群工具管理制度?一、總則（一）目的為規范公司各類群工具的使用，確保溝通的高效、安全與有序，充分發揮群工具在工作中的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在工作中使用的各類群工具，包括但不限于企業微信、釘釘、微信群、QQ群等。（三）基本原則1.合規性原則：群工具的使用應符合國家法律法規以及公司的相關規定。2.必要性原則：根據工作需要合理使用群工具，避免過度使用或濫用。3.安全性原則：確保群信息的安全，防止信息泄露、惡意攻擊等安全事件發生。4.文明性原則：交流內容應文明、健康、積極向上，避免使用不當語言或進行不良行為。二、群工具的分類與管理職責（一）群工具分類1.工作溝通群：用于部門內部、跨部門之間日常工作溝通、任務協作、信息共享等。2.項目群：針對特定項目設立，成員圍繞項目開展工作交流、進度匯報、問題解決等。3.決策群：由公司高層領導及相關核心人員組成，用于重要事項的決策討論、戰略規劃等。4.臨時群：因臨時性工作任務或特定需求創建的群，任務結束后及時解散。（二）管理職責1.群管理員負責群的日常管理，包括成員的加入與移除、群公告發布、群文件管理等。維護群內秩序，對違規行為進行提醒、制止，并及時向相關負責人匯報。協助群成員解決溝通中出現的問題，確保群功能的正常使用。2.群成員遵守群規，文明發言，積極參與群內工作交流與協作。及時查看群消息，對重要信息進行回復或處理，確保工作的順利推進。保護群信息安全，不隨意轉發未經證實的信息，不泄露公司機密。三、群工具使用規范（一）群名稱與群公告1.群名稱工作溝通群、項目群等應命名規范，體現群的主題和主要成員部門，如"[部門名稱]工作交流群""[項目名稱]項目推進群"。群名稱應簡潔明了，避免使用生僻字、符號或容易引起歧義的詞匯。2.群公告群管理員應定期發布群公告，明確群的目的、使用規則、近期工作安排等重要信息。群公告發布后，成員應及時查看并遵守相關規定。重要公告應進行置頂或多次提醒，確保成員知曉。（二）消息發布1.內容要求發布與工作相關的信息，確保準確、清晰、簡潔。避免冗長、模糊或無關緊要的表述。重要信息應進行詳細說明，并提供必要的背景資料和數據支持。涉及工作流程、規范、制度等內容，應確保表述準確無誤，避免引起誤解。2.發布頻率避免在群內頻繁發送無關信息，影響他人正常工作。如有重要信息需要多次強調，可采用不同方式提醒，如@全體成員、私信相關人員等。對于日常工作匯報，應按照規定的時間節點和格式進行，避免重復發送相同內容。（三）文件共享1.文件分類群文件應按照類別進行分類整理，如項目文檔、規章制度、培訓資料等，便于成員查找和使用。同一類別下的文件應進一步細分，例如項目文檔可按照項目階段、文檔類型等進行分類。2.文件命名文件命名應準確反映文件內容，包含關鍵信息，如日期、主題、作者等。避免使用隨意、模糊或難以識別的文件名，確保文件名具有唯一性。3.文件權限根據工作需要，合理設置群文件的訪問權限。重要文件應設置為僅特定人員可查看或編輯，避免文件被誤刪除或篡改。定期清理群文件，刪除過期、無用的文件，確保群空間的合理利用。（四）群視頻與語音通話1.使用場景在需要進行實時溝通、討論復雜問題或協同工作時，可發起群視頻或語音通話。提前確定通話主題和參與人員，避免無關人員加入影響溝通效率。2.使用規范通話過程中，成員應保持安靜，避免出現嘈雜聲或其他干擾。如有緊急情況需要暫時離開，應向主持人說明。通話結束后，主持人應及時總結通話內容，明確下一步工作安排，并以文字形式發送到群內。（五）群聊禮儀1.文明用語使用禮貌、規范的語言，尊重他人的意見和觀點，避免使用侮辱性、攻擊性或歧視性語言。對于不同意見，應通過理性溝通和協商解決，不得進行惡意爭吵或人身攻擊。2.及時回復對群內他人的提問或工作安排，應及時給予回應。如有特殊情況無法及時回復，應說明原因并告知預計回復時間。避免長時間不回復群消息，影響工作進度和溝通效率。四、群工具的安全管理（一）賬號安全1.密碼設置員工應設置強密碼，包含字母、數字、特殊字符，長度不少于規定位數。定期更換密碼，避免使用簡單易猜的密碼，如生日、電話號碼等。2.賬號保護妥善保管個人賬號信息，不隨意將賬號借予他人使用。如發現賬號異常，如被盜用、密碼遺忘等，應及時聯系公司IT部門或群管理員進行處理。（二）信息安全1.敏感信息保護嚴禁在群內發布涉及公司商業機密、財務數據、客戶信息等敏感信息。對于工作中需要共享的敏感信息，應采取加密、脫敏等措施，并確保接收方具備相應的保密能力。2.信息核實不輕易相信群內未經證實的信息，對于重要信息應進行核實后再進行傳播。發現可疑信息或謠言，應及時向群管理員報告，由管理員進行處理。（三）網絡安全1.合規使用遵守國家網絡安全法律法規，不利用群工具進行非法活動，如網絡攻擊、詐騙、傳播惡意軟件等。不隨意連接不安全的網絡，避免在群工具使用過程中遭受網絡安全威脅。2.應急處理如發生網絡安全事件，如群聊被惡意攻擊、信息泄露等，應立即采取應急措施，如斷開網絡連接、向公司IT部門報告等，并配合相關部門進行調查和處理。五、群工具的考核與監督（一）考核指標1.群工具使用活躍度：根據群成員在規定時間內的發言次數、參與討論的頻率等進行評估。2.信息質量：對成員發布的信息內容進行審核，考核信息的準確性、完整性、實用性等。3.協作配合度：觀察成員在群內與他人協作解決問題、完成任務的情況，評估協作能力和團隊精神。4.遵守群規情況：統計成員違反群規的次數，如發布違規信息、不文明發言等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對群成員的表現進行一次集中考核，根據各項考核指標進行評分。2.日常監督：群管理員對群內成員的日常行為進行實時監督，發現問題及時記錄并反饋。3.自評與互評：鼓勵成員進行自我評價和相互評價，促進自我提升和團隊協作。（三）結果應用1.績效評估：考核結果作為員工績效評估的參考依據之一，與薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。2.培訓與輔導：對于考核結果不理想的成員，提供針對性的培訓和輔導，幫助其改進工作表現。3.紀律處分：對于嚴重違反群規的成員，按照公司相關規定給予紀律處分，如警告、罰款、辭退等。（四）監督機制1.內部監督：公司內部設立監督小組，定期對群工具的使用情況進行檢查，發現問題及時督促整改。2.舉報機制：鼓勵員工對群內違規行為進行舉報，對于查證屬實的舉報給予舉報人一定獎勵。3.數據