志愿群管理制度?一、總則（一）目的為了規范志愿群的管理，充分發揮志愿群在志愿服務活動組織、溝通協調等方面的作用，確保志愿服務工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司組織建立的各類志愿群，包括但不限于以開展公益活動、社區服務、環保行動等為主題的志愿群。（三）基本原則1.自愿參與原則：群成員應基于自愿的意愿加入志愿群，參與志愿服務活動。2.平等互助原則：群內成員地位平等，相互尊重、相互幫助，共同推進志愿服務事業。3.規范有序原則：志愿群的管理應遵循相關法律法規和公司的規定，確保各項活動和交流有序進行。4.公益導向原則：以公益為核心目標，致力于為社會提供有價值的志愿服務。二、群成員管理（一）成員加入1.有意加入志愿群的人員，需向群管理員提出申請。申請內容應包括個人基本信息（姓名、性別、年齡、職業等）、加入志愿群的目的及志愿服務意向等。2.管理員在收到申請后，應在[X]個工作日內進行審核。審核通過后，將申請人加入志愿群，并告知其群規和相關注意事項。3.對于符合志愿服務宗旨、具備一定志愿服務能力和積極性的申請人，應予以批準加入；對于不符合要求或有不良記錄的申請人，管理員有權拒絕其加入申請，并說明理由。（二）成員退出1.成員因個人原因想要退出志愿群的，應向群管理員提交退出申請。2.管理員在確認成員退出意愿后，應及時將其移出群聊，并對其在群內的表現進行簡要評價（如有需要）。3.成員退出志愿群后，若仍希望參與志愿服務活動，可在符合條件時再次申請加入。（三）成員權利1.知情權：有權了解志愿群組織的志愿服務活動信息、活動計劃、進展情況等。2.參與權：有權根據自身意愿和能力，參與志愿群組織的各類志愿服務活動。3.建議權：有權對志愿群的管理、活動組織等方面提出意見和建議。4.監督權：有權監督志愿群內各項活動的開展、經費使用等情況，對違規行為有提出質疑和舉報的權利。（四）成員義務1.遵守國家法律法規和公司的相關規定，遵守志愿群的群規。2.積極參與志愿群組織的志愿服務活動，按照要求完成分配的任務。3.維護志愿群的良好形象，在群內發言文明、禮貌，不發布不良信息、廣告、謠言等。4.尊重其他成員的意見和建議，相互協作、相互支持，共同推進志愿服務工作。5.保守志愿群內涉及的志愿服務項目信息、成員個人隱私等機密內容。三、群管理員職責（一）管理員設置1.志愿群設管理員若干名，由志愿群發起者或在群成員中推選產生。2.管理員應具備較強的責任心、組織協調能力和溝通能力，熟悉志愿服務工作流程和群管理規則。（二）管理員職責1.負責群成員的審核、批準加入和移出等管理工作。2.發布志愿服務活動通知、信息，組織協調群成員參與活動。3.解答群成員關于志愿服務活動的疑問，提供必要的指導和幫助。4.維護群內秩序，及時處理群成員之間的矛盾和糾紛，對違規行為進行提醒、警告或處理。5.定期總結志愿群的工作情況，向群成員反饋活動進展和成果，收集成員的意見和建議，不斷改進志愿群的管理和活動組織。6.管理志愿群的經費收支，做好經費使用的記錄和公示工作。（三）管理員更換1.若管理員因個人原因無法繼續履行職責，應及時向群內成員說明情況，并推選新的管理員接替其工作。2.新管理員產生后，原管理員應及時將群管理權限交接給新管理員，并協助其熟悉工作流程和群成員情況。四、志愿服務活動組織與管理（一）活動策劃1.根據社會需求、公司發展戰略和群成員意愿，定期策劃志愿服務活動。活動策劃應包括活動主題、目的、時間、地點、內容、參與人員要求、活動流程、預期效果等內容。2.活動策劃方案應廣泛征求群成員的意見和建議，進行修改完善后確定最終方案。3.在活動策劃過程中，應充分考慮活動的可行性、安全性和環保要求等因素。（二）活動通知與報名1.活動策劃方案確定后，管理員應及時在志愿群內發布活動通知，明確活動的各項信息和報名方式。2.報名方式可采用線上報名（如在群內回復報名信息、填寫在線報名表格等）或線下報名（如到指定地點提交報名材料等），報名截止時間應明確告知群成員。3.管理員應及時整理報名人員信息，對報名情況進行統計和分析，根據活動規模和要求確定最終參與人員名單。（三）活動準備1.根據活動需要，準備相關的物資和設備，如志愿者服裝、工具、宣傳資料等。2.對參與活動的志愿者進行培訓，培訓內容包括活動內容、流程、注意事項、服務規范等，確保志愿者熟悉活動要求，具備相應的服務能力。3.與活動相關的合作單位、社區、組織等進行溝通協調，確保活動的順利開展。4.提前了解活動現場的情況，做好安全風險評估，制定相應的安全保障措施和應急預案。（四）活動實施1.活動實施過程中，管理員應現場組織協調，確保活動按照預定方案有序進行。2.志愿者應按照分工認真履行職責，積極開展志愿服務活動，注意維護自身形象和活動秩序。3.及時收集活動過程中的反饋信息，對出現的問題和突發情況及時進行處理和調整，確保活動順利完成。4.安排專人負責活動的記錄工作，如拍照、錄像、撰寫活動日志等，記錄活動的開展情況和志愿者的表現。（五）活動總結1.活動結束后，管理員應組織志愿者進行活動總結。總結內容包括活動的完成情況、取得的成效、存在的問題及改進措施等。2.對在活動中表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，激勵更多成員積極參與志愿服務活動。3.將活動總結報告提交給公司相關部門或向社會公開（如有需要），展示志愿群的工作成果和社會影響力。五、群內溝通與交流管理（一）溝通原則1.群內溝通應遵循文明、禮貌、尊重、包容的原則，避免使用不當言語或進行攻擊性、歧視性發言。2.提倡積極、健康、有益的交流內容，鼓勵成員分享志愿服務經驗、心得、感悟以及與志愿服務相關的知識、信息等。（二）信息發布1.管理員負責發布與志愿服務活動相關的通知、信息、公告等內容，確保群成員及時了解志愿服務工作動態。2.成員如需發布與志愿服務相關的信息，應提前告知管理員，經審核同意后發布。發布內容應真實、準確、有價值，不得發布虛假信息、廣告、謠言等。3.鼓勵成員分享志愿服務活動中的好人好事、感人瞬間等正能量信息，營造積極向上的群內氛圍。（三）交流互動1.成員之間應積極開展交流互動，就志愿服務活動的組織、實施、改進等方面進行討論，提出問題和建議，共同推動志愿服務工作發展。2.對于成員提出的問題，其他成員應積極給予回應和幫助，形成良好的互助氛圍。3.可以定期組織群內交流活動，如線上分享會、經驗交流會等，增進成員之間的了解和溝通。（四）群聊紀律1.群成員應嚴格遵守群聊紀律，不得在群內發布與志愿服務無關的話題、廣告、低俗信息、謠言等，不得進行惡意刷屏、辱罵他人等行為。2.如有違反群聊紀律的行為，管理員應及時進行提醒、警告。對于屢教不改的成員，管理員有權采取限制發言、移出群聊等措施。六、經費管理（一）經費來源1.志愿群的經費來源主要包括公司資助、社會捐贈、成員自籌等。2.公司資助應按照公司相關規定和審批流程進行申請和撥付；社會捐贈應遵循合法、合規、公開的原則進行接收和管理；成員自籌應在自愿的基礎上，由成員自行繳納。（二）經費使用1.經費主要用于志愿服務活動的開展，包括物資采購、設備租賃、培訓費用、交通補貼、志愿者獎勵等方面。2.經費使用應遵循勤儉節約、合理開支的原則，嚴格控制經費支出范圍和標準。3.每一筆經費支出都應進行詳細記錄，包括支出時間、項目、金額、用途等，并保留相關的票據和憑證。（三）經費審批1.經費使用前，應由相關負責人填寫經費使用申請表，注明支出項目、金額、用途等信息，并提交管理員審核。2.管理員應根據經費預算和實際情況進行審核，審核通過后報上級領導審批（如有需要）。3.經審批同意的經費支出，方可按照規定進行報銷或支付。（四）經費公示1.定期（每季度或每半年）對志愿群的經費收支情況進行公示，公示內容包括收入明細、支出明細、余額等，接受群成員的監督。2.群成員對經費收支情況如有疑問或異議，可向管理員提出，管理員應及時進行解釋和說明。七、考核與激勵（一）考核機制1.建立志愿群成員考核機制，對成員參與志愿服務活動的表現、工作態度、貢獻大小等進行綜合考核。2.考核內容包括活動參與情況（出勤次數、參與活動項目數量等）、工作完成質量（任務完成情況、服務效果等）、團隊協作能力（與其他成員配合情況、溝通協作效果等）、學習成長情況（對志愿服務知識和技能的學習掌握程度等）等方面。3.考核方式可采用自我評價、成員互評、管理員評價相結合的方式進行，定期（每年或每半年）開展一次考核工作。（二）激勵措施1.對考核優秀的成員進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予物質獎勵（如獎品、獎金等）、推薦參加更高層次的志愿服務培訓或活動等。2.在志愿群內對優秀成員的事跡進行宣傳推廣，樹立榜樣，激勵更多成員積極參與志愿服務活動。3.對