題及時整改，不斷完善公司商品過期管理制度。八、培訓與教育1.培訓計劃制定人力資源部門會同質量管理部門制定年度商品過期管理培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間等。培訓計劃應根據公司實際情況和員工崗位需求進行制定，確保培訓的針對性和實效性。2.培訓內容商品保質期相關法律法規知識。公司商品過期管理制度和流程。商品采購、倉儲、銷售等環節的保質期管理要求。過期商品的識別方法和處理措施。3.培